[实用职业技能类试卷]高级汽车营销员(理论知识)模拟试卷3及答案与解析.doc
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1、高级汽车营销员(理论知识)模拟试卷 3及答案与解析 1 营销调研的目标是了解人的需要,并想办法满足他。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 2 需求和欲望是市场营销活动的起点。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 3 人口是决定市场大小的基本因素。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 4 汽车营销的起点是生产过程。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 5 坚持不懈的决心是汽车营销人员应具备的最基本的素质。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 6 汽车营销人员应具备的 “三无意识 ”是指避免工作中做无理性、无用功、无定性的事情。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 7 仪容美具体有三层含义:仪容
2、自然美、仪容修饰美和仪容内在美。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 8 借用他人的化妆品化妆,既不卫生也不礼貌。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 9 招手时,可以向上级和长辈招手。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 10 男士着装的 “三色原则 ”是指全身颜色尽量限制在三种以内 。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 11 前往陌生单位进行工作联系,属于合适的介绍自己的时机。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 12 汽车营销人员在走廊处为客人引路时,应该比客人要快些。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 13 汽车诞生的日期是 1886年 1月 29日。 ( ) ( A)正确 ( B
3、)错误 14 四冲程发动机凸轮轴与曲轴转速之比为 2: 1。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 15 侧滑是指制动时汽车自动向左 或向右偏驶。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 16 汽车发动机的汽缸排列形式主要有直列、 V型、水平对置。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 17 加速时间越短,汽车的加速性就越好,整车的动力性就越高。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 18 配气机构是控制发动机进气和排气的装置。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 19 发动机冷却水温度一般在 85 95 。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 20 影响汽车操纵稳定性的 因素有轮胎的气压和弹性、悬挂装
4、置的刚度以及汽车重心的位置。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 21 全球经济一体化趋势伴随着科技日新月异的步伐而加快,任何汽车企业都直接或间接地受到国际市场的影响。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 22 汽车文案调研资料的类型包括汽车企业各部门所记录的外部资料和各种渠道所收集的内部资料。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 23 某汽车售后部门拟引进某新型汽车燃油系统清洁护理用品,但不了解效果如何,这时可采用事前事后对比法进行 调研。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 24 某汽车企业的知名度在做市场调查时,根据调查者的经验预先在选定的街上,任意找寻过往车辆,询问驾驶员对某汽车公司的
5、认识程度和印象,然后对结果进行统计分析,这种方式属于典型抽样。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 25 完成汽车市场调研时,解决问题应该放在营销调研的最后一个环节,营销决策人员根据调查结果为营销提供依据。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 26 使用询问法的邮寄调查法进行汽车市场调研,缺乏针对性,问卷的 回收率高,需要的时间也长。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 27 汽车市场调查时,只要抽样程序正确,即使样本不足总体的 1,也同样能得到可靠的调查结果,而且成本在可接受的范围内。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 28 消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 ( ) (
6、A)正确 ( B)错误 29 在价格不变的条件下,一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 30 效用要求指消费者对该品牌其 中一种属性的效用功能应当达到何种水准的要求。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 31 美国心理学家奥尔德佛认为,人同时存在三种需要,即存在的需要、安全的需要和成长的需要。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 32 就汽车这种高档的消费品而言,人们在选择消费时的从众心态表现得不明显。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 33 相关群体对消费行为的影响表现为三个方面:一是规范性,二是仿效性,三是一致性。 ( ) ( A)正确 ( B)
