1、YZ 国家邮政局标准化指导性文件YZ/Z 0008-2000 国际业务处理系统业务需求Business Requirement of International Business Process System 2000-11-07发布国家邮政局发布YZ/Z 0008-2000 目次前言.m l 范围2 总体要求. 3 与相关系统的关系4 功能需求. 2 5 性能要求. 13 附录A(指导性文件的附录)采集的数据信息内容.14 YZ/Z 0008-2000 前随着国际业务的迅速发展，提高国际业务的服务质量、树立良好形象和增强邮政企业竞争能力成为国际业务的发展趋势。本指导性文件主要阐述了邮政综合计
2、算机网国际业务的基本业务需求。本指导性文件仅供参考。有关本指导性文件的建议和意见向国家邮政局标准化行政主管部门反映。本指导性文件的附录A是指导性文件的附录。本指导性文件由国家邮政局科学研究规划院提出并归口。本指导性文件起草单位:国家邮政局科学研究规划院本指导性文件主要起草人:康乐陈亚娟秦永叶王鑫孙举恒III 国家邮政局标准化指导性文件国际业务处理系统业务需求Business requirement YZ/Z 0008-2000 of international process system 1 范围本指导性文件规定了国际业务处理系统的总体要求、与相关系统的关系、功能需求和性能要求。本指导性文件
3、适用于国际业务处理系统建设中制定方案、进行系统功能分析和系统设计开发。2 总体要求a)系统以基本业务处理为主，应满足对外服务、内部生产作业处理、各级经营与管理3个方面信息的采集、传输、处理、存储、综合利用与共享的需求。b)在每一处理环节生成跟踪查询所需信息，尤其是在不同时间、不同地点、不同部门生成的数据信息，确保其连续性:每一处理环节的生产信息应在每一频次结束后立即发送，保证发往下一处理环节的邮件信息要先于实物到达。c)要实现国际给据邮件的跟踪查询，能为用户提供多种形式的查询方式。国际邮件跟踪信息指邮件在整个服务受理和运递过程中各处理环节生成的信息，包括处理局名、处理类型、处理日期时间、处理结
4、果等。d)国际业务的经营管理信息应能根据来集到的各处理环节的信息进行汇总、统计得到，并做出相应的分析。同时还应能准确地进行相关的帐务处理、经营核算等工作，为各级专业管理部门提供科学的管理依据和手段。3 与中目关系统的关系3.1 与邮政综合计算机网内部系统的关系国际业务处理系统与邮政综合计算机网中支局生产作业系统、邮运生产和指挥调度系统、邮区中心局生产作业系统、特快专递跟踪查询系统、邮政经营管理系统等有关。接收相关系统提供的本系统所需数据信息，并向相关系统提供本系统生成的数据信息。支局生产作业系统向国际业务处理系统提供国际邮件的收寄及投递信息:邮运生产和指挥调度系统与国际业务处理系统交换总包的发
5、运信息:邮区中心局生产作业系统与国际业务处理系统交换邮件的开拆及封发信息:特快专递跟踪查询系统向国际业务处理系统提供帐务数据;邮政经营管理系统与国际业务处理系统交换经营管理数据。3.2 与邮政综合计算机网外部相关系统的关系a)接收国际网络(包括邮联网、航雪公司网和私人公司网络)提供的我国出口、进口邮件及总包境外处理信息、帐务信息、邮件报关信息:向国际网络提供我国出口、进口邮件及总包境内处理信息、帐务信息、邮件报关信息。b)与海关交换海关清关信息及监管信息。国家邮政局2000-11-07批准YZlZ 0008-2000 c)与航空、铁路、公路、水路等运输部门交换有关的发运计划、交运总包信息、总包
6、交接信息、各类价目及帐务等数据资料，并能及时调整。4 功能需求4.1 支局国际业务处理需求邮政支局所负责国际邮件的收寄、投递和接受用户查询。4.1.1 邮件收寄4.1.1.1 国际包裹及港澳包裹收寄实现国际及港澳普通包裹、脆弱包裹和保价包裹的营业收寄，主要完成以下工作:一一收寄普通包裹时采集包裹收寄信息，邮件号码采集提供条码输入方式。信息具体内容见附录A中A11。一一收寄脆弱包裹时，除采集以上信息外，还应采集脆弱包裹附加费，并在备注内注小心标记。一一收寄保价包裹时，除采集以上信息外，还应采集保价金额、保价于续费和保价费，并在备注内注保价标记。一一应提供两种重量采集方法:从电子秤采集和人工输入。
