1、M 01 ICS : 33.020 共和国信行业标、YD/T 931 1997 通信设备生产企业质量手册基本要求电信软件部分1997-12-02发布1998-01-01实施中华人民共和国邮电部发布YD IT 931-1997 目次前言 III l 范围. . . 2 引用标准. . . . . . . . 3 定义. . . 4 质量手册的目的5 质量手册的编写、审查和批准发布. . . . . . . . . . . . . . 2 6 质量手册的控制., . . . . . . . . . . 3 7 质量手册的构成和格式. . . . . . . . . . . . . . . . .
2、. . 3 8 质量体系要素. . . . . . . . . . . . . . 4 附录A(提示的附录)本标准与GB/T19001一1994的条款对照. . . 8 I YD /T 931 1997 前-E写GB/T 19000系列质量体系标准要求制定并实施文件化的质量体系。电信软件的开发和维护过程不同于大多数其它电信产品，其质量体系也有别于一般电信产品的质量体系。本标准规定编制电信软件用质量手册的基本要求，据此编制的质量手册将反映出GB/T19000-ISO 9000系列标准要求的文件化质量体系程序。本标准是结合通信设备生产企业的特点，参照ITU-T建议Z.400电信软件用质量手册的结构
3、和格式和GB/T19000.3-1994质量管理和质量保证标准第三部分，GB/T19001-IS09001 在软件开发、供应和维护中的使用指南的要求编制的。本标准中所指的电信软件是通信设备生产企业电信产品的一个组成部分，不是一个独立的产品。本标准是YD/T932-1997 通信设备生产企业质量手册基本要求一一电信设备部分的一个补充，为通信设备生产企业编制用于电信产品中电信软件部分的质量手册提供参考。根据本标准编制的质量手册是企业质量手册的一个补充，用于控制企业电信产品中电信软件部分的开发、供应和维护控制过程，适用于电信软件的整个生存周期，企业在内部管理和对外提供保证时，应把这两种手册合并使用。
4、标准的附录A是提示的附录。本标准由邮电部电信科学研究规划院提出并归口。本标准起草单位邮电部邮电工业标准化研究所。本标准主要起草人:陈勇本标准于1997年12月首次发布。本标准由邮电部邮电工业标准化研究所负责解释。III 1 范围中华人民共和国通信行业标准手册基本要求电信软件部分YD/T 931-1997 本标准规定电信软件用质量手册的基本要求。当通信设备生产企业生产的电信产品中包含电信软件部分时，为在电信软件部分的开发、供应和维护过程中建立质量体系，应使用本标准。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为杳效。所有标准都会被修订，使用本
5、标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。YD/T 932- 1997 通信设备生产企业质量于册基本要求电信设备部分GB/Tl900 1-1994 质量体系设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式3 定义本标准除了采用YD/T932-1997 通信设备生产企业质量于册基本要求一电信设备部分标准的定义外，还采用了下列定义。3. 1 软件项z在开发中间阶段或最后阶段的软件产品中任何可标识的部分。3.2 开发创作软件产品的所有活动。3. 3 阶段规定的工作部分。注:某一个阶段，并不意味着莱特定生存周期模型的使用，也不指软件开发中的一段时间.3.4 软件验证:为确保某一阶段产品的正确性和与该阶段
6、输入的所规定的(产品和标准的)要求致性，对该阶段产品进行评价的过程。3. 5 软件确认z为确保软件符合规定的要求而进行评价的过程。4 质量手册的目的质量手册可用于以下目的a)表明企业的质量方针、质量目标和要求，b)描述并实施有效的质量体系:c)提供改进的控制，推进企业的质量管理和质量保证活动，d)在情况变化时，保证质量体系及其要求的连续性，e)按照质量体系的要求及实施方法培训人员:f)提供质量体系审核的文件依据:g)为编制质量体系下层文件提供基础;h)对外展示其质量体系:中华人民共和国邮电部1997一12-02批准1998-01-01实施YD!T 931-1997 0证明其质量体系满足合同情况
7、下的质量要求。5 质量手册的编写、审查和批准发布5. 1 质量手册的编写5. 1. 1 编写要求质量手册编写应满足以下要求的通信设备生产企业依据本标准所规定的内容(质量体系要素)编制用于电信产品中电信软件部分的质量手册时，可结合企业的实际情况进行剪裁:b)质量手册应包括或引用相应的质量体系程序文件:c)质量子册应具有指令性、适用性、系统性和可检查性，d)质量手册应结合本企业的特点，并符合二百关的法律法规要求，e)质量手册内容应全面、准确、简洁，文字应通俗易懂。5. 1. 2 编写过程企业领导应指定个由其授权的主管机构或人员负责质量手册编写工作，具体编写人员应f解企业生产和管理状况，并领会GB/
