1、ICS 03. 220. 40 R 24 道昌中华人民共和国国家标准 GB/T 16890. 116890.7- 1997 水路客运服务质量要求Requirements on services of passenger transport by water 1997-06-27发布1997-12-01实施国家技术监督局发布GB/T 1 6890 . 2 - 1 997 前本标准规定的各项要求，涉及沿海、长江干线客船的设施设备配备、服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求，这些要求用来保证沿海、长江干线客船服务质量的统一。GB/ T 16890. 116890. 7-1997在水路客运服务质量要求总
2、标题下，包括以下七个标准:GB/ T 16890.1一1997水路客运服务质量要求总则hGB/ T 16890.2- 1997 水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船hGB/T 16890. 3- 1997 水路客运服务质量要求远洋、涉外游览客船hGB/T 16890.4-1997 水路客运服务质量要求内河客船hGB/ T 16890.5- 1997 (水路客运服务质量要求高速客船hGB/ T 16890.6- 1997 (水路客运服务质量要求游览船hGB/ T 16890.7- 1997 (水路客运服务质量要求港口客运站。本标准是GB/T16890.2-1997(水路客运服务质量要求沿海、长
3、江干线客船。本标准由中华人民共和国交通部提出。本标准由交通部水运管理司归口。本标准起草单位:交通部水运管理司、交通部标准计量研究所、上海海运(集团)公司、大连海运(集团公司、武汉长江轮船公司、长江天府旅游轮船股份有限公司。本标准主要起草人:郝喜兰、堂荣根、蔡振武、郭玉锤、吴大才。本标准委托交通部水运管理司、交通部标准计量研究所负责解释。8 1 范围中华人民共和国国家标准水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船Requirements on services of passenger transport by water Passenger ships sailing in coastal wat
4、ers and the main routes of the Yangtze River GB/ T 1 6890. 2 - 1 997 本标准规定了沿海和长江干线客船的有关设备设施配备要求和服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求。本标准适用于沿海和长江干线客船包括客货船)。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/ T 16890.1-1997水路客运服务质量要求总则3 定义本标准采用下列定义。3. 1 沿海客船passengerships sailin
5、g in coastal water 航行于我国沿海区域各港口间运送旅客的客船。3. 2 长江干线客船passengerships sailing in the main routes of the Yangtze River 航行于长江干流区域重庆至上海港之间运送旅客的客船。4 基本技术要求基本技术要求应符合GB/T16890. 1的第4章。5 设施设备配备要求5. 1 客舱5. 1. 1 特、一等客舱特等客舱内设双人床，有窗帘，设会客处;一等客舱内设2人单层铺位;客舱装修良好，室内满铺地毯，灯光照明良好。5. 1. 1. 1 客舱内有衣橱、衣架、梳妆台或写字台、座椅、沙发、茶几和软垫木床、
6、床头柜、电视机、台灯、床头灯等配套家具设施。5. 1. 1.2 有被子、羊毛毯、床单、枕芯、枕套、枕巾等配套卧具。5. 1. 1. 3 客房内设卫生间，卫生间内设抽水恭桶、洗脸池、梳妆镜、淋浴或带喷头浴缸，并采取有效的防国家技术监督局1997-06-27批准1997-12-01实施9 GB/ T 1 6890 . 2 - 1 997 滑和排水设施;灯光照明良好;24h供应冷热水。5. 1. 1. 4 室内通风良好，有可调节室温的空调。5. 1. 1. 5 设有220V电源插座。5. 1. 1.6 有内、外层遮光窗帘。5. 1. 1. 7 有可调式低音广播喇叭。5. 1. 1. 8 有热水瓶、茶
