DB12 T 791-2018 红色旅游景区（点）评定规范.pdf

1、ICS 03.200 A 12 DB12 天津市 地 方 标 准 DB12/T 791 2018 红色旅游景区（点）评定规范 Assessment criterion for revolutionary tourism attraction 2018 - 06 - 07 发布 2018 - 07 - 08 实施 天津市 市场和质量监督管理委员会 发布 DB12/T 791 2018 I 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 红色旅游景区（点）等级及标志 1 4.1 等级划分依据 2 4.2 红色旅游景区（点）符号标志 2 5 等级评定前提条件 2 5

2、.1 历史条件 2 5.2 基本原则 2 6 红色旅游景区（点）等级评定 2 6.1 AAAAA 级红色旅游景区（点） . 2 6.2 AAAA 级红色旅游景区（点） 5 6.3 AAA 级红色旅游景区（点） . 7 6.4 AA 级红色旅游景区（点） . 10 6.5 A 级红色旅游景区（点） 12 7 评定标准 . 13 附录 A（规范性附录） 红色旅游景区（点）评定规范评分表 . 15 DB12/T 791 2018 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的 规则起草。 本标准 由天津市旅游局提出并归口。 本标准起草单位： 天津市旅游培训中心、天津市旅游局产业发展处、中

3、共天津市委党史研究室宣传教育处 。 本标准主要起草人： 刘桂明、何永忠、周巍、段建斌、林琳、张彩莲、冀建勇、卢政营、苏立、孙旭、冯伟、姜兆一、张腾腾 。 DB12/T 791 2018 1 红色旅游景区（点）评定规范 1 范围 本标准规定了 红色旅游 景区（点）评定规范。 本标准适用于以天津市红色旅游资源为基础 ， 面向游客开放的红色旅游景区（点）。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引 用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971-2010 导游服务规范 GB/T 17775

4、-2003 旅游景区质量等级评定与划分 GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 26356-2010 旅游购物场所服务质量要求 GB/T 27306-2008 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB/T 31384-2015 旅游景区公共信息导向系统设置规范 LB/T 055-2016 红色旅游经典景区服务规范 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本标 准。 3.1 红色旅游 revolutionary tourism 以革命、建设、改革的各个历史时期所遗存的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，开展的主题性参观游览活动。 3.2 红

5、色旅游资源 revolutionary tourism resource 对旅游者具有吸引力和教育意义，能为旅游业开发利用，并以产生社会效益为主的中国近现代革命历史过程、革命精神及其表现载体。 红色旅游资源包括党的重要机构所在地旧址，重要历史人物的故居、旧居和活动地 ，重要事件、重大战役战斗遗址，革命烈士、 事变发生地或基地，各类纪念物馆，革命历史口头与非物质文化遗产 等 。 3.3 红色旅游景区 （点） revolutionary tourism attraction 以红色旅游资源为基础或核心，拥有一定的地域面积，并具有参观、游览、教育等主要功能， 配备相应 的 服务设施 ， 提供相应旅游

6、服务的基本境域或独立管理区 。 4 红色 旅游 景区 （点） 等级及标志 DB12/T 791 2018 2 4.1 等级划分 依据 本标准从 红色旅游的综合效益、 基础设施 、 游览服务 、 配套服务 、 管理服务 五个 方面 进行考量 ，把红色旅游 景区（点）等级 评定划分为五类，等级越高， 表示 天津市 红色 旅游 景区 （点） 的质量与 服务水平越高、文化主题越突出、创新创意越领先、综合带动 等方面 功能越强。 4.2 红色旅游 景区（点） 符号 标志 天津市红色旅游景区（点）评定用 A级表示，从低到高依次为 A级、 AA级、 AAA级、 AAAA级、 AAAAA级红色旅游景区（点）。

7、 AAA级及以下红色旅游景区（点）等级由天津市区旅游行政主管部门评定，并报备市旅游行政主管部门； AAAA级和 AAAAA级红色旅游景区（点）等级由天津市旅游行政主管部门评定。天津市红色旅游景区（点）评定等级标牌应挂在景区入口的显著位置，且由天津市旅游行政主管部门统一制作。 5 等级评定前提 条件 5.1 历 史 条件 天津市红色旅游景区（点）评定应符合相应的历史条件： 鸦片战争爆发至中国共产党成立之前（ 1840 年 -1921 年），反映中国人民反帝反封建斗争的重要标志地及其表现载体 ； 中国共产党成立至 中华人民共和国 诞生期间（ 1921 年 -1949 年），反映以中国共产党领导为主

