1、ICS 3524060A 22 囝雷中华人民共和国国家标准GBT 181842008代替GBT 18184-20002008-12-30发布商业自动化术语Terms of commerce automation20090601实施宰瞀鹃鬻獬警糌瞥星发布中国国家标准化管理委员会仅19前言1范围2术语和定义21商用专业技术与系统工程术语22商用专业机具设备参考文献中文索引英文索引目 次GBT 181842008，0U坨M刖 昌GBT 181842008本标准代替GBT 18184-2000(商业自动化术语。本标准与GBT 18184-2000相比，主要变化如下：删掉商业管理类术语；原术语分类中“计
2、算机类术语和系统工程类术语”修订为“商用专业技术与系统工程术语、商用专业机具设备”；商用专业技术与系统工程术语顺序依次为：信息系统类、网络技术类、知识仓库类、软件与开发类、集成类、性能以及认证；商用专业机具设备术语顺序为：收款机类、触摸查询一体机、条玛电子秤、读写设备、盘点设备、电子货架标签、打印设备、液晶电子显示屏、自动售货机以及个人购物助理类；删除了多个与商业自动化内容不相关或关联不强的条目；增加了对于打印机的具体分类；增加了新的条目215、217、218、2111、2114、2115、2116、2117、2118、2119、2120、2121、2。122、2127、2128、2129、2
3、130、2137、2138、2139、2161、2182、2183、224、225、228、227、228、229、2214、2115、221 6。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中商商业发展规划院。本标准主要起草人：申冬华，牛宜斌，毛红，郭亮，李亚琼，王凤宏，孙美玉，金辉，王艺璇。商业自动化术语GBT 1818420081范围本标准给出了商业自动化常用的相关术语和定义。本标准适用于商业经营管理和商业自动化系统的相关领域。2术语和定义21 商用专业技术与系统工程术语211自动化 automation将过程、进程或装置转换变成自动的操作。GBT 527112000，定义o
4、l_0112212商业自动化commerce automation以商品流通过程为对象，综合应用现代管理技术、信息技术、自动化技术和系统工程技术，对不同业种和业态的商流、物流、信息流进行控制，实现企业经营作业程序优化和自动化。213管理信息系统management information system(MIS)商业企业由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、资金、商品、供应商、顾客等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理
5、人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。214POS系统point of sales(POS)system基于计算机网络的电子收款机，具有实现收款、商品数据采集的商品管理功能。215商业智能 business intelIigence(BI)帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统。这些分析包括财务管理、点击流分析、供应链管理、关键绩效指标、客户分析等。216决策支持系统decision support system(DSS)以支持半结构化或非结构化决策过程为特征的计算机辅助决策系统。217高效顾客反馈系统efficient consumer
6、response(ECR)分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。218协同计划预测与补货系统collaborative plan forecast and replenishment(CPFR)利用internet通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。GBT 181842008219多媒体导购系统multimedia promotion system采用声音、图像等直观信息实现商品推销、图像活动广告、自动查询、远程作业培训的计算机系统。2
7、110自动仓库automated warehouse由计算机和控制器进行控制的仓库系统。在该系统中，产品(或部件，零件)的分类、流动、入库、检索、取货、装货均可借助于计算机和物料装卸运输装置自动运行。2111射频识别radio frequency identification(RFID)通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。GBT 18354-2006，定义5202112计算机系统computer system由一台或多台计算机硬件和相关软件组成的一种功能装置。2113操作系统operating system控制程序执行的软件。操作系统可以提供以下的服务，例如
8、，资源分配调度、输入输出控制和数据管理。虽然操作系统目前主要是一种软件，但部分或全部地用硬件来实现是可能的。操作系统是在单一点上提供支持，而不是强制每个程序去关心如何控制硬件。2114自动再订货系统automatic reordering system能够在库存达到预先确定的再订货点时发出商品订单的系统，该系统由计算机基于永续盘存系统和再订货点的计算进行操作。2115账面盘存系统book inventory system按成本记下某一既定时间内所有存货的总价值。具体做法是定期记录采购额，将其加入现有的存货价值中，然后减去销售额，得出新的当期存货值。2116借记卡系统debit_caed sys