7、一一包裹资费的计算按国际港澳包裹资费表规定计取。一一可联接用户显示板。一一一打印包裹发递单/报关单(邮2104)五联单。其中，脆弱包裹应在五联单上打印Colis fragile (脆弱包裹)和Prcaution(小心戳记，保价包裹应在收据和存根上打印保价戳记。一一与后台封发交接时，应有相应的交接处理(打印营业交接表或机内签收)。4.1.1.2 国际给据函件及港澳台给据函件收寄完成国际及港澳台地区挂号函件、保价函件、确认投递函件的营业收寄工作。国际及港澳台挂号函件包括:信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、印刷品专袋和小包。收寄过程要完成以下工作:一一收寄挂号函件时采集挂号函件的收寄信息，邮
8、件号码采集提供条码输入方式。具体信息见附录A中A11。一一收寄保价函件时，除采集以上信息外，还应采集保价金额和保价费。一一收寄确认投递函件时，除采集以上信息外，还应采集确认投递费。一一收寄挂号邮政公事函件时，应在备注内注明邮政公事。一一应提供两种重量采集方法:从电子秤采集和人工输入。一一国际给据函件资费的计算按国际邮件资费表规定计取，港澳台给据函件资费的计算按香港、澳门和台湾地区邮件资费表规定计取。一一可联接用户显示板。一一国际及港澳地区挂号函件粘贴或打印CN04国际挂号函件条码标签(邮2107)，保价函件粘贴或打印CN04国际挂号函件条码标签(邮2107)和国际保价邮件标签(邮2109)，确
9、认投递函件粘贴或打印国际确认投递函件号码标签(邮2118);台湾地区给据函件粘贴或打印国内挂号函件条形码标签(邮1101)。一一挂号函件和保价函件打印国际、港澳保价函件/挂号函件收据(邮2102)，确认投递函件打印国际确认投递函件收据(邮2119)。一一与后台封发交接时，应有相应的交接处理(打印营业交接表或机内签收)。4.1.1.3 国际及港澳台地区大宗邮件收寄完成国际整寄整付或整付零寄邮件的营业收寄工作，在收寄过程中应遵循以下要求:2 YZlZ 0008-2000 大宗包裹应逐件登录，除采集A11规定的信息外，还应采集优惠率、应收资费、实收资费等信息，软件应提供方便大宗收寄的输入方法。一一收
10、奇大宗挂号函件时，除需填写交寄大宗挂号邮件清单一式两份外，还应采集并生成本批函件的起止号码、件数、重量、寄件人、优惠率、应收资费、实收资费等信息:应逐件称重和计算资费。一一大宗平常函件采集并生成总件数、总重量、优惠率、应收资费、实收资费等信息。一一整付零寄邮件生成分户帐信息:整寄整付邮件输出整寄整付邮件计费单(邮1124)，并打印收据。一一与后台封发交接时，应有相应的交接处理(打印营业交接表或机内签收)。4.1.2 支局内部生产作业4.1.2.1 出口处理封发前进行资费稽核，并根据需要进行退还、补收邮费处理。邮件封发:制作封发清单、路单、袋牌，完成出口邮件的封发，满足不同种类邮件单独封发的要求
11、。按频次进行平衡合拢，打印平衡合拢表及其他当班报表。4.1.2.2 进口处理接收处理:录入总包信息，利用接收到的信息，实现自动单袋勾核:在勾核过程中，如遇不符情况，则发验。录入给据邮件信息，利用接收到的清单信息，实现自动勾核:在勾核过程中，如遇不符情况，则发验。生成局内投交邮件数暗和按址投递数据，对窗口投递邮件生成营业投交邮件接收登记簿数据，制作领取邮件通知单(邮1402);按照相关规定进行催领处理，采集并生成催领次数、催领日期、催领人员等信息，打印催领单:对逾期退回邮件和转退邮件做退回处理:并对局内投交邮件进行平衡合拢。4.1.3 投递按投递段道和投递路线打印投递邮件清单(邮1401)，并进
12、行发班处理。对完成投递的国际给据邮件，录入投递结果信息，具体信息内容见附录A中A120对窗口投递的邮件，完成销号处理，对逾期领取的邮件计算出逾期天数，生成或人工输入改寄费、退回费、包裹逾期保管费等费用，采集生成领取日期、领取人、营业员、税款、欠费等信息:对存局候领邮件应生成或人工输入存局候领费。对应交纳关税的国际邮件，由支局代收税款。4.1 .4 查询提供根据邮件号码的查询。提供给据邮件全程跟踪查询结果:邮件收寄、分拣封发、运输、投递等信息。4.1.5 统计分析支局国际进、出口业务量、业务收入统计，可根据邮件种类按月或年进行同期业务量或业务收入的比较。按寄达国对邮件的流量进行统计。对差错率进行