8、，社会各界 与人民群众反帝反封建、争取民族独立解放的重要标志地及其表现载体 ； 中华人民共和国 成立至改革开放之前（ 1949 年 -1978 年），反映中国共产 党带领全国人民，进行社会主义改造和建设的重要标志地及其表现载体 ； 改革开放以来（ 1978 年 -2012 年 ），反映中国共产党带 领全国人民，探索和发展中国特色社会主义的重要标志地及其表现载体 ； 中国 共产党第十八次全国代表大会 以来（ 2012 年至今）， 反映中国共产党 带领全国人民，探索和发展中国特色社会主义 新时代 的重要标志地及其表现载体。 5.2 基本原则 天津市红色旅游景区（点）应 具备 五大基本原则： 教育性

9、； 原真性； 服务性； 开放性； 智慧性。 6 红色旅游 景区 （点）等级评定 6.1 AAAAA 级红色旅游 景区（点） 6.1.1 综合效益 6.1.1.1 社会效益 DB12/T 791 2018 3 6.1.1.1.1 遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等标志性建筑，红色文化内涵深厚；红色历史文化遗存反映重大事件或 纪念关键人物，具有很高的保护价值，保护范围明确；红色文化主题内容清晰，历史事件串接完整。 6.1.1.1.2 对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等保护到位，原貌修缮完好；有完整的修缮计划；严格控制新建建筑。 6.1.1.1.3 定期开展相关公益活动

10、；注重红色旅游精神文明的传承。 6.1.1.2 文化效益 6.1.1.2.1 红色旅游景区（点）是重要的爱国主义教育基地，强调开展革命传统和革命精神教育；红色教育内容丰富，主题突出，效果明显。 6.1.1.2.2 红色旅游景区（点）对红色文化资源挖掘深入；进行红色文化产品延伸创新研发，在市场上已具备较大的社会文化影响力。 6.1.1.3 环境效益 6.1.1.3.1 环境整洁，生态植被覆盖与景区（点）环境相适宜，具有景观层次效果。 6.1.1.3.2 红色旅游景区（点）具有环境保护方面的专项资金；景区（点）内环境治理已形成合理的制度体系。 6.1.1.4 经济效益 6.1.1.4.1 红色旅游

11、景区（点）经济收入方式多元化，如：财政拨款、门票收入、文创收入、餐饮收入等，对周围区域经济总体增长具有很强的带动性。 6.1.1.4.2 能将历史、文化和资源优势转化为经济优势，极大程度上地推动经济结构调整。 6.1.2 基础设施 6.1.2.1 游览通道 6.1.2.1.1 景区（点）可进入性好，交通设施完善，进出便捷；具有二级及以上公路或具有旅游专线交通工具。 6.1.2.1.2 内部设有景观游线，呈现环形、立体化游线 设计；游览线路主题明确；道路游线设计富有节奏和韵律，具有层次感和变化感。 6.1.2.2 停车场 有与景区（点）环境相协调的专用停车场；管理完善，容量能充分满足游客接待量要

12、求；场地平整坚实、绿化美观；标志规范、醒目、美观。 6.1.2.3 厕所服务 厕所男女分设， 150平方米以上，男女厕位比例 4： 6；厕所外观新颖，有特点，与周边环境和建筑相协调；厕内环境舒适，环境美化好，标识规范，安装醒目；提供有净手设备和干手设备；有按男女分设的专职保洁员，统一着装；提供第三卫生间，设施齐全。 6.1.2.4 导览标识系统 6.1.2.4.1 区域内公共信息图形符号按照 GB/T 15566 要求设置，导览标识系统设施配备齐全，具有全景区导览图、各分景区标示、简介等。 DB12/T 791 2018 4 6.1.2.4.2 导览标识系统配有 3 种以上语言文字介绍；配备智

13、能语音导览系统。 6.1.2.5 接待服务 6.1.2.5.1 拥有规模适宜的游客中心，具有设计风格，为游客提供咨询、讲解等服务；具有 5 种以上的公共信息资料，如研究论著、科普读物、宣传促销资料、音像制品和导览图等。 6.1.2.5.2 景区（点）内无线网络覆盖完全，通信顺畅；能够提供智能化服务，如：电子监测、电子票务、智能门禁等自助服务终端。 6.1.2.5.3 景区（点）分设室内、外休息场所，全部开放，规模适宜；室内休息场所提供相关物品保管服务；无障碍设施设备 齐全，无损坏现象，能够满足高峰期特殊游客旅游服务需求。 6.1.3 游览服务 6.1.3.1 展陈游览 6.1.3.1.1 展陈

