1、电子商务 平台 技术解决方案书 1 xx（电子商务）平台 系统 技术 解决方案 书 xxxx 科技 有限公司 二零一一 年 七 月 电子商务 平台 技术解决方案书 2 目 录 一、 项目背景 4 1、中国清洗行业现状分析 4 2、两岸心无患子洗剂的发展举措 5 二、 项目概况 6 三、 系统设计目标及原则 7 3.1 系统设计目标 . 7 3.2 系统设计原则 . 8 3.3 系统安全设计 . 8 四、 系统功能设计 . 10 4.1 拓扑示意图 10 4.2 系统功能介绍 12 4.2.1 新闻资讯管理系统 14 4.2.2 库存管理 16 4.2.3 产品信息管理 17 4.2 4 投诉管
2、理 . 18 4.2 5 订单管理 . 19 4.2 6 统计分析系统 . 19 4.2.7 系统管理 20 4.3 会员综合管理系统 21 4.3.1 会员管理系统功能简述 23 电子商务 平台 技术解决方案书 3 4.3.2 会员管理系统功能设计 23 五、 系统运行环境 . 25 5.1 软件环境 25 5.2 硬件环境 25 5.3 操作系统平台 26 5.4 数据库平台 26 5.5 系统应用开发平台 28 六、 项目实施方案 . 30 6.1 项目管 理 30 6.2 项目实施方法论 32 6.3 项目资源保障 32 6.4 知识转移 34 6.5 应用难点和重点 36 七、 售后
3、服务方案 . 36 7.1 服务策略 36 7.2 服务保障体系 36 7.3 服务内容 37 7.4 服务方式 38 八、 项目进度安排 . 38 九、 关于我们 . 38 电子商务 平台 技术解决方案书 4 一、 项目 背景 1、 电子商务的发展 电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从 95 年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。 1997 年欧洲、美国、新加坡等许多国家政府发表了电子商务发展纲要，其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展，大力推动电子商务的实践。我国政府的发展纲要也将在 近期出台，促进我国企业适应国际化的发展、参与国际竞争。有理由相信，在 21
4、 世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。 电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点，通过国际互连网络（ INTERNET）我们可随时随地开展电子商务活动。由于电子商务涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面，故存在一定的困难和问题。 其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠
5、。 电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互连网络上建立自己 的站点都可成为全球化的信息发布者；信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互连网信息和网络软件完成。企业行政管理将进入电子化办公方式，金融服务中的支票、柜台、保险、投资、企业银行业务和家庭银行业务将搬
6、到网络上进行。数字化电子银币的使用与发展为人们进行跨地域的商务金融活动提供了方便条件。人类将不可避免地习惯与计算机共存，适应电子商务时代的数字化生存。 电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现 全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币（信用卡、数字现金等）在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。电子商务将以巨大的速度增长，并给金融业带来巨大影响。世界的经济金融状态也将受到深远的影响。