13、统计分析。4.2 指定经转局(验关局)国际业务处理需求指定经转局(验关局)负责本省或指定地区进出口国际邮件规格检查、质量把关和转发等处理工作。4.2.1 分拣封发4.2.1.1 出口国际邮件的处理接收处理:录入袋牌信息(识读条码或人工键入)，利用接收到的路单信息，实现自动单袋勾核:3 YZlZ 0008-2000 在勾核过程中，如遇不符情况，则发验;具体信息内容见附录A中A30录入给据邮件信息，利用接收到的清单信息，实现自动勾核:在勾核过程中，如遇不符情况，则发验:具体信息内容见附录A中Alo指定经转局(验关局)设有海关的，对各局发来未办妥验关手续的出口包裹、小包和印刷品应交海关查验，接收到收
14、寄局相关信息的，转海关:没有报关信息的，可录入清关信息(日期、时间、内件品名、数量、价值、清关费等)。根据交海关给据邮件信息，制作封海关给据邮件清单(设关局)。录入海关退交给据邮件信息(设关局)。根据交安检给据邮件信息制作封安检给据邮件清单。录入安检退交给据邮件信息。开拆平衡合拢，需要时打印出规定时间段平衡合拢表。封发处理(分航空、水陆路):制作封发挂号函件清单、保价函件清单、封发包裹清单(包裹登清单时需要称重)、路单(总、分路单)、袋牌(条码式);满足不同业务种类邮件的单独封发要求:具体采集的信息内容见附录A中A5。对退回给据邮件录入退回原因。误发邮件处理，给据邮件在备注内注明误发。封发平衡
15、合拢，需要时打印出规定时间段平衡合拢表。交运前单袋勾核。4.2.1.2 进口国际邮件的处理录入袋牌信息(识读条码或人工键入)，利用接收到的路单信息，实现自动单袋勾核;在勾核过程中，如遇不符情况，则发验:具体信息内容见附录A中A30录入给据邮件信息，利用接收到的清单信息，实现自动勾核;在勾核过程中，如遇不符情况，则发验:具体信息内容见附录A中Al。设有海关的指定经转局(验关局)收到互换局转来的转关邮件时应交海关办理验关手续，对给据邮件录入清关信息(日期、时间、内件名称、数量、价值、清关费等);对需要纳税的邮件，应按海关委托邮局代收税款办法和邮局代收税款办法的规定处理，并采集税证号码和税款金额:根
16、据交海关给据邮件信息，制作封海关给据邮件清单(设关局)。录入海关退交给据邮件信息(设关局)。根据交安检给据邮件信息，制作封安检给据邮件清单。录入安检退交给据邮件信息。未设海关的指定经转局收到互换局转来的验关邮件，复核互换局应办事项，如有不符情况，应验知互换局。录入互换局退交给据邮件信息。开拆平衡合拢，需要时打印出规定时间段平衡合拢表。封发处理(分航空、水陆路):制作挂号函件清单、保价函件清单、包裹清单(登清单时需要称重)、路单(总、分路单)、袋牌(条码式);满足不同业务种类邮件的单独封发要求:具体采集信息内容见附录A中A50对退回给据邮件录入退回原因。误发邮件处理，给据邮件在备注内注明误发。封
17、发平衡合拢，需要时打印出规定时间段平衡合拢表。交运前单袋勾核。4.2.2 验单、简函能够在局间传送和处理(存储、打印)验单和简函。邮件处理各环节发现不正常情况应能及时提示井生成验单(分一般验单和重大问题验单)，存储、4 Yz/Z 0008-2000 打印验单并传送给验单接收局。对进口验单可在输入邮件号码等相关信息条件下检索出本局处理全过程信息，生成复验，经人工确认后，传送给发验局。实现验单、复验的抄送。验单查询、核对。提供验单模板(可重新编辑)。4.2.3 查询输入给据邮件号码或总包寄达局、总包号码等条件，可查询本局各环节的处理信息，并可打印查询结果。4.2.4 业务统计分析4.2.4.1 邮
18、件流量流向统计分析国际进口邮件(件数、重量、总包、袋数、种类)可按进口互换局和寄达中心局(含投递局)分列汇总、排列并打印。国际出口邮件(件数、重量、总包、袋数、种类)可按出口互换局和寄发中心局(含收寄局)分列汇总、排列并打印。出口报关量(件数、款额)按寄发局分列汇总、排列(设关局所需)。进口报关量(件数、款额)按进口互换局统计，分列汇总、排列(设关局所需)。4.2.4.2 给据邮件量、产品量统计分析公事、退回给据邮件量按寄发、寄达地分列汇总、排列。进出口给据邮件件量、总包量、袋数的统计分析。转口给据邮件量(件数、袋数、重量、总包)统计分析。4.2.4.3 质量统计分析进出口给据邮件(单件、总包
