1、ICS 13. 180 A 25 中华人民共和国国家标准GB/T 20527.1-2006/IS0 14915-1 :2002 多媒体用户界面的软件人类工效学第1部分:设计原则和框架Software ergonomics for multimedia user interfaces一Part 1 : Design principles and framework (lSO 14915-1: 2002 , IDT) 2006-10-09发布中华人民共和国国家质量监督检验检痊总局中国国家标准化管理委员会2007-03-01实施发布G/T 20527. 1-2006/ISO 14915-1 :200
2、2 目次前言. . . . . . . . ., ., . . . . . . . I a. . .皿引言. . .怀1 范围2 规范性引用文件. 3 术语和定义4 GB/T 20527的应用. aa 4 ii . 2 4, 1 目标用户群4. .4 . 2 4. 2 建议的应用.; ;. . . 2 4.3 符合GB/T20527的各部分的报告. . . . . z. 2 5 设计目标和原则. . . . . . . . . . . .,. . . . . ., . . . . . . . . . . . . :. . Ii . . 2 2366 则项原事计的标设虑目体考计媒宜则设多计总设1
3、4。，臼叮flhruqunb严。6. 2 内容设计6. 3 交互设计7 6.4 媒体设计. . . ., . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . .，川.77 设计和开发过程77.1 总则77.2 分析. . . . . ., 8 7.3 概念设计87.4 内容、交互和媒体的设计. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ., . . ., . . . . . . , . 8 7.5 原型设计I; . , . . 8 7.6 评价. . . . . . . . .
4、 . . . . . . 4 8 参考文献.a+o.i.gI GBjT 20527. 1-2006j180 14915-1 :2002 前言GBjT 20527(多媒体用户界面的软件人类工放学拟分为下列3个部分t一一第1部分:设计原则和框架:一一第2部分:多媒体导航和控制;一一第3部分:媒体选择与组合。本部分是GBjT20527的第1部分。本部分等同采用IS014915-1 :2002(多媒体用户界面的软件人类工效学第1部分:设计原则和框架)(英文版)，并根据IS014915-1 :2002翻译起草。本部分由中国标准化研究院提出。本部分由全国人类工效学标准化技术委员会归口。本部分起草单位:中国
5、标准化研究院、联想集团、总后军需装备研究所、清华大学、空军航空医学研究所。本部分主要起草人:陈元桥、杨万丽、冉令华、陈柏鸿、叶盛、湛玉红、张欣、李志忠、郭小朝。阳山G/T 20527.1-2006/180 14915自1:2002 51 相比仅基于文本和图形格式的传统用户界面，多媒体应用软件用户界面的设计捞及更为广泛的设汁和评估问题，有许多不同的技术和设计选项可用。多媒体用户界面便不同媒体(静态媒体如文本、图形和图像:动态媒体如音频、动画、视频或其他感觉形式)得以合井、整合并同步。在每一种媒体内，仍可进一步加以区分，例如:图形可按呈现格式不同分为二维和三维图形;音据可按音质水平或者按单声道、立
6、体声和环绕声予以进一步分类。人类工效学设计可以提高用户操作多媒体应用软件的有效性、效率和满意度(参见GBIT18978. 11)。就用户特性、拟执行的任务(例如:工作、教育培训或绩效支持)以及系统应用环境来说，通过精心设计多媒体应用软件就可实现用户上述能力的提高。多媒体用户界面的人类工效学设计也可改善系统操作的安全性(例如:可同时利用视觉媒体和昕觉媒体发出警告)。就多媒体应用软件的用户而言，在知觉、认知和其他人类工效学涵义方面，可资利用的媒体的范围以及这些媒体间的交互各有不同。多媒体具有潜在的高知觉负荷、结构和语义的复杂性以及通过系统传送大量信息的特性。多媒体应用软件常用于通信目的。处理多媒体
