1、 ICS 03.080.30 A 12 备案号：24635-2009 北 京 市 地 方 标 准 DB DB11/T 6292009 代替 DB11/T 0991998 美容服务操作规程 The operating instructions of beauty service 2009-05-01实施 2009-02-06发布 北京市质量技术监督局发布DB11/T 6292009 I 前 言 本标准代替 DB11/T 0991998美发美容服务操作规程 标准与 DB11/T 0991998相比主要变化如下： 删除了适用于美发范围的内容； 增加了 SPA的术语和定义； 细化了化妆美容操作规程，由
2、原标准的 4 个程序，增加到 13 个程序； 增加了护肤美容中沟通交流的规程； 增加了文饰美容操作规程； 增加了 SPA水疗美体操作规程； 增加了足部按摩操作规程； 增加了美容按摩操作规程。 本标准由北京市商务局提出并归口。 本标准起草单位：北京市美发美容行业协会。 本标准起草人：刘小虹、张有旺、李瑞明、陈剑丛。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为： DB11/T 0991998。 DB11/T 6292009 1 美容服务操作规程 1 范围 本标准规定了美容服务中化妆美容、文饰美容、护肤美容、SPA 水疗美体、美容按摩、足部按摩的 操作规程。 本标准适用于各类美容服务业。 2 术语和定义
3、下列术语和定义适用于本标准。 2.1 美容 beauty 根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为其 提供人体真皮层以上护肤美容、化妆美容、文饰美容及相关服务。 2.2 SPA salus par aqua 以增进人的全面健康为目地，通过水疗、芳香疗法、植物精油按摩等方式使人得到放松、舒缓、 恢复活力和养生的专业服务。 也指提供 SPA 服务的各种场所。 3 化妆美容 3.1 沟通交流 了解顾客需求，准备化妆工具、用品、化妆品。 3.2 确定妆型 根据顾客的脸型及三庭五眼的比例进行妆型设计。 3.3 洁面护肤 清洁面部和颈部，喷洒收敛性化妆水、乳液。
4、 3.4 修整眉型 用拔、剪、刮眉法，除去散乱多余的眉毛，修出适合眼型的眉型。 3.5 调整眼型 对不满意之处，以美目贴矫正眼型。 3.6 涂抹粉底 用点、拍、按、压、擦涂抹粉底，凡与面部相连的裸露（肩、胸、背）部分都要涂抹，使粉底与皮 肤融为一体。 3.7 施粉定妆 用粉扑沾粉固定粉底，用粉刷掸去浮粉。 3.8 眼部化妆 3.8.1 晕染眼影 修饰眼型，调整眉眼间距，用水平或立体法晕染。 3.8.2 画睫毛线 依据眼型和妆型的需要沿睫毛根描画。 DB11/T 6292009 2 3.8.3 贴假睫毛 在假睫毛根部涂上睫毛胶，用镊子夹住假睫毛，紧贴自身睫毛根部按压贴紧。 3.8.4 涂睫毛膏
5、从睫毛根部向上，涂抹到睫毛尖。 3.8.5 画眉毛 依据妆型勾画出适合的眉型。 3.8.6 修饰鼻型 在鼻梁两侧涂阴影色，在鼻梁处涂提亮色。 3.8.7 晕染腮红 根据不同脸型，确定腮红位置和形状进行晕染。 3.8.8 描画唇型 用唇线笔勾画出唇型轮廓线，涂抹与妆色协调的唇膏。 3.8.9 整理妆面 审视妆面整体效果，妆色、发型、服饰是否协调，修饰不足之处。 4 文饰美容 4.1 沟通交流 了解顾客的需求，检查文饰部位皮肤有无炎症、外伤、疤痕，提示顾客是否是皮肤过敏体质、疤痕 体质、糖尿病、心脏病、高血压、神经异常、经期、孕期、哺乳期，有以上任何一项均不宜做文饰美容。 4.2 文饰设计 根据顾
6、客脸型、眼型、五官比例、年龄及体态等综合因素，设计出符合本人特点的眉型、眼型、唇 型等。 4.3 准备器具 使用一次性文饰器具，依据顾客肤色、发色、年龄等因素，调配好适宜的颜色。 4.4 消毒 4.4.1 对操作室进行有效消毒。 4.4.2 美容师清洁、消毒双手。 4.4.3 美容师应佩戴口罩和医用手套。 4.4.4 需要文饰的部位及周围皮肤应用棉签沾浓度为 75%的酒精擦拭两遍。 4.5 修饰 4.5.1 文眉前，拔（刮、剪）掉眉型以外的眉毛，勾画出眉型，并征得顾客同意。 4.5.2 文眼线前，沿睫毛根部描画出调整后的眼型，并征得顾客同意。 4.5.3 文唇前，勾画出唇型，并征得顾客同意。
