1、2014年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷及答案与解析 1 论多项目的资源管理 企业常面临多项目管理的问题。项目越多，管理就越复杂。多项目的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。 请以 “多项目的资源管理 ”为题，分别从以下几个方面进行论述： 1简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况 (包
2、括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等 )。 2结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理。 3结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。 2 论项目的进度管理 项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程。项目时间管理又叫进度管理，进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更为 重要。进度计划不能得到实施会导致市场机会的丧失或者用户不满意，并且成本也会增加。因此在考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，利用进度安排的有效分析方法来严密监视项目的进展情况，以使项目的进度不致拖延
3、。 请以 “项目的进度管理 ”为题，分别从以下几个方面进行论述： 1概要叙述你参与管理过的信息系统项目 (包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等 )。 2论述你对进度管理的认识。可围绕但不局限于以下要点叙述： (1)项目进度管理的基本过程。 (2)进度管理与范围管理的关系。 3请结合论文中所提到的项目，介绍你如何对其进度进行管理 (可结合进度管理的工具和方法叙述具体做法 )，并总结你的心得体会。 2014年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷答案与解析 1 【正确答案】 一、综述：论文结构正确，陈述完整、语言流畅，字迹清
4、楚。 项目介绍：所述项目要体现多项目管理，项目切题真实，介绍清楚。 二、多项目的资源管理的实践。 (不要求完全按以下要点全面 论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否真实、得当，酌情给分。能突出多项目资源平衡即可。 ) (1)建立项目管理办公室，对资源进行统一管理。 (2)建立资源管理的制度规范，建立项目优先级评判的原则。 (3)资源识别和优先级分析：列举项目，列举项目中使用的资源，并对项目进行优先级排序，进行资源孤立分析和依赖关系分析，可采用合理的排序方法，将关键资源分配给优先级较高的项目。 (4)对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存
5、储，对于所有资源 使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制定计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配。 (5)资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题，此时涉及到一些原则。 (6)资源的部署和监控。从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制。 (7)可采用一定的方法和工具进行资源管理，如，使用运筹排序的方法，利用多个项 目的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个项目协调管理。 (8)对于软件企
6、业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平，如建立软件构件库等。 三、能对多项目资源管理列举出经验和教训，符合实际即可。 【试题解析】 本题考查多项目的资源管理。考生应结合个人所管理过的信息系统项目为背景，从题目要求的几个方面论述即可。 论述的过程中要注意几个要点。因为是论多项目的资源管理，所以其中可能涉及到多个项目，或者大项目分解后的多个子项目，项目与项目之间有资源的共享。另外要注意论述的 过程中的资源不只是局限于人力资源，还可能涉及设备资源、信息资源、工具等。 另外还要注意最后的要求，结合项目遇到的问题，谈谈个人的经验和教训，这个非常重要，一般该条是考生是否取得高分的一个要点，通常考生的基本知
