1、2013年上半年软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师上午（应用技术）真题试卷及答案与解析 一、试题一 1 阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型 CMMI制定了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有 3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的 9个计算机科学与技术专业的应屑毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流 程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需
2、求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模板编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的 BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制了下面的图形，如图 1所 示。 【问题】 图 1是一种质量控制所采用的工具，称为 (1) 图。根据上述描述，图中的 A应该是 (2) 。 请将上面的 (1)、 (2)处的答案填写在答题纸的对
3、应栏内。 【问题 2】 质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。 【问题 3】 分析本案例中产生质量问题的原因。 【问题 4】 针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。 二、试题二 2 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏 内。 【说明】 项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图 (如图 2所示 )。图中活动 E和活动 B之间为结束一结束关系，即活动 E结束后活动 B才能结束，其他活动之间的关系为结束一开始关系，即前一个活动结束，后一个活动才能
4、开始。 【问题 l】 请指出该网络图的关键路径并计算出项目的计划总工期。 【问题 2】 根据上面的前导图，活动 C的总时差为 (1) 天。自由时差为 (2) 天。 杨工是该项目的关键技术人员，他同一时间只能主持并参与一个活动。若杨工要主持并参与 E、 C、 I三个活动，那么项目工期将比原计划至少推 迟 (3) 天。在这种情况下杨工所涉及的活动序列 (含紧前和紧后活动 )为 (4) 。 请将上面 (1)到 (4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 【问题 3】 针对问题 2所述的情形，若仍让杨工主持并参与 E、 C、 I三个活动，为避免项目延期，请结合网络图的具体活动顺序叙述项目经理可采取哪些措施
5、。 三、试题三 3 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商 A公司进行开发和实施，由 A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的 项目计划，目前时间已经达到最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不耽误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改 2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。 2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户
6、代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组 修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的要求，便在现场对软件进行了修改。 验收测试过程中还发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷，按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了的现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户
7、发现了一些新问题，同时还有以前 遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。 回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。 【问题 1】 请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。 【问题 2】 请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。 【问题 3】 请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户方移交哪些文档 ? 四、 试题四 4 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 小李担任了 A