7、应用软件中所呈现的数据或信息也常成为用户活动的一部分。GB/T 20527提供了多媒体软件用户界面设计的要求和建议，但拟不提供仅用于单一媒体的详尽设计指南。为此，它不描述如何设计-个有效的困形动画或如何删剪一个特殊的视频序列。GB/T 20527的本部分阐述了有关多媒体应用软件用户界丽的设计问题，例如:界面的概念结构、媒体的选择和组合以及用于与不同媒体交互的用户导航或控制。所述应用软件的范围包括各种大小和复杂程度的单机和网络应用软件(例如:从单个网页到复杂目录或交互式仿真)。GB/T 20527包括如下3个部分:a) 第1部分t设计原则和框架第l部分建立了多媒体用户界面的设计原则，并提供了多媒
8、体设计的框架。提出设计原则的目的在于为GB/T20527其他部分中所详述的多媒体特定建议提供依据。它还给出了多媒体用户界面设计过程的通用建议。b) 第2部分:多媒体导航和控制第2部分提供了多媒体应用软件中的媒体控制和导航的建议。媒体控制主要涉及控制动态媒体(例如音颇或视频的功能。导航捞及多媒体应用软件的概念结构和为了在此结构下移动而所需的用户交互。本部分还包括搜索多媒体素材的建议。c) 第3部分:媒体选择与组合第3部分提供了与通信目的或任务有关的媒体选择建议，也提供了与信息特性有关的媒体选择建议。本部分还提供了组合不同媒体的指南。此外，本部分还包括在浏览和阅读次序方面整合多媒体组成部分的建议。
9、W GB/T 20527.1-2006/180 14915-1 :2002 多媒体用户界面的软件人类工效学第1部分:设计原则和框架1 范围GB/T 20527的本部分给出了多考虑的不同事项的框架。它针对静态媒体(例如t文本、图形、图单一媒体内的详细设计问阐述。本部分给出了主效学设计的要求和建8针对这些应用软件。本部分适用于人类工效学要求本部分主人信息)在所提下列文件中件，其随后所有协议的各方研究5部分。GB/T 18976 GB/T 18978. 1 则CISO9241-10:1 GB/T 18978. 11 指南(ISO9241-11:1998; GB/T 20527. 3-200 (lSO
10、 14915-3:2002 ,IDT) ISO 14915-2: 2003 多媒体时3 术语和定义提供了用于处理与其设计有关的需用软件的用户界面。媒体包括、视频旗号其他感觉形式相关的媒体)。户界面的软件人类工户具在人类工效学结果时才予以体应用软件的人类工乐)，但它并不专门日期的引用文据本部分达成脑本适用于本第11部分=可用性部分l媒体选择和组合:多媒体导航和控制下列术语和定义适用于GB/T20527的本部分E其他定义参见GB/T20527的其他部分。GB/T 20527. 3给出了媒体类型的准确定义。3. 1 3.2 内容content 根据某些通信目的经多媒体应用软件从信息翻传递至用户的信息
11、。动态媒体dynamic media 呈现给用户的内容随时间而变化的媒体。示例:动态媒体包括视频、音乐、动画。1 GB/T 20527. 1-2006/ISO 14915-1 :2002 3. 3 蝶体medium , sing. media ,pI. 向用户呈现信息的不同特定形式。示例:媒体包括文本、视频、图形、动画、音频。3.4 3.5 3. 6 隐喻metaphor 为了帮助用户理解和预测应用软件行为而所采用的用户已熟悉的概念。多媒体multimedia 可交互控制并同时呈现在一个应用程序中的静态和(或)动态媒体的组合。示例:多媒体包括文本与视频的组合、音频与动丽的组合。导航naviga
12、tion 为了找到某对象、某特殊主题或某一特定的信息段，用户在媒体对象或呈现单元(参见ISO14915-2)之中及它们之间的移动。3. 7 静态媒体staticmedia 呈现给用户的内容不随时间而改变的媒体。示例:静态媒体包括文本和图片。4 GB/T 20527的应用4. 1 目标用户群GB/T 20527的目标用户群如下:一一在开发过程中应用GB/T20527的用户界面和多媒体设计人员;一一-确保产品符合GB/T20527建议的负责质量保证的评价人员;一一选择经适当设计的多媒体产品的潜在购买者;一一用户界面和多媒体开发人员所用的多媒体开发工具的设计者。4.2 建议的应用GB/T 20527
