1、2006年上半年软件水平考试（初级）信息系统运行管理员上午（基础知识）试题真题试卷及答案与解析 1 Outlook Express是一个 (5)处理程序。 （ A）文字 （ B）表格 （ C）电子邮件 （ D）幻灯片 2 与外存储器相比，内部存储器的特点是 (6)。 （ A）容量大、速度快、成本低 （ B）容量大、速度慢、成本高 （ C）容量小、速度快、成本高 （ D）容量小、速度慢、成本低 3 存取速度最快的是 (7)。 （ A） CPU内部寄存器 （ B）计算机的高速缓存 cache （ C）计算机的 主存 （ D）大容量磁盘 4 堆栈最常用于 (8)。 （ A）实现数据循环移位 （ B）
2、实现程序转移 （ C）保护被中断程序的现场 （ D）数据的输入输出缓冲存储器 5 在下面对 USB接口特点的描述中， (9)是 USB接口的特点。 （ A）支持即插即用 （ B）不支持热插拔 （ C）提供电源容量为 12V1000mA （ D）由六条信号线组成，其中两条用于传送数据，两条传送控制信号，另外两条传送电源 6 某种部件使用在 10000台计算机中，运行工作 1000小时后，其中 20台计算机的这种部件失效，则该 部件千小时可靠度 R为 (10)。 （ A） 0.99 （ B） 0.992 （ C） 0.996 （ D） 0.998 7 对于一个具有容错能力的系统， (11)是错误的
3、。 （ A）通过硬件冗余来设计系统，可以提高容错能力 （ B）在出现一般性故障时，具有容错能力的系统可以继续运行 （ C）容错能力强的系统具有更高的可靠性 （ D）容错是指允许系统运行时出现错误的处理结果 8 (12)不是图像输入设备。 （ A）彩色摄像机 （ B）游戏操作杆 （ C）彩色扫描仪 （ D）数码照相机 9 Flash动画中使用 (13)作为基本的图形存储形式。 （ A）矢量图 （ B）灰度图 （ C）伪彩色图 （ D）真彩色图 10 在获取与处理音频信号的过程中，正确的处理顺序是 (14)。 （ A）采样、量化、编码、存储、解码、 D/A变换 （ B）量化、采样、编码、存储、解码
4、、 A/D变换 （ C）编码、采样、量化、存储、解码、 A/D变换 （ D）采样、编码、存储、解码、量化、 D/A变换 11 IS09000： 2000标准是 (17)系列标准。 （ A）产品生产和产品管 （ B）技术管理和生产管理 （ C）质量管理和质量保 （ D）产品评估和质量保证 12 著作权法中，计算机软件著作权保护的对象是 (18)。 （ A）硬件设备驱动程序 （ B）计算机程序及其开发文档 （ C）操作系统软件 （ D）源程序代码 13 在微型计算机中， VGA代表 (19)。 （ A）微型机的型号 （ B）某种键盘 （ C）某种鼠标 （ D）显示标准 14 存储一个 2424点阵
5、的汉字 (每个点占用 1bit)，需用 (20)个字节。 （ A） 24 （ B） 48 （ C） 72 （ D） 144 15 无符号二进制数 11001000所表示的十进制数为 (21)。 （ A） 104 （ B） 148 （ C） 172 （ D） 200 16 两台微机之间通过调制解调器进行数据通信的环境中，微机属于 (22)。 （ A）数据复用设备 （ B）数据终端设备 (DTE) （ C）输入和输出设备 （ D）数据通信设备 (DCE) 17 信息系统的平均修复时间 (MTTR)主要用来度量系统的 (25)。 （ A）可靠性 （ B）可维护性 （ C）可用性 （ D）可移植性 1
6、8 信息循环是信息运动的基本形式，是指信息从客体传输到主体，依次经过 (26)各环节并反馈给客体的过程 。 （ A）接收、实施、处理 （ B）接收、处理、实施 （ C）处理、接收、实施 （ D）实施、接收、处理 19 以下关于信息的叙述中，不正确的是 (27)。 （ A）信息是与物质、能量相并列的客观世界的三大要素之一 （ B）信息就是物质 （ C）信息是事物运动的状态与方式 （ D）信息是管理和决策的依据 20 以下关于系统的叙述中，不正确的是 (28)。 （ A）系统是由一些部件为了某种目的而有机结合的一个整体 （ B）系统可分为开环系统和闭环系统两类 （ C）一个系统通常由输入部分、输出