8、公司的项目经理。他认识到项目配置管理的重要性，指派小王负责项目的配置管理。公司以前的项目很少采用配置管理，在这方面没有可以借鉴的经验。小王刚到公司上班不到一年，他从网上下载了开源的配置管理软件 CVS，进行了认真的准备。项目组成员有 12人，小王为每个成员安装了 CVS的客户端，但并没有为每位成员仔细讲解 CVS的使用规则与方法。项目组制定了一个初步的开发规范，并据此识别了配置项，但在文档的类型与管 理的权限方面大家并没有十分在意。小王在项目开发会议上，特别强调了要求大家使用配置管理系统，却没有书写并发布有效的配置管理计划文件。 【问题 1】 结合本案例，判断下列选项的正误 (填写在答题纸的对
9、应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写 “”)： (1)在文档计划正式批准后，文档管理者不一定要控制文档计划和它的发布。 ( ) (2)文档的评审应由需方组织和实施。 ( ) (3)需方同意文档计划意味着同意在计划中定义的用户文档的所有可交付的特征。 ( ) (4)软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追溯性。 ( ) (5)在进行配置管理过程中，一定要采用高档的配置管理工具。 ( ) 【问题 2】 请简要叙述本案例在建立配置管理系统方面存在哪些问题。 【问题 3】 结合项目实践，给出本项目中在配置管理方面的改进建议。 2013年上半年软件水平考试（中级）系统集
10、成项目管理工程师上午（应用技术）真题试卷答案与解析 一、试题一 1 【正确答案 】 【问题 1】 (1)因果 (或鱼骨或石川 )。 (2)人员 【问题 2】 (1)选择控制对象。 (2)为控制对象确定标准或目标。 (3)制定实施计划，确定保证措施。 (4)按计划执行。 (5)对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。 (6)发现并分析偏差。 (7)根据偏差采取相应对策。 【问题 3】 (1)项目团队成员能力不足。 (2)设计质量不高。 (3)测试不充分。 (4)审查过程没有按照规范进行。 (5)项目评审环节未达到预期效果。 (6)没有组织过程资产。 (7)没有制定好的
11、质量管理计划。 【问题 4】 (1)聘请经验丰富的技术人员 (测试人员 )。 (2)重新对每个模块进行测试，修改缺陷和 BUG，直至满足质量要求。 (3)按规范进行充分的集成测试和系统测试。 (4)加强项目评审工作。 【试题解析】 本题考查项目质量管理方面的理论、工具和方法、在管理中存在的问题和解决方法。 问题 1考查因果图 。因果图，又称石川图或鱼骨图，是质量控制的主要工具之一。它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联，它可以将各种事件和因素之间的关系用图解表示。画因果图的方法为：在一条直线 (脊 )的右端写上所要分析的问题，在该直线的两旁画上与该直线成 60夹角的直线，在其端点标上造
12、成问题的大因，再在这些直线上画若干条水平线，在线的端点写出中因，还可以对这些原因进一步分析，提出小原因，最终形成一张因果图。在所有原因中，人是很重要的一个环节，因此 A处为人员。 问题 2考查质量控制的基本步 骤，具体内容可参见系统集成项目管理工程师教程第 317页。 问题 3结合案例分析质量管理中存在的问题。项目组的主要成员是 “两个月前刚从大学招聘来的 9个计算机科学与技术专业的应届毕业生 ”，项目成员工作经验缺乏，能力不足； “许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正 ”，这说明项目需求分析和设计质量不高，项目评审过程没有按照规范进行，且项目评审环节未达到预期效果。
13、由于质量主要源于计划而非检查，因此存在没有制定好的质量管理计划的问题。从测试的过程描述可以看出，测试不充分，测试方法和过程不 准确。 问题 4要求给出质量管理方面的改进措施，通过对问题 3的分析，不难找到有针对性的改进措施。 二、试题二 2 【正确答案】 【问题 1】 关键路径： AEFJ和 AGHIJ 计划总工期： 13天 【问题 2】 (1)1 (2)0 (3)1 (4)AECIJ 【问题 3】 在活动 A或 E或 C或 I或 J处赶工，包括加班、改进技术、增加资源等措施。 【试题解析】 本题考查项目进度管理中根据前导图计算项目关键路径、计划总工期、时差等关键参数。 前导图法 (PDM)是
14、用于编制项目进度网络图的一种方法，使用方框代表活动，它们之间用箭头连接，显示它们彼此之间存在的逻辑关系。根据题目给出的前导图，计算各条路径的历时，主要如下： ABCDJ： 12天； AEFJ： 13天； AGHIJ： 13天。 因此，该网络图的关键路径为 AEFJ和 AGHIJ，项目的计划总工期为 13天。 活动的自由时差是指一项活动在不耽误直接后继活动最早开始日期的情况下可以拖延的时间长度，其计算公式为：后续活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间。因此，活 动 C的自由时差为： 88=0天。 活动的总时差是指在不耽误项目计划完成日期的条件下，一项活动从最早开始时间算起可以拖延的时间长度。其
