1、ICS 3710001N47备案号：21884-2007中华人民 共和J臣国机械行业标准JB厂I61 55孓一2007代替JBFF 615551992静电复印机维修导则维修信息管理办法Servicing directives for electrostatic copying machine_Managing methods of servicing information20071 008发布 2008-0301实施中华人民共和国国家发展和改革委员会发布目 次JB，r 61 555-2007前言TI1范围l2规范性引用文件13维修信息资料的构成14原始记录141用户使用原始记录卡142维修站
2、维修原始记录25维修数据汇总351维修站维修数据汇总352用户维修数据汇总表的内容36维修数据统计分析361呼叫回应时间一362同类故障间隔疋363呼叫频率R364故障频率B37维修信息资料的格式3附录A(资料性附录)维修信息资料的格式。4A1幅面4A2尺1d4A3使用说明4表A1静电复印机用户使用原始记录卡(首页)4表A2静电复印机用户使用原始记录卡(续页)5表A3静电复印机用户使用原始记录卡(续页)6表A4静电复印机安装报告6表A5静电复印机维修呼叫记录7表A6静电复印机维修报告7表A7静电复印机维修器材定购单8表A8静电复印机大修报告8表A9静电复印机保修卡9表A10静电复印机保修卡(第
3、1联销机单位存)10表A1l静电复印机用户维修呼叫日汇总表12表A12静电复印机月安装汇总表13表A13静电复印机用户维修数据汇总表j13表A14静电复印机维修信息资料的使用说明14前 言JB，r 6155静电复印机维修导则拟分为六个部分：第1部分：总则；第2部分：维修资料的完整性及其基本要求；第3部分：维修方资格审查及管理办法；第4部分：维修质量评定及考核：第5部分：维修信息管理方法：第6部分：维修器材管理方法。本部分为JB，r 6155的第5部分。本部分代替JB，r 61555一1992静电复印机维修导则维修信息管理方法。本部分与JB厂r 61555一1992相比，主要变化如下：纠正了原标
4、准中的编辑错误，将表1、511e、61、611、612、613中的“音”改为“应”；在表1后增艇注：以上所有维修信息表格可以根据不同的维修信息管理要求单独或合并使用”；412b删除“每天复印页数或每周”，并将e中“天数”改为“时间”；_422d“应呼单位名称、应呼人”改为“回应单位名称、回应人”。修改426维修卡的内容，保留：用户名称、地址、电话、联系人和邮政编码；安装日期；产品型号、出厂编号和计数器读数；安装员；销售方或维修方的地址、电话、联系人。增加“保修条款”；删除512条款。本部分的附录A为资料性附录。本部分由中国机械工业联合会提出。本部分由全国复印机械标准化技术委员会(SACTC 1
5、47)归口。本部分由机械工业办公自动化设备检验所、佳能(中国)有限公司负责起草。本部分主要起草人：王志民、鲁俊和、高峻。本部分所代替标准的历次版本发布情况：-JBT 6155。5一1992。JBT 615552007静电复印机维修导则维修信息管理方法1范围JB厂r 6155的本部分规定了静电复印机安装、使用及维修过程中所必须具备的维修管理信息资料的构成、代号、编制基本要求及格式。本部分适用于GBI109921109923规定的静电复印机产品，其他类似产品亦应参照执行。2规范性引用文件下列文件中的条款通过JB，r 6155的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单
6、(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。GBT 1099211099231999静电复印机3维修信息资料的构成维修信息资料主要由以下三部分构成，其代号、名称如表l所示。a)原始记录；b)维修数据汇总表；c)维修数据统计分析。表1序号 类 别 维修信息资料名称 代号 编制和计算要求 格 式l 用户使用原始记录卡 SK 41 表A1A32 安装报告 AB 421 表A43 维修呼叫记录 IIJ 422 表A54 原始记录 维修报告 WB 423 表A65 维修器材订购单 QD