7、信息交电子商务 平台 技术解决方案书 5 流和数字化电子货币在空间地域上的突破将促进经济发展，但也带来经济金融管理上的困难。各国都需要制定相关的法律和法规，以规范市场；结合技术上的安全控制以保证这一新兴商务方式 和市场的健康发展。 2、 电子商务国家重视 随着中国电子商务的不断高速发展，其影响力逐步增大，无论是电子商务的所面临的问题还是电子商务的优势特点，都开始受政府的广泛关注，健康发展电子商务，拉动中国经济发展已经被提到政府的工作日程之中。由于电子商务可以压缩企业供应链长度，提高生产、库存、运输与销售环节的效率，从中央部委到地方政府，一系列电子商务发展规划紧锣密鼓的开展起来。 2009 年中
8、央经济会议的一系列要求，都与电子商务存在联系。未来政府经济工作重点主要是经济结构的调整，分别体现在：加大现代服务业对经济 的拉动作用；加大消费对经济的拉动作用；加大技术创新对经济的拉动作用。而电子商务本身恰恰是现代服务业重要支撑载体，是拉动内需消费的重要手段，是技术创新拉动经济发展的重要表现形式，因此可以预知电子商务地位将在未来几年得到稳步提升，政府的资源配置将向电子商务发展有所倾斜。 而历经十年的发展，大量民间企业的不断摸索，到 2009 年中国电子商务发展的结构已经逐步清晰。中国电子商务发展架构分为三层体系，最上层是由传统企业、平台服务商、政府构建的电子商务应用平台，它们可以覆盖到各行各业
9、，该层的发展需要依赖于各地方的优势 传统行业作为发展支撑；中间层是网络平台层，包括互联网、移动互联网等网络的构建；底层是物流、支付、安全、诚信、标准等支撑体系的构建，它们既是电子商务的使用者也是电子商务发展的基础；是可随电子商务发展逐步壮大的行业。电子商务发展架构的清晰等于为中国未来电子商务发展指明了发展方向，政府可以根据实际情况制定发展重点，使电子商务作为抓手工程，推动经济的整体健康发展。 3、 遵义思行百货有限公司的发展举措 21 世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应 数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及
10、到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。 目前电子商务在国际上已经得到迅速发展和实践，将在国际商贸和社会生活中占据主导地位。估计到2000 年电子化贸易额将有上千亿美圆的交易量，并形成世界性电子商务环境。国内电子商务的研究逐渐深电子商务 平台 技术解决方案书 6 入，实践上已经有所行动。我国的管理部门应密切国际合作、制定相应法律、法规和技术标准，及时营造良好的电子商务环境；商务部门和应充分认识到电子商务的社会、经济和生活等方面 的特点、电子商务活动的方式方法、以及电子商务的发展和应用表现，促使管理人员熟悉电子商务环境、逐步进入电
11、子商务的活动方式、进行电子商务管理、最终能参与电子商务时代的国际竞争。 而两岸心所经营的无患子洗剂就是纯天然 无任何污染的天然绿色植物系列洗剂，这在产品上面等到了想当肯定的优势。 INTERNET 对全球贸易产生着深远的影响。全球贸易包括电脑软件、娱乐产品（移动图片、图象、游戏、声音录音等）、信息服务（数据库、网络报纸）、技术信息、产品许可、金融服务、及各种专业服务（商业技术咨询、结算、建筑设计、法 律建议、旅游服务等），已经在过去十年里迅速发展，并已大大超过美国一年的出口额（ 400 亿美元）。 网上的交易份额不断增长。 GII 正逐渐的通过大幅度降低交易成本，促进商业交易的新形式在各个地区
12、大事改革商业运做。 INTERNET 还将影响到零售业及直接贸易市场。消费者可以在家中向世界各地的制造商及零售商购买各种产品。他们可以从计算机上看到商品，得到有关商品的信息，设想商品是否匹配（例如在屏幕上构造一个带有家具的房间），定货以及付帐，这一切都可在家中进行。 依赖互联网的电子商务，由于其具有使贸易流程简化、能 超越时空限制、成本低和利润大等特点，成为二十一世纪各国经济新的增长点。对服装行业、企业和对个人消费者来说， B to B,B to C 电子商务研制和实现条件基本成熟，国家正在加大法律支持力度，因此要加强其研制和实现，促进其应用和推广 。在这样天时地利人和的条件下，两岸心提出了建
