1、出版物发行员中级（接待）模拟试卷 1及答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 在全国公务员资格考试之际，公务员考试用书在出版物发行单位的销售量猛增。这反映了消费者购买此类图书的 ( )需求。 （ A）研究型 （ B）娱乐型 （ C）实用型 （ D）学习型 2 下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是 ( )。 （ A）层次性 （ B）发展性 （ C）功利性 （ D）伸缩性 3 下列选项中，不属于出版物消费者心理表现的是 ( )。 （ A）求异心 理倾向 （ B）求新心理倾向 （ C）求廉心理倾向 （ D）求趣心理倾向 4 出版物消费者的求实心理倾向是以追
2、求出版物的 ( )为主要倾向的购买动机。 （ A）阅读价值 （ B）收藏价值 （ C）娱乐价值 （ D）使用价值 5 选购出版物时特别注重出版物的内容、质量和使用方便，不过分强调外观，这反映消费者的 ( )心理。 （ A）求实 （ B）求廉 （ C）求新 （ D）求趣 6 选购出版物时讲求 “时髦 ”、 “奇特 ”，不太注意出版物的实用与否和价格的高低，这反映消费者的 ( )心理。 （ A）求实 （ B）求廉 （ C）求新 （ D）求异 7 下列选项中，不属于消费行为类型的是 ( )。 （ A）成熟型 （ B）滞后型 （ C）一般型 （ D）缺乏型 8 在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往
3、更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于 ( )。 （ A）成熟型 （ B）冲动型 （ C）一般型 （ D）缺乏型 9 下列有关按目的划分出版物消费者购买动机的选项中，不正确的是 ( )。 （ A）追求功利型 （ B）求知深造型 （ C）生活实用型 （ D）休闲娱乐型 10 对出版物的需求不急切，来书店主要是为浏览、观赏、随便看看。这种心态反映消费者的 ( )。 （ A）选价心理 （ B）理智心理 （ C）从众心理 （ D）缓购心理 11 对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，购买时要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的 ( )。
4、 （ A）选价心理 （ B）理智心理 （ C）从众心理 （ D）缓购心理 12 崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，不太挑选，说买就买，这种心态反映消费者的 ( )。 （ A）冲动心理 （ B）慕名心理 （ C）理智心理 （ D）急躁心理 13 消费者购买行为一般主要表现在 ( )购买所需出版物。 （ A）何时、何处 （ B）何人、何时 （ C）何人、何处 （ D）为何、如何 二、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 14 下列选项中，符合出版物消费者需求类型的有 ( )。 （ A）激动性需求 （ B）学习性需求 （ C）研究性需求 （
5、D）实用性需求 （ E）娱乐性需求 15 下列选项中 ，属于消费者为了满足学习性需求而阅读的出版物有 ( )。 （ A）教科书 （ B）政治理论读物 （ C）实用型技艺类出版物 （ D）专业对口的工具书 （ E）应用技术图书、录音录像带、光盘 16 下列选项中，属于实用型出版物的有 ( )。 （ A）保健手册 （ B）美容指南 （ C）大长今电视剧录像带 （ D）出版学辞典 （ E）股票投资指南 17 下列选项中，属于消遣类出版物的有 ( )。 （ A）康德传 （ B）哲学原理 （ C）实话实说 （ D）辞 海 （ E）三国演义 18 下列有关消费者需求特征的选项中，除了个性化和群体化、求新与
6、求奇特征外，还有 ( )。 （ A）层次性 （ B）功利性 （ C）发展性 （ D）伸缩性 （ E）可诱导性 19 下列选项中，属于消费者购买心理倾向的有 ( )。 （ A）求新 （ B）求实 （ C）求廉 （ D）求同 （ E）求趣 20 下列有关出版物消费者消费行为类型的选项中，正确的有 ( )。 （ A）求廉型 （ B）成熟型 （ C）一般型 （ D）求实型 （ E）缺乏型 21 下 列选项中，按目的划分的出版物消费者购买动机的类型包括 ( )。 （ A）异想天开型 （ B）求知深造型 （ C）生活实用型 （ D）休闲娱乐型 （ E）理智谨慎型 22 下列选项中，属于出版物消费者的个性心
7、理的有 ( )。 （ A）慕名心理 （ B）理智心理 （ C）被迫心理 （ D）冲动心理 （ E）逆反与猎奇心理 23 影响消费者购买出版物时间的因素有 ( )。 （ A）双休日 （ B）个人年龄 （ C）节假日 （ D）出版物类型 （ E）季节 24 消费者对出版物的学习性需求的 目的是掌握科学知识、提高文化水平和学识修养，充实各种知识和技能。一般以上政治理论读物、教科书、专业对口的工具书和实用类出版物为主。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 25 满足消费者实用型需求的出版物，包括服装、家居、建筑、美容等生活类出版物以及股票投资等实用型技艺类出版物。 ( ) （ A）正确 （ B）错误