7、424 表A76 大修报告 DB 425 表A87 保修卡 BX 42，6 表A9或表A108 用户维修呼叫日汇总表 删 5，11 表A11数据汇总9 用户维修数据汇总表 SH 52 表A13t0 每次呼叫回应时阎 T 矗1111 呼叫回应 市内平均呼叫回应时间 Tn 61212 数据统计 外地平均呼叫回应时间 脚 61313 分析 同类故障间隔 rg 6214 频率 呼q频率 Fh 6315 故障频率 Fg 64注：以上所有维修信息表格可以根据不同的维修信息管理要求单独或合并使用。4原始记录41用户使用原始记最卡41，1用户自购买静电复印机之日起，应具有一套使用、保养、维修原始记录卡。412
8、原始记录卡应有以下内容：a)购买日期、机型、产品编号、安装日期和安装者；b)复印页数；c)每次消耗材料的添加、更换日期及复印机计数器累计数字；d)故障产生记录、故障名称、故障排除者、故障产生日明及复印机计数器累计数字e)故障呼叫及处理日期、时间，因呼叫未到造成的停机时间。42维修站维修原始记录421安装报告的内容a)机器型号、编号；b)安装日期、安装员；c)用户名称、地址和联系人电话；d)保修卡号、安装单位名称；e)附印样，印样上应有用户签名或盖章。422维修呼叫记录的内容a)呼叫用户名称、地址、电话和联系人；b)机器型号、编号；c)故障内容、呼叫时间；d)回应单位名称、回应人。423维修报告
9、的内容a)维修站名称、用户名称、地址、电话和联系人；b)机器型号、编号和计数器读数；c)本次和上次维修日期；d)维修性质(合同维修或呼叫维修)；e)机器故障内容、采取措施；f)更换零部件的名髂、代号、单位和数量；g)维修员出发、到达日期和时间，开工、完工日期和时间，等候时间和总工时数；h)取样后维修员签名、用户签名。424维修器材定购单的内容a)供方单位名称；b)定购器材的编号、名称、数量、单价和总价。425大修报告的内容a)维修站名称，用户名称、地址、电话和联系人；b)合同维修或呼叫维修；c)机器型号、编号和计数器读数；d)故障内容、采取措施；e)更换零部件的名称、代号、单位、数量、单价和总
10、价；f)维修总价；g)开工和完工的日期、时间，总工时数；h)维修员、验收人、发货人和用户签名，填表日期；i) 附印样。印样上应有用户签名。426保修卡的内容a)用户名称、地址、电话、联系人和邮政编码；b)安装日期；2c)产品型号、出厂编号和计数器读数：d)安装员；e)保修条款；f) 销售方或维修方的地址、电话、联系人。5维修数据汇总51维修站维修数据汇总用户维修呼叫日汇总表的内容：a)维修站名称；b)呼叫序号、用户名称、地址(本地区或外地)；c)维修呼叫日期、时间；d)出发和到达的日期、时问：e)维修回应时间、路途时间：f)等候时间，开工和完工时间：g)维修工时和总工时；h)产品型号、编号，维
11、修报告编号：i) 呼叫维修性质(可分为保修、安装、合同保修、非保修或其他类型)J)制表日期、制表人和维修员。52用户维修数据汇总表的内容a)用户名称、地址、电话和公体日，操作者、联系人及其所在部门；b)产品型号、编号和安装日期；c)每次维修序号、日期、时间、故障内容和维修员；d)每次维修的派出、到达和完工时间；e)计数器读数、零部件更换情况。6维修数据统计分析61呼叫回应时间611每次呼叫回应时间丁r=维修员到达日期时间一维修呼叫日期时间612市内平均呼叫回应时间瓦矗=各次市内呼叫回应时间总和肺内呼叫总次数613外地平均呼叫回应时间RR=各次外地呼叫回应时间总和矽p地呼叫总次数62同类故障间隔
12、疋瓦=某种故障发生时计数器读数一该种故障上次发生时计数器读数63呼叫频率FhFh=维修呼叫总次数安装总台数64故障频率R以=同类故障的总次数，累计总复印量7维修信息资料的格式维修信息资料的格式推荐采用附录A。3附录A(资料性附录)维修信息资料的格式A1幅面表A5(维修呼叫记录)用纸幅面为148mmX210mm(A5)，其余各表均为210mm297mm(A4)。A2尺寸维修信息资料格式尺寸及内容如表A1A13所示，也可按实际需要予以适当调整。A3使用说明维修信息资料的使用说明如表A14所示。表A1 静电复印机用户使用原始记录卡(首页) 匹!皿SK复印机型号 出厂编号 产地(厂名) 保修卡编号用户