13、设电子商务平台的理念。 二、 项目 概况 本项目主要从功能模块、架构、 界面、新技术应用等几个方面详细阐述： 一、 功能模块分析 规划出来的 两岸心 电子商务平台 大致 子系统 组成为： 后台管理系统（ 资讯系统、 会员系统、审核系统、分析系统、 库存 管理系统、 投诉建议 系统、 系统管理系统 ） ，前台 会员 管理 系统（在线采购系统、销售管理系统、客户服务系统、产品数据库模型 系统 ） 。 二、 架构分析 电子商务 平台 技术解决方案书 7 在整体架构方面 ,原来的信息网络架构基本上很固定 ,不能在很方便的情况下就修改或者更改的尺 度 进行 设置 。 本次项目在设计的时候 ,应该可以考虑
14、到将来 功能 的自由增加 ,设置、修改、变更等。这样就设置了灵动的后台管理系统 、对将来电子商务又 B2B 和 B2C 能有机的集合，系统充分考虑到今后的业务扩展 。 所以在后台管理系统的规化和设计时应 充分 考虑 诸多 因素 。 三、 界面分析： 界面是否美观，关系到是否吸引访问者眼球，是访问者 是否愿意经常访问系统的原因 。老套没有新颖甚至让人难受的页面，是一个门户性网站不能持续提高 点击量的重要因素。在界面设计上，基于版本和商业目标的考虑，有很多需要在首页发应的信息，繁杂在都拥挤在一起，是一个大忌。所以，如何合理充分并表现和利用首页的版面显得非常。 四、 新技术应用 分析 ： 规划网站采
15、用 ASP.NET+SQL SERVER 2005 进行开发。 ASP（ Active Server Pages）是 Microsfot 公司 1996 年 11 月推出的 WEB 应用程序开发技术，它既不是一种程序语言，也不是一种开发工具，而是一 种技术框架，不须使用微软的产品就能编写它的代码，能产生和执行动态、交互式、高效率的站占服务器的应用程序。运用 ASP 可将 VBscript、 javascript 等脚本语言嵌入到 HTML 中，便可快速完成网站的应用程序，无需编译，可在服务器端直接执行。容易编写，使用普通的文本编辑器编写，如记事本就可以完成。由脚本在服务器上而不是客户端运行，
16、ASP 所使用的脚本语言都在服务端上运行，用户端的浏览器不需要提供任何别的支持，这样大提高了用户与服务器之间的交互的速度。此外，它可通过内置的组件实现更强大的功能，如使用 A-DO 可 以轻松地访问数据库。 之后，微软又推出 ASP.NET。这不是 ASP 的简单升级，而是全新一代的动态网页实现系统，用于一台 WEB 服务器建立强大的应用程序。是微软发展的新体系结构 .NET 的一部分，是 ASP 和 .NET 技术的结合。提供基于组件、事件驱动的可编程网络表单，大大简化了编程。还可以用 ASP.NET 建立网络服务。 三、 系统设计目标及原则 3.1 系统设计目标 专业的 专注 天然洗液 的
17、电子商务信息 平台； 通过 B2B、 B2C 的模式真正意义上 改善供应链的管理、增加商业机会和开拓新的市场、改善过程质量、缩短定货周期、降低 交易成本、改善信息管理和决策水平、改善工作方式，最终提高利润率 等； 电子商务 平台 技术解决方案书 8 将来向上可扩大延伸 到中国专注 天然洗液 的电子商务信息平台 ； 最终成为 全国 最专业、最大型、信息最全面、服务最广泛的全程电子商务平台。 3.2 系统设计原则 系统性原则： 把系统的各部分和与该系统有关的人员整合成一个有机统一的人 -机系统； 信息集成原则： 强调系统中信息的一致和在其范围内的共享； 模块化原则：采用模块化的系统构件，实施人员可
18、以方便地将各个模块组合在一起； 面向业务原则： 体现计算机系统为管理服务的要求，让信息技术有效推动企业管理的 良性循环； 开放性原则： 系统必须支持各种主流软硬件平台，支持各种业界标准，保护用户原有投资，向用户提供开放的接口； 安全性原则： 安全性要求包括网络、系统、应用和数据等方面，系统应提供全面的安全性措施； 实用性原则： 在功能上要满足用户最关心的工作，使用户感觉系统的实用性强； 可伸缩性原则： 系统能够根据其业务发展的需要，在较长的时间内平稳地管理增长的 IT 环境； 高可靠性原则： 系统要满足高可靠性要求，服务器应有容错、容灾设计，保证数据的可靠性； 易操作性原则： 针对管理及业务人