7、部分和反馈机 制三部分组成 （ D）系统具有整体性、目的性、关联性和层次性 21 购物超市收银台终端系统是一个典型的 (29)。 （ A）战略支持系统 （ B）决策支持系统 （ C）知识工作系统 （ D）事务 (业务 )处理系统 22 以下叙述中， (30)是分布式信息系统的缺点之一。 （ A）不利于发挥用户在系统开发、维护、管理方面的积极性与主动精神 （ B）对组织改革和技术发展的适应性差 （ C）不利于系统的安全保密措施统一实施 （ D）系统比较脆弱，主机出现故障时可能使整个系统停止工作 23 随着计算机网络技术 和规模的迅猛发展，基于 Web的计算模式已经成为信息系统采用的主流方式。 W
8、eb技术的发展过程大致可划分为 3个阶段：静态 Web技术、动态 Web技术和 (31)。 （ A）事务 Web技术 （ B）分布式 Web技术 （ C）移动计算技术 （ D） WebService技术 24 政府机关常用 (32)处理大量公文。 （ A）企业资源计划系统 （ B）联机业务处理系统 （ C）办公自动化系统 （ D）客户关系管理系统 25 CERNET是 (33)的简称。 （ A）中国公众网 （ B）校园网 （ C）中国教育科研网 （ D）中国金桥网 26 我国政府部门的电子政务应用系统通常基于 (34)，通过政府门户网站为社会公众提供服务。 （ A）内联网 （ B）中国教育科研
9、网 （ C）局域网 （ D）因特网 27 企业信息系统建成并启用后， (35)是系统管理工作的主要任务。 （ A）继续研制还没有完成的功能 （ B）对该系统进行运行管理和维护 （ C）对该系统提出新的业务需求和功能需求 （ D）修改完善该系统的功能 28 信息系统的运行管理工作主要包括日常运行的管理、 (36)、对系统的运行情况进行检查和评价。 （ A） 保障系统可靠运行 （ B）系统功能的扩充完善 （ C）发现并纠正软件中的错误 （ D）记录系统的运行情况 29 信息系统运行日志中不包括 (39)的登记。 （ A）值班人签字 （ B）各用户使用系统资源的情况 （ C）系统运行情况 （ D）系
10、统异常情况的发生时间和现象 30 (40)是保证信息系统安全的一项重要措施，能够保证在系统发生故障后，可以恢复到故障发生前的最近时间界面上，从而保证系统数据的最少损失。 （ A）数据恢复 （ B）数据备份 （ C）故障记录 （ D）记录系统运行日志 31 (41)不属于信息系统运行文档。 （ A）系统日常运行时打印生成的各种报表 （ B）系统设计说明书 （ C）系统测试报告 （ D）信息系统研制合同书 32 以下关于文档管理在整个信息系统运行管理中的作用的叙述中，错误的是(42)。 （ A）文档管理可以更好地为业务管理服务 （ B）系统的开发文档保存不完整，将使系统的维护非常困难 （ C）对系
11、统进行维护时，主要依赖系统开发人员和用户操作手册，不需要系统的开发文档 （ D）良好的文档管理是保证系统内数据信息安全完整的关键环节 33 信息系统运行文档管理的任 务不包括 (43)。 （ A）由用户修改系统运行文档 （ B）保证各种文档的安全与保密 （ C）监督、保证按要求生成各种文档 （ D）保证各种文档得到合理、有效的利用 34 (44)属于信息系统的硬件故障。 （ A）操作系统崩溃 （ B）屏幕无法按照要求显示蓝色 （ C）网络协议配置错误 （ D）系统配置文件丢失 35 为了抵御因地震、火灾等不可抗力导致信息系统软件资源和数据资源的重大损失，以下各种解决方案中最适宜于大型企业的是
12、(45)。 （ A）服务器磁盘采用冗余阵列技术 （ B）采用全硬件冗余的主 机硬件系统 （ C）服务器主机异地存放 （ D）服务器主机集中存放 36 信息系统维护工作的任务是 (46)。 （ A）要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态 （ B）保障信息系统正常可靠地运行，并使系统不断改进技术，使其越来越先进 （ C）对主机及外设进行维护和管理，以保证系统正常有效地工作 （ D）对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，为以后修改系统奠定基础 37 软件的 (47)是指理解软件、纠正软件系统出现的错误和缺陷，以 及为满足新的要
13、求进行修改、扩充或压缩的容易程度。 （ A）可理解性 （ B）可用性 （ C）可靠性 （ D）可维护性 38 以下关于系统维护工作特点的描述中，不恰当的是 (50)。 （ A）系统维护经常遇到很多问题 （ B）系统维护工作的对象是整个系统的配置 （ C）系统维护工作对维护人员要求较高 （ D）系统维护工作的成本比系统开发低 39 某企业要求计算机机房内温度、湿度应满足 A级标准。按照该标准，夏天开机时对机房内的温度要求是 (51)。 （ A） 182 （ B） 202 （ C） 232 （ D） 252 40 按照电子计算机机房设计规范 (GB50174-93)要求，对于安装卤代烷灭火装置的计