9、tem一种计算机化结算系统，使商品或服务的应付金额立即从顾客的银行账户上转到零售商的账户上。2117零售信息系统retail information system(RIS)专用于零售企业管理的信息系统。2118自动补货automatic replenishment基于计算机信息技术、快捷、准确地获取客户的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续的补充库存的一种技术。GBT 18354-2006定义4182119全过程商品管理系统merchandising management system(MMS)能够为商店或仓库提供库存详细记录的自动化信息系统，该系统能够保障商品的合理分类，并能提供任一商店或
10、仓库任一时点的精确库存信息。2GBT 1818420082120门店运营管理系统store operation system能够完成门店的管理以及商品的要货、促销等业务的自动化信息系统。2121仓库管理系统warehouse management system对物料存放空间进行管理的系统，区别于库存管理。其功能主要有两方面：一为通过在系统中设定一定的仓库仓位结构对物料具体空间位置的定位，二为通过在系统中设定一些策略对物料入库、出库和库内等作业流程进行指导。2122电子防盗系统electronic article surveillance(EAS)一种高科技的防止商店失窃的计算机系统，主要由三部
11、分组成：检测器、解码器和电子标签。它能够通过贴在商品上的标签或条形码来防止盗窃。2123网络信息中心network information center(NIC)为用户提供网络信息资源服务的网络技术管理机构，主要职责是对网上资源进行管理和协调。2124电子数据交换electronic data interchange(EDI)按商定的标准，对商业交易、行政事务或报文数据进行结构化，并在计算机应用之问交换的电子传送。EGBT 18811 2002，定义3282125电子订货系统electronic ordering system(EOS)企业通过计算机网络完成企业间产品交易过程的计算机系统。21
12、26电子货币electronic currency消费者所拥有的、以电子方式存储在电子设备上的具有一定货币单位的货币金额。它由消费者购买并存储在电子设备上，当消费者使用该设备进行购买活动时它会相应地减少。它有别于诸如借记卡或贷记卡这样的传统的电子支付交易(通常需要在线授权并在交易后借记消费者的银行账户)。现有两种不同类型的电子设备：预先付值卡(或简称预付卡)和预先付值软件产品。对于预付卡，电子金额存储在卡上的计算机芯片或集成电路中。对于预先付值软件产品，电子金额存储在计算机硬盘内，在支付时通过通信网络传送。EGBT 18811-2002，定义3332127电子银行electronic bank
13、ing利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务，全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。2128电子资金转账electronic funds transfer(EFT)一种通过电子方式将资金从某个人或者组织的银行账户转移到另一个人或组织的银行账户的技术。2129在线数字化支付on-line digital payment(ODP)卖方与买方通过网络上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。3GBT 1818420082130应用程序服务供应商application service provider
14、(ASP)通过internet以租赁方式，采用一对多的方式提供应用软体服务的经营模式。2131知识库knowledge base(KB)用来存储知识、具有语义处理与推理求解功能、可根据不同需求进行知识管理和问题求解并提供知识共享的规则库与事实库。2132知识库系统knowledge base system(KBS)由知识库、知识库管理系统以及支持它的操作系统与语言构成的进行知识获取、知识管理、问题求解的系统。2133知识库管理系统knowledge base management system(KBMS)以知识库为主要资源的系统化管理机制。2134软件software与计算机系统的操作有关的程
15、序、规程和可能相关的文档。EGBT 1 1457-2006，定义21469J2135系统软件system software管理、使用和维护计算机系统资源的软件。例如，操作系统，编译程序，实用程序。2136应用软件application software解决属于专用领域的，非计算机本身问题的软件。2137类推模型analog model将类推原理应用于计算机中的一种选址软件。2138引力模型gravity model根据赖利提出的零售引力模型所设计的一种借助计算机选址的软件。2139可控变量controllable variables零售商直接施加影响力的方面(如营业时间和销售人员等)。2140
16、软件工程software engineering软件开发、运行、维护和引退的系统方法。2141软件开发周期software development cycle从决定开发一个软件产品开始到产品交付为止的时间间隔。这个周期通常包括需求阶段、设计阶段、实现阶段、测试阶段，有时还包括安装和验收阶段。同时也是从决定开发软件产品开始到开发者不再改进产品时为止的时间周期；有时作为软件生存周期的同义语使用。2142软件开发计划software development plan为开发某一软件产品而做的项目计划。4GBT 1818420082143软件开发过程software development proces