13、所提供的设计指南扩展了GB/T18978. 10中所述的原则。多媒体用户界面宜同时按照GB/T18978.10中的原则和GB/T20527中所述的指南进行设计。对于某些情况(例如某些任务或用户群)，设计者为了实现最优设计可能被迫以牺牲某一原则为代价而遵循另一原则。4. 3 符合GB/T20527的各部分的报告如果某产品或应用程序声称符合GB/T20527的本部分，则应详细说明用于确定开发要求和(或)评价多媒体用户界面要求的程序。程序的详细程度由有关各方协商确定。由于GB/T20527是一个多部分的国家标准，因此，符合性仅与单个部分有关，而不是与整个国家标准有关。5 设计目标和原则5. 1 设计
14、目标人类工效学设计可以增强用户在有效性、效率和满意度方面操作多媒体应用软件的能力(GB/T 18978.11给出了有关可用性方面更进步的信息)。此外，多媒体信息在使用时不宜令人感到困惑、疲劳或沮丧。就不同任务(例如:工作、教育和绩效支持等方面)和系统使用环境来说，通过精心设计多媒体应用2 GB/T 20527. 1-2006/1S0 14915-1 :2002 软件，则可实现上述目标。多媒体用户界面设计宜逐吹基于以下方面考虑人类信息加工要素z一一人类感觉生理;一一人类知觉和动机;一一人类认知;一一人类信息沟通。与多媒体控制和使用相关的其他人类信息加工的概念是探索和参与。5.2 多媒体设计原则5
15、.2. 1 总则多媒体应用软件宜根据GB/T18978. 10中所述的人类工效学对话设计的一般原则进行设计。5. 2. 2给出了GBjT18978. 10中所述原则在多媒体方面的特定示例。此外，5. 2. 3介绍了与多媒体应用软件有关的进一步的原则。多媒体应用软件的设计常产生与软件用途和特性有关的特定设计问题。多媒体应用软件可为通信目的进行开发，例如z向用户传递信息、绩放支持、教育和培训。此外，还存在范围广泛的用户需求，例如:不同媒体或不同感知类型的参数选择。多媒体具有潜在的高知觉负荷、结构和语义的复杂性以及经系统传送大容量信患的特性。在多媒体应用软件中，对所呈现的数据或信息进行处理也可能是用
16、户活动的一部分。5.2.2 对话原则对于多媒体界面的设计和评价来说，宜采用GB/T18978. 10中所述的人类工效学一般原则。其中的七项原则对于交互式应用软件的设计和评价来说十分重要，这些原则如下所示:a) 任务的适宜性示例:对于学习乐器，应用软件在视频或动画中展示手部动作，播放音乐并呈现当前音符.b) 自我描述性示例:当光标越过网页上某个热点时，弹出框显示包含对热点的描述(例如:链接至何处), c) 可控性示例:音频输出可由用户打开或关闭。d) 与用户期望的符合性示例1:在多媒体应用软件中，操纵媒体播放和停止的控件在所有视频和动画中以相同的方式工作。示例2.控件始终置于屏幕上。示例3:控件
17、的操作始终贯穿不同媒体。的容错性示例:如果用户无意识地停止了视频播放，则可以在当前位置继续播放而无需从头开始。f) 适宜个性化示例z用户可以设置参数(例如2首选的输出媒体、设置音频参数或使用书签和世解。g) 适宜学习示例1.在多媒体应用程序中提供导航结构的视觉显示。示例2:媒体组合用于从不同视点表现某一主题。5.2.3 多媒体特定设计原则除GB/T18978. 10中的一般原则外，GB/T20527的本部分还描述了多媒体用户界面设计的恃殊设计原则t-一适宜通信目的;一一适宜感知和理解;一一适宜探索;一一适宜参与。3 GB/T 20527. 1-2006/1S0 14915-1 : 2002 虽