14、内容价值高、数量多、种类多样，史实清晰，表现方式多样，教育性强。 6.1.3.1.2 展陈品完全按照时间、地点、事件、人物、过程、影响等逻辑关系设置陈列；展品具有丰富的主题性，有创意，展品内容定期维护、调整和创新。 6.1.3.2 体验游览 6.1.3.2.1 景区（点）的体验游览项目能够还原真实历史，种类丰富，体验游览或活动项目不少于 15项；情景代入感强；融合现代创意设计理念。 6.1.3.2.2 景区（点）是鲜明主题特色的研学旅行教育基地，具有系统的研学考察项目和活动。 6.1.3.3 游览解说 6.1.3.3.1 景区（点）各展陈品 、建筑设施、遗址遗迹等处均有智慧解说系统；讲解形式注

15、重将导游讲解与现代化多媒体相结合。 6.1.3.3.2 解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密；讲解语种非常丰富，能够提供中文、外语、少数民俗语言、方言或哑语讲解。 6.1.3.3.3 有专职讲解人员；专业性非常强、服饰统一、服务态度非常好；定期邀请专家、学者、先进人物、老党员等开展专题讲解，讲解效果非常好。 6.1.4 配套服务 6.1.4.1 餐饮服务 景区（点）内提供的餐饮服务设施规模与接待游客数量相适宜，能满足高峰期游客就餐需求；服务人员使用规范服务用语，统一着装；餐饮设施环境符合红色旅游整体氛围；具有独特的 设计风格；可提供 5种以上与红色旅游文化相适宜的菜点。 6.1.4.2

16、 购物服务 6.1.4.2.1 景区（点）内拥有购物场所，规模适宜，与景区环境相称；旅游商品购买渠道多元化，有线上线下双重购买渠道，支持多种支付方式，如：支付宝、微信、银联卡等。 6.1.4.2.2 纪念品有景区（点）特色标志，有文化寓意；种类丰富；注重创新性开发，具有纪念价值。 6.1.5 管理服务 6.1.5.1 行政管理 DB12/T 791 2018 5 景区（点）拥有健全的服务规范与管理办法；工作人员数量适宜，分工明确，工作效率高，执行力非常强。 6.1.5.2 投诉管理 设立投诉受理机构，配备有专职人员，有健全的管理制度；游客中心处宣传资料、网站、门票等上面均有 公布监督投诉电话；

17、景区（点）投诉处理机构建有档案分类，定期分析投诉意见，能够及时有效地解决游客投诉问题；及时开展具有针对性的举措。 6.1.5.3 卫生安全 6.1.5.3.1 参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够满足游客需求，管理制度健全、内容详细。 6.1.5.3.2 景区（点）配有完善的监控系统以及警报设备；配有专职人员监管，岗位职责明确，定期开展安全检查；具有健全的安全管理制度。 6.1.5.4 防灾应急 6.1.5.4.1 拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管理培训；定期进行各类防灾演习。 6.1.5.4.2 景区（点）设有专业应急

18、管理人 员；防灾应急设备齐全，且按规定放置；设有医务室，并配备急救箱、急救担架等设施。 6.2 AAAA 级红色旅游景区（点） 6.2.1 综合效益 6.2.1.1 社会效益 6.2.1.1.1 遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等建筑红色文化内涵深厚；红色历史文化遗存具有很高的保护价值，保护范围明确；红色文化主题内容清晰。 6.2.1.1.2 对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等保护到位，有相应的修缮计划。 6.2.1.1.3 会不定期开展相关公益活动；注重红色旅游精神文明的传承。 6.2.1.2 文化效益 6.2.1.2.1 红色旅游景区（点）是重要的爱国主义教育

19、基地，景区（点）强调开展革命传统和革命精神教育；红色教 育内容丰富，教育方式灵活，教育效果明显。 6.2.1.2.2 红色旅游景区（点）对红色文化资源挖掘深入；注重红色文化产品的创新开发。 6.2.1.3 环境效益 6.2.1.3.1 环境整洁，生态植被覆盖率较 高 ，层次错落分布。 6.2.1.3.2 红色旅游景区（点）具有环境保护方面的专项资金；景区（点）内环境治理已形成合理的制度体系。 6.2.1.4 经济效益 红色旅游景区（点）经济收入方式多元化，如：财政拨款、门票收入、文创收入、餐饮收入等，能够直接或间接带动周边区域经济增长。 DB12/T 791 2018 6 6.2.2 基础设施