8、26 消费者娱乐需求目的是休闲、消遣、丰富精神生活、满是娱乐享受，需要具有较强的可读性、新奇性的茶余饭后的消遣类出版物，如：传记作品、纪实文学、保健健身等。 ( ) （ A）正 确 （ B）错误 27 淌费者的需求分必须和非必须两类。这两方面的需要，受工作、学习状况、购买能力及家居条件等外因的影响，往往具有很大的弹性。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 28 消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 29 消费者购买出版物的求趣心理多见于经济条件较好的城市青年消费者中。这
9、种购买动机的核心是讲求 “时髦、奇特 ”，不太注意出版物的实用与否和价格的 高低。( ) （ A）正确 （ B）错误 30 一般型消费心理，通常在购买之前只有一个笼统的目标，缺乏对出版物的具体要求，这类消费者在购买过程中，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 31 消费者购买动机往往受到多种因素的制约和影响，一般主要受以下两个方面因素的影响：一是内部动力、二是外界压力。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 32 通常情况下，消费者购买动机是在不完全需要的基础上产生，在外界刺激的诱发下强化，在 其他各种因素的影响调节下最终形成。
10、( ) （ A）正确 （ B）错误 33 消费者崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，先睹为快，购买心切，不太挑选，说买就买，这种心态反映消费者个性心理中的冲动心理。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 34 消费者选购出版物地点的先决条件，一般集中表现为名店、大店效应和购买方便这两点上，出版物发行单位的地点适宜、营业时间合适、开架销售，等等，是购买方便的表现形式。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 35 简述消费者对出版物需求的类型。 36 简述消费者心理的四种表现。 37 简述消费行为的类型。 38 简述消费者的购买动机。 39 试述消费者需求的特征。 40 消费者的个性心理有哪些 ?
11、 出版物发行员中级（接待）模拟试卷 1答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 【正确答案】 D 【知识模块】 接待 2 【正确答案】 C 【知识模块】 接待 3 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 4 【正确答案】 D 【知识模块】 接待 5 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 6 【正确答案】 C 【知识模块】 接待 7 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 8 【正确答案】 C 【知识模块】 接待 9 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 10 【正确答案】 D 【知识模块】 接待 11 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 12 【正确答案】 B
12、 【知识模块】 接待 13 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 二、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 14 【正确答案】 B,C,D,E 【知识模块】 接待 15 【正确答案】 A,B,D,E 【知识模块】 接待 16 【正确答案】 A,B,E 【知识模块】 接待 17 【正确答案】 A,C,E 【知识模块】 接待 18 【正确答案】 A,C,D,E 【知识模块】 接待 19 【正确答案】 A,B,C,E 【知识模块】 接待 20 【正确答案】 B,C,E 【知 识模块】 接待 21 【正确答案】 B,C,D 【知识模块】 接待 22
13、【正确答案】 A,B,D,E 【知识模块】 接待 23 【正确答案】 A,C,E 【知识模块】 接待 24 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 25 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 26 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 27 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 28 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 29 【正确答案】 B 【 知识模块】 接待 30 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 31 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 32 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 33 【正确答案】 B 【知识模块】 接待 34 【正确答案】 A 【知识模块】 接待 35 【正确
14、答案】 消费者对出版物需求包括以下几种类型： (1)学习性需求。 这类消费者的需求目的是掌握科学知识、提高文化水平和学识修养，充实各种知识和技能。 (2)研究性需求。 这类消费者购买出版物，主要是为了满足教学 、科研、生产的需要和深造提高。他们的需求与所从事的专业和所研究的项目密切关联，往往具有专、深、新的特点。 (3)实用性需求。 这类消费者的需求从实用出发，是为解决某个问题求助于出版物资料，包括理论、科研、教育工作者以及技术人员、工人、农民和学生。 (4)娱乐性需求。 这类消费者的需求目的是休闲、消遣、丰富精神生活、满足娱乐享受，需要具有较强的可读性、新奇性、趣味性、通俗性和娱乐性的茶余饭