19、)差错率(丢失、损毁、误发量和比率)统计分析。进出口给据邮件、总包逾限率统计分析。查询量按邮件寄达地、邮件种类统计分析。缮验量、退回给据邮件量统计分析。对验单内容分类统计分析。4.2.5 生产管理发运路由、作业计划安排及调整。内部作业时限、频次、接发趟车等管理。4.3 互换局国际业务处理需求互换局负责与外国邮政机构封发邮件总包和/或接收、开拆、处理国外发来的邮件总包。4.3.1 分拣封发4.3.1.1 国际出口邮件分拣封发接收处理:录入袋牌信息(识读条码或人工键入)，利用接收到的路单信息，实现自动单袋勾核。在勾核过程中，如果单袋不符，则发验:具体信息内容见附录A中A40录入给据邮件信息(保价邮
20、件要复称重量)，利用接收到的清单信息，实现自动勾核。在句核过程中，如果单件不符，则发验:具体信息内容见附录A中Al。互换局对未办妥海关验放手续的出口小包、包裹和印刷品(包括印刷品专袋)，应交海关查验，有报关信息的直接转海关，没有报关信息的可录入清关信息(日期、时间、内件名称、数量、价值、清关费等)。根据交海关给据邮件信息，制作封海关给据邮件清单。录入海关退交给据邮件信息。根据交安检给据邮件信息，制作封安检给据邮件清单。5 YZJZ 0008-2000 录入安检退交给据邮件信息。根据交动植物检疫部门给据邮件信息，制作封动植物检疫部门给据邮件清单。录入动植物检疫部门退交给据邮件信息。开拆平衡合拢，
21、打印开拆平衡合拢表和总包开拆详情表。封发处理(分航空、空运水陆路、水陆路):生成并打印封发挂号函件清单(CN33)、保价函件清单(CN16)、包裹清单(CP86、CP87、CP88)、封发总包清单(CN31)、空袋总包清单(CN31)、大宗函件总包清单(CN32)、分路单(CN37、CN38、CN41、CN47国内收发国际邮件总包路单)、总路单、条码式袋牌(CN34、CN35、CN36、CP83、CP84、CP85)。满足不同业务种类邮件的单独封发要求:具体采集信息内容见附录A中A4、A6、A7及A90对退回给据邮件录入退回原因。封发平衡合拢，需要时打印出规定时间段平衡合拢表。交运前单袋勾核。
22、4.3.1.2 国际进口邮件分拣封发接收处理:录入袋牌信息(识读条码或人工键入)，利用接收到的路单信息，实现自动单袋勾核。在句核过程中，如果单袋不符，则发验:具体信息内容见附录A中A40录入给据邮件信息(保价邮件要复称重量)，利用接收到的清单信息，实现自动勾核。在勾核过程中，如果单件不符，则发验:具体信息内容见附录A中A2。接收不到清单信息的，生成本局接收信息。相关给据邮件未使用条码的，根据原号码生成条码签，贴在邮件上，以方便后续处理。交海关查验的邮件，从境外收到报关信息的，直接转海关，没有报关信息的可录入清关信息(日期、时间、内件名称、数量、价值、清关费等)。根据交海关给据邮件信息，制作封海
23、关给据邮件清单。录入海关退交给据邮件信息。对转往指定经转局(验关局)验关的邮件所收到的报关信息应予转发。根据交安检给据邮件信息制作封安检给据邮件清单。录入安检退交给据邮件信息。根据交动植物检疫部门给据邮件信息，制作封动植物检疫部门给据邮件清单。录入动植物检疫部门退交给据邮件信息。开拆平衡合拢，打印开拆平衡合拢表和总包开拆详情表。封发处理(分航空、水陆路):制作挂号函件清单、保价函件清单、包裹清单、保价包裹清单、路单(总、分路单)、袋牌(条码式)。满足不同业务种类邮件的单独封发要求:具体采集信息内容见附录A中A5。对退回给据邮件录入退回原因。封发平衡合拢，需要时打印出规定时间段平衡合拢表。交运前
24、单袋勾核。4.3.2验单、简函能够在局间传送和处理(存储、打印)验单和简函。邮件处理各环节发现不正常情况:应能及时提示并生成验单(分一般验单和重大问题验单)，存储、打印验单并传送给验单接收局。对进口验单可在输入总包或给据邮件号码等相关信息条件下检索出本局处理全过程信息，生成复验，经人工确认后，传送给发验局。验单查询、核对。提供国际验单模板(可重新编辑)。6 Yz/Z 0008-2000 4.3.3 查询4.3.3.1 给据邮件及总包查询输入邮件号码或寄达局、总包号等条件，可查询本局各环节的处理信息，并可打印查询结果。4.3.3.2 车/船/航次查询根据日期、车/船/航次查询交发总包情况，并可打