14、算机机房，还应该配置专用的 (52)。 （ A）感烟探测器 （ B）感温探测器 （ C）空气呼吸器或氧气呼吸器 （ D）报警装置 41 在设计计算机机房空调系统时，空调系统的新风量通常取 (53)。 （ A）室内总送风量的 5% （ B）按工作人员每人 40m3/h （ C）维持室内正压所需风量 （ D）以上三项的最大值 42 下面列出了系统维护工作流程中的几项关键步骤，正确工作顺序是 (54)。 用户提交维护申请报告 交付使用 更新文档 测试 核实和评价维护申请报告 制定维护计划 实施维护 （ A） （ B） （ C） （ D） 43 在银行自动取款机 (ATM)上以非法手段获取用户的账号和
15、密码，将对银行储蓄系统造成 (57)。 （ A）对实体的安全危害 （ B）信息泄漏 （ C）信息丢失 （ D）系统崩溃 44 信息系统中数据加密的目的是 (58)。 （ A）检验数据内容是 否保持了完整性，即没有被篡改 （ B）隔离对系统的恶意攻击 （ C）减少数据的体积，并防止对数据的非法访问 （ D）防止因存储介质的非法复制、失窃等，造成重要数据泄漏 45 为保护企业内部网安全，通常采用 (59)技术在内部网和外部网之间构造一个保护层，防止未授权的网络访问。 （ A）数字签名 （ B）入侵检测 （ C）防火墙 （ D）安全访问协议 46 在国家重要信息应用部门的安全机构组织中，制定保密策略
16、、协调安全管理、监督检查安全措施的执行情况是 (60)的主要职责。 （ A）国家安全审查机构 （ B）安全决策机构 （ C）信息系统主管领导 （ D）安全审计机构 47 在 Windows 2000操作系统的客户端可以通过 (61)命令查看 DHCP服务器分配给本机的 IP 地址。 （ A） config （ B） ifconfig （ C） ipconfig （ D） route 48 在 Windows操作系统中可以通过安装 (62)组件创建 FTP站点。 （ A） IIS （ B） IE （ C） POP3 （ D） DNS 49 甲方和乙方采用公钥密码体制对数据文件进行加密传送，甲方用
17、乙方的公钥加密数据文件，乙方使 用 (63)来对数据文件进行解密。 （ A）甲的公钥 （ B）甲的私钥 （ C）乙的公钥 （ D）乙的私钥 50 当网络出现连接故障时，一般应首先检查 (64)。 （ A）系统病毒 （ B）路由配置 （ C）物理连通性 （ D）主机故障 51 某工作站无法访问域名为 www test com的服务器，此时使用 ping命令按照该服务器的 IP 地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试；发现超时。此时可能出现的问题是 (65)。 （ A）线路故障 （ B）路由故障 （ C）域名解析故障 （ D）服务器 网卡故障 52 在 Word的编辑状态，若选择了
18、表格中的一行，执行了表格菜单中的 “删除列 ”命令，则 (1)；若要对当前正在编辑的文件加 “打开权限密码 ”，则应该选 (2)，然后按相关提示操作即可。 （ A）整个表格被删除 （ B）表格中一行被删除 （ C）表格中一列被删除 （ D）表格中没有被删除的内容 （ A） “编辑 ”菜单的 “选项 ” （ B） “插入 ”菜单的 “文件 ” （ C） “文件 ”菜单的 “页面设置 ” （ D） “工具 ”菜单的 “选项 ” 54 (3)是 Excel工作簿的最小组成单位。若用户需要对某个 Excel工 作表的 A1： G1的区域快速填充星期一、星期二、 、星期日，可以采用的方法是在 A1单元格
19、填入 “星期一 ”并 (4)拖动填充柄至 G1单元格。 （ A）工作表 （ B）行 （ C）列 （ D）单元格 （ A）向垂直方向 （ B）向水平方向 （ C）按住 Ctrl键向垂直方向 （ D）按住 Ctrl键向水平方向 56 为增强访问网页的安全性，可以采用 (15)协议；为证明数据发送者的身份与数据的真实性需使用 (16)。 （ A） TeInet （ B） POP3 （ C） HTTPS （ D） DNS （ A）散列算法 （ B） 时间戳 （ C）数字信封 （ D）加密算法 58 在 Windows文件系统中， (23)是不合法的文件名，一个完整的文件名由 (24)组成。 （ A）