18、然以上原则专门针对多媒体应用软件，但也适用于一般的用户界面设计。对于大多数设计准则而言，实际设计中还可能需联系各项原则的优先级别或重要程度来权衡不同的原则。这种权衡需要在设计过程中做出慎重决策，井加以适当验证。5. 2. 4至5.2. 7介绍并描述了这些附加的多媒体特殊原则，并提出了与这些原则相关的设计建议。这里针对每项原则所提出的建议未必完善，也可能还有符合这些原则的其他建议。示例1.通过使用t示例2:通过使用5.2.5 适宜感知辛瞒里5. 2. 5. 1 概述如果所设计于多媒体应用软+应用软件当呈现复认为其适瞌于感知和理解。对点尤为重薯。茄了便于预期的示例:在一个静态引出来。c) 明晰性示
19、例:在一个引擎的d) 易读性示例:为使用户能够易于e) 一致性示例:对于不同的媒体(例如:百f) 简明性示例:展示如何修理某技术设备的静态图有附、音说明，仅限于使拗g)易理解性叫咱叫础时卢示例:一个复杂的生物学结掬可从3D模拟的不同透视图来进行探究，以便于使用户能够理解其不同部分之间的空间关系。由于多媒体应用软件的特定特性，5.2.5.2至5.2. 5. 6所给出的指南宜予以遵循。5.2.5.2 避免知觉超负荷无论在单一媒体上还是在组合媒体上，均不宜同时呈现过多信息而使用户超负荷。示例:难予理解同时播放的多个不同视频的内容。注:ISO 10075和ISO10075-2中定义和确定了与可导致信息
20、超负荷的心理负荷有关的人类工效学原则。5.2.5.3 避免与时间相关的呈现所造成的信息超负荷为了使用户能有时间从媒体中理解必要的信息，媒体宜予以选择和呈现。4 GB/T 20527. 1-2006/1S0 14915-1 :2002 示例:采用同步的文本和图像显示给出详细结构胜于采用视频和语音解说。注:用户难于从动态媒体中获取详细信息，因而仅高级的信息才可被理解D从图像中提取详细信息需要一定的时间，因此，建议为用户削览图像而留出时间，以提取重要信息。如果呈现顺序很关键且需要回圃，则视颇或语音顺序的重播就非常重要。叙述速度可依照素材的复杂性和听众的熟悉程度来进行调整。5.2.5.4 避免附加行为
21、所造成的起负荷定位、导航或操作行为不宜阻碍对与用户目惊有关的信息的知觉。示例:如果用户需同时操作控件，则他们可能会错过视频中的重要信息。如果执行一系列操作的建议分散于多个媒体中而不是仅在单一媒体中呈现，则用户可5.2.5.5 考虑感知差异人对媒体感知的差异和人对例如:有特殊需求的用户5.2.5.6 支持用户理解媒体的设计、选择GB/T 20527.3中给出示例:当用音频5.2.6 适宜探索5. 2. 6. 1 概述当用户在没如果多媒体软5.2.6.2 支持如果适宜于示例:在多媒的内容注:有些多媒探索。5.2.6.3 支持用应用软件直始注:如果导航不由示例:显示网站的图5.2.6.4 提供朋晰的
22、应用软件中的导航宜注:明晰的导航意味着可使5.2.6.5 提供可选的导航路径如果适宜于任务，则宜为用户提问吗所想得到j信息问径中进行选择。有关信息宜通过适当的链接班糊阳F声卢示例2可选导航路径用于支持初学者和专家。示例:允许用户既可通过菜单层次也可通过搜索功能来访问信息。5.2.6.6 构建信息虑。软件。择和组合的指南在探寻应用软件导航步骤的清晰反馈。性，从而使用户能够在可选导航路就用户处理信息的局限性而言，内容宜予以组织，以便用户易于识别内容的各部分及其相互之间的关系。如果南围结构为用户所知，则就可考虑将该结掏用于导航。示例:树形结构用于组织内容并使用户易于访问信息内容的不同部分。5.2.6
23、.7 便于返回到重要位置应用软件宜能使用户返回到先前已访问过的导航结构中的重要位置，以便访问该结构的其他不同部分。5 GB/T 20527. 1-2006/1S0 14915-1 :2002 示例:当温游网站时，引导用户通过不同的信息层到达当前可见网页的路径可显示为一个链接表。该链接表拟展示所访问内容的不同层次。5.2.6.8 提供搜索和导航帮助宜为用户提供适当的搜索和导航帮助，以便使用户能快速确定应用软件中是否包含了所想得到的信息以及如何访问这些信息。示例1.提供网站的站点地图，以图形形式展示在该站点及其结构中可访问的不同主题。示例2，提供网站关键词查询的功能，关键词可从所有相关网页中被激活