20、 6.2.2.1 游览通道 6.2.2.1.1 景区（点）可进入性良好，交通设施完善，进出便捷；具有三级公路或具有旅游专线交通工具。 6.2.2.1.2 内部设有景观游 线，多呈直线型、部分设有环形线路，游览线路主题明确；游线设计符合景区（点）整体氛围，风格独特。 6.2.2.2 停车场 有与景区（点）环境相协调的专用停车场；管理完善，容量能充分满足游客接待量要求；场地平整坚实、绿化美观；标志规范、醒目。 6.2.2.3 厕所服务 厕所男女分设， 100平方米以上，男女厕位比例 4： 6；厕所外观与外部环境相协调，具有观赏价值；厕内环境有鲜花或盆景等装饰，标识规范；洁手设备充足有效，有专职保洁

21、员，统一着装；提供第三卫生间。 6.2.2.4 导览标识系统 6.2.2.4.1 区域内公共信息图形符号按照 GB/T 15566 要求设置，导览标识系统设施配 备完备，具有全景区导览图、各分景区标示、简介等。 6.2.2.4.2 导览标识系统配有中英文介绍；配备智能语音导览系统。 6.2.2.5 接待服务 6.2.2.5.1 拥有规模适宜的游客中心，为游客提供全面咨询、讲解等服务；具有 4 种以上的公共信息资料，如研究论著、科普读物、宣传促销资料、音像制品和导览图等。 6.2.2.5.2 景区（点）内无线网络局部覆盖，通信良好；能够提供智能化服务，游客中心设有自助服务终端。 6.2.2.5.

22、3 景区（点）分设室内、外休息场所，规模适宜；室内休息场所提供相关物品保管服务；无障碍设施设备完备，无损坏现象，能够满足日常特殊游客旅游服务需求。 6.2.3 游览服务 6.2.3.1 展陈游览 6.2.3.1.1 展陈内 容价值较高、数量较多，史实清晰，表现方式多样，教育性强。 6.2.3.1.2 展陈品按照时间、地点、事件、人物、过程、影响等逻辑关系设置陈列；展品具有鲜明的主题性，展品内容定期维护、调整。 6.2.3.2 体验游览 6.2.3.2.1 景区（点）的体验游览项目能够还原真实历史，种类丰富，体验游览或活动项目不少于 10项；情景代入感和设计感较强。 6.2.3.2.2 景区（点

23、）是研学旅行教育基地，具有完善的配套设施。 6.2.3.3 游览解说 DB12/T 791 2018 7 6.2.3.3.1 重要景区（点）各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有智慧解说系统；讲解形式注重导游讲解、文字解说与现代化多媒体相结合。 6.2.3.3.2 解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密 ；讲解语种能够提供中文、英文、方言或哑语讲解。 6.2.4 配套服务 6.2.4.1 餐饮服务 景区（点）内提供的餐饮服务设施规模与接待游客数量相适宜；餐厅采光通风良好，室内装修具有设计风格；可提供 3种以上与红色旅游文化相适宜的菜点。 6.2.4.2 购物服务 6.2.4.2.1 景区（点

24、）内拥有购物场所，与景区环境相称；旅游商品购买渠道多元化，有线上线下双重购买渠道。 6.2.4.2.2 纪念品有景区（点）特色标志；种类比较丰富；有创新特色，具有纪念价值。 6.2.5 管理服务 6.2.5.1 行政管理 景区（点）拥有相对健全的服务规范与管理办法；人员分工明确，工作效率高。 6.2.5.2 投诉管理 设立投诉受理机构，配备有专职人 员，有比较系统的管理制度；游客中心处宣传资料、网站、门票等上面均有公布监督投诉电话；建有档案分类，定期分析投诉意见，及时有效解决游客投诉问题。 6.2.5.3 卫生安全 6.2.5.3.1 参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设

25、施能够满足游客需求，管理制度健全、内容详细。 6.2.5.3.2 景区（点）配有完善的监控系统以及警报设备；配有专职人员监管，岗位职责明确，定期开展安全检查；具有健全的安全管理制度。 6.2.5.4 防灾应急 6.2.5.4.1 拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管理培训；定期进行各类防灾演习。 6.2.5.4.2 景区（点）设有专 业应急管理人员；防灾应急设备齐全，且按规定放置；设有医务室，并配备急救箱、急救担架等设施。 6.3 AAA 级红色旅游景区（点） 6.3.1 综合效益 6.3.1.1 社会效益 6.3.1.1.1 遗址遗迹、景观雕塑、纪念