17、s把用户要求转化为软件需求，把软件需求转化为设计，用代码来实现设计，以代码进行测试，完成文档编制，并确认软件可以投入运行性使用的过程。2144结构化程序设计structured programming一种定义良好的软件开发技术。它采用自上而下设计和实现方法，并严格地使用结构化程序的控制构造。宽泛地讲，指组织和编写程序的一种技术。这种技术可简化复杂性，改进明晰度，并便于排除隐错和修改。2145模块module离散的程序单位，且对于编译、对于和其他单位相结合、对于装入来说是可识别的，例如汇编程序、编译程序、连接编辑程序或执行的例行程序的输入或输出。2146软件文档 software documen
18、t以人们可读的形式出现的技术数据和信息。包括计算机列表和打印输出，它们描述或规定软件设计或细节，说明软件具备的能力，或为使用软件以便从软件系统得到所期望的结果而提供的操作指令。2147软件工具software tool一种计算机程序。用来帮助开发、测试、分析或维护另一计算机程序或它的文件。例如，自动设计工具、编译程序、测试工具、维护工具。2148软件配置software configuration软件产品在不同时期的组合，该组合随着开发工作的进展而不断变化。2149文档document文件一种数据媒体和其上所记录的数据。它具有永久性并可以由人或机器阅读。通常仅用于描述人工可读的内容。例如，技术
19、文件、设计文件、版本说明文件等。21，50需求requirement用户为解决某一问题或达到某个目标所需要的条件或能力；亦是系统或系统部件为满足或具有的条件或能力以满足合同、标准，规格说明或其他正式的强制性文件。所有需求的集合形成了以后开发系统或系统部件的基础。2151需求分析requirements analysis研究用户要求以得到系统或软件需求的定义的过程；以及对系统需求或软件需求的验证。2152需求规格说明requirement specification陈述系统或系统部件(例如，软件配置项)的需求的规格说明，通常包括功能需求、性能需求、接口需求、设计需求以及开发标准。2153功能需求
20、functional requirement规定系统或系统部件必须能够执行的功能的需求。5GBT 181842008GBT 11457-2006，定义26672154功能设计functional design定义数据处理系统各部件的功能及相互之间接口的过程。GBT 11457-2006，定义26652155规格说明specification规范以一种完全的、精确的、可验证的方法规定系统或系统部件的需求、设计、性能或其他特性的文件；或对某产品、某种材料或进程将要满足的一组需求的扼要陈述，并在适当的时候指明一种过程，根据该过程可确定给定需求是否得到满足。2156过程procedure规程计算机程序
21、的一个部分。它被命名并实现一个特定的任务；为解决某一问题而采取的动作的经过；为解决某一问题而采取的动作的经过的描述；每次完成一任务时要遵循的一组手工的步骤。2157数据data事实、概念或指令的一种形式化的表示形式，以适合于人工或自动方式进行通信、解释或处理。EGBT 18811-2002 3222158数据库data base数据基一种数据集，或一种数据集的部分或全体，它至少包括足够为一给定目的或给定数据处理系统使用的一个文件。2159数据字典data dictionary与数据相关的信息的库，包括数据含义、与其他数据的关系、出处、用法和格式等。GBT 188112002，定义3232160
22、数据结构data structure数据项之间的次序安排和可访问性的一种形式表示，其中不涉及其实际存储排列方法。2161数据库零售data-base retailing一种收集、储存和使用与顾客相关信息的方式。2162数据库挖掘data mining从数据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程。2163数据库仓库data ware house面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。2164流程图flowchart问题定义、分析或求解的一种图形表示。在这种表示中，用符号表示操作、数据、流程和设备。6GBT 1818420082165
23、作业流程图task flowchart以一项相对独立的管理业务为单位，用标准图例和简捷的文字将作业流程的内容、步骤及要求绘制出来的图。2166集成integration把软件、硬件元素或两者合成为一个完整的系统的过程。2167配置configuration计算机系统或网络按照其功能部件的特点、数量和主要特性而确定的排列，包括硬件配置和软件配置。2168接口 interface界面一个共有的边界，接口可能是连接两个设备的硬件组成部分，也可能是由两个或多个计算机程序所访问的一部分存储器或寄存器，且与另一系统组成部分的交互作用或通信。2169接口规格说明interface specification
24、规定系统或系统组成部分的接口需求的规格说明。2170接口测试interface testing为确保程序或系统组成部分彼此正确地传递信息或控制而进行的测试。2171性能performance对计算机系统或子系统执行其功能的能力的度量。例如，响应时间、吞吐能力、事务处理数。2172容错tolerance系统在各种异常条件下提供继续操作的能力。2173冗余redundancy以改善运行可靠性而引入重复或代替的系统元素，确保在一旦元素失效时系统能继续运行。2174精度precisiona)分辨几乎相等的诸值能力的一种度量。例如，4位数字在精度上小于6位数字；但适当地计算所得出的4位数字可以比不适当地
25、计算所得的6位数字更精确；b)对所提及的数量的可分辨的程度。例如：三位数字可分辨1 000种可能性。2175可维护性maintainability按照规定的使用条件，在给定时间间隔内的一个项保持在某一指定状态或恢复到某一指定状态的能力。2176可移植性portability软件不加改动地从一种运行环境转移到另一种运行环境下运行的能力。7GBT 1818420082177可靠性reliability在规定时间间隔内和规定条件下，一项配置实现所要求的功能的能力。2178可重用性reusability复用率一个模块可在多种应用中加以利用的程度。2179可扩展性scalability软件系统可以在不同