19、员进行设计，操作上要尽量简 单，方便。 规范化原则：系统在设计时，参考相关的国家标准。 3.3 系统 安全 设计 （一） 应用安全设计 1、 防黑客攻击功能，用户必须输入验证码才能登录 ； 2、 凡是连接到应用服务器上的业务申请都必须经过企业代码和密码的严格认证，企业代码和密经过多次加密后在网络上以密文方式传输，防止企业代码和密码在网络上被截获后失密； 3、 企业内部用户登录系统时必须输入用户帐号、密码及验证码进行登录，防止非法用户使用系统； 4、 系统设计有完善的用户权限管理系统，管理员可以任意设置每个用户的使用权限，用户只能使用有权限的功能，只能操 作有权限的数据； 5、 系统对所有的操作
20、都会记录日志，通过日志可以查询到所有用户的操作记录； （二） 信息安全设计 电子商务 平台 技术解决方案书 9 为了防范非法信息通过无线网络传输和扩散，本系统在各个层面建立了强健 智能的信息过滤体系，包括用户操作层、应用层、企业应用核心通信层。 系统提供信息的人工审核功能，对于图片等难以过滤的信息将通过多层人工审核制度保证。在企业层采用审核权限体系，企业内部负责人可以对所发布的图片类进行人工的审核，保证信息合法 。 （三） 数据安全设计 1、数据存放于大型网络数据库中，所有数据经过加密处理； 2、帐号密码数据采用 MD5 非可逆算法加密，业务数据采用 DES 算法加密，技术支持部门定期备份数据
21、库，保证客户数据的绝对安全 ;企业自己的业务数据全部在企业自己的服务器中保存，质量数据不会在公网上传输 ;敏感质量数据在网络上传输时全部采取加密传输的方式，避免数据在网络上被截获；信息发送时信息内容全部转换为二进制数据传输；数据库服务器建议采用 IBM、 SUN 等大中型服务器，数据存储采用 RAID5磁盘阵列； 电子商务 平台 技术解决方案书 10 四、 系统功能设计 4.1 拓扑 示意 图 电子商务 平台 技术解决方案书 11 用 户 操 作 界 面系 统 应 用 层基 础 架 构 （ 硬 件 、 网 络 ）应 用 平 台 框 架自 定 义 工 作 流 程柔 性 化 管 理 软 件 平 台
22、互 动 管 理 服 务 器核 心 数 据 库资 讯 系 统数 据 库会 员 系 统数 据 库订 单 系 统数 据 库系 统 管 理数 据 库外 部 接 口数 据 库系 统 应 用 门 户 外 部 系 统 集 成系 统 管 理 门 户会 员 门 户领 导 门 户库 管 人 员 门 户扫 描 仪 集 成仓 库 数 据 集 成其 它 外 部 接 口会 员 系 统资 讯 系 统报 表 管 理库 存 系 统 产 品 管 理 投 诉 管 理订 单 管 理系 统 管 理关 于 集 团无 患 子感 恩 回 馈 专 刊新 闻 动 态会 员 信 息 管 理会 员 审 核 管 理会 员 积 分 管 理仓 库 设 置
23、库 存 入 库 管 理库 存 出 库 管 理库 存 报 损产 品 类 别 管 理产 品 信 息 管 理投 诉 信 息 管 理投 诉 处 理 管 理订 单 订 货订 单 提 醒订 单 发 货订 单 统 计产 品 销 售 情 况 用 户 管 理部 门 管 理权 限 管 理联 盟 体 互 动 中 心 万 向 接 口 平 台安 全 管 理 机 制库 存 预 警 设 置库 存 统 计 分 析人 力 资 源服 务 中 心会 员 成 员 管 理会 员 购 买 分 析库 存 预 警 提 示库 存 数 量 统 计产 品 销 售 金 额 统计城 市 区 域 设 置物 流 订 单 打 印电子商务 平台 技术解决方案
24、书 12 4.2 系统功能介绍 下面我们 根据贵公司的大致系统组成分为业务、前台、后台、会员与权限、集成五个组成部分来对新闻资讯管理系统、分类价格采集发布系统、综合知识库管理、广告管理系统四大系统进行分析与归纳。 后台功能操作图大致为： 电子商务 平台 技术解决方案书 13 中国国岸心（国子商国）国后台管理系国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国
25、国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国中国国岸心（国子商国）前台展示系国国 国 国 国国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国B B S 国 国F A Q 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国国 国 国 国 国国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国 国