20、Mytemp-books （ B） Waves.bmp*.arj （ C） BlueRivets.bmp.rar （ D） JAUTOEXP.Pr07.0 （ A）路径、文件名、文件属性 （ B）驱动器号、文件名和文件的属性 （ C）驱动器号、路径、文件名和文件的扩展名 （ D）文件名、文件的属性和文件的扩展名 60 信息系统的运行管理对象中，最为重要的是 (37)的管理，其次才是 (38)的管理。 （ A）规章制度 （ B）文档 （ C）人 （ D）电源 （ A）设备、软件、数据 （ B）软件、数据、规章制度 （ C）设备、软件、人 （ D）人、设备、数据 62 以下工作中不属于信息系统维护
21、的是 (48)。信息系统维护工作的重点是 (49)的维护工作。 （ A）系统应用程序维护 （ B）业务数据维护 （ C）主机设备维护 （ D）机房供电设施维护 （ A）系统应用软件 （ B）业务数据 （ C）机构和人员的变动 （ D）硬件设备 64 计算机机房的用电负荷等级和 供电要求应满足国家标准 (55)，计算机机房的供配电系统应采用电压等级为 (56)，频率工频为 50 Hz或中频 400 1000Hz的 TN-S或 TN-C-S系统。 （ A）电子计算机机房设计规范 (GB50174-93) （ B）供配电系统设计规范 (GB50052-95) （ C）计算站场地技术要求 (GB288
22、7-89) （ D）低压配电设计规范 (GB50054-95) （ A） 110V/220V （ B） 220V （ C） 380V （ D） 220V/380V 2006年上半年软件水平考试（初级）信息系统 运行管理员上午（基础知识）试题真题试卷答案与解析 1 【正确答案】 C 【试题解析】 见公共试题 (5)。 2 【正确答案】 C 【试题解析】 见公共试题 (6)。 3 【正确答案】 A 【试题解析】 见公共试题 (7)。 4 【正确答案】 C 【试题解析】 见公共试题 (8)。 5 【正确答案】 A 【试题解析】 见公共试题 (9)。 6 【正确答案】 D 【试题解析】 见公共试题 (
23、10)。 7 【正确答案】 D 【试题解析】 见公共试 题 (11)。 8 【正确答案】 B 【试题解析】 见公共试题 (12)。 9 【正确答案】 A 【试题解析】 见公共试题 (13)。 10 【正确答案】 A 【试题解析】 见公共试题 (14)。 11 【正确答案】 C 【试题解析】 见公共试题 (17)。 12 【正确答案】 B 【试题解析】 见公共试题 (18)。 13 【正确答案】 D 【试题解析】 在微型计算机中， VGA代表显示标准。 14 【正确答案】 C 【试题解析】 见公共 试题 (20)。 15 【正确答案】 D 【试题解析】 见公共试题 (21)。 16 【正确答案】
24、 B 【试题解析】 当两台微机之间进行数据通信时，可以采用多种连接方式，如通过串口、井口或网卡等直接连接、通过局域网连接或通过调制解调器 (Modem)连接等。当通过 Modem连接方式时，数据通信模式如下图所示，其中 Modem的一端通过标准插座 (如符合 RJll标准的 2/4芯插座 )和传输设施连接，另一端通过接口(如串口、 PCI插槽 )和微机连接。按照 CCITT的术语定义，用户的数据终端或计算机称作数 据终端设备 (Data Terminal Equipment， DTE)，代表数据链路的端结点， Modem称作数据通信设备或数据电路端接设备 (Data Circuit-termi
25、nating Equipment， DCE)。 17 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查对信息系统性能及能力管理的基本知识。可维护性是系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性可用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。一般用相邻两次故障间工作时间的数学 期望，及平均修复时间来表示。 18 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查对于信息运动基本形式的理解。信息具有可传输、可加工的特性，通常把信息的发生者称作信源 (或客体 )，把信息的接收者称作信宿 (或主体 )，传输信息的媒介称作载体。信息从信源 (客体 )传输到信