13、名称 联系人 购买日期 售出单位安装地址(部门) 电话 安装日期 安装单位操作者 培训日期 公休日 安装者 备 注计数器 记事标记(填写代号123R)矩 复印量页读数起 终 本日 累计保养(1 ，更换(2 ，异常或故障(3) 维修(1 R)回应 注时(_ 月日 始 止 (本周) (自安 色 光 显 清 定光 电 复呼 到 施 Z 间装之 清 润 载 纸 噪 学 气 印数 数 (本月) 洁 滑 调 体 导 影 洁 影 路 宙 系 系 叫 达 工 工日起) 剂 鼓 器 器 器 品统 统使用记录4表A2静电复印机用户使用原始记录卡(续页)计数器正复印量页 记事标记(填写代号I23R)读数保养(1)，
14、更换(2)，异常或故障(3) 维修(R) 回起 终 本日累计 应 注时月 日 始 止 (本周) (自安 色 光 显 清 定光 电 复呼 到 施 兀 间装之 清 润调载 纸 噪 学 气 印数 数 (本月) 洁 滑 体 导 影 洁 影 路 亩 系 系 叫 达 工 工日起) 剂 鼓 器 器 器 品统 统一)使用记景5表A3静电复印机用户使用原始记录卡(续页)故障发生 维修呼叫 维修施工时间 故障分类计数器 故障现象 故障 时 回应 开工时闻及 零部件 完工日期序号 电 机年月 日 时 读数 记录 代码 间 单位 施工主要内容 更换记录 及维修者气 械(二)故障及维修记录衰A4静电复印机安装报告用户名
15、称 操作人 联系人 复印机型号 出厂编号安装地址(部门) 电话 产地(厂名) 保修卡编号序项 目 主 要 内 容 注号安装施工1主机及其零部件(外观目视检查)： 口完好： 口A 2随机附件、备件、消耗品： 口齐全： 口前的检查3其他：4运转： 口正常： 口发现问题后，采取以下措施，达到运转正常：B 安装、调试口采取措施：安全保护5插头、电源线口完好，适用： 口存在问题C 6电路保护接地(零)系统口合格： 口存在问题性能7其他： 口合格： 口存在问题：8图像密度、底灰、分辨力： 口鏖： 口存在问题D 复印品质量9其他： 口良： 口存在问题E 印样 10本报告附有国家标准复印机调试版印样口张(印样
16、须经用户签字或盖章认可)。6安装单位： 安装者(签字)： 安装起止日期： 用户签字表A5静电复印机维修呼叫记录(可代派工单)呼叫序号：苗、电收到时间 年 月 日 时 分 回应人匠应 呼叫方式 。电话 。电报 。信函 。派员 函、电邮件号用户名称 公体日 联系人呼叫方 地 址 电话呼叫内复印机型号 出厂编号故障情况及用户容要求口允诺派员到达时间 年 月 日 时处理 口派出维修员口注维修方 签发人：表A6静电复印机维修报告( 年 月 日)复印机 用户型号 名称 联系人 项目正 月 日 时 分出厂编号 地址 电话 公休日 维修呼叫派工单签发维修呼叫内容： 同类故障上次发生 施工前观察记录维修员出发时
17、计数器读数： 计数器读数：派工单到达运转情况：开 工复印品质量：完 工合同维修呼叫维修上次维修日期： 维修实用总工时 (其中等候)维修措施故障现象及诊断结果 更换零部件、材料 注调试、修理内容代号 名称 单位 数量 单价 总价本报告附有复印品印样口张(印样须经用户签字认可) 用户意见(可由用户填写)：维修单位： 维修员(签字)： 用户签字(对本次维修质量认可后)7表A7静电复印机维修器材定购单( 年月 日)序编号代 号 质量号 (或型号、规格) 名 称 单位 数量 单价 总价等级注： 总计定购方 经办者： 供货方： 经办者表A8静电复印机大修报告( 年月E1)复印机 维修呼叫(协议签订) 年
18、月用户名称 联系人型号 日出厂地 址 电话 公休日 施工地点 维修方用户编号开工，完工 ，维修呼叫(协议)要求： 大修前观察记录总工时 (其中等候 )计数器读数：维修总价运转情况：本维修方收货 年复印品质量：月 日复印机完工后发货 年运输记录 月日合同维修呼叫维修 发货人 用户收货人维修措施故障现象及诊断结果 更换零部件、材料 注调试、修理内容代号 名称 单位 数量 单价 总价本报告附有复印品印样口张(印样须经用户签字认可) 用户意见(可由用户填写)：8维修单位： 维修员(签字) 验收人(签字)： 用户签字(对本次维修质量认可后)表A9静电复印机保修卡用户名称 公休日 联系人 电话地 址 邮政