8、T19000系列标准内涵。企业可考虑按下述步骤来编制质量手册a)根据有关要求制定编制计划，b)确定企业所选用的质量体系标准和要素:c)明确质量体系各层文件的编制顺序和相互关系，通常在编制质量体系文件前，应首先确定质量方针和质量目标:d)明确组织机构和各部门的职责:e)收集各部门的信息，了解企业现行做法.f)征求各部门(也包括用户和上级主管部门)对各方面工作的改进意见:g)确定质量手册的结构和格式:h)收集与质量体系有关的资料，并根据确定的结构和格式对现有文件进行分类和分析:i)编制质量手册的草案。5. 2 质量手册的审查质量手册编写的主管机构或人员应对质量手册草案的内容、格式、风格和接口等方面
9、进行检查，以确保其准确性、完整性和连续性。企业内各相关部门负责人及有关人员应积极参与质量于册的评审，以确保质量手册清晰、准确、适用和结构合理。企业领导应对手册进行核查并对其内容负责囚5. 3 质量手册的批准发布质量手册审查通过后，应由企业领导批准发布，并在质量子册中作出批准发布的识别标记。2 YD !T 931-1997 6 质量手册的控制企业应明确质量手册管理部门，并对本企业的质量手册进行严格的管理和控制。6. 1 质量孚册的发放6. 1. 1 质量手册管理部门应对质量于册的发放作出规定，保证所有预期使用者均能得到质量手册。质量手册管理部门应记录每本受控质量手册的发放情况，以确保这种质量手册
10、能得到有效控制，可通过标识并登记分发号的方式向使用者提供质量子册文本。6. 1. 2 企业内部应使用受控的质量手册，企业领导应确保企业内每个使用者都熟悉质量手册中与其有关的部分。6. 1. 3 当质量手册发放仅用于外部参考或其他目的，日不准备对其有效性做进步的控制时，应对这种质量手册作出呢显的非受控标志。6. 2 质量手册的更改和换版6. 2. 1 质量手册管理部门应对质量手册的更改作出规定，明确更改的提出、审批和实施的方法。这种方法应保证每次更改均经过相应授权人的审批，且每份受控的质量手册均得到有效更改。应采用便于质量手册更改的方式组织质量手册各章节，每个要素应单独编排，质量手册直采用活页装
11、订。为确保每本受控质量手册的现行有效，应使用适当方法表明质量手册的持有者接受所有的更改并己纳入质量手册。6. 2. 2 质量手册改动篇幅较大，或有重大更改时，应采用换版方式。换版的审批和工作过程向更改的有关规定相同。质量手册的封面应标明版号。6. 2. 3 质量手册更改或换版后，应将失效文件及时回收并销毁，若有保留的必要，则文件中应有明显的表明该文件内容己作废的标识。6.3 质量手册的使用和保管质量子册使用者应妥善保存其质量子册，防止丢失和破损。一旦发生此类情况，应按文件管理部门的育关规定执行。7 质量手册的构成和格式7. 1 构成7. 1. 1 质量子册一般由概述部分、正文部分和附加部分构成
12、，概述部分包括下列内容:一一封面，批准页:一一-管理者代表任命:一一前言:容内域列领下用括适。包和次分围目部范-H一3 定义、符号和缩略语(必要时); 质量方针和目标:组织机构职责和权限，一一质量体系要素描述。附加部分包括下列内容质量手册的管理办法一一附录(必要时)一一修改信息YD !T 931-1997 7. 1. 2 企业可按上述要求安排本企业的质量手册，质量手册也可包括上述内容以外的任何需要的内容。7.2 质量手册的格式本标准对质量于册各章节的格式不作统一规定，企业可灵活地选择适宜的格式，但这种格式应保证质量手册的内容得到清晰而准确的描述。B质量体系要素8. 1 质量体系一一框架8. 1
13、. 1 管理职责本章的要求应符合GB/T19001-1994中相关规定。8. 1. 2 质量体系本章应表明企业质量子册中所描述的质量体系是个完整的过程，贯穿于电信软件的整个生存周期。具体的要求应符合GB/T19001-1994中相关规定。8. 1. 3 内部质量审核本章的要求应符合GB/T19001-1994中相关规定。自1.4 纠正和预防措施本章的要求应符合GB!T190011994中相关规定。8. 2 质量体系生存周期活动8. 2. 1 合同评审本章所提及的合同评审是指对与顾客所签定的合同中涉及电信软件部分的评审。8.2. 1. 1 吩确合同评审的目的和范围。8.2.1.2 明确合同评审的
14、责任部门及其职责。8.2. 1. 3 质量手册中本章应要求企业建立并执行文件化的合同评审程序。合同评审要求包括:a)合同范围和要求明确并形成文件:b)供方有满足合同要求的能力:c)验收准则应明确并形成文件，d)所有顾客对供方的要求和供方对顾客的要求都应明确:e)合同评审记录应妥善保存。4 YD !T 931-1997 8.2.2 需求规格说明明确企业制定需求规格说明的过程要求。需求规格说明应满足顾客在合同中提出的要求。该需求规格说明应作为开发文件的一部分纳入文件控制和配置管理的范畴。8. 2. 3 开发策划8.2.3.1 明确开发策划的目的和适用范围。8.2.3.2 明确开发策划的责任部门及其