26、国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 /国 国 国 国国 国 /国 国 国 国 国 国国 国 /国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国 国 国 国电子商务 平台 技术解决方案书 14 4.2.1 新闻资讯管理系统 业务： 新闻资讯系统大致是由 关于集团 、 品牌建设 、 无患子 、 感恩回馈专刊 、 中国绿化基金会、 新闻资讯 、 人力资源 发布、服务中心 资讯类版块构成。其更新速度为每个工作日进行
27、。这一类版块的信息来源大致为：国内各大报纸、国内相关 洗剂行业 网站、国 内及政府相关行业管理机构，其信息来源点多样化从而构成该网站的新闻资讯丰富全面。其内容特点为：多样化、分类明确化 、给网民提供跟体贴的资讯服务 。 电子商务 平台 技术解决方案书 15 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国.国 国 国 国 国国 国 国 国 国国 国 国 国 国国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国.国 国 国 国国 国 国 国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国国
28、 国 国 国国 国 国 国国 国 国 国F Q A国 国 国 国国 国 国 国 国 国 国国 国 国 国 国国 国 国 国电子商务 平台 技术解决方案书 16 前台：略。 后台： 1、信息子项的管理：该信息子项 是在设置了栏目的前提下完成的（新增、修改、删除）操作，管理员可以对信息子项录入标题、资讯类型、内容、时间（系统时间）、发布人。 该信息项的内容自动进入管理员设置好的栏目中，显示到前台页面中。 会员与权限： 浏览者都可以查看到新闻资讯和 填写投诉建议 。 新闻资讯系统大 致流程图 （后台） ： 系 统 管 理 员 采 稿提 交发 布 （ W E B ）4.2.2 库存管理 业务： 库存管
29、理主要是通过 仓库地区的不同管理各个不同仓库的产品数量 和产品的信息 ，库存的量随时让库管人了解到同时通过设置系统可以设置库存的库管预警和销售客户预警信息 。 库 存 系 统仓 库 设 置 库 存 入 库 管 理库 存 出 库 管 理库 存 预 警 设 置库 存 预 警 提 示库 存 统 计 分 析前台：略。 后台： 电子商务 平台 技术解决方案书 17 1) 仓库设置 ：主要是对仓库进行设置 ，必须根据城市区域进行设置，会员订购了产品后可以 根据区域选择就近的选择仓库进行配送 。 2) 库存入库管理 ：通过扫描仪 扫描商品对商品进行入 库 。 3) 库存出库管理：通过扫描仪扫描商品的编号对
30、商品进行出库管理 。 4) 库存预警设置：库存的预警设置分为两种，一种为库管预警、一种为前台预警。库管预警主要是完成 给库管人员进行预警，方便库管员调配货物 。前台预警主要是显示给购买人员查看 该物品库存是否 已经显示预警。 5) 库存预警提示：主要是针对库管管进行提示 ， 登录系统后就会自动提示。 6) 库存统计分析 ：随时了解库存量。方便领导和库管员对库存货物一目了然。 4、 审核大致流程为： 库 管 员会 员订 单产 品 出 库前 台 显 示 状 态打 印 运 输 单出库产 品 入 库会员与权限： 会员不直接和库管员交付， 但是会员可以查看到库存的数量和库存的物流状态 。 集成： 扫描仪
31、 硬件 与系统的集成 。 4.2.3 产品信息管理 业务： 主要管理 销售 产品信息和 赠送 产品信息 ，其中管理 产品的信息 包括，产品的类别管理（用户可以灵活定义）、 产品信息管理，赠品信息管理 。其中主要是管理产品的名称，产品销售价格、产品的规格型号、产品的图片、产品的其它信息 。 电子商务 平台 技术解决方案书 18 管 理 员产 品 类 别 管 理产 品 信 息 管 理销 售 产 品 管 理赠 品 产 品 管 理产 品 信 息 管 理前台：主要通过产品展示显示给浏览者查看。 后台： 1) 产品类别管理： 主要管理产品类别信息。 2) 产品信息管理：产品信息管理主要是分为销 售产品管理