25、印。4.3.3.3 经转航站查询根据日期、经转航站名进行查询，并显示、打印总包情况。4.3.4 业务统计分析4.3.4.1 邮件流量流向统计分析按不同业务种类，可按任意时间段(月、季、半年、年)进行统计分析。国际进口邮件(件数、重量、总包、袋数、种类)按原寄互换局和寄达指定经转局分列汇总、排列并打印。国际出口邮件(件数、重量、总包、袋数、航班/海运航线、种类)按寄发指定经转局和寄达互换局分列汇总、排列并打印。出口报关量(件数、款额)按寄发经转局分列汇总、排列。进口报关量(件数、款额)按寄达经转局统计，分列汇总、排列。4.3.4.2 给据函件、包裹量、产品量统计分析公事、退回给据邮件按寄发、寄达
26、地分列汇总、排列。进出口总包、袋数、件数、重量分列统计、分析。4.3.4.3 空袋统计出口包裹和函件(日期、互换局、起号、止号、空袋条数)按季度统计汇总、排列并打印，报空袋接收局。进口空袋(互换局、总包号、空袋条数、退回日期)分别统计汇总。接收退空袋数(互换局、总包号、条数)分别汇总统计。4.3.4.4 质量统计分析a)给据进出口函件、包裹(单件、总包)通信质量(延误数、延误率、损失数、损失率)统计、分析。b)缺漏总包。总包清单按原寄局、寄达局、总包号、清单号排序，以便查询缺漏总包。路单能按车次、日期或路单号码排序，以便查询缺漏总包。c)统计每个季度的邮政通信质量报告表和查询补偿情况报告表。查
27、询补偿情况报告表按进口总包、出口总包、函件、包裹分别汇总。4.3.5 生产管理发运路由、作业计划安排及调整。内部作业时限、频次、接发趟车等管理。4.3.6 帐务管理4.3.6.1 帐务所需数据a)国际函件相关数据，包括:空运水陆路函件CN41路单、航空函件CN38路单、散寄经转航空函件CN65清单、航空函件CN31总包清单、7(陆路函件CN37路单、散寄经转水陆路函件CN31清单、空运水陆路函件CN31总包清单、水陆路函件CN31总包清单。b)包裹相关数据，包括:空运水陆路包裹CN41路单、航空包裹CN38路单、水陆路包裹CP86清单、水陆路包裹CN37路单、空运水陆路包裹CP86清单、封发水
28、陆路包裹特别清单CP88、航空包裹CP87清单、封发航空包裹特别清单CP88。c)中航带运数据，包括:EMS航空邮件CN38路单、普邮空运水陆路CN41路单、普邮航空CN38Yz/Z 0008-2000 路单。d)大宗邮件相关数据，包括:大宗邮件CN32清单。e)补偿数据，包括:有结果查单、无结果查单。空袋数据:航空及水陆路空袋总包CN47路单、CN31清单。4.3.6.2 帐务数据查核a)根据选择的帐务年度、季度、帐务种类和已经掌握的总包关系表检查数据的完整性，检查内容包括同一总包关系内的总包号码是否连续，总包关系是否完整。b)根据该互换局应报帐务种类检查各类数据报送情况，显示并打印数据检查
29、报表。4.4 交换站国际业务处理需求国际邮件交换站负责与外国邮政机构或受委托的运输机构直接交换国际邮件总包。4.4.1 总包处理4.4.1.1 国际出口及进口交换站转来的过境总包的处理接收到各个互换局或进口交换站的总包后，应采集袋牌信息，根据收到的路单信息实现自动单袋勾核。如果单袋不符，系统制作并打印验单。根据发运路由生成、打印收发国际邮件总包路单并在交运前进行单袋勾核(修改航班的时候打印航空路单，并形成验单通知相关互换局)。路单数据包括:收发水陆路邮件总包路单(CN37)、收发航空邮件总包路单(CN38)、收发空运水陆路总包路单(CN41)、收发航空及水陆路空袋总包路单(CN47)。发现漏发
30、关单，立即通知相关局补做。4.4.1.2 国际进口、过境总包处理接收进口和过境的邮件总包，按袋牌录入路单信息，并与原始路单进行勾核，如果缺少路单，系统按实际收到的总包进行补打。对进口、过境的总包，如果有单袋不符的情况，除补打路单外，系统应该可以制作井打印验单。接收后的进口和过境邮件总包，系统要生成并打印相应的路单。有关关单情况要在路单信息内注明。在邮袋交运前，应进行单袋勾核。4.4.2 验单、简函能够在局间传送和处理(存储、打印)验单和简函。总包处理各环节发现带运航班不符、无关单等不正常情况，应能及时提示并生成验单(验单应分一般验单和重大问题验单)，打印出来并能传送给验单接收局。对进口验单可在