15、职责。8.2.3.3 明确建立并执行文件化的软件开发策划程序的要求。开发策划应包括2a)为软件开发配备足够的资源(人力资源、非人力资源和分承包方); b)明确质量目标:c)职责分配:d)明确划分开发的各个阶段:e)明确各开发阶段的输入、输出及验证要求:f)明确各阶段的入口和出口准则，g)时间计划:h)进度控制要求。8.2.4 设计和实现8.2.4.1 明确设计和实现控制的目的和适用范围。8.2.4.2 明确设计和实现的责任部门及其职责。8.2.4.3 明确建立并执行文件化的设计和实现程序的要求。程序应要求:a)组成一种系统化的方法论，该方法对电信软件是合适和足够的:b)确保电信软件满足所有有关
16、要求。8.2.5 测试和确认8.2.5.1 明确测试和确认控制的目的和适用范围。8.2.5.2 明确测试和确认的责任部门及其职责。自2.5. 3 明确建立并执行文件化的测试和确认程序的要求。测试和确认控制应包括:a)测试和确认是有计划的，且计划应形成文件:b)所有测试和确认所需要的资源，包括硬件、测试环境和方法都应明确井配备，c)测试和确认应是全面的，所有的软件特性(包括性能、可靠性、实用性等质量特性)都应被测试制确认:d)软件更改部分和可能被更改影响的软件其它部分都应被重新测试.e)对从事测试和确认工作的人员进行相应的培训。8. 2. 6 维护8.2.6.1 明确维护控制的目的和适用范围。8
17、.2.6.2 明确维护的责任部门及其职责.8.2.6.3 明确建立并执行文件化的维护程序的要求。对维护活动进行控制，这种控制应包括za)维护活动是有计划的，且计划应形成文件:5 YD !T 931-1997 b)明确协调和支持维护活动的组织:c)明确供方和顾客之间的接口:d)当顾客有意见反馈时，供方作出处理的时间应符合合同或形成文件的要求:的任何更改或附加的软件都应满足质量要求:f)由于安装更改或附加软件而对顾客造成的不良影响不能超过合同或双方协议的限制。8.2.7 贮存和交付8.2.7.1 总则企业应建立并执行文件化的贮存和交付程序。8.2.7.2 贮在企业应采取适宜的贮存方法和场所来保存电
18、信软件的拷贝，确保电信软件质量不因贮存不当而受损坏。8.2.7.3 交付企业应规定对所交付的电信设备中软件部分的完整性和正确性进行验证的措施。8. 3 质量体系一一支持活动8. 3. 1 配置管理配置管理的目的是提供一个标识、控制和追溯每个软件项的正式版本的机制。8.3.1.1 明确配置管理控制的目的和适用范围。8.3.1.2 明确配置管理的责任部门及其职责。8.3.1.3 明确建立并执行文件化的配置管理程序的要求。对配置管理活动进行控制，这种控制应保证za)软件的更改应按程序规定执行:b)软件的更改应加以标识并能追溯:c)控制由一个以上的程序员同时对同一软件项进行的更改，d)唯一地标识每软件
19、项的E式版本，e)标识构成一个特定版本的完整产品的各软件项的版本。8. 3. 2 文件控制本章的要求应符合GB/T19001-1994中相关规定。8. 3. 3 质量记录本章的要求应符合GB/T19001-1994中相关规定。日3.4 度量8.3.4.1 明确度量控制的目的和适用范围。8.3.4.2 明确度量的责任部门及其职责。8.3.4.3 明确建主并执行文件化的收集和分析有关数据的程序和方法的要求，以使对电信软件质量和软件开发过轩的定量度量能被保持。程序要求应保证za)族一定的规则采集和分析数据:b)以文件形式明确每个定量度量结果的预期目标，6 YD !T 931一1997c)明确当发现定
20、量度量不满足要求时，如何采取纠正或预防措施，并形成文件。8. 3. 5 规则、惯例和约定明确建立并执行文件化的软件开发规则、惯例和约定(如编码标准、文件标准等)程序的要求。8. 3. 6 工具和技术明确对企业使用工具、设施和技术的要求，保证所用的工具、设施和技术是有效的。8.3.7 采购本章的要求应符合GB/T19001-1994中相关规定。注z采购的产品可能是构成最终产品的软件项，也可能是开发所需的辅助工具.8.3.8 培训本章的要求应符合GB/T19001一1994中相关规定。7 YD !T 931-1997 定施约核措明和审防说现认付例术责系量预审格划实确交理制录惯技t职体质和评规策和和
21、和管控记、和国时理量部正同求发计试护存置件量量则具购训制管质内纠合需开设测维贮配文质度规工采培准1234123456712345678标1111222222233333333本88888888888888888888 附录A(提示的附录)本标准与GB/T19001一1994条款的对照3 1 款14条川、2 的4-AU哼、AUT91 931、118 -aay -A斗aaTE、nua内、n唱E、，E唱0491511 94 4taayaaTAUTaayaaTAUT 、T74、35、60、BJ/，鸣，E唱句d。d，yauAaT唱E唱EA斗FKU噜4吨，&n3向geu4ln口nuauTA斗duyaaTATATAUTAATA斗aaTaTAUTA-a句AA哼ATaaTA斗AU哼