15、后的消遣类出版物。 【知识模块】 接待 36 【正确答案】 消费者心理的四种表现包括： (1)求实心理倾向。 这 是以追求出版物的使用价值为主要倾向的购买动机。这种消费心理的核心是讲求“实用 ”，选购出版物时特别注重出版物的内容、质量和使用方便，不过分强调外观等。具有求实心理的消费者，多与其经济收入和消费水平偏低有关。 (2)求新心理倾向。 这是以追求出版物趋时、新颖、奇特为主要倾向的购买动机。这种购买心理多见于经济条件较好的城市青年消费者中。 (3)求廉心理倾向。 这是以追求廉价出版物为主要倾向的购买动机。这种购买心理多见于经济收入不高或经济收入虽高但习惯俭省的消费者中，这类消费者对出版物价
16、格变化反应敏感，他们往往喜欢 选购价格较低的出版物。 (4)求趣心理倾向。 这是以满足个人特殊爱好、兴趣为主要倾向的购买动机。其核心是为了满足某种“嗜好 ”、 “情趣 ”。 【知识模块】 接待 37 【正确答案】 消费行为的类型包括： (1)成熟型。 这类消费者通常具有较全面的行为构成。由于具有丰富的出版发行知识和购买经验，以及明确的购买目标和具体要求，这类消费者在购买现场往往自主性较高，能够按照自己的意志独立做出决策，较少受外界环境左右及他人意见的影响。 (2)一般型。 这类消费者通常具备一些出版物方面的知识，并掌握一定的出版物信 息，但是缺乏相应的消费经验。这类消费者在购买过程中，往往更乐
17、于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，经常主动向销售人员或其他消费者进行咨询，缺乏自信和独到见解，容易受外界环境的影响 (3)缺乏型。 这类消费者不仅不了解有关出版物知识及信息，而且不具备基本购买经验。购买之前，往往没有明确的购买目标；购买过程中，缺乏把握出版物本质特征及消费信息内在联系的能力；在决策时，往往出犹豫不决，购买行为常常带有很大的随意性和盲目性。 【知识模块】 接待 38 【正确答案】 消费者的购买动机包括： (1)求知深造型 ，即消费者以提高文化知识、技艺才能、思想情操、道德修养为目的的购买动机。 (2)生活实用型，即消费者以提高和改善生活为目的，如装点居室、美容健身、掌握烹饪技
18、艺或其他实用技能等引起的购买动机。 (3)休闲娱乐型，即消费者为满足精神需求，享受文化娱乐而引起的购买动机。此外，从众性、诱发性、好奇性、逆反性、情感性等情绪因素，在一定条件下也可能引发消费者的购买动机。 【知识模块】 接待 39 【正确答案】 消费者需求有以下几个特征： (1)个性化和群体化。 人们的阅读兴趣具有广泛性特点，每一位消费者的阅读 口味都是不一样的，因此，消费者对出版物的需求体现出个性化的特征；同时，消费者由于职业、年龄、兴趣、爱好等，他们对出版物的需求又呈现一定的群体化特征。 (2)层次性。 由于消费者的知识、身份、年龄、经济状况等的不同，其所属的阶层和层次也各不相同，因此他们
19、对出版物需要的层次性非常明显。 (3)发展性。 消费者的需要是随着社会的经济、文化教育形势的发展和消费者自身的学识、身份、居住状况及经济条件的变化而不断地变化发展的，一种需求满足以后又会产生更高的需求。 (4)伸缩性。 消费者的需求分必须和非必须两类。这两方面 的需要，受外因 (如：形势要求、广告宣传及购物环境等 )和内因 (如：工作、学习状况、购买能力及家居条件等 )的影响，往往具有很大 的弹性。 (5)可诱导性。 消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，如：强化促销，加强宣传、推广、导读、导购等服务，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。 (6)求新与求奇。 求新、求奇
20、是现代社会一种流行的消费心态，它同样反映在对出版物的需求上，有新意、有特点的出版物和新奇、刺激的宣传促销活动往往对各方面消费者都具有吸引力。 【知识模块】 接待 40 【正 确答案】 消费者的个性心理包括： (1)慕名心理。 具有此类心理的消费者崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，先睹为快，购买心切，不太挑选，说买就买。 (2)理智心理。 具有此类心理的消费者对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，受出版物发行员介绍推荐的影响程度小，购买时比较细心，要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种情况以中年以上的知识分子居多。 (3)选价心理。 具有此类心理的消费者在选择自己需要的出版物时，
21、注重挑选定价较低的品种。 (4)冲动心理。 这是一种机械的反应性心理。具有这种心理的消 费者，容易受市场环境的刺激和宣传促销的影响，不管是否有用，头脑一热掏钱就买。 (5)缓购心理。 具有此类心理的消费者对出版物的需求不急切，买和不买两可，能借的最好借阅，实在需要的，用时再买也不迟。他们来主要是为浏览、观赏、随便看看。 (6)从众心理。 具有此类心理的消费者，缺乏主见，漫不经心，跟随性大。他们来并无明确目标，往往受群体或他人行为的影响而改变自己的行为，跟着就买。 (7)逆反与猎奇心理。 具有此类心理的消费者是你越不让看的，他越想看，越不卖的他越想买；他们搜奇猎异，与多数人的反应相反，对有争议、 受批评、停售封存以及内部发行的出版物，往往四处求购。 【知识模块】 接待