26、宿 (主体 )后，信宿 (主体 )经过分析、决策，然后付诸行动 (也就是实施 )。信宿 (主体 )的行为反过来又可以影响信源 (客体 )，这种影响称作信息反馈。这种信息从客体传输到主体，依次经过接收、处理、实施各环节处理后，反馈给客体的过程称作信息循环，这是信息运行 的基本形式。 19 【正确答案】 B 【试题解析】 本题测试对于信息基本概念的理解。关于信息的含义，不同学科都有不同的解释。在经济学家看来，信息是与物质、能量相并列的客观世界三大要素之一，是可以为管理和决策提供依据的有效数据。从控制论角度来看，物质、能量、信息是相互区别的，信息与物质、能量相比具有自身特点，如信息不遵守质量守恒定律
27、，信息可以共享而能量不能。从哲学的角度来讲，信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。 20 【正确答案】 C 【试题解析】 系统是由一些部件组成的整体，这些部件之间存在着密切联系，并通过这些联系达到某种目的。系统的概念可以是抽象的，也可以是实际的。一个系统通常可以划分为输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制 4个部分。作为一个整体，系统具有整体性、目的性、关联性和层次性 4大特征。可以从不同角度，按照不同标准对系统进行分类：如以抽象程度为标准，可分为概念系统、逻辑系统、物理系统等；按系统内部结构划分，可分为开
28、环系统和闭环系统；按与外界关系划分，可分为封闭系统、开发系统。 21 【 正确答案】 D 【试题解析】 按照系统中的信息支持的层次结构来划分，各种信息系统大体上可以分为事务处理系统 (有时称作业务处理系统 )、知识工作系统、办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统和战略支持系统等，其典型应用如下表所示。事务处理系统通常能够快速、准确、简洁地获取信息，并能对业务流程各环节有效控制。知识工作系统是帮助组织中的知识工作者创造和综合新知识的信息系统，办公自动化系统通常包括电子邮件系统、文字处理系统、工作流系统等，可以帮助组织中的员工提高工作效率。决策支持系统主要服务于组织中的管理人员， 利用模型和综
29、合数据支持半结构化和 /或非结构化决策的信息系统，通过系统所提供的信息可以为组织中的管理决策提供支持。 22 【正确答案】 C 【试题解析】 信息系统的处理形式依据其信息资源在空间中的分布情况可划分为集中式、分布式。信息资源在空间上集中配置的信息系统称作集中式系统，如基于主机 /终端计算模式的信息系统就是典型的集中式系统。集中式系统的优点主要有信息资源集中，便于管理和规范：专业人员集中使用，利于发挥其作用；信息资源利用率高，系统安全措施实施方便。分布式系统利用通信网络将分布在不同地点的计算 机硬件、软件，数据等信息资源连接起来。目前分布式系统已经成为主流的信息系统结构，如 C/S 方式、 B/
30、S 方式。分布式系统有利于发挥用户在系统开发、维护和信息管理等方面的积极性和主动性，对于组织改革、需求变更和环境变化的适应能力较好，系统扩展方便。同时，网络中一个结点出现故障时对整个系统的影响也小。但是分布式系统的资源分散使得其管理的标准、规范难以统一，不同地点的工作环境和条件不完全相同，不利于安全保密措施的统一实施。 23 【正确答案】 A 【试题解析】 信息系统的计算模式经历了主机 /终端模式、 C/S 模式、 B/S模式的发展过程。目前基于 Intemet的 Web 计算模式是基于以 Web技术为核心的 B/S体系结构，这种模式已经成为信息系统采用的主流方式。 Web技术的发展例程大致可
31、划分为：静态 Web技术、动态 Web 技术和事务 Web 技术。其中静态 Web 技术主要用于静态 Web 页面的浏览，动态 Web 技术可以根据用户需要动态生成Web 页面，而事务 Web 技术可以看做是三层 C/S 结构的进化， Web 服务器主要处理业务逻辑和后台数据库系统连接，完成用户的应用功能。 事务 Web 技术允许系统根据用户的查询要求产生动态内容，并以 HTML 形式转发给用户。 24 【正确答案】 C 【试题解析】 联机业务处理系统是提供给基础业务人员使用的信息系统，通常这种系统要求能够迅速、准确、简洁的获取并处理数据。如银行的储蓄业务受理系统、邮政的电子汇兑系统、彩票销售