26、碑、纪念馆等建筑具有显著的红色文化特征；红色历史文化遗存具有一定的主题。 6.3.1.1.2 对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等保护到位。 DB12/T 791 2018 8 6.3.1.1.3 注重红色旅游精神文明传承。 6.3.1.2 文化效益 6.3.1.2.1 红色旅游景区（点）是重要的爱国主义教育基地。 6.3.1.2.2 红色旅游景区（点）注重红色文化资源的深入挖掘。 6.3.1.3 环境效益 6.3.1.3.1 环境整洁，有生态植被覆盖；建筑、配套设施等方面建设采用生态 环保材料。 6.3.1.3.2 红色旅游景区（点）具有环境保护方面的支持；有针对景

27、区（点）内环境的保护制度。 6.3.1.4 经济效益 红色旅游景区（点）收入来源相对单一，有一定的区域经济带动性。 6.3.2 基础设施 6.3.2.1 游览通道 6.3.2.1.1 景区（点）可进入性较好，交通设施完备，进出便捷。 6.3.2.1.2 内部设有景观游线，具有层次感；道路游线设计符合景区（点）整体氛围，布局合理。 6.3.2.2 停车场 有与景区（点）环境相协调的专用停车场；布局合理，容量能满足需求；场地平整坚实；标志规范、醒目。 6.3.2.3 厕所服务 厕所男女分设， 60平方米以上，男女厕位比例 5： 5；厕所外观与周边环境和建筑相协调；提供洁 手设备，有保洁员，厕内设备

28、和环境整洁、无味；有第三卫生间。 6.3.2.4 导览标识系统 6.3.2.4.1 区域内公共信息图形符号按照 GB/T 15566 要求设置，必要的导览标识系统设施配备完备，具有景区标示、简介等。 6.3.2.4.2 导览标识系统配有中文介绍。 6.3.2.5 接待服务 6.3.2.5.1 有咨询服务点，为游客提供咨询、讲解等服务；具有 3 种以上的公共信息资料，如科普读物、宣传促销资料、音像制品和导览图等。 6.3.2.5.2 景区（点）内有无线网络，通信正常；引入自助服务终端。 6.3.2.5.3 景区（点）分设室内、外休息场所，规模适宜；有无障碍设施设备。 6.3.3 游览服务 6.3

29、.3.1 展陈游览 6.3.3.1.1 展陈内容相对丰富；史实明确，有主题 性，有教育意义。 6.3.3.1.2 展陈品按照相应的主题逻辑关系设置陈列；内容会定期维护、调整。 DB12/T 791 2018 9 6.3.3.2 体验游览 6.3.3.2.1 景区（点）的体验游览项目能够还原真实历史，种类丰富，体验游览或活动项目不少于 6项；有一定的情景代入感，采用一定的设计创意元素。 6.3.3.2.2 景区（点）有丰富的研学活动项目，较适宜进行研学活动的开展。 6.3.3.3 游览解说 6.3.3.3.1 重要景区（点）各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有智慧解说系统；讲解形式以导游讲解和文字

30、解说为主。 6.3.3.3.2 解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密；讲解语种为中文或英文形式。 6.3.3.3.3 有讲解人员；服务态度好、讲解专业；偶尔邀请专家、学者 、先进人物、老党员等开展专题讲解。 6.3.4 配套服务 6.3.4.1 餐饮服务 景区（点）内提供的餐饮服务设施规模适宜；餐厅提供与景区（点）主题相适宜的菜点。 6.3.4.2 购物服务 6.3.4.2.1 景区（点）内有专门的购物场所。 6.3.4.2.2 纪念品有景区（点）标志，具有纪念价值。 6.3.5 管理服务 6.3.5.1 行政管理 景区（点）有相应的服务规范与管理办法；有明确的岗位分工，工作能有序展开

31、。 6.3.5.2 投诉管理 有投诉受理专职人员；咨询服务点处宣传资料、网站、门票等上面均有公布监督投诉电话；有定期整理、归类游客投诉处理意见。 6.3.6 卫生安全 6.3.6.1.1 参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够 满足游客需求，配有相应的卫生管理制度。 6.3.6.1.2 景区（点）配有完善的监控系统以及警报设备；配有专职人员监管，岗位职责明确，定期开展安全检查；具有健全的安全管理制度。 6.3.6.2 防灾应急 6.3.6.2.1 拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管理培训；定期进行各类防灾演习。 6.3.6.