7、具。5. 1. 2 二等客舱二等客舱内设2-4人单层或双层铺位，客舱装修良好，室内满铺地毯，灯光照明良好。5. 1. 2. 1 客舱内有梳妆台或写字台、座椅、沙发、茶几、毛巾架和软木床、台灯、床头灯等配套家具设施。5. 1. 2. 2 有被子、羊毛毯、床单、枕芯、枕套等配套卧具。5. 1. 2. 3 有卫生间或区域专用卫生间，装有便器、洗脸池、梳妆镜、淋浴，并采取有效的防滑和排水措施，灯光照明良好，24h供应冷热水。5. 1. 2. 4 有空调，通风良好。5. 1. 2. 5 设有220V电源插座。5. 1. 2. 6 有遮光窗帘。5. 1. 2. 7 有可调式广播喇叭。5. 1. 2. 8
8、有热水瓶。5. 1. 3 三等客舱三等客舱内设6-8人双层铺位，客舱装修一般，灯光照明充足，通风良好。5. 1. 3. 1 客舱内有硬垫床、桌、椅、毛巾架等家具设施。5. 1. 3. 2 有床单、衬单、毛毯(夏季为凉席、毛巾毯、枕芯、枕套等配套卧具。5. 1. 3. 3 室内有洗脸盆。5. 1. 3.4 有采暖与制冷设备，通风良好。5. 1. 3. 5 有广播喇叭。5. 1. 3. 6 有热水瓶。5.1 . 4 四等客舱四等客舱内设不超过20人的双层铺位，客舱装修一般，灯光照明充足。5. 1. 4. 1 客舱内有硬垫床、桌、椅、毛巾架等家具设施。5. 1. 4. 2 有床单、衬单、毛毯(夏季为
9、凉席、毛巾毯、枕芯、枕套等卧具。5. 1.4. 3 有制冷或通风设施。5.1 .4. 4 有广播喇叭。5. 1. 5 五等客舱五等客舱内设不超过100人的双层铺位，灯光照明充足。5. 1. 5. 1 客舱内有硬垫床。5. 1. 5. 2 有床单、衬单、毛毯(夏季为凉席、毛巾毯)、枕芯、枕套等卧具。5. 1. 5. 3 有制冷或通风设施。5. 1. 5. 4 有广播喇叭。5. 2 厨房5. 2.1 墙面作防油污处理，用防滑材料铺设地面。5. 2. 2 有足够用的冰箱和冷库。. 5. 2. 3 有消毒柜、洗刷池。5.2. 4 有排风设施。5. 3 公共区域设施设备配备要求10 5.3. 1 分设男
10、、女厕所。5. 3. 2 设盟洗室，24h供应冷热水。5. 3. 3 设茶水站，24h供应饮用水。5.3.4 设阅览室或图书室。G/ T 16890.2- 1997 5. 3. 5 设娱乐室，有电视机和录、放像设备及卡拉OK设施。5. 3. 6 设餐厅。5. 3. 7 设医务室。5.3.8 设广播室。5.3. 9 设小商店。5.3. 10 设业务宣传橱窗。5.3. 11 有足够的扩音设备。5.3.12 备有应急照明灯。6 服务项目除特别说明者外，服务项目应按GB/T16890.1-1997的5.3。6. 1 二等以上客舱免费提供毛巾、香皂、卫生纸、茶叶等用品。6.2 二等以上客舱服务员能用简单
11、英语服务。7 服务质量要求服务质量要求应符合GB/T16890.1-1997的第5章。8 安全要求安全要求应符合GB/T16890. 1一1997的第6章。9 卫生要求卫生要求应符合GB/T16890.1-1997的第7章。10 餐饮要求餐饮要求应符合GB/T16890.1-1997的第8章。11 行李运输要求行李运输要求应符合GB/T16890.1-1997的第9章。12 宣传要求宣传要求应符合GB/T16890.1一1997的第10章。11 队白白-K.OFj气。由FH阁。华人民共和国家标准水路客运服务质量要求GB/ T 16890.1-16890. 7-1997 国中峰中国标准出版社出版北京复兴门外三里河北街16号邮政编码:100045 电话:6852211 2 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷新华书店北京发行所发行各地新华书店经售版权专有不得翻印祷开本880X12301/ 16 印张2X字数60千字1997年12月第一版1997年12月第一次印刷印数1-10004峰定价14.00元323 038 书号:155066. 1啕14314* 标目