31、输入总包号码等相关信息条件下检索出本局处理全过程信息，生成复验，经人工确认后，发送给发验局。验单查询、核对。提供国际验单模板(可重新编辑)。4.4.3 查询a)提供根据总包原寄局、总包路由、带运航次以及经转邮政(机场)的查询。b)提供总包在本局的处理情况查询结果，主要有以下几类信息:总包接收信息、发出信息、经转信息及缮验信息等。c)可以对各种生产单式(进出口路单)进行查询，并显示、打印完整单式。d)提供总包承运部门的装机情况查询。4.4.4 业务统计分析4.4.4.1 总包流量流向统计分析对不同业务种类，可按任意时间段(月、季、半年、年)进行统计、分析。经转总包进、出口量(总包、袋数、种类、航
32、班/海运航线、重量)按原寄局、寄达局分列汇总、排列并打印。Yz/Z 0008一20004.4.4.2 业务量统计分析进出口总包、袋数分列统计、分析。转口总包量(袋数、重量、总包)按时间段分列统计、分析。4.4.4.3 质量统计分析4.4.4.3.1 进、出口总包通信质量(延误数、延误率、损失数、损失率)统计、分析。4.4.4.3.2 缺漏总包a)过境水陆路总包按原寄局、寄达局及总包号排序、)1顷号，以便查缺漏总包。b)路单按车次排序、)1顷号，以便查询缺漏总包。c)统计每个季度的邮政通信质量和查验补偿情况。4.4.5 帐务管理4.4.5.1 帐务所需数据a)国际函件相关数据，包括:空运水陆路函
33、件CN41路单、航空函件CN38路单、水陆路函件CN37路单。b)包裹相关数据，包括:全运水陆路包裹CN41路单、航空包裹CN38路单、水陆路包裹CN37路单。c)中航带运数据，包括:EMS航空邮件CN38路单、普邮空运水陆路CN41路单、普邮航空CN38路单。d)补偿数据，包括:有结果查单、无结果查单。e)空袋数据:航空及水陆路空袋总包CN47路单。4.4.5.2 帐务数据查核a)根据选择的帐务年度、季度、帐务种类和己经掌握的总包关系表检查数据的完整性，检查内容:同一总包关系内的总包号码是否连续，总包关系是否完整。b)根据该交换站应报帐务种类检查各类数据报送情况，显示并打印数据检查报表。4.
34、5 国际帐务中心业务需求国际帐务中心负责国际帐务结算。将互换局、交换站采集的帐务数据资料进行处理，编制和审核各类帐单，向各有关方面寄送或签退帐单，并办理各项收、付款手续。4.5.1 数据检查与合并完成所采集帐务数据的完整性以及合法性检查，避免出现不合法数据以及缺漏数据。包括以下内叶，廿:a)根据选择的帐务年度、季度和己经掌握的各互换局应报帐务种类表检查各类数据报送情况，显示并打印数据检查报表:刨根据选择的帐务年度、季度、帐务种类和己经掌握的总包关系表检查数据的完整性，检查内容:同一总包关系内的总包号码是否连续，总包关系是否完整:c)数据检查结束后，根据选择的帐务年度、季度和帐务种类合并各互换局
35、相应的帐务数据，显示并打印此次合并数据的报表。4.5.2 出口帐务处理a)接收帐单登录。每份帐单须登录的细项包括:来帐帐单种类、来帐函号、来帐日期、来帐金额、帐务期间。b)编制并按需要打印各类出口核帐资料。包括:出口航空函件终端费和续运费帐单(CN55、CN56)、普邮出口航段费帐单(CN66、CN51)、EMS出口航段费帐单(CN66、CN51)、出口水陆路函件终端费帐单(CN55、CN56)、出口水陆路函件转运费帐单(CN55、CN56)、出口包裹帐单(CP93、CP94、CP75)、出口散寄航空函件运费帐单(CN67、CN51)、出口EMS终端费帐单(CN55、CN56)、出口EMS续运
36、费帐单(CN51)、中国邮政出口邮件补偿帐单(CN48)、大宗出口邮件帐单(CN57、CN58)、剔单。9 YZlZ 0008-2000 c)帐单的签退。签退信息包括退帐函号、返帐日期、签认帐额。4.5.3 进口帐务处理a)编制并打印各类进口帐单。数据合并完成后，根据选择的帐务年度、季度和帐务种类打印各类帐单，包括发帐函、季度汇总帐单和细帐单。其中发帐函内容包括:发帐函号、发帐日期、外国邮政帐务地址、帐务种类、帐务年度、季度、金额、件数、重量等。帐单包括:进口航空函件终端费和续运费帐单(CN55、CN56、CN51、CN61)、普邮中航带运航段费帐单(CN66、CN51)、EMS中航带运航段费