19、编码产品型号 名称型号 (用户盖章)配套产品出厂编号 编号产品购买 产品售出 供货发运日期 单位 日期用户收货用户验收人计数器 安装调试前：日期读数安装员 安装日期 安装调试后：用户培训培训员 注：日期单位名称 联系人 电话 电报地 址 邮政编码保修单位 用户编号； 负责人：登记日期： (保修单位盖章)记事：注：本卡片一式三页，生产厂、销机单位和用户各执一页。(有关保修卡使用方法和产品售后服务工作要求的说明可印在本栏内。)名称：本产品的生产厂 地址： 邮政编码：电话： 电报：9表A10静电复印机保修卡(第1联销机单位存) 压互BXI塑呈l用户电话 公休日 用户编号名称地址 邮政编码产品型号、编
20、号 售出单位(用户盖章)用户 购买发运日期验收人 日期安装日期 安装员 安装调试前：计数器读数培训日期 培训员 安装调试后：保修单位； 注：本卡登记日期： 登记人：静电复印机保修卡(第2联销机单位存)用户电话 公休日 用户编号名称地址 邮政编码产品型号、编号 售出单位(用户盖章)用户 购买发运日期验收人 日期安装日期 安装员 计数器 安装调试前：培训日期 培训员 读数 安装调试后：保修单位： (保修单位盖章)： 注：本卡登记日期： 登记人：IO静电复印机保修卡(93联销机单位存)用户电话 公休日 用户编号名称地址 邮政编码产品型号、编号 售出单位(用户盖章)用户 购买发运日期验收人 日期安装日
21、期 安装员 计数器 安装调试前：读数培训日期 培训员 安装调试后：名称：电话：本产品地址：保修 (保修单位盖章)电报：单位邮政编码： 联系人；登记日期：本产品生产厂 注：名称：地址：邮政编码： 电话：电报：(本卡片背面印有关于保修卡使用方法和产品售后服务工作要求的说明)表A11静电复印机用户维修呼叫日汇总表( 年月 日)呼 叫 应 呼 工时维待修时间 维修员出发 到达 开工 完工 回 维 修复印机 路 等 维 维用户、 总 应 修 报序。 。途 候 修 修名称、 出 工 时 性 号 时 时 工 员日地址 型 厂 时 间 质 编时 分 月 日 时 分 月 日 时 分 月 日 时 分 月 日 时
22、分号 编 间 间 时 号号12维修方 制表人 制表日期表A12静电复印机月安装汇总表( 年月 日)安装报 安装日期 复印机 用 户序号 安装员 注告编号 起一止 型号 出厂编号 保修卡号 名称 地址 联系人 公休Et 电话安装单位 制表人 制表Et期表A13静电复印机用户维修数据汇总表所在用户编号 用户名称 联系人 电话 I公休日部门复印机型号 地 ：111： 邮政编码 操作人出厂编号 保修卡编号 维修性质 合同维修 呼叫维修 安装日期 注：计数器维 维总 读数 维修措施摘录(含更换零部 维修或大修报修 派员 到达 完工 修工 (故障 件、消耗材料情况) 告编号序 员时 时)号 正月 日 时
23、正 月 日 时 拒 月 日 时维修方 填表人 第页13表A1 4静电复印机维修信息资料的使用说明主要填写者 签章者 传递顺序序 维 维 维 维 维 维 生资料名称 代号 幅面 主要用途 用 用号 修 修 用户 修 修 修 修 产户 户方 者 方 者 方 者 厂用户使用记载复印机安装、使用、保养、故障、1 SK 维修呼叫和维修施工情况，是建立复印机 原始记录卡A4 使用档案所需的原始资料。记载复印机安装、调试及安全、质量情2 安装报告 AB 2 l况。维修呼叫 记载维修呼叫时间，呼叫内容及回应处 3 m A5 1 2记录 理情况，可兼作派工单。 4 维修报告 WB 记载故障诊断和维修措施的实施情
24、况。 2 l维修器材记载维修方所采购的维修器材的来源、5 QD 价格和质量登记，供维修质量监督和质量 定购单分析时查询。6 大修报告 DB 记载复印机大修施工情况 2 l 3空白保修卡随机发给用户，由用户填写并报送给维修方审核，认可后作为用户享7 保修卡 BX 受保修服务的凭证和维修方向生产厂承 1 2 3A4 诺保修任务的协议，本卡有两种格式供生产厂选用。用户维修呼叫 逐日汇总本维修方处理维修呼叫的情8 衄 1日汇总表 况。逐月汇总本维修方每月安装复印机的9 月安装汇总表 AH 1情况。用户维修数据记载用户的各台复印机历年来的全部10 SH 维修情况，是维修方为用户建立的复印机 汇总表维修档案。注：表中符合表示必要时(例如用户派员到维修方呼叫维修时)。14