32、2.2 景区（点）设有专业应急管理人员；防灾应急设备齐全，且按规定放置；配备急救箱、急救药品等。 6.4 AA 级红色旅游景区（点） DB12/T 791 2018 10 6.4.1 综合效益 6.4.1.1 社会效益 6.4.1.1.1 遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等建筑具有红色文化特征； 红色历史文化遗存具有重要的保护意义。 6.4.1.1.2 对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等具有相应的保护措施。 6.4.1.1.3 注重红色旅游精神文明传承。 6.4.1.2 文化效益 6.4.1.2.1 红色旅游景区（点）具有突出的爱国主义教育价值。 6.4.1.2.

33、2 红色旅游景区（点）对红色文化资源进行系统梳理。 6.4.1.3 环境效益 6.4.1.3.1 环境整洁，建筑、配套设施等方面建设注重生态环境保护。 6.4.1.3.2 有针对景区（点）内环境的保护制度。 6.4.1.4 经济效益 红色旅游景区（点）有稳定的收入来源或财政支持。 6.4.2 基础设施 6.4.2.1 游览通道 6.4.2.1.1 景区（点）可进入性较好，进出方便，道路畅通。 6.4.2.1.2 内部设有景观步道；道路游线设计符合景区（点）整体氛围。 6.4.2.2 停车场 景区（ 点）内或周边有专用停车场所，布局合理，容量能基本满足需求；场地平整坚实；标志规范、醒目。 6.4

34、.2.3 厕所服务 厕所男女分设， 20平方米以上，男女厕所建筑面积比例 5： 5，提供面镜；除臭措施效果较好，清理及时。 6.4.2.4 导览标识系统 6.4.2.4.1 配有必要的导览标识系统。 6.4.2.4.2 导览标识系统配有中文介绍。 6.4.2.5 接待服务 6.4.2.5.1 有游客咨询服务点，为游客提供咨询、讲解等服务；具有 2 种以上的公共信息资料，如科普读物、宣传促销资料、音像制品和导览图等。 6.4.2.5.2 景区（点）内关键区域有无线网络。 6.4.2.5.3 景区（点）提供内、外休息场所，全部开放。 DB12/T 791 2018 11 6.4.3 游览服务 6.

35、4.3.1 展陈游览 6.4.3.1.1 展陈内容相对单一； 史实明确，有主题性，有教育意义。 6.4.3.1.2 展陈品注重逻辑关系陈列；展品内容会不定期维护、调整。 6.4.3.2 体验游览 6.4.3.2.1 景区（点）的体验游览项目能够还原真实历史，体验游览或活动项目不少于 3 项，有情景代入感。 6.4.3.2.2 景区（点）有相应的研学活动项目。 6.4.3.3 游览解说 6.4.3.3.1 景区（点）各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有配套解说；讲解形式以文字解说为主。 6.4.3.3.2 解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密；讲解语种为中文形式。 6.4.3.3.3 有讲

36、解人员，服务态度好；定期开展专题讲解活动。 6.4.4 配套服务 6.4.4.1 餐饮服务 景区（点）内部或周边有提供餐饮服务设施。 6.4.4.2 购物服务 6.4.4.2.1 景区（点）内有 购物点。 6.4.4.2.2 纪念品有景区（点）标志。 6.4.5 管理服务 6.4.5.1 行政管理 景区（点）有相应的服务管理办法；工作能有序展开。 6.4.5.2 投诉管理 有投诉受理负责人员；咨询服务点处宣传资料、门票等上面均有公布监督投诉电话。 6.4.5.3 卫生安全 6.4.5.3.1 参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够满足游客需求。 6.4.5.3.2 景

37、区（点）配有完善的监控系统以及警报设备；配有专职人员监管，岗位职责明确，定期开展安全检查；具有健全的安全管理制度。 6.4.5.4 防灾应急 6.4.5.4.1 拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管理培训；定期进行各类防灾 演习。 6.4.5.4.2 景区（点）防灾应急设备齐全，且按规定放置；配备急救药品等。 6.5 A 级红色旅游景区（点） DB12/T 791 2018 12 6.5.1 综合效益 6.5.1.1 社会效益 6.5.1.1.1 遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等建筑具有红色文化特征。 6.5.1.1.2 注重对故居、旧居、革命活动