37、帐单(CN66、CN51)、进口水陆路函件终端费帐单(CN55、CN56、CN61)、进口水陆路函件转运费帐单(CN55、CN56、CN62)、进口包裹帐单(CP93、CP94、CP75)、进口散寄航空函件运费帐单CCN67、CN51)、进口EMS终端费帐单(CN55、CN56)、进口EMS续运费帐单(CN55、CN56、CN51)、中国邮政进口邮件补偿帐单(CN48)、大宗进口邮件帐单(CN57、CN58)。b)登帐。内容包括:帐单种类、外国邮政代码、邮政全称、发帐文号、发帐日期、帐务年度季度(月份)、金额、业务量和备注。c)查核。根据需要查核的帐务内容，可能是原寄局、寄达局、总包号、金额和
38、其他业务量，编制帐务数据查核简函。d)补帐。第四季度的帐单寄出后如又收到该年度的部分帐务数据，则需编制该年度的补帐，除发帐函号、发帐函的说明略有不同外，方法和功能需求同正常的季度帐单的编制。e)催帐。编制催帐函，内容包括:催帐函文号、催帐日期、外国邮政地址、帐单种类、发帐文号、发帐日期、帐务年度季度(月份)、发帐签额、业务量和备注。帐单的查询。根据选择的帐务年度、季度和帐务种类、发帐函号查询各类帐单。4.5.4 总帐处理4.5.4.1 分类总帐a)函件终端费细帐单CN611函件终端费清单CN64查询、做帐、核帐、登录、催帐。b)函件转运费细帐单CN62/函件转运费清单CN63查询、做帐、核帐、
39、登录、催帐。c) EMS终端费查询、做帐、核帐、登录、催帐。d)航段费查询。选择项:邮政、起止年月、普邮航段费/续运费MS航段费/续运费/散寄运费，进口/出口。查询结果:该邮政进口或出口相关帐务时期DTS款额及状态，总款额。e)包裹细帐单CP75查询、包裹总帐单CN52做帐、核帐、登录。补偿帐查询。选择项:邮政、起止年月、进口/出口。查询结果:该邮政进口或出口相关帐务时期DTS款额及状态，总款额。4.5.4.2 邮政总帐a)按照邮政、年度或季度，编制列入总帐的各类帐款的总帐单。b)按不同邮政进行邮政总帐的查询、核对、登录确认、催帐。催帐函包括:我方寄发日期、函号，总帐类型，总帐单名称，款额。n
40、u l YZlZ 0008-2000 4.5.4.3 邮联总帐a)编制所有被确认列入邮联总帐的各邮政的CN51、CP75、CN48、CN63，CN64及寄邮联总帐函。b)登录邮联决定。包括:收/付款，年度、由日联总帐函号，国家代码，款额。4.5.4.4 回信券总帐处理a)登录购买回信券。包括:登录年度、张数，费率，款额，成本费。b)做回收回信券总帐。包括:登录年度、函号，日期，张数，费率，款额。c)登录邮联退帐。包括:登录年度、邮联退回的函号，日期，费率，款额。d)登录邮联决定。包括:登录年度、函号，国家代码，款额，累计款数。4.5.5 收/付款处理a)收/付款查询。查询条件:邮政，起止年度。
41、查询结果:款额，帐务时期，收/付款状态，正帐或补帐(次数)，预付/结算。b)收款登记。登记项包括:外国邮政、帐务种类、付款金额，电汇/票汇(支票号)，外币金额，付款日期，函号，外币与DTS比价，折合付款货币金额。c)付款处理。包括付款查找、付款预处理、打印付款函并登录、输入费率、汇率。4.5.6 统计分析a)按月、季、年统计各类邮件业务量。分别统计出各类邮件业务量最大的前10或20名国家，并按月或季进行历年同期业务量的分析。b)按月、季、年统计收付款款额。分别按帐务种类或不同邮政统计出每一自然年度应收应付款额以及实收实付款额，并按月或季进行历年同期帐务款额的分析。4.6 国际业务管理部门业务需
42、求国际业务管理部门负责管理全国国际邮政业务，指导日常的国际业务工作。4.6.1 国际业务经营管理4.6.1.1 国际发运路由和经转关系管理分析各类进出口国际邮件的流量流向，并依据国际航线、航班/车/船次的更改，管理和适时调整互换局的设置、发运路由、总包封发关系、国际经转关系，并将信息及时反馈给各生产和执行部门用以指导日常国际邮政工作。4.6.1.2 成本管理分析统计各类出口国际邮件的出口营业收入、进口国际邮件的续运费、终端费收入、出口航运费用支出、出口邮件经转费、终端费支出及各类进出口国际邮件的人员、运输和设备消耗成本，对国际业务的营收和生产成本实施管理。4.6.1.3 资费管理根据邮联规定或