15、计算公式为：本活动的最迟开始 (结束 )时间一本活动的最早开始 (结束 )时间。因此，活动 C的总时差为： 87=1天。 若杨工要主持并参与 E、 C、 I三个活动，则此时项目工期为： 2+3+3+4+2=14天，比原计划至少推迟 1天。在这种情况下杨工所涉及的活动序列 (含紧前和紧后活动 )为 AECIJ。 避免项目延期，项目经理可采取措施有在活动 A或 E或 C或 I或 J处赶工，包括 加班、改进技术、增加资源等措施。 三、试题三 3 【正确答案】 【问题 1】 (1)没有充分做好验收前的准备，或软件系统没有达到验收前的标准，或软件还存在计划修复的缺陷。这些缺陷未经修复和确认便进入正式验收
16、环节。 (2)在验收过程中未根据变更控制流程对软件进行修改，导致文档与软件不一致。 (3)软件更新后没有对文档进行更新便交付给客户。 (4)项目验收未正式完成，未签署验收报告便进行了项目总结。 (5)项目收尾过程不完整，缺少正式的项目总结环节，不能只编写总结报告 。 (6)缺少评估或审计环节。 【问题 2】 项目绩效 (整体情况 )、技术绩效 (技术方案的实施情况 )、成本绩效、进度绩效、项目沟通情况、 识别问题和解决问题情况、意见和建议 (经验教训和知识总结 )。 【问题 3】 (1)系统集成项目介绍。 (2)系统集成项目最终报告。 (3)信息系统说明手册。 (4)信息系统维护手册。 (5)
17、软硬件产品说明书、质量保证书等。 【试题解析】 本题考查项目收尾过程管理，这在以前的考试中涉及较少，因此考生在复习中应全面掌握考试大纲规定的全部内容。 项目收尾的具体内容主要是项目验收、项目总结和项目评估审计。 项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果，验收需要正式的验收报告。通常，系统集成项目的验收工作的步骤包括：系统测试、系统试运行、系统的文档验收及项目的最终验收报告。项目总结是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有责任。在经过系统测试后，系统的文档应当逐步移交给业主方。对于系统集成项目，所涉及的文档应包括：系统集成项目介绍、系统集成项目最终报告、信息系统说明手册
18、、 信息系统维护手册、软硬件产品说明书、质量保证书等。 项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成项目总结报告。项目总结报告的内容主要包括：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题情况、意见和建议。 项目评估和审计属于项目事后评估和审计，以区别于项目初始阶段进行的项目评估工作。项目评估的意义是将项目的所有工作加以客观的评价，从而对项目全体成员的成果形成绩效结论。项目审计应由项目管理部门与财务部门共同进行，相关的审计项目应在项目成本管理中列出。 考生应结合以上内容，分析并解答所有 3个问题。 四、试题四 4 【正确答案】 【问题 1】 (1) (2
19、) (3) (4) (5) 【问题 2】 (1)配置管理方案设计小组只有小王一人。 (2)对目标机构了解不够。 (3)对配置管理工具没有进行有效评估。 (4)没有制定实施计划。 (5)没有定义配置管理流程。 (6)没有实际项目的实施经验可以借鉴。 【问题 3】 (1)组建配置管理方案设计小组 。 (2)仔细了解单位的情况：历史、人员、组织形式等。 (3)对配置管理工具进行有效评估。 (4)制定实施计划。 (5)定义配置管理流程。 (6)制定全面有效的配置管理计划，包括建立配置管理环境、组织结构、成本、进度等。在配置管理计划中详细描述：建立示例配置库、配置标识管理、配置库控制、配置的检查和评审、
20、配置库的备份、配置管理计划附属文档。 【试题解析】 本题考查项目中的文档和配置管理的相关内容。 问题 1考查考生对文档和配置管理中基本概念和做法的判别能力 。配置管理是为了系统的控制配置变更，在系统的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性。在文档计划正式批准后，文档管理者一定要严格控制文档计划和它的发布。在进行配置管理的过程中，用于建立配置库的工具主要有 VSS和 CVS，也可以是通过手工方式进行建库，不一定要采用高档的配置管理工具。文档的评审应由供方组织和实施，需方参与评审。需方同意文档计划意味着同意在计划中定义的用户文档的所有可交付的特征。 问题 2考查结合案例分析在建立配置管理系统方面
21、存在的问题。考生应仔细阅读案例中的每一句话，并结合配置管理的相关理 论知识进行分析。配置管理的流程为：制定配置管理计划、配置识别和建立基线、建立配置管理系统、版本管理、配置状态报告和配置审计。 “公司以前的项目很少采用配置管理，在这方面没有可以借鉴的经验 ”说明该公司在配置管理方面经验较少，没有实际项目的实施经验可以借鉴。 “没有书写并发布有效的配置管理计划文件 ”说明该项目没有制定有效的配置管理计划。此外，还存在项目组成员对 CVS配置管理工具缺乏了解和使用、没有做好配置的权限管理等问题。 问题 3在问题 2的基础上要求给出改进意见，考生应针对问题 2出现的问题，并结合项目实践， 给出可行的改进建议。