32、系统等都是联机业务处理系统。办公自动化系统指办公信息处理的自动化系统，它利用先进的科学技术，使人工处理的各种办公业务活动逐步存储到各种设备中，并由各种设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统，其主要目的是达到充分利 用信息、提高工作效率。目前市场上常见的主流办公自动化软件有 IBM公司的 Lotus Domino/Notes，微软公司的 Office系列、金山公司的 WPS 系列。另外，有些组织中结合自身特点和特殊业务需求，使用了其他的或自主研发的办公自动化系统。企业资源计划系统通常包括生产资源计划，制造、财务、销售、采购、质量管理等功能，这种系统将客户需求和企业内部的制造活动以及供应商
33、的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链。客户关系管理系统是选择、管理和维护有价值客户关系的一种商业策略，要求以客户为中心，来支持市场、销 售和服务。通常客户关系管理系统主要包括市场营销管理、销售管理、客户服务和技术支持、伙伴关系管理等内容。 25 【正确答案】 C 【试题解析】 CERNET 是 China Education and Research NETwork 的缩写，指由国家投资建设，教育部负责管理，清华大学等高等学校承担建设和管理运行的全国性学术计算机互联网络。它主要面向教育和科研单位，是全国最大的公益性互联网络。 26 【正确答案】 D 【试题解析】 电子政务是政府机关提
34、高行政办公效率、降低行政办公成本，形成一个 “行为规范、运转有效、公正透明、廉洁高效 ”的行政管理体制的有效途径。电子政务系统通常主要包括信息发布、网上办公、部门间协作等内容，其中部分功能可以通过内联网完成，但只有通过 Intemet(通常翻译为因特网 )才能向社会公众提供的服务。我国在各地大面积地推动政府上网，迄今从中央政府各部委到县级以上政府，全国各级政府门户网站已有上万家，而中国中央政府门户网站在经过 3个月的试运行后，也于 2006年 1月正式开通。 27 【正确答案】 B 【试题解析】 信息系统经过开发商测试、用户验证测试后，即可以正式启用。此刻也标志着系统的研制工作已经结束。系统进
35、入使用阶段后，主要任务就是对信息系统进行管理和维护，其任务包括日常运行的管理、运行情况的记录、对系统进行修改和扩充、对系统的运行情况进行检查与评价。只有这些工作做好了，才能使信息系统如预期目标那样，为管理工作提供所需信息，才能真正符合管理决策的需要。 28 【正确答案】 D 【试题解析】 信息系统交付使用之后，应对其进行管理和维护，直到该系统由于某种原因而停用。在系统运行期间，运行管理工作相当繁杂，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进 行检查和评价。此外还包括人员的管理、系统运行故障管理和文档管理等。 29 【正确答案】 B 【试题解析】 对信息系统运行情况进行记录是系
36、统运行管理的一项重要内容，主要为系统的运行情况提供历史资料，也可为查找系统故障、分析故障原因提供线索、运行日志中记录的内容至少应当包括记录时间、值班人、系统运行情况、操作人、负责人、异常情况 (若有，则还应包括异常情况发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等 )。特别在系统发生异常情况时，及时对异常发生现象、发生时间、发生部位等进行详尽记录是对故障 进行分析的最原始资料。因此无论故障大小，都应该及时记录下来。 30 【正确答案】 B 【试题解析】 基于计算机的信息系统在运行过程中都会不可避免地发生故障，包括硬件故障、软件故障、人工操作失误甚至对系统的恶意破坏，有些故障可能导
37、致信息系统非正常中断甚至瘫痪，或者系统数据库被破坏，使部分甚至全部数据丢失。为保障系统能够迅速从故障中恢复，并做到系统数据的最少损失，需要日常运行管理中对系统数据进行定期备份。常见的备份方式包括数据库热备份、增量备份、全备份，甚至可以采用异地数据同步方式实现数据备份。 31 【正确答案】 D 【试题解析】 信息系统文档是软件的一部分，也是信息系统的一部分，没有文档的软件，不能成为合格的软件，没有文档的信息系统，不能成为完整的信息系统。信息系统运行文档包括系统运行日志运行月报 (如各种报告、报表、凭证等 )，系统开发过程中产生的各种文档及资料 (如系统分析说明书、系统设计说明书、测试计划、测试报