7、错误 34 针对 消费者的购买行为过程可以将汽车销售分为五个阶段。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 35 顾客接待是指汽车销售人员对通过各种渠道造访公司的顾客进行接待。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 36 销售顾客基数就是所谓的人际关系。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 37 购车三要素中需求是指顾客对汽车产品、服务方面有需求。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 38 汽车销售中, FBI介绍原则也可以称为 “寓教于售 ”的销售原则。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 39 证明式问句法通过提出一系列问题,让客户不断给予肯定的回答,从而诱导客户做出决定。 ( ) ( A)正确
8、 ( B)错误 40 在汽车产品销售过程中,示范刺激作为一种视觉刺激,比其他知觉具有明显的印象效果。 ( ) ( A)正确 ( B)错误 二、单项选择题 下列各题的备选答案中,只有一个是符合题意的。 41 宏观营销考虑的是从制造商到顾客的用于满足需求的 _和服务流。 ( A)资金流 ( B)商品流 ( C)信息流 ( D) 数据流 42 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的 _。 ( A)需要 ( B)价值 ( C)交易 ( D)欲望 43 汽车营销的目的是企业通过商品流和 _来为顾客提供全过程服务。 ( A)信息流 ( B)资金流 ( C)服务流 ( D)市场 44 汽车营销的起点
9、是 _。 ( A)生产过程 ( B)顾客的需要 ( C)顾客满意 ( D)全过程服务 45 _是仪容美的最高境界。 ( A)仪容自然美 ( B)仪容修饰美 ( C)仪容内在美 ( D)仪容外在美 46 正确的站姿不包括 _。 ( A)目视前方 ( B)挺胸直腰 ( C)双腿并拢直立 ( D)双手叉在腰间 47 大方、端庄的蹲姿不应包括 _。 ( A)一脚在前,一脚在后 ( B)前脚全着地 ( C)小腿倾斜于地面 ( D)后脚跟提起 48 在男性销售人员着装的基本原则中,不应包括 _。 ( A)每天刮干净胡须 ( B)头发梳理整齐 ( C)服装整齐、清洁 ( D)穿着便服或休闲服 49 在男士着
10、装的要求中,对鞋袜的基本要求不正确的描述是 _。 ( A)鞋面干净亮泽 ( B)鞋底不宜钉鞋掌 ( C)袜子无破痕、异味 ( D)穿尼龙丝袜 50 下列关于自我介绍时的仪态的说法正确的是 _。 ( A)将右手放在自己的左胸上 ( B)将左手放在自己的右胸上 ( C)用手指着自己说话 ( D)用手指着对方说话 51 在作介绍时, _的做法是错误的。 ( A)介绍人应起立,行至被介绍人之间 ( B)在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来 ( C)手姿是手指并拢,掌心向上,胳膊略向外伸,指向被介绍者 ( D)用手指去对被介绍者指指点点 52 在说话的基本礼仪中,措词不得体的是 _
11、。 ( A)让客人等候时使用 “对不起,请问 ” ,态度要温和且礼貌 ( B)无论客人等候时间长还是短,均应向客人表示歉意: “让您久等了 ” ( C)需要打断客人谈话时,使用 “不好意思,打扰一下 ” ,要注意语气和缓,音量要重 ( D)客人告辞或平安离开时,使用 “再见 ”或 “非常感谢 ” 53 受话人在接听电话时,应努力使自己的所作所为合乎礼仪,以下注意事项错误的是 _。 ( A)拿起话筒,首先向发话人问好 ( B)仔细接听,态度热情、亲切,谦恭友好 ( C)通话时,接话方一般可先提出终止通话要求 ( D)若对方是长途电话,别让对方再打过来 54 车辆识别代号编码是由字母和阿拉伯数字组
12、成的,共有 _位。 ( A) 16 ( B) 17 ( C) 18 ( D) 19 55 柴油机发动机主要由燃料供给系、 _、冷却系、起动系组成。 ( A)点火系 ( B)制动系 ( C)润滑系 ( D)转向系 56 根据 _不同,发动机又可以分为水冷式和风冷式发动机。 ( A)进气状态 ( B)冲程 数 ( C)着火方式 ( D)冷却方式 57 四冲程柴油发动机在进气行程中,进入汽缸的是 _。 ( A)可燃混合气 ( B)氧气 ( C)纯空气 ( D)纯燃料 58 转向轮的定位参数是 _。 ( A)主销后倾、主销内倾,前轮外倾和前轮前束 ( B)主销后倾、主销内倾,前轮内倾和前轮前束 ( C
13、)主销外倾、主销后倾,前轮内倾和前轮前束 ( D)主销外倾、主销后倾,前轮外倾和前轮前束 59 汽车的行车安全取决于汽车的 _。 ( A)动力性 ( B)燃油经济性 ( C) 稳定性 ( D)制动性 60 _是指车体前部突出点向前轮引的切线与地面间的夹角。 ( A)接近角 ( B)离去角 ( C)转向角 ( D)前轮前束 61 百公里耗油量【升百公里】是汽车经济性的 _。 ( A)油耗指标 ( B)定额指标 ( C)定性指标 ( D)车型指标 62 下面不属于影响汽车价格变化因素的有 _。 ( A)替代产品的价格 ( B)国际市场同类型车的价格信息 ( C)市场需求量的变化 ( D)定价策略
14、63 汽车市场调查可以确认潜在顾客,提 高工作效率,这要求企业的营销人员区别潜在顾客。对顾客收集的资料中不包括 _。 ( A)顾客的详细资料 ( B)顾客享受汽车服务的频次 ( C)顾客享受汽车服务的金额 ( D)顾客的生活习惯 64 汽车市场调查按照调查目的进行分类可以分为探索性调查、描述性调查、因果分析调查和 _。 ( A)实验性调查 ( B)计算性调查 ( C)预测性调查 ( D)总体调查 65 某汽车公司欲调查某型号的汽车如降价 10能否使销售额上升 10,这种调查属于 _。 ( A)探索性调查 ( B)描述性调查 ( C)因果分析调查 ( D)预测性调查 66 下面属于汽车调查的第二
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