7、4.6 麻醉 将专用麻醉药依据使用说明擦拭文饰部位，待 5 min10 min 开始文饰。 4.7 文饰 由局部到整体逐步文饰，文饰后请顾客审视形状及颜色，满意后涂抹消炎膏。 4.7.1 文后提示 4.7.1.1 文后如需补色，约在第四周至第五周后依据情况进行。 4.7.1.2 文后用流水洗脸，避免创面沾水。 4.7.1.3 硬痂应自然脱落。 5 护肤美容 5.1 了解顾客需求，鉴定顾客皮肤性质和状况，确定护肤方案。 DB11/T 6292009 3 5.2 将顾客引领到美容区，更换客服和拖鞋，协助顾客做好首饰和物品的保管。 5.3 美容师应佩戴口罩，清洁、消毒双手，使用已消毒的美容器具。 5
8、.4 清洁面部皮肤，涂爽肤水。 5.5 用蒸汽仪器蒸面，并根据皮肤的性质使用冷喷或热喷。 5.6 去角质护理。视不同肤质，选用适宜的去角质产品。有严重暗疮、皮炎和敏感皮肤者不宜脱屑。 正常皮肤也只能 28 天做一次去角质护理。 5.7 根据需要使用相应的美容仪器，严格按照仪器要求进行操作。 5.8 进行面部按摩护理和面膜护理。 5.9 涂收缩水或爽肤水滋润皮肤。 5.10 涂面霜。 5.11 结束护理，为顾客除去毛巾，搀扶顾客下床，请顾客清点随身物品。 5.12 切断美容仪器电源，清理消毒用品，整理美容床及周围环境卫生。 6 SPA 水疗美体 6.1 了解顾客的身体状况、皮肤性质及需求，确定
9、SPA 水疗美体方案。 6.2 引领顾客到更衣室更衣换拖鞋、存放物品。 6.3 引领顾客到淋浴区淋浴。 6.4 淋浴后请顾客进入护理房间，美容师需提前在房间内准备相应 SPA 设施(香熏炉、SPA 音乐、花草 茶等)，营造良好的 SPA氛围。 6.5 水疗设施需经相应的严格消毒处理，美体师应佩戴口罩，用皮肤消毒液或流动水、肥皂清洗双手 及腕部。 6.6 根据 SPA 水疗美体方案进行水疗、全身皮肤去角质、按摩、敷体膜等相应的服务内容。 6.7 根据需要使用相应的美体仪器，并严格按照仪器操作规程进行操作。 6.8 涂身体乳液。 6.9 结束护理，更衣。 6.10 请顾客清点随身物品，并饮用一杯温
10、热的白开水或果汁、花草茶等。 6.11 切断美体仪器电源，清理消毒用品，整理工作区域环境卫生。 7 足部按摩 7.1 确认顾客足部无损伤。 7.2 向顾客介绍浴足产品的主要成份，供顾客选用。 7.3 操作者清洁、消毒双手，佩戴口罩。 7.4 为顾客足浴 15 min20 min，根据顾客的需求应添加 1 次2次热水。 7.5 足浴期间为顾客进行简单的颈肩部及上肢部按摩。 7.6 足浴结束前为顾客清洗双脚。 7.7 擦干双脚，用毛巾包好，根据顾客要求为其提供毛巾被或毛毯。 7.8 按摩前喷消毒液、涂抹按摩膏或调理液。 7.9 先按摩左脚，再按摩右脚。 7.10 分轻、中、重三种力度请顾客体验承受
11、力，根据顾客要求的力度进行按摩。 7.11 从脚部心脏的反射区开始按摩。 7.12 按摩的顺序依次是足底足内侧足外侧足背，重复按摩足底肾、输尿管、膀胱各反射区。 7.13 为顾客进行小腿部放松按摩。 7.14 按摩结束后，用热毛巾敷双脚，并将按摩膏擦拭干净，涂抹足部护肤品。 7.15 为顾客穿好袜子，摆好鞋。 DB11/T 6292009 4 7.16 为顾客送一杯温热的白开水。 8 美容按摩 8.1 根据顾客的身体状况和要求，协商确定按摩方案。 8.2 提供按摩用客服。 8.3 准备按摩用品，如毛巾、按摩单、床单、按摩油等。 8.4 按摩师应清洁、消毒双手，佩戴口罩。 8.5 引导顾客以正确的体位躺在按摩床上，并为顾客盖好按摩单或毛巾被。 8.6 按摩顺序为头肩部胸腹部上肢部下肢前侧腰背部下肢后侧足底部穴位。 8.7 宜采用搓、点、按、叩等手法。 8.8 按摩中注意观察顾客的反应，如有异常应立即中止按摩。 8.9 按摩结束后，应为顾客提供一杯温热的白开水。
