1、汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 10及答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 企业文化的本质是一种 ( )文化，也是社会文化的一种亚文化。反映着人们从事经济活动的方式和观念。 （ A）地区 （ B）民俗 （ C）人文 （ D）经济 二、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 2 目前，通常将企业管理的职能划分为 ( )等多项。 （ A）计划 （ B）组织 （ C）领导 （ D）控制 3 汽车玻璃安装业户必须具备 ( )等工具。 （ A）玻璃切割工具 （ B）注胶工具 （ C）玻璃固定工具 （ D
2、）玻璃拆装工具 4 质量认证是由 ( )构成。 （ A）产品认证 （ B）安全认证 （ C）质量认证 （ D）机构人员认证 5 试论泰罗管理理论的要点。 6 PDCA循环的计划阶段 (P)要做哪些事情 ? 7 试述招聘汽车维修企业管理人员的基本条件。 四、填空题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 8 企业形象战略的基本构成要素三大系统是指：企业 _识别 系统 (MI)、企业_识别系统 (BI)和企业 _识别系统 (VI)。 9 供油系统维护及油品更换业户必须具备 _油路清洗设备。 10 汽车维修过程的质量管理内容主要包括： 组织 _生产； 强化质量管理_； 严把维修 _质量检验关。
3、 11 科技档案是指在企业 _活动中形成的经过整理归档以备查考的技术文件材料。 12 汽车维修物资的采购管理包括采购 _管理、采购 _管理及 _管理。 13 人力 资源的常用的需求预测方法有： _法、 _法和 _法等。 14 财务报表主要由 _表、 _表、 _表组成。 15 多元企业是指由两个以上的工厂组成的企业。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 16 要充分认识到创新过程是一个充满着失败的过程。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 17 汽车车身清洁维护业户至少有 1名经过专业培训的车身清洁人员。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 18 只要是采用全面覆盖的战略，就需要进 行市场定位。
4、 ( ) （ A）正确 （ B）错误 19 看板就是一块写有产品 (一工件 )名称、数量、规格等信息的木板。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 20 物质满意层是客户对企业提供的商品或服务核心层的消费过程中所产生的满意。它是客户满意中最基础的层次。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 21 员工培训不但可以在短期内见效，尚且对企业长期发展更能带来不可估量的价值。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 22 成本是个反映企业整体工作质量的综合性指标。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 23 品牌形象： 24 汽车市场覆盖： 25 质量控制： 26 (客户支付的 )精力成本： 27 工艺规程：
5、28 人力资源规划： 29 借入资金筹集 (负债筹资 )： 30 成本： 汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 10答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 【正确答案】 D 【知识模块】 汽车维修企业管理 二、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案 。 2 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 3 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 4 【正确答案】 C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 5 【正确答案】 泰罗管理理论的要点如下： 1)作业管理方面的要
6、点 (1)工作定额原理 (合理日工作量 )。 (2)第一流工人原理 (激发劳动热情、培训、提高能力、提高劳动生产率等 )。 (3)标准化原理 (操作方法、要求、工具、时间、设备、工具、环境等 )。 (4)差别计件工资原理 (工资率 完成或超额完成定额，则按较高工资率付酬，反之，按较低工资率付酬 )。 2)组织管理方面的要点 (1)实行管理职能与作业职能分离原则 (设立专门管理部门、管理人员专业分工 )。 (2)实行 “职能工长制 ”。 (3)实行 “例外原则 ”(例行的一般日常事务授权下级处理，自己只保留对重要事项的决定权和监督权 )。 【知识模块】 汽车维修企业管理 6 【正确答案】 计划阶
7、段 (P)要做的事情为： (1)第一步：分析质量现状，找出存在问题。 (2)第二步：分析造成质量问题的各种影响因素或原 因。 (3)第三步：从各种影响因素或原因中找出主要因素或主要原因。 (4)第四步：针对主要因素或主要原因，制定对策。 【知识模块】 汽车维修企业管理 7 【正确答案】 招聘汽车维修企业管理人员的基本条件为： (1)符合国家规定的人员招聘基本条件，年龄适当、身体健康。 (2)具有良好职业道德和政治思想素质。 (3)适当的从业年限和本岗位工作年限。 (4)持有相应技术职称，熟悉汽车维修技术和业务，并具有一定年限相应岗位实际经历。 (5)相应的学历与继续教育状况。 (6)具有较高的
8、个人素质和较强的组织管 理能力。 (7)其他特长。 【知识模块】 汽车维修企业管理 四、填空题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 8 【正确答案】 理念；行为；视觉 【知识模块】 汽车维修企业管理 9 【正确答案】 不解体 【知识模块】 汽车维修企业管理 10 【正确答案】 文明；制度；过程 【知识模块】 汽车维修企业管理 11 【正确答案】 生产经营管理 【知识模块】 汽车维修企业管理 12 【正确答案】 计划；方式；采购点 【知识模块】 汽车维修企业管理 13 【正确答案】 现状预测；经验预测 (定性分析 )；德尔菲 (专家征询 ) 【知识模块】 汽车维修企业管理 14 【正确
9、答案】 资产负债；利润；现金流量 【知识模块】 汽车维修企业管理 15 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 16 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 17 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 18 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 19 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 20 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 21 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 22 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 23 【正确答案】 指企业主导产品 (服务 )及其配套设备的品牌、档次和质量在公众心目
10、中留下的印象。 【知识模块】 汽车维修企业管理 24 【正确答案】 指汽车维修企业想占领的市场领域和份额。 【知识模块】 汽车维修企业管理 25 【正确答案】 指为了达到质量要求所采取的作业 技术措施和活动。 【知识模块】 汽车维修企业管理 26 【正确答案】 指客户为了购买该商品或接受该项服务所耗费的精力。如了解商品 (服务 )的特性、品质，了解企业的形象、品牌以及等候等。 【知识模块】 汽车维修企业管理 27 【正确答案】 为达到规定技术标准，经过规范化的工艺方法。又叫工艺过程。 【知识模块】 汽车维修企业管理 28 【正确答案】 指根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析和预测，制定企业人力资源发展计划的活动和过程。 【知识模块】 汽车维修企业管理 29 【正确答案】 指企业根据其生产经营、对外投资及调整资金结构等需要，通过一定渠道和适当的方式筹集资金的行为过程。负债筹资分长期筹资与短期筹资两种。 【知识模块】 汽车维修企业管理 30 【正确答案】 指产品或服务在生产经营活动中直接耗费的各种价值的货币支出量的总和。 【知识模块】 汽车维修企业管理