32、和赠品产品管理， 销售产品信息是由价格进行销售，而赠品产品管理主要是通过积分进行置换。 会员与权限：会员和浏览者都可以对产品进行查看和关注以及购买。 集成： 无 。 4.2 4 投诉管理 业务： 主要管理浏览者提交建议，管理会员投诉的模块 ，同时也可以管理通过电话进行投诉建议的信息 。 管 理 员投 诉 建 议 信 息 管 理投 诉 建 议 处 理 管 理投 诉 建 议 管 理前台： 主要管理 浏览者提交建议，管理会员投诉的模块 。 后台： 1) 投诉建议信息管理 ： 这里的投诉建议信息管理既可以管理通过电话进行投诉的也可以管理通过网站平台来进行投诉建 议的 。 2) 投诉建议处理管理 ： 主
33、要是管理通过电话进行投诉和网站平台进行投诉建议的 。 会员与权限： 浏览者可以通过网站对系统提出建议，只能会员可以发起投诉信息 。 集成：无。 电子商务 平台 技术解决方案书 19 4.2 5 订单管理 业务： 主要管理浏览者提交建议，管理会员投诉的模块，同时也可以管理通过电话进行投诉建议的信息 。 系 统 管 理 员 / 会 员订 单 管 理 后 台订 单 发 货 管 理订 单 提 醒物 流 订 单 打 印订 单 管 理 前 台我 的 订 单完 成 交 易 订 单等 待 付 款 订 单申 请 退 款 订 单订 单 状 态 查 询订 单 发 货 查 询订 单 状 态 查 询前台： 1) 我的订
34、单：主要管理属于自己的订单 。 2) 完成交易订单：主要是管理已经完成交易的订单，会员用户可以对完成交易的订单进行删除操作。 3) 等待付款订单：主要管理自己购买的产 品还没有进行付款的订单。 4) 申请退款订单：由于产品不满意申请退款 的订单。 5) 订单状态查询：查看 购买产品订单的订单状态。 后台： 1) 订单发货管理 ：主要管理已经付款的订单进行发货管理 。 2) 订单发货查询 ： 主要管理对已经发货的历史记录进行 查询 。 3) 订单状态查询：主要是管理所有的订单，可以对订单进行删除和恢复等操作。 4) 订单提醒：凡是可以下了订单。系统都会给出提醒。提醒管理员发货 。 5) 物流订单
35、打印：主要是通过 用户选择不同运输公司进行 物流单的打印操作。 会员与权限： 只能又管理员管理订单管理的后台操作，只能 由 已经注册的 会员管理订单管理 的前台 。 集成： 主要是会员下订单后付款与【财付通】、【支付宝】等相关网银进行 接口 。 4.2 6 统计 分析系统 业务： 分析系统主要是为了方便管理层 进行决策分析，帮助进货情况进行分析，根据日成交量、月成电子商务 平台 技术解决方案书 20 交量、季成交量、年成交量等统计报表分析帮助 仓库对进货有个把控 ，让 决策层能共更直观的把控 会员的购买趋势 做出应急措施 。 统 计 分 析 系 统成 交 量 统 计 分 析产 品 销 售 统
36、计 分 析会 员 区 域 购 买 力 统 计产 品 类 别 统 计 分 析领 导 者其 他 统 计 分 析前台：略。 后台： 1) 后台主要是以读取数据为主，读取数据库数据进行价格走势分析，可以根据价格、时间、地域、类别进行不同的价格走势分析。 该分析为文字描述配合图标走势分析来完成整个分析情况 。 2) 用户可以自定义 产品 类别、时间段、季节等产生报表，完成统计分析操作，生产报表。 会员与权限： 统计分析系统一般是领导决策者查看， 但是系统可以分配相关权限 ，具有查看权限 的用户也可以查看统计分析系统的内容。 集成：该价格与仓储数据接口，统一进行走势分析，我公司将预留 接口 以便第二期 进
37、行开发。 4.2.7 系统管理 1、 城市区域管理 2、 部门管理 3、 权限管理 4、 角色管理 5、 用户管理 6、 其它管理 电子商务 平台 技术解决方案书 21 角 色超 级 管 理 员资 讯 管 理 员会 员普 通 访 问 者其 它 系 统 操作 者角色管理见上图 关于角色的说明：系统的角色是项目中非常重要的一个组成部分。对于角色的分析越充分、越透彻，就越能对系统把握得准确。 经过分析，本项目的角色主 要由超级管理员、栏目管理员、会员、普通访问者 和其它系统操作者组成。其中，对重要和最基础的角色是会员 和管理员。下面将对会员系统详细说明。 4.3 会员 综合 管理系统 为什么要建立会