24、。5. 2. 6. 9 不同的媒体视角如果适宜于任务，多媒体应用软件宜为用户提供呈现相同内容的媒体组合，并使用户能够有选择地访问它们。示例:解剖学会议上，使用同时说明人的血液循环系统的图片和图表，以便于用户探究内容的不同方面。注2不同媒体视角的实用性也可增强用户的参与。5.2.7 适宜参与如果适宜于任务，则多媒体应用软件宜设计成让用户感到很吸引人，亦即吸引用户的注意力并激发他们与软件进行交互。示例z仿真中的高逼真性并组合高度的可交互性，极可能使其很吸引人。注1，有趣味的或令人兴奋的内容也可以作为设计很吸引人的应用软件的手段。动人的多媒体应用软件的另一方面是交互的直接性。直接交互常常通过整合所要
25、传递的信息或所要执行的任务中的用户界面控件来实现(例如:内容各部分以超级链接形式呈现)。注2，媒体的美学质量也影响着对多媒体软件的参与，例如:具有良好图形设计的网站能激发用户阅读该网站更多的内容。可请教媒体设计人员以获得关于美学和魅力品质方面的建议。6 设计宜考虑的事项6. 1 总贝4本章描述了开发过程中固有的多媒体用户界面的不同方面。这些方面确立了组织单个设计问题的框架。它们有助于设计者应用系统的方法设计多媒体应用软件。尽管这些方面可用作设计过程中的步骤，但它们既不打算代表一个完整的设计过程，也不必以顺序方式予以描述。以用户为中心的设计过程的通用指南请参见GBIT189760第7章给出了关于
26、多媒体应用软件设计过程的建议。以下三个方面是多媒体界面设计所固有的:-一一内容设计;一一交互设计;一一媒体设计。这些方面也可以用于确定设计过程中何种模式或表达是合适的。示例:对多媒体应用软件的内容进行精确建模有益于评估应用软件是否能满足通信目的。6.2 内窑设计6.2. 1 总则多媒体应用软件的一个重要方面是其语义信息内容和这些内容的结构。这个方面涉及概念设计问题，而非具体外观(例如:图形动面的视觉设计)或应用软件的行为。在设计多媒体应用软件时，下述内容的问题宜予以提出。6.2.2 分析通信目的内容设计宜考虑通信目的，以便指导对内容及其结构、类型以及合适表达形式的开发和选择。GB/T 2052
27、7.3给出了信息类型、媒体选择和媒体组合的进一步指南。6.2.3 构建内寄对内容结构进行设计宜包括通过使用合适的技术(例如:大纲、情节串联图板或其他信息表达形式)6 CB/T 20527. 1-2006/ISO 14915-1 :2002 以确定内容的不同部分(例如:主题和子主题)及其相互关系。6.3 交互设计6.3. 1 总则交互设计确定了用户可访问内容不同部分的方式以及用户如何控制或操作不同类型的内容。多媒体应用软件交互设计方面也涉及到6.2. 1至6.2. 3中所给定的设计问题。6.3.2 导航导航设计问题包括访问所寻找的信息或探索未知信息结构的用户路线。在设计抵达多媒体用户界面中的内容
28、的可用路径时，宜考虑以下方面:一一适宜于内容结构、通信目的和用户任务的导航结掏的设计。导航结构确定了用户在应用软件中移动的可能路径。一一支持用户在多媒体应用软件中定位、便于探索以及使信息检索更为有效的恰当导航帮助的使用。导航帮助包括内容目录、站点地图、索引和指导性由于历。一一当用户任务需要寻找与己知概念相关的特定信息(尤其在大流量信息中)时合适搜索机制的提供。宜既为初学者也为专家提供合适的导航帮助。ISO 14915亿给出了相关建议。6.3.3 媒体控制和交互宜提供合适的媒体控件，允许用户控制每个媒体的呈现。ISO 14915-2给出了媒体控件设计的建议。示例:动态媒体的控件如播放、停止和暂停
29、等。注:许多媒体允许用户与呈现的内容进行交互，例如:所呈现媒体的一部分可能是一个导航链接:在一个基于汁算机的培训应用软件中检查答案;在仿真中直接操作媒体内容。6.3.4 对话交互多媒体应用软件通常涉及多种对话交互，例如:菜单选择或图形交互要素。对于选择或设计对话交互，GB/T18978. 10以及IS09241-13至ISO9241-17中所给出的指南宜予以遵循。6.4 媒体设计媒体设计既涉及单一媒体的设计也涉及不同媒体的选择和组合。媒体设计宜遵循GB/T20527.3中所述的指南。注:特殊媒体的设计(本标准未予以阐述可能需要诸如电影、动画、图形设计或音乐等领域的特定知识。与用户界面有关的信息