38、地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产的保护。 6.5.1.1.3 注重红色旅游精神文明传承。 6.5.1.2 文化效益 6.5.1.2.1 红色旅游景区（点）具有爱国主义教育价值。 6.5.1.2.2 红色旅游景区（点）有红色文化资源基础资料。 6.5.1.3 环境效益 6.5.1.3.1 环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。 6.5.1.3.2 有针对景区（点）内环境的保护制度。 6.5.1.4 经济效益 红色旅游景区（点）基本无收入来源或少 量财政收入。 6.5.2 基础设施 6.5.2.1 游览通道 6.5.2.1.1 通往红色旅游景区（点）的交通基本畅通。 6.5.2.1

39、.2 内部设有游步道。 6.5.2.2 停车场 景区（点）周边有能够基本满足游客停车需求的车位空间；场地较平整坚实，有相应标志。 6.5.2.3 厕所服务 6.5.2.3.1 景区（点）内配有厕所，男女厕所至少有 1 个厕位；遮挡性好，设备完好率良好。 6.5.2.3.2 厕所必要设施可以正常使用。 6.5.2.3.3 厕所安全、卫生处理符合 GB/T 18973-2016 的 要求。 6.5.2.4 导览标识系统 6.5.2.4.1 配有导览标识。 6.5.2.4.2 有导览介绍材料。 6.5.2.5 接待服务 6.5.2.5.1 有游客咨询服务点；有公共信息资料。 6.5.2.5.2 景区

40、（点）内有自助服务终端。 6.5.2.5.3 景区（点）有室内休息场所。 6.5.3 游览 服务 6.5.3.1 展陈游览 DB12/T 791 2018 13 6.5.3.1.1 展陈内容相对单一；史实明确，有教育意义。 6.5.3.1.2 展陈品注重逻辑关系陈列；展品内容会不定期维护。 6.5.3.2 体验游览 6.5.3.2.1 景区（点）的体验游览项目能够还原真实历史，体验游览或活动项目不少于 2 项。 6.5.3.2.2 景区（点）可用于研学旅游活动开展。 6.5.3.3 游览解说 6.5.3.3.1 景区（点）各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有配套解说；讲解形式以文字解说为主。 6

41、.5.3.3.2 解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明，表达严密；讲解语种为中文形式。 6.5.3.3.3 有讲解人员。 6.5.4 配套服务 6.5.4.1 餐饮服务 景区（点）周边有提供餐饮服务。 6.5.4.2 购物服务 6.5.4.2.1 景区（点）周边有购物点。 6.5.4.2.2 景区（点）有纪念品。 6.5.5 管理 服务 6.5.5.1 行政管理 景区（点）有相应的行政管理负责人员。 6.5.5.2 投诉管理 有投诉受理负责人员；相关宣传资料上有投诉咨询电话。 6.5.5.3 卫生安全 参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够满足游客需求。 6.5.5.4

42、 防灾应急 6.5.5.4.1 拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管理培训；定期进行各类防灾演习。 6.5.5.4.2 景区（点）防灾应急设备齐全，且按规定放置；配备急救药品等。 7 评定标准 评分总共 1000分，分为 五 大项，各大项分值为： 综合效益 200分；基础设施 280分；游览服务 250分；配套服务 70分； 管理服务 200分。 AAAAA级红色旅游 景区（点） 应 达到 950分； AAAA级红色旅游 景区（点）应 达到 850分； AAA级 红色 旅游 景区（点）应 达到 750分； AA级 红色 旅游 景区（点） 应 达到 60

43、0分； A级 红色 旅游 景区（点）应 达到 500分 。具体评分标准详见附录 A。 DB12/T 791 2018 14 A A 附 录 A （规范性附录） 红色旅游景区（点）评定规范 评分表 评分表见表 A.1。 表 A.1 红色旅游景区（点）评定规范 评分表 序 号 评定内容 总分 分项分值 次项分值 小项分值 自评得分 评定得分 备 注 1 综合效益 200 1.1 社 会效益 60 1.1.1 直接带动就业数 直接就业人数达 15 人以上，得 20 分； 直接就业人数达 8-15 人，得 15 分； 直接就业人数达 1-7 人，得 7 分。 20 1.1.2 遗址遗迹、故居旧址等建筑