38、告、可行性研究报告、项目开发计划、开发进度报告、用户手册、操作手册等 )。 32 【正确答案】 C 【试题解析】 信息系统文档管理在整个系统的运行管理中具有非常重要的作用。良好的文档管理是信息系统工作连续进行的保障，只有各种文档保存良好，才能保证信息系统操作的正确性、可继续培训性和系统的可维护性。对于任何一个信息系统，在开发过程和运行维护过程中，都会存在前期开发人员和后期开发人员的交替和沟通，若没有软件文档或者文档不符合要求，则开发工作难以顺利衔接，理解系统设计的程序就会更加困难，所以只有良好的系统开发文档才能做好系统维护工作。当系统程序或数据出现故障时，通常需要利用备份的程序或数据进行恢复，
39、或者当系统需要处理以前年度的历史数据而系统内又没有时，也需要将备份的数据恢复到系统中 。在系统进行恢复的过程中，需要系统的相关 (开发 )文档做支持，另外维护系统也需要各种文档，所以文档管理也是保证系统内部数据安全的一个关键环节。 33 【正确答案】 A 【试题解析】 信息系统运行文档管理的任务包括： 监督、保证按要求编写制作各种文档，这是文档管理的基本任务。 各种开发文档是系统可靠运行的保障，各种信息资料、系统程序是系统出现故障时解决故障并保持系统连续运行的保障，系统中产生的信息资料是组织了解其运营情况、进行分析决策的直接依据，所以文档管理工作必须保证各种文档得到合理有效的使用。 信 息系统
40、中有些数据是进行各种信息活动的重要依据，通常不允许随意泄漏、破坏、伪造、非法涂改、变更和遗失，否则可能危及系统数据的安全和完整性。因此，文档管理工作中必须保证各种系统文档的安全和保密。 34 【正确答案】 B 【试题解析】 信息系统运行环境中涉及硬件设备、软件系统、使用人员等要素，在运行过程中会不可避免发生故障。信息系统故障主要包括硬件故障、软件故障、网络故障、人为故障和由于不可抗力和自然灾害造成的故障。其中硬件故障指信息系统中所涉及的各种硬件设备发生的故障，如显示器故障、打印机故障、磁盘故 障等。软件故障指信息系统运行环境中所涉及的各种软件程序发生的故障，如操作系统崩溃、协议配置错误、应用程
41、序由于设计缺陷导致的处理结果错误等。在本题的四个备选项中， A、 C、 D都属于软件故障。 35 【正确答案】 C 【试题解析】 在信息系统建设过程中，需要充分考虑系统的容灾性能。由于系统的软件资源和数据资源大部分集中存放在服务器中，所以信息系统中的服务器软硬件是整个信息系统运行管理和维护的重点。通常可以采用的降低风险的措施有： .采用全硬件冗余的主机硬件系统。对于主机系统运行不可缺少的硬件器件、 设备等配置完全相同的两套，其中任何一套出现故障时，只需要更换故障部件就可以使系统迅速恢复正常运行。 .采用服务器磁盘冗余阵列技术，通过在多块磁盘中同时存储数据，可以做到当服务器的某块硬盘出现故障时，
42、可以通过其他磁盘中存储的数据迅速恢复。 这种技术包括 8种级别，分别为 RAID0(条带或串联 )、 RAIDl(镜像 )、 RAID0+1 (条带加镜像 )、 RAIDl+0(镜像加条带 )、 RAID2(加重平衡编码修正 )、 RAID 3(使用专用奇偶校验的条带化 )、 RAID4(独立的读取和写入 )、 RAID 5(带有分布式 奇偶校验的条带化 )。不同级别的实现方式不同，性能和成本也不相同。通常采用较多的是RAID 0、 RAIDl 和 RAID 5。 .多台主机集中存放的多机切换。通常采用双主机存放在相同地理位置，各自运行有操作系统、应用软件等，但应用数据集中存储在共享的存储子系
43、统中。这样当其中一台主机出现问题时，另外一台主机可以接管其工作。常见的备份方式有双机互备和双机热备。 .多台主机异地存放。多台服务器分别存放在不同的地理位置，使用光纤或其他高性能传输介质连接。这种机制，不仅可以消除服务器故障所带来的风险，还可以抵御 因地震、火灾等意外灾难事故所带来的风险，但造价很高，一般在大型企业内采用。 36 【正确答案】 A 【试题解析】 信息系统在开发完成并交付用户使用，就开始了系统运行维护阶段，此后的工作就是要保证信息系统正常而可靠地运行，以充分发挥作用，这样对系统的维护就必不可少了。因此，系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素