30、呈现的一般性建议参见ISO9241也1207 设计和开发过程7. 1 总则不管是多媒体界面的设计还是通用交互系统的设计，均宜遵循以人为中心的设计方法。GB/T 18976给出了以用户为中心的设计过程指南。以人为中心设计的特点在于1适宜获取对用户和任务需求的清晰了解的活动;用户积极参与下的反复设计过程，包括合适设计表达(例如:过程中适当阶段的原型)的评估。设计也宜考虑与设计问题有关的领域或学科的专家知识。除了这些一般考虑之外，GB/T20527中所述的多媒体特定准则提供了多媒体界面设计的进一步指南。第6章中所确立的设计方面提供了能为开发过程设计阶段提供指南的一个结构和潜在不必按顺序)的设计步骤。
31、多媒体应用软件的开发过程宜包括7.2至7.6中所述的各阶段。按照上述以人为中心设计的一般特性，这些阶段可以以非连续的或重复的方式来执行，但过程均宜以分析活动为起始。在必要且适当时，某些活动可被省略，或者为过程增加一些活动。7 GB/T 20527. 1-2006/1S0 14915斗:20027.2 分析分析宜确定目标用户群的特征、他们的任务以及通过传递多媒体应用软件的内容而所要实现的目的。宜对可能会潜在影响对不同媒体的感知和交互(尤其是动态媒体)的环境因素和使用背景进行分析。例如:在嘈杂环境中，音频输出宜以文本呈现形式作为补充。对通信目的、任务支持和信息需求的清晰认识对于在设计过程中做出进一
32、步决定至关重要。设计人员可利用不同的媒体特性以实现不同的目的，例如:教育培训|、娱乐、为产品或服务做广告。7.3 概念设计概念设计包括选择用于传递信息的一个特殊策略或多个策略(例如:借助于仿真、游戏、示范或直达探索)和定义多媒体应用软件的高层结构。7.4 内容、交互和媒体的设计内容、交互和媒体的设计提供了然在某些情况下，己可利用的于交互设计和媒体设计。7.5 原型设计对比惯常的交互系在早期开发阶段，复使用昂贵的媒体产7.6 评价多媒体应用软件的主要方面测试。宜特别关如果在原型能会影响到评价不同组成部分的结构化方法。虽在一般情况下，内容设计宜先用行。可应进法这体件方到媒软的识多对效认价的有宜-u
33、w阳l，adHHJtE、r9旧刀|8 G/T 20527. 1-2006/ISO 14915-1 :2002 参考文献1J IS09241-12:1998，使用视觉显示终端CVDTs)办公的人类工效学要求第12部分z信息显示2J ISO 9241-13:1998，使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第13部分:用户指南3J IS0 9241-14:1997，使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第14部分:菜单对i舌4J 1S0 9241-15: 1997，使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第15部分1命令对话5J IS09241-16:1999，使用视觉显
34、示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第16部分z直接操作对话6J 1号09241-17:1998，使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第17部分t填表对话7J GB/T 15241一1994(eqvIS0 10075: 1991)，与心理负荷相关的人类工效学原则一般术语和定义8J GB/T 15241. 2-1999Cidt IS0 10075: 1996) ，与心理负荷相关的人类工放学原则第2部分:设计原则9J Blum ,B. (1995). Interactive media-Essentials for success. Emer)呗lle，Cal.:Ziff-Davis
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