26、规模、不同档次的硬件平台上运行的能力。2180健壮性robustness尽管引入了不合理的输入，软件仍能继续正常运行的程度。2181安全性security保密性对计算机硬件、软件进行的保护，以防止其受到意外的或蓄意的存取、使用、修改、毁坏或泄密。安全性也涉及对人员及数据、通信以及计算机安装的物理保护。2182适应性adaptability使不同的系统约束条件和用户需求得到满足的容易程度。GBT 11457-2006定义2402183后备back-up后援发生系统失效或灾害时，为恢复数据文件或软件，重新起动处理，使用备份计算机设备而做的准备。2184互操作能力interoperability互操
27、作性两个或多个系统交换信息并相互使用已交换的信息的能力；或指两个或两个以上系统可相互操作的能力。2185兼容性compatibility两个或两个以上系统运行同一软件可得到同样结果的能力；或指两个或两个以上系统处理同样的数据文件可得到同样结果的能力。2186交互系统interactive system能够使加入该系统的用户的输入得到系统响应的系统。2187开放系统open system一种按标准建立起来的计算机系统。开放系统的主要特征是：兼容性(compatibility)、可移植性(portability)、互操作性(interoperabiIity)和可扩展性(scaIability)。开
28、放系统可以使用户摆脱特定厂商的控制，并有利于提高软件厂商的效益。8GBT 18184-20082188认证 certificationa) 一个系统或计算机程序符合其规定的需要的一种书面保证；b)一种书面认可书，说明某计算机系统是可靠的，可以在某确定的环境中工作或产生合理的信息；c) 为使系统获准投入运行性使用，对系统的可接受性所做的正式演示；d) 证实某系统、软件子系统或计算机程序在其运行环境中能满足规定的需求的过程。认证通常在实际条件下的现场中进行，不仅用于估价软件本身，而且用于估价作为软件设计依据的规格说明。认证使验证和确认的过程扩充到实际或模拟的运行环境中；e)正式的权威机构根据可付诸
29、实施的需求以书面形式确定，验证和证明人员及处理、过程或条教为合格所采取的步骤和行动。22商用专业机具设备221普通型电子收款机ordinary ECR在收款作业中只能进行金额管理和重点商品跟踪管理(少量的PLU)，不具备通信接口和其他外设接口的电子收款机。也称一类收款机。222在线型电子收款杌on-line ECR应用程序和设备管理程序固化在EPROM中，采用专用芯片，具备商品管理能力、通信联网能力的电子收款机，也称二类收款机。223POS机point of sales(POS)device在微型计算机技术的基础上，通过操作系统在能够实现收款等作业的应用软件支持下的电子收款机。也称三类收款机。
30、224移动POS wireless POS可接受无线通讯功能的终端设备。225自助收银设备self service check-out terminal(SCO)由顾客自己完成支付购物消费所发生金额的POS设备。226触摸查询一体机kiosk多媒体信息查询终端，其基本功能包括：信息查询、公用电话、上网浏览、收发Email，新闻，广告等。扩展功能包括：可视电话、IP电话、传真、股票、网上缴费、购物、订票等。227条码电子秤bar-code electronic weighing system采用现代传感器技术、电子技术和计算机技术一体化并具有质量、金额等信息条码输出功能的电子称量装置。228磁卡
31、读写器magnetic card read-write device通过磁力读写信息的设备，能够用磁卡读写信息，并将读取的信息传递到计算机或终端设备上。229IC卡读写器IC card read-write machine通过集成电路读写信息的装置，是Ic卡与应用系统间的桥梁，可将读取的信息传递到计算机或终9GBT 181842008端设备上。2210条码阅读器bar code reader利用光电原理将条码信息转化为计算机可接受的信息的输入设备，它作为快速登记或结算的一种输入手段，对商品外包装上或印刷品上的条码信息直接阅读，并输入到联机系统中。条码阅读器按工作方式可分为固定式和移动式(手持式
32、)；按光源的不同，可分为发光二极管、激光及其他光源形式。22”盘点设备stocktaking terminal零售店内进行周期性的商品盘点的终端设备，通常包括无线盘点设备、批处理方式盘点设备。2212电子货架标签electronic shelf label(ESL)一种区男于传统的纸质商品标签的电子屏设备，用于商场或库房货架，可通过与商店内部信息管理系统对接及时准确地自动更新商品最新的价格、库存数量等信息。2213打印机22131按打印票据数量分类221311单站式打印机single station printer简易打印机，只为用户打印相关凭据的打印机。221312两站式打印机dual st
33、ation printer能为用户同时打印凭据和存根的打印机。221313三站式打印机ternary station invoice printer能为用户同时提供凭据、存根和特殊纸张(如发票)打印的打印机。22132按打印内容分类221321票据打印机invoice printer提供支票、发票等票据套打印功能的打印机。221322条码打印机bar code printer专门用于打印条码的打印机。2214液晶电子显示屏liquid crystal display(LCD)显示屏的一种，原理是在两片平行的玻璃当中放置液态的晶体，两片玻璃中间有许多垂直和水平的细小电线，透过通电与否来控制杆状水