38、员管理系统 会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员 等级和星级 是这种营销模式的载体。 在该系统中，客户采用发展下线的模式进行积分分配的方式 具体的分配方式为： 电子商务 平台 技术解决方案书 22 会 员 1会 员 会 员 会 员 会 员会 员会 员 2会 员 会 员会 员会 员会 员 3会 员会 员 会 员会 员会 员会 员 4会 员会 员 会 员会 员会 员会 员 5会 员会 员 会 员会 员会 员会 员 6会 员会 员 1 ： 享 受 会 员 2 、 会 员 3 、 会 员 4 、 会 员 5 、 会 员 6 、 会 员 7
39、， 六 代消 费 积 分 的 x % ( x 的 值 是 根 据 下 面 的 消 费 条 件 得 到 )会 员 会 员会 员会 员会 员 7会 员1 . 会 员 1 当 月 消 费 为 基 准( 1 )1 ） 会 员 1 消 费 = = 2 0 0 时 , 会 员 1 没 有 介 绍 团 购 团 队 时 则 只 享 受 会 员 1 本 身消 费 的 6 % 积 分（ 2 ） 会 员 1 有 介 绍 团 购 团 队 时1 ） 会 员 1 消 费 = = 2 0 0 时 ， 则 享 受 会 员 1 本 身 消 费 额 的 6 % 积 分 ， 同 时 享受 会 员 1 介 绍 团 购 团 队 的 消
40、 费 总 额 的 6 % 积 分 。( 3 )会 员 1 消 费 = 0 时 ， 则 当 月 无 积 分 回 馈 ( 冻 结 ) ， 原 累 计 积 分 保 留 。会 员 参 加 团 购 消 费 : 不 论 使 用 现 金 或 积 分 皆 有 积 分 回 馈 。 会 员 使 用 积分 兑 換 赠 品 则 不 再 産 生 积 分（图 1） 但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。会员 信息 管理系统就是应这样的需求而开发的 。 电子商务 平台 技术解决方案
41、书 23 4.3.1 会员管理系统 功能简述 在本系统中，会员管理是相当重要的，是 该电子商务平台 中一个重要的组成部分， 同时也是 交易平台的一个重要组成部分， 所以 我 公司根据贵公司的实际情况将贵公司提供的一些情况我们做了大致规划和模块系统化。大致由以下几部分组成： 会员 信息 管理 会员 审核 管理 会员积分管理 会员成员管理 会员购买分析 会员状态管理 注 册 会 员会 员 管 理会 员 信 息 管 理会 员 审 核 管 理会 员 积 分 管 理会 员 成 员 管 理会 员 购 买 分 析会 员 状 态 管 理4.3.2 会员管理系统 功能 设计 4.3.2.1 会员 信息 管理 会
42、员管理大致为 ：会员注册信息的查看、会员信息的删除操作等。 会员 注册 大致流程图为： 电子商务 平台 技术解决方案书 24 注 册 会 员会 员 协 议 阅 读 填 写 会 员 基 本 资 料提 交 资 料邮 箱 验 证会 员 系 统 激 活验 证成 功失 败4.3.2.2、会员审核管理 为了能够更好的管理系统中 的各个层面、各个层次的会员，在注册的时候都需要进行会员预审机制来完成会员的注册，以此来解决系统中的一些错误会员，不合理的会员 ，主要是管理恶意注册的信息 ，同时也是清除一年两年注册后一次为登录的会员信息 。 4.3.2.3、会员 积分管理 主要管理会员的积分，由于系统或是不可控的因
43、素，造成积分不对，管理员可以对会员的积分进行修改和 清零 。 4.3.2.4、 会员成员管理 主要是管理某个会员可以很清晰的查看到他所发展的下线会员及下线会员所购买的商品及金额和积分情况。 电子商务 平台 技术解决方案书 25 4.3.2.5、 会员购买分析 主要是通过查询来查看各个区域的会员对某种产品的购买力度进行分析。 4.3.2.6、 会员 状态管理 管理员可以随时管理会员的状态，其中状态包括（活跃状态，冻结状态，失格状态） 。 4.3.2.7、 会员 积分处理模式 在会员管理系统中 会员的积分分为两种模式：个人 消 费积分、团购团体 消费 积分，在系统中区分开来， 在会员的积分查询中，
44、会员可以非常清晰的查看到 自己的个人积分和团购团体消费积分。 会员结算方式：所有会员的积分都是按照每月进行结算，积分可以无线累计 ，到一定积分后可以换购产品 。 积分回馈的操作细则为： 参见上面图 （ 1） 积分消费方式： 积分可用于兑换本公司公告之各项赠品（依相应积分）及消费本公司无患子系列产品。 五、 系统运行环境 5.1 软件环境 服务器 操作系统 WINDOWS 2003 Server 数据库 SQL SERVER 2005 数据库 客户端 Windows Xp Sp2/Windows 2003 Server/vista/win7 软件开发平台 VS2005.Net/vs2008 +