44、保护程度 保护程度非常好，得 20 分； 保护程度相对较好，得 15 分； 保护程度一般，得 8 分。 20 1.1.3 景区 （点） 定期开展相关公益活动，注重红色旅游精神文明传承 一年开展 10 次 以上 公益活动的，得 20 分； 一年开展 6-10 次公益活动的，得 15 分； 一年开展 3-5 次公益活动 的，得 10 分； 一年开展 1-2 次公益活动的，得 5 分。 20 1.2 文化效益 60 1.2.1 景区（点）红色旅游文化资源种类丰富程度 具有 5 种及以上红色旅游文化资源的，得 15分； 具有 3-4 种红色旅游文化资源的，得 10 分； 具有 1-2 种红色旅游文化资

45、源的，得 5 分。 15 1.2.2 爱国主义教育 景区（点）是重要的爱国主义教育基地，可得 15 分； 景区（点）具有突出爱国主义教育价值，可得 10 分； 景区（点）具有爱国主义教育价值，可得 7分。 15 1.2.3 景区（点）对社会思想道德意识、精神文明建设、教育传播等方面的影响力 影响力非常大，得 15 分； 影响力很大，得 10 分； 影响力一般，得 5 分。 15 1.2.4 景区（点）红色文化资源开发情况 红色文化资源挖掘深入，文创产品创新研发，已具备市场影响力，得 15 分； 红色文化资源挖掘深入，注重红色文化产品15 DB12/T 791 2018 15 的创新开发，得 1

46、0 分； 红色文化资源进行系统梳理，注重深入挖掘，得 5 分； 对红色文化资源做了简单梳理，得 3 分。 1.3 环境效益 40 1.3.1 生态环境建设 与发展情况 环境整洁，生态植被覆盖与周边环境相适宜，具有景观层次效果，得 20 分； 环境整洁，生态植被覆盖率较高，层次错落分布，得 10 分； 环境整洁、卫生，无污水、污物等，建筑、配套设施等方面建设注重生态环境保护，采用生态环保材料，得 5 分。 20 1.3.2 红色旅游景区（点）建设促进当地生态环境建设与发展。 10 1.3.3 红色旅游景区（点）具有环境保护方面的专项资金；景区（点）内环境治理已形成合理的制度体系。 10 1.4

47、经济效益 40 1.4.1 红色旅游景区（点）经济收入方式多元化，对周围区域经济总体增长具有很强的带动性。 10 1.4.2 年游客接待量 年游客接待量 不足 3000 人次，得 7 分； 年游客接待量达 3000 人次，不足 5000 人次，得 10 分； 年游客接待量达 5000人次，不足 10000人次，得 12 分； 年游客接待量达 10000及以上 人次，得 20分。 20 1.4.3 景区（点）能够将历史、文化和资源优势转化为经济优势，推动经济结构调整。 10 2 基础设施 280 2.1 游览通道 40 2.1.1 景区（点）外部可进入性 景区（点）可进入性好，设施完善，具有二级

48、及以上公路或具有旅游专线交通工具，最高可得 25 分； 景区（点）可进入性良好，交通设施完善，进出便捷；具有三级公路或具有旅游专线交通工具，最高可得 20 分； 景区（点）可进入性较好，进出方便，道路畅通，最高可得 17 分； 通往景区（点）的交通基本畅通，最高可得10 分。 25 2.1.2 景区（点）内部设有交通游线，呈现环形、立体化游线设计风格；景区（点）内部游览主题明确；景区（点）内部线路设计符合景区 （点）整体氛围。 内部游线呈现环形，得 8 分； 内部有环形游线，得 5 分； 内部有游步道，得 2 分。 8 2.1.3 景区（点）内部游览主题明确。 3 DB12/T 791 201

49、8 16 2.1.4 景区（点）游线有明确的设计风格。 2 2.1.5 内部线路设计符合景区（点）整体氛围。 2 2.2 停车场 30 2.2.1 具备停车场 拥有自配专用停车场，得 10 分； 景区内提供停车功能，得 5 分； 景区周边可停车，得 2 分。 10 2.2.2 停车场与周围环境相协调。 3 2.2.3 停车场为生态停车场。 3 2.2.4 停车场标志规范、醒目、美观。 7 2.2.5 停车场有专人值管。 3 2.2.6 停车场设停车线。 2 2.2.7 停车场分区。 2 2.3 厕所服务 100 2.3.1 景区配有厕所，且男女分设。 10 2.3.2 厕 位数量 厕位数量达 1-4 个， 得 5 分； 厕 位数量达 5-10 个，得 8 分； 厕位数量达 11-20 个，得 10 分； 厕位数量达 20 个以上 ， 得 15 分 。 15 2.3.3 厕所设施完好 ，无损坏现象。 14 发现一处损坏，扣 2 分。 2.3.4