43、双边协议，确定转运费、终端费费率，并接收和转发国外邮政的各项费率，用于总包封发清单的填制并为帐务结算提供原始数据。依据国际邮件发运路由和经转关系的变更及外国邮政对经转费和终端费作出的变更，及时提出对国际业务收寄资费的调整意见。11 Yz/Z 0008-2000 4.6.1 .4 业务流量流向的统计分析对与中国邮政互换数据的不同国家和地区的业务量进行分析，对每个省进、出口国际邮政业务量进行统计，得出重点省份、重点国家和地区的重点发展业务，以制定国际业务经营发展策略。可按任意时间段(月、季、半年、年)进行统计、分析。a)国际总包邮件流量流向统计分析。国际进口量(件数、总包、袋数、种类)按寄发互换局
44、、国别、寄达省、设关局、经转局分列汇总、排列:列出进口量最大的前10、20位寄发互换局、国别的名称、量、所占比例并打印。国际出口量(件数、总包、袋数、种类、重量)按收寄局、寄发省、设关局、经转局、寄达互换局、国别分列汇总、排列:列出出口量最大的前10、20位寄达互换局、国别的名称、量、所占比例并打印。国际进口邮件(件数、重量、总包、袋数、种类)按国别、进口互换局分列汇总、排列;列出进口量最大的前10、20位国别的名称、量、所占比例并打印。国际出口邮件(件数、重量、总包、袋数、种类)按寄达国别、出口互换局分列汇总、排列:列出出口量最大的前10、20位国别的名称、量、所占比例并打印。国际进出口公事
45、、退回邮件统计(件数)按寄发、寄达互换局分列汇总、排列。报关量(件数、款额)按寄发局分列汇总、排列。转关邮件按进口互换局、经转局统计，分列汇总、排列。b)邮件业务量统计分析。公事、退回邮件按寄发、寄达地分列汇总、排列。进出口邮件、总包、袋数、业务收入统计、分析。转口邮件量(件数、袋数、重量、总包)统计、分析。4.6.1.5 质量统计分析进出口国际邮件(单件、总包)差错率(丢失、损毁、误发量和比率)统计、分析。进出口国际邮件、总包逾限率统计、分析。国际查询量按国别分列汇总、排列。赔偿量统计(件数、款额)及分布情况。用户投诉、来信(分类)等统计、登记。缮验量、退回邮件量统计、分析。欠费统计分析、比
46、率，资费稽核管理。进出口国际邮件信息上网率统计、信息上网时限统计。4.6.1.6 市场分析大客户用邮情况跟踪统计、分析(用邮量、收入比例)。用户结构分析(用邮量、收入比例)。各业务种类邮件量、收入所占比例分析。各业务种类邮件平均单价、平均重量计算。邮件结构分析(按邮件种类、资费、重量档次分列汇总、排列)。4.7 国际邮件跟踪查询4.7.1 查询手段提供国际邮件的多种查询方式，包括电话查询、营业柜台查询、传真查询、EmailTrack查询及InternetlIntranet查询等。用户可在当地进行实时查询，并可迅速获得人工答复或自动语音答复。实现查单、查单回复编辑(提供模板)、传送、接收功能。4
47、.7.2 查询时限在正确输入所需的完整查询条件后，从发出查询请求到收到查询结果的响应时间30so12 Yz/Z 0008-2000 4.7.3 查询深度能够实现跟踪查询，提供邮件传递全过程信息。跟踪查询的深度如下。国际进口邮件的跟踪点:交换站总包到达、互换局封发、互换局总包发运(邮运部门)、国际邮件指定转口周总包到达、国际邮件指定转口局封发、国际邮件指定转口局总包发运(邮运部门)、寄达局总包到达、寄达局封发、投递局投递。国际出口邮件的跟踪点:收寄局收寄、原寄局封发、原寄局总包发运(邮运部门)、国际邮件指定转口局总包到达，国际邮件指定转口局封发、国际邮件指定转口局总包发运(邮运部门)、互换局封发
48、、交换站总包发运，投递(与外国邮政交换的数据)。提供邮件状态查询:提供邮件当前状态查询，当邮件已投递时，提供投递信息，包括投递结果、投递日期、投递时间、签收人信息:当邮件未送达时，提供邮件当前状态。5 性能要求5.1 系统的安全可靠性a)系统应具备一定的安全级别，可防止非法用户的侵入和破坏:b)系统应能够进行用户权限设置，对操作人员设置不同的权限级别，用户标识及用户口令，对用户的操作要进行身份的验证:c)系统应可对重要操作建立日志:d)系统要有一定的可靠性保证手段，重要数据应能够及时备份和恢复。系统运行应保证24h正常、安全、可靠。5.2 系统的可维护性系统应易于维护，通过简单培训用户应可独立维护系统。5.3 系统的易用性系统应具有清晰、简洁的用户界面，提供方便易用的帮助，便于用户掌握和操作。输入应有定的容错能力，对出现的错误进行提示。5.4 系统的扩展性系统设计时应充分考虑业务的扩展，对可能变化的部分能提供简便
