1、ICS 03. 220. 40 R 24 道昌中华人民共和国国家标准 GB/ T 16890. 1 -16890.7- 1997 水路客运服务质量要求Requirements on services of passenger transport by water 1997-06-27发布1997-12-01实施E主委乏主主E才这监督局发布GB/ T 16890 . 5- 1997 前本标准规定的各项要求、涉及高速客船的设施设备配备、服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求，这些要求用来保证高速客船服务质量的统一。GB/ T 16890. 1-16890. 7-1997在水路客运服务质量要求总标题下
2、，包括以下七个标准:GB/T 16890. 1- 1997 水路客运服务质量要求总则hGB/ T 16890.2- 1997 (水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船kGB/ T 16890.3- 1997 (水路客运服务质量要求远洋、涉外游览客船hGB/T 16890. 4- 1997 (水路客运服务质量要求内河客船hGB/T 16890. 5- 1997 (水路客运服务质量要求高速客船hGB/ T 16890.6- 1997 (水路客运服务质量要求游览船hGB/ T 16890.7-1997(水路客运服务质量要求港口客运站。本标准是GB/T16890.5-1997(水路客运服务质量要求高速
3、客船。本标准由中华人民共和国交通部提出。本标准由交通部水运管理司归口。本标准起草单位:交通部水运管理司、交通部标准计量研究所、广东省交通厅、广西壮族自治区航务管理局、大连海运(集团)公司。20 本标准主要起草人:熊才启、黄贤链、蒙林、萍、郝喜兰、汪炜、郭玉娃。本标准委托交通部水运管理司、交通部标准计量研究所负责解释。中华人民共和国国家标准水路客运服务质量要求高速客船GB/ T 16890. 5 - 1997 1 范围Requirements on services of passenger transport by water High speed passenger ships 本标准规定了
4、经营国内外旅客运输和旅游运输高速船舶的有关设备设施配备要求和服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求。本标准适用于江、河、湖、海、库区等水域的高速客船。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/ T 16890. 1一1997水路客运服务质量要求总则3 定义本标准采用下列定义。3. 1 高速客船highspeed passenger ships 最大航速不小于3.7VO.1667m/s(V为设计排水量，单位:m3)，正常航速在25kn以上，超过12客位的旅客
5、运输船舶。4 一般技术要求除特别说明者外，一般技术要求应符合GB/T16890.1-1997的第4章。4.1 应配备足够的通信、导航、气象等设备以满足营运区内的需要。5 设施设备配备要求5. 1 应按有关船舶建造规范设置足够的座椅，座椅上配备三点形单手释放的安全带，或带有肩带的安全带。5.2 应设有简易、安全、快捷的通道。通道两侧应配备足够的扶手(或拉手。5. 3 所有公共处所、撤离路线、出口、救生衣、救生接堆存处和登艇役处都应有明显的永久性标志。5. 4 应设置足够数量的出口，并确保出口门里外操作装置明显，操作简单。5.5 客舱内应配备空调设备。5. 6 客舱窗户应悬挂遮光窗帘。5. 7 客
6、舱内应设公共卫生间等公共生活设施。5.8 应设小卖部。国家技术监督局1997-06-27批准1997-12-01实施21 GB/ T 16890 . 5-1997 5. 9 客舱内应设置闭路电视系统，或音响、娱乐、健康器材设备等。6 服务质量要求除特别说明者外，服务质量要求应符合GB/T16890. 1一1997的第5章。6. 1 开航时应向旅客介绍不适反映的简单处理方法。6. 2 航行中，加强巡视，发现不适旅客，按情处理，及时补充易耗品。7 安全要求除特别说明者外，安全要求应符合GB/T16890.1-1997的第6章。7. 1 开航时应向旅客介绍安全带拴解、救生衣穿着方法，以及在紧急情况下
7、安全通道、撤离路线、出口、救生衣、救生授堆存处和登艇挠的位置等。7.2 船舶航行摇摆时，应提醒放客注意安全，尽量不要走动，行走时把好扶手(或拉手。8 卫生要求除特别说明者外，卫生要求应符合GB/T16890.1一1997的第7章。8. 1 座椅套应随脏随换，保持清洁。8.2 保证客舱内整洁、玻璃明亮。8. 3 保持客舱空气清新、无异味。9 餐饮要求餐饮要求应符合GB/T16890.1-1997的第8章。10 行李运输要求除特别说明者外，行李运输要求应符合GB/T16890.1-1997的第9章。10. 1 手提行李应安放在手提行李箱内，开航时应确认手提行李箱是否关好，以免滑下砸伤旅客。11 宣传要求宣传要求应符合GB/T16890.1-1997的第10章。22 队白白-K.OFj气。由FH阁。华人民共和国家标准水路客运服务质量要求GB/ T 16890.1-16890. 7-1997 国中峰中国标准出版社出版北京复兴门外三里河北街16号邮政编码:100045 电话:6852211 2 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷新华书店北京发行所发行各地新华书店经售版权专有不得翻印祷开本880X12301/ 16 印张2X字数60千字1997年12月第一版1997年12月第一次印刷印数1-10004峰定价14.00元323 038 书号:155066. 1啕14314* 标目