7、识和管理过程都差不多，但在经验和教训方面差别会很大。 2 【正确答案】 一、综述：论文结构正确，陈述完整、语言流畅，字迹清楚。 项目介绍：选择介绍的项目切题真实，介绍清楚。 二、论述部分 (不要求完全按以下要点全面论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否真实、 得当，酌情给分。 ) 1进度管理的基本过程 (1)活动定义：活动定义过程就是把完成项目的所有活动都找出来，对这些活动进一步定义，形成活动清单、活动属性、里程碑清单、请求的变更。 活动定义的输入是企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构、 WBS字典、项目管理计划。 活动定义的工具：分解、模板、滚动式规划、专家判断
8、、规划组成部分。 (2)活动排序：也称工作排序，确定各个活动任务之间的依赖关系，并形成文档。 活动排序的输入：活动清单、活动清单属性、项目范围说明书、里程碑清单、批准的变更请求。 活动排序的输出：项目计划网络图、更新的活动清单、更新的活动属性、请求的变更。 活动排序的工具技术：前导图法、箭线图法、进度计划网络模板、确定依赖关系、利用时间提前量和滞后量。 (3)活动资源估算：决定需要什么资源 (人力、设备、原料 )和每一样资源应该用多少，以及何时使用资源来执行项目活动，它必须和成本估算相结合。 活动资源估算的输入：企业环境因素、组织过程资产、活动清单、活动属性、资源 可用性、项目管理计划。 活动
9、资源估算的工具技术：专家判断法、替换方案确定、公开的估算数据、项目管理软件、自下而上的估算。 活动资源估算的输出：活动资源需求、更新的活动属性、资源分解结构、更新的资源日历、变更请求。 (4)活动历时估算：是估算计划活动持续时间的过程。 活动历时估算的输入：事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动属性、活动资源要求、资源日历、项目管理计划。 活动历时估算的工具技术：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、后备分析。 活动历 时估算的输出：活动历时估算、活动属性 (更新 )。 (5)制订进度计划：决定项目活动的开始和完成的日期。 制订进度计划的输入：组织过程资产、项目范围说明书
10、、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目管理计划。 制订进度计划工具技术：进度网络分析、关键路径法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目管理软件、所采用的日历、超前和滞后、进度模型。 制订进度计划的输出：项目进度计划、进度模型数据、进度基准、更新的资源需求、更新的活动属性、 更新的项目日历、请求的变更、项目管理计划更新。 (6)进度控制：依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。 进度控制的输入：项目进度计划、进度基准、绩效报告、已批准的变更需求。 进度控制的工具技术：进展报告、进度变更控制系统、绩效测量、项目管理
11、软件、偏差分析、计划比较甘特图。 进度控制的输出：更新的进度模型数据、更新的进度基准、绩效衡量、变更需求、建议的纠正措施、组织过程资产、更新的活动清单、更新的活动属性、更新的项目管理计划。 2进度管理与 范围管理的关系 进度管理应以范围管理为基础，针对项目范围的要求安排项目活动。项目的范围说明书和工作分解结构是活动定义的输入。通过工作分解结构，项目工作被分解为更小、易于管理的活动，活动定义就是要把这些识别的活动编制成活动清单，然后再对其进行估算、排序，最后安排进度管理计划。 三、心得体会：根据考生描述、评论其承担的信息系统项目如何进行的进度管理及其心得体会，确定其叙述的是否合适，是否具有信息系
12、统项目管理的经验。以下是进度控制的参考要点： (1)确定项目进度的当前状态； (2)对引起进度变更的因素施加影响，以保证这些变化朝着有利的方向发展； (3)确定项目进度已经变更： (4)当变更发生时管理实际的变更，进度控制是整体变更控制的一个组成部分。 或者按照以下方式叙述也可： 定期收集项目完成情况的数据，将实际完成情况数据与计划进程进行比较，一旦发现进度滞后则采取措施予以纠正，如果纠正所引起的变更被列入计划并取得了客户的同意，那么修改基准计划，与项目其他变更结合遵循变更控制流程。 【试题解析】 本题考查项目进度管理。考生应结合个人所管理过的信息系统项目为背 景，从题目要求的几个方面论述即可
13、。 论述的要点要按照题目要求的三个方面，但又不局限于以上三个方面。在内容方面要注意进度管理的过程、监控，监控中可能涉及到变更，变更的处理是关键点，因为项目控制难免不会出现问题，出现问题就有可能需要变更。最后不要忘了结合项目实践，谈谈自己的心得体会，这是很多论文都要求的，也体现了持续改进。该题目还有一个注意的细节就是在题目要求的第 2条进度管理与范围管理的关系，所以这是很少这么提问的，这一点可能是学员容易忽略的。 第 3条还要求介绍心得体会。在考生介绍心得体会方面要 从细节方面入手，能体现持续改进，吸取经验教训等。 还有题目有摘要的要求，摘要是论文的中心思想，所以摘要一定要与论文的正文描述的内容一致。