45、SQL SERVER 2005 5.2 硬件环境 服务器（ 1 台） 各类品牌中高档服务器，支持多 CPU。 内存 256M（推荐 512M 或更多） 电子商务 平台 技术解决方案书 26 有至少 3G 的剩余磁盘空间 客户端 (略 ) 5.3 操作系统平台 1数据库服务器端 在当今流行的 Intel 处理器平台上的网络操作系统有 MS Windows, UNIX 等。 UNIX 以其成熟性、稳定性、安全性而著称； Windows 以其应用广泛和维护方便一直博得使用者的厚爱。为了减少投入，保护现有设备的投资，建议直接利用 MS 数据库，如 Sql Sever 2005。 2应用服务器端 目前，
46、 Windows 2003 平台是目前大家选择最多的应用服务器操作系统平台。从 PC 服务器到高端服务器，Windows 2003 平台都可以为其提供下一代 PC 信息处理的商业操作系统。该平台建立于 NT 技术之上，是进行 Internet 商务的最佳操作系统。它具有很强的可靠性 使用 Windows 2003 操作系统的 PC 机、便携式电脑和服务器具有非常高的可用时间。它通过简化系统管理降低了操作费用。它是最新硬件的最佳操作系统，这些硬件从最小的移动设备到最大的电子商务服务器。尽管目前微软公司力主推动 Windows XP，但从稳定性，兼容性等各个角度来考虑，我们建议选择 Windows
47、 2003 平台的系统。 3客户端 由于本系统的开发方式采用 的是全 B/S 开发方式，采用浏览器方式。因此在这种结构下 ,用户端只要安装 有 IE5.0 浏览器 ,随时就可以访问服务器。 因此对 客户端的操作系统 没有太多限制。 5.4 数据库平台 数据库的这些功能都由一个软件系统来完成，这个软件系统就是数据库管理系统 (Data Base Management Systems，简称： DBMS)。 在当今流行的 四 大关系数据库厂商 Sybase、 Oracle、 Infomix、微软等 都公布了它们的优秀产品。对于涉及面广泛、人员众多的系统对数据的安全性有着极高的要求。 SQL SERV
48、ER2005 无疑是一个很不错的数据库平台 。 SQL Server 是一个全面的、集成的、端到端的数据解决方案，它为企业中的用户提供了一个安全、可靠和高效的平台用于企业数据管理和商业智能应用。 SQL Server 2005 为 IT 专家和信息工作者带来了强大电子商务 平台 技术解决方案书 27 的、熟悉的工具，同时减少了在从移动设备到企业数据系统的多平台上创建、部署、管理及使用企业数据和分析应用程序的复杂度。 通过全面的功能集、和现有系统的集成性、以及对日常任务的自动化管理能力，SQL Server 2005 为不同规模的企业提供了一个完整的数据解决方案。 图 1 显示了 SQL Ser
49、ver 2005 数据平台的组成架构。 SQL Server 数据平台包括以下工具： 关系型数据库 : 安全、可靠、可伸缩、高可用的关系型数据库引擎，提升了性能且支持结构化和非结构化（ XML）数据。 复制服务 : 数据复制可用于数据分发、处理移动数据应用、系统高可用、企业报表解决方案的后备数据可伸缩存储、与异构系统的集成等，包括已有的 Oracle 数据库等。 通知服务 : 用于开发、部署可伸缩应用程序的先进的通知服务能够向不同的连接和移动设备发布个性化、及时的信息更新。 集成服务 : 可以支持数据仓库和企业范围内数据集成的抽取、转换和装载能力。 分析服务 : 联机分析处理（ OLAP）功能可用于多维存储的大量、复杂的数据集的快速高级分析。 报表服务 : 全面的报表解决方案，可创建、管理和发布传统的、可打印的报表和交互的、基于 Web 的报表。 电子商务 平台 技术解决方案书 28 管理工具 : SQL Server 包含的集成管理工具可用于高级数据库管理和调谐，它也和其他微软工具，如MOM 和 SMS 紧密集成在一起。标准数据访问协议大大减少了 SQL Server 和现有系统