34、晶分子改变方向，将光线折射出来产生画面。2215自动售货机vending machine商业自动化的常用设备，能根据投入的钱币自动付货的机器，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易，是一种全新的商业零售形式。2216个人购物助理personal shopping assistant(PSA)基于无线网络技术的带有液晶触摸屏显示器的微型电脑，同时可以通过条形码阅读设备或RFID读写器进行商品或顾客身份的扫描或识别。101GBT 527112 GBT 183543GBT 18811E43 GBT 11457一参考文献一2000数据处理词汇第1部分：基本术语2006物流术语2002电子商务基本
35、术语2006信息技术软件工程术语GBT 18184-2008GBT 181842008中 文索g兼容性2185健壮性2180安全性2181 交互系统2186 接口2168接口测试2170仓库管理系统2121 接口规格说明2169操作系统2113 结构化程序设计2144触摸查询一体机226 借记卡系统2116磁卡读写器228 精度2174。 决策支持系统216打印机单站式打印机22电子订货系统电子防盗系统电子货币电子货架标签电子数据交换电子银行电子资金转账多媒体导购系统-G高效顾客反馈系统“个人购物助理功能设计功能需求管理信息系统“规格说明过程H后备互操作能力JPOS机-“集成计算机系统1 72
36、21313112125212221262212212421272128219217221621542153213215521562183218422321662112KIC卡读写器229开放系统-2187可靠性2177可控变量2139可扩展性2179可维护性2175可移植性2176可重用性2178L两站式打印机221312类推模型2137零售信息系统2117流程图2164M门店运营管理系统2120模块2145P盘点设备2211票据打印机221321配置2167普通型电子收款机221Q全过程商品管理系统2119认证容错冗余软件软件工程软件工具软件开发过程软件开发计划软件开发周期软件配置软件文档三
37、站式打印机商业智能”商业自动化射频识别适应性数据数据结构数据库数据库仓库数据库零售数据库挖掘数据字典条码打印机条码电子秤条码阅读器网络信息中心R2188-2172“21732134-2140-2147-2143-2142-2141-2148-2146”221313215212211121822157216021582163-2161“21622159-221322227-2210-2123GBT 181842008文档2149XPOS系统系统软件协同计划预测与补货系统性能需求-需求分析“需求规格说明液晶电子显示屏移动POS引力模型应用程序服务供应商应用软件YZ21421352182171215
38、0215121522214224213821302136在线数字化支付2129在线型电子收款机一222账面盘存系统2115知识库2131知识库管理系统2133知识库系统2132自动补货2118自动仓库2110自动化211自动售货机2215自动再订货系统2114自助收银设备225作业流程图”216513一一一一一一一一一一sTw一一一一|；GBT 181842008adaptabilityanalog modelapplication service provider(ASP)application software。+automated warehouse。automatic reorderi
39、ng systemautomatic replenishmentautomationtt-back。up 。bar code printer。bar code reader 。bar-code electronic weighing systembook inventory system。business intelligence(BI)英文索5ABCcertiflication-。collaborative plan forecast and replenishment(CPFR)commerce automation-。compatibilitycomputer systemconfigu
40、ration。controllable variablesdatadata base。data dictionary 。+data mining。data structure。+data ware house。data-buse retaningdebit-card systemdecision support system(DSS)document-。dual station printer。1 4D218221372130213621102t14211821121832213222210227-211521521882182122185211221672139-21572158215921
41、6221602163216121162162149221312efficient consumer response(ECR)electonic bankingelectronic article surveillance(EAS)electronic currencyelectronic data interchange(EDl)electronic funds transfer(EFT)electronic ordering system(EOS)electronic shelf labei(ESL)。flowchart-。functional designfunctional requirementgravity modelIC card read-write machinei
