1、ICS 03. 220. 40 R 24 道昌中华人民共和国国家标准 GB/ T 16890. 1 -16890.7- 1997 水路客运服务质量要求Requirements on services of passenger transport by water 1997-06-27发布1997-12-01实施E主委乏主主E才这监督局发布GB/ T 168.90.4 - 1997 前本标准规定的各项要求，涉及内河客船的设施设备配备、服务、卫生、安全、餐饮等服务质量要求，这些要求用来保证内河客船服务质量的统一。GB/ T 16890.116890. 7-1997在水路客运服务质量要求总标题下，包
2、括以下七个标准:GB/ T 16890. 1一1997(水路客运服务质量要求总则hGB/ T 16890.2一1997(水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船hGB/ T 16890.3一1997(水路客运服务质量要求远洋、涉外游览客船hGB/ T 16890.4-1997 (水路客运服务质量要求内河客船hGB/ T 16890. 5-1997 (水路客运服务质量要求高速客船hGB/ T 16890.6- 1997 (水路客运服务质量要求游览船hGB/T 16890. 7一1997(水路客运服务质量要求港口客运站。本标准是GB/T16890.4-1997(水路客运服务质量要求内河客船。本标准由
3、中华人民共和国交通部提出。本标准由交通部水运管理司归口。本标准起草单位:交通部水运管理司、交通部标准计量研究所、广西壮族自治区航务管理局、广东省交通厅、黑龙江航运管理局。本标准主要起草人:蒙林萍、汪炜、熊才启、黄贤链、杨蕴开。本标准委托交通部水运管理司、交通部标准计量研究所负责解释。16 唱1 范围中华人民共和国国家标准水路客运服务质量要求内河客船Requirements on services of passenger transport by water Passenger ships sailing in inland waters GB/ T 16890. 4-1997 本标准规定了内
4、河客船的有关设备设施配备、服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求。本标准适用于江、河、湖、库区等水域的客船(包括客货船。不适用于长江干线客船、涉外游览船、高速客船和游览船。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T 16890.1-1997水路客运服务质量要求总则3 定义本标准采用下列定义。3. 1 短途运输客船passenger ship for s hort-distance transport 航行于城乡水域区间且连续营运时间不超过12人不夜间航行
5、、航速不超过25kn、专为旅客运输服务的客船。3.2 中、长途运输客船passenger ship for medium and long-distance trans port 航行于城镇水域区间且连续营运时间超过12h，或在夜间营运超过4h，航速不超过25kn.专为旅客运输、旅游并提供住宿的客船。4 一般技术要求一般技术要求应符合GB/T16890.1-1997的第4章。5 设施设备配备要求5. 1 短途运输客船船舶通风、采光良好，船舶装饰美观大方。5. 1. 1 应设置座椅。5. . 2 应设公共饮用开水设备，保证营运期间有开水供应。5. 1. 3 应设卫生间。5.1.4 应配备采暖和制
6、冷设备。5. . 5 应设广播设备。国家技术监督局1997-06-27批准1997-12-01实施17 GB/ T 16890 . 4- 1997 5. 1. 6 旅程稍长的可提供快餐业务。5. 2 中、长途运输客船客舱卧铺位数不得少于总客位数的80%。客舱装饰美观大方，通风、采光良好，有采暖或制冷设备。有与船舶规模相适应的接待室和服务台。5.2.1 客舱5. 2. 1. 1 一等客舱一等客舱内设双人床铺位一个或设二人单层铺位，房内装修良好，铺设地毯，灯光照明良好。a) 客舱内有衣拒、衣架、梳妆台或写字台、台灯、座椅或沙发、茶几、热水瓶、茶具、电视机等配套家具;b) 有被子、羊毛毯、床单、枕芯
7、、枕套、枕巾、软床垫等配套卧具;c ) 有卫生间或区域专用卫生间，装有便器、洗脸池、梳妆镜、淋浴，采取有效的防滑措施和排水设施，灯光照明良好，18h供应冷热水;d) 有内、外层遮光窗帘;e) 有空调，通风保暖良好;f) 有220V电源插座;g) 有可调音量广播设施。5.2. 1. 2 二等客舱客舱内设有2-4人单层或双层铺位，客舱装修良好，铺地毯，灯光照明良好。a) 有梳妆台或写字台、台灯、座椅、床头柜、衣帽架和衣架、热水瓶、茶杯、电视机等配套家具;b ) 有被子、羊毛毯、床单、枕芯、枕套、枕巾、软床垫等配套卧具Ec) 有区域卫生间，装有便器、洗脸池、梳妆镜、淋浴，采取有效的防滑措施和排水措施
8、，灯光照明良好，16h供应冷热水;d) 有遮光窗帘;e) 有220V电源插座;f) 有可调音量广播设施。5.2. , . 3 三等客舱客舱内设6-20人双层铺位，客舱装修一般，灯光照明充足。a) 有硬(软)床、桌、椅及凉晒毛巾、衣服设施等家具zb) 有被子、床单、衬单、毛毯(夏季为凉席、毛巾毯)、枕芯、枕套等配套卧具;c) 有区域卫生间;d) 有广播喇叭;e) 有开水供应。5.2. 1. 4 四等客舱客舱内设20-40人双层铺位，客舱装修一般，灯光照明充足。a) 有硬垫床、桌、椅、毛巾架等家具;b) 有被子、床单、衬单、毛毯(夏季为凉席、毛巾毯)、枕芯、枕套等配套卧具;c) 有开水供应;d )
9、 有广播喇叭。5.2. .5 五等客舱设散席或座椅，灯光照明充足。a) 有开水供应;b) 有广播喇叭。5.2.2 公共区域18 . G/T 1 6890. 4 - 1 997 5.2.2.1 设公用卫生间、洗澡房、盟挽室，供应冷热水。5. 2. 2.2 设置公共供水设施，供应冷热饮用水。5. 2. 2. 3 根据船舶规模设餐厅和厨房，如船小无法设置餐厅时，应由服务员负责送饭菜到客舱。a) 餐厅内设桌椅、空调和备用电风扇，备足餐厨用具;b ) 厨房内有冰箱或冰柜，装有通风排气设备，有消毒用具。5. 2. 2.4 设医务室或保健箱。5.2. 2. 5 设广播音响和闭路电视设备。5.2. 2. 6
10、设置阅览室或娱乐室，提供娱乐设施。5. 2. 2. 7 设小商店。6 服务质量要求服务质量要求应符合GB/T16890.1-1997的第5章。7 安全要求安全要求应符合GB/T16890.1-1997的第6章。8 卫生要求卫生要求应符合GB/T16890.1-1997的第7章。9 餐饮要求餐饮要求应符合GB/T16890.1-1997的第8章。10 行李运输要求行李运输要求应符合GB/T16890.1一1997的第9章。11 宣传要求宣传要求应符合GB/T16890.1-1997的第10章。19 队白白-K.OFj气。由FH阁。华人民共和国家标准水路客运服务质量要求GB/ T 16890.1-16890. 7-1997 国中峰中国标准出版社出版北京复兴门外三里河北街16号邮政编码:100045 电话:6852211 2 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷新华书店北京发行所发行各地新华书店经售版权专有不得翻印祷开本880X12301/ 16 印张2X字数60千字1997年12月第一版1997年12月第一次印刷印数1-10004峰定价14.00元323 038 书号:155066. 1啕14314* 标目