44、随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。在系统维护阶段，维护对象除了系统应用程序之外，还包括系统数据、各种代码、硬件、网络设备，另外还需要维护系统 文档。系统维护不同于系统的运行管理工作，后者的任务包括实时控制系统的运行，记录系统运行状态，并对系统的运行情况进行检查和评价。 37 【正确答案】 D 【试题解析】 软件可维护性指纠正软件系统出现的错误和缺陷，以及为满足新的需求而进行修改、扩充或者压缩的容易程度。通常主要使用软件的可理解性、可测试性、可修改性、可靠性、可移植性、可用性和效率等因素来衡量一个软件可维护性。软件的可理解性表明人们通过阅读源代码和相关文档，了解程序功能及具如何运行的
45、容易程度。可用性指以用户角度考虑，程序方便、使用、易用的 程度，一个可使用的程序应当是易于使用的、能允许用户出错和改变，并尽可能不使用户陷入混乱状态的程序。软件可靠性表明一个程序按照用户的要求和设计目标，在给定的一端时间内正确执行的概率。衡量软件可靠性的标准主要有平均失效间隔时间、平均修复时间和有效性等。 38 【正确答案】 D 【试题解析】 系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。由于信息系统维护是面向系统中各种因素的，所以系统维护工作的对象是构成整个系统的各个组成部分 (即整个系统的配置 )，也会经常遇到很
46、多问题，有些可能是设备故障、有些是人为故障，还有些问题来源于系统的设计缺陷或编码错误，这是维护工作的一大特点。应用软件维护是系统维护的工作重点，主要解决的问题可能来源于系统开发周期的各阶段，这就要求承担维护工作的人员应对开发阶段的整个过程的工作都有了解，并具有较强的程序调测和排错能力，所以系统维护工作对维护人员的要求较高。系统维护工作通常需要付出很高的代价，一般来讲，系统维护的费用占整个系统生命周期总费用的 60以上。造成如此高的维护代价的一方面原因是直接来自维护工作本身 的有形的代价，如理解源代码功能、数据结构、接口特点和性能限度等的工作量和费用与系统的复杂程度、维护人员的水平、对系统的熟悉
47、程度密切相关，也与系统采用的开发方法、所用的程序设计语言密切相关。造成高代价的另一方面原因是来自于维护工作所产生的效果和影响上。 39 【正确答案】 C 【试题解析】 计算机系统是各种信息系统的基础运行环境，为确保信息系统稳定、安全、可靠地运行，计算机机房的布局、温度、湿度等因素应当满足一定的要求。根据我国现行国家标准电子计算机机房设计规范 (GB50174-93)的要求，计算机 机房室内的温度、湿度应满足下表中规定的要求。其中开机时机房内的温 /湿度应执行 A级。40 【正确答案】 C 【试题解析】 在进行计算机机房工程设计时，应重点考虑机房的消防灭火系统。在制定相应的日常管理制度之外，还必
48、须采取一些技术措施，如电子计算机机房设计规范 (GB50174-93)中所规定的在机房出口应设置疏散照明和安全出口标志灯，机房内设置二氧化碳或卤代烷灭火系统，凡设置二氧化碳或卤代烷固定灭火系统及火灾探测器的电子计算机机房，其吊顶的亡、下及活动地板下，均应设置探测器和喷嘴。凡设有卤代烷 灭火装置的电子计算机机房，应配置专用的空气呼吸器或氧气呼吸器。主机房宜采用感烟探测器。当设有固定灭火系统时，应采用感烟、感温两种探测器的组合。有条件的机房，还可以设置符合现行国家标准火灾自动报警系统设计规范中规定的火灾自动报警系统。 41 【正确答案】 D 【试题解析】 计算机机房安装空调系统的目的是维持机房内的
49、恒温、恒湿状态并控制机房的空气含尘量，以保证计算机系统能够持续、稳定地工作。在空调系统中，新风量是指室内新鲜空气的总量，使用新风的目的在于提供呼吸所需要的空气、除去过量的湿气、稀释室内 污染物、调节室温。对于不同场所，新风量的要求有所不同。根据电子计算机机房设计规范 (GB50174-93)的规定，计算机机房空调系统的新风量应取下列三项中的最大值： 室内总送风量的 5%： 按工作人员每人 40m3/h； 维持室内正压所需风量。 42 【正确答案】 B 【试题解析】 为了保证系统维护工作的质量，防止未经许可的擅自修改系统和引起系统混乱，需要由相应的组织确定维护工作应当遵守的原则和过程规范，建立一套适用于系统维护过程的文档及管理措施，以及审核标准。涉及到系统维护工作的组织和岗位通常包括 管理部门、维护管理员、系统管理员和用户。系统维护工作的流程如下： A.用户首先以书面形式向维护管理员提出维护申请报告。 B.维护管
