1、软件水平考试（中级）信息系统管理工程师下午（应用技术）模拟试卷 1及答案与解析 一、试题一 0 阅读下列说明，回答问题。 说明 随着信息技术的迅猛发展，企业对信息技术依赖程度日渐提高。企业 IT管理部门地位提升的同时，也意味着要承担更大的责任，而其中 IT系统管理计划的制定对企业信息系统的开发与运作至关重要。 1 从 IT管理部门角度看，有哪几类系统管理计划 ? 2 系统管理计划中的系统日常操作管理是为了确保计算机系统满足业务的需求，并且完整、及时地处理有效的操作。请谈谈实际工作中， 操作管理主要包括哪些内容 ? 3 系统管理计划中的故障管理的目的是为了尽可能快地恢复服务的正常运作，避免业务中
2、断，以确保最佳的服务可用性级别。请谈谈故障管理中的故障管理流程的作用 ? 3 阅读下列说明，回答问题。 说明 李工程师为企业开发了一款办公自动化软件，如今在编写软件维护与测试说明书时，需要定量描述软件可靠性的情况。 4 请简要说明系统维护的项目内容。 5 李工程师将使用蒙特卡罗随机植入技术对软件错误进行测试。请简要说明蒙特卡罗随机统计技术。 二、试题二 5 阅读 下列说明，回答问题。 说明 数据库故障主要分为事务故障、系统故障和介质故障。在数据库的运行过程中，通常需要建立冗余数据，即备份数据，以防止因为计算机系统的软、硬件故障造成数据库中全部或部分数据丢失。当计算机系统运行发生故障时，就可以利
3、用备份数据将数据库恢复到故障前的某个一致性状态。 6 请简要说明数据库备份的常用技术。 7 请简要说明日志文件中所包含的内容及其在故障恢复中的作用。 8 请简要说明数据备份时是否支持应用程序对数据库的并发访问。 8 阅读下列说明，回答问题。 说明 某企业新开发了一套办公自动化信息系统，原有的信息系统将被新系统所取代。考虑到新旧系统转换过程中有成功的也有失败的。企业内部对系统转换相当重视。 9 请简要说明判定系统转换是否成功要考虑到哪些内容。 10 进入系统转换的前提条件包括技术上和组织上 (业务上 )的准备。请简要说明具体包括哪些内容。 三、试题三 10 阅读下列说明，回答问题。 说明 在信息
4、系统的配置管理中，配置是指在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性。配置包括即将受控的所有 产品特性，其内容及相关文档、软件版本、变更文档、硬件运行的支持数据，以及其他一切保证硬件一致性的组成要素。 11 请简要说明配置管理的活动主要有哪些。 12 请简要说明项目配置管理系统的基本结构中的内容。 13 硬件经常被划分为各类配置项 CI，基线是配置管理系统中一个 CI(配置项 )或一组 CI在其生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。请简要说明基线的基本属性。 四、试题四 13 阅读下列说明，回答问题。 说明 Ganner报告显示，云计算、移动应用和 媒体平板等
5、已成为 IT战略性技术。云计算作为一种计算模式，其核心理念是资源租用、应用托管和服务外包。云计算在提供方便易用与低成本的同时也带来了诸如安全问题等新的挑战。 14 请简要说明云计算的基本特征。 15 请简要说明云计算计算安全所包含的相关技术。 16 请简要说明云计算中数据安全与隐私保护所涉及的相关技术。 16 阅读下列说明，回答问题。 说明 如今，作为服务载体的智能移动设备和移动网络发展迅猛，以新一代智能手机、智能导航仪为代表的移动互联平台设备已经相当普遍。 17 移动定位技术是位置服务的基础核心，定位精度在一定程度上决定了位置服务的服务质量。请简要说明大范围移动定位技术可以划分为哪几类。 1
6、8 请问 GPS是属于哪类移动定位技术 ? 19 从响应速度比较来看， A-GPS与 GPS哪种技术性能更优 ? 五、试题五 19 阅读下列说明，回答问题。 说明 信息系统项目成本管理主要包括估算成本、确定预算以及控制成本。公司王工程师对现在的项目采用挣值进展报告，以向软件开发人员传授挣值的益处。王工程师将项目成果展示于告示栏中，以使团队成员了解项目 进展情况。其中展示的部分内容如下： PV $2200 EV $2000 AC $2500 BAC $10000 20 信息系统项目成本管理主要包括估算成本、确定预算以及控制成本。按照不同的划分方式，可以对信息系统项目成本进行不同的分类。请写出三种
7、不同的划分类别。 21 根据挣值分析，请简要说明上述王工程师所展示的项目的进度偏差及状态。 22 请简要说明上述王工程师所展示的项目的成本绩效指数是多少 ? 软件水平考试（中级）信息系统管理工程师下午（应用技术）模拟试卷 1答案与解析 一、试题一 【知识模块】 系统管理计划 1 【正确答案】 从 IT管理部门而言，包括 IT战略制定及应用系统规划、网络及基础设施管理、系统日常运行管理、人员管理、成本计费管理、资源管理、故障管理、性能能力管理、维护管理、安全管理等方面。 【知识模块】 系统管理计划 2 【正确答案】 系统日常操作管理包括对服务器等设备定期维护、定期评价性能报告、备份系统及数据、建
8、立紧急情况处理流程、定期检查系统日志和其他审核跟踪记录，以便发现非正常操作或未经授权的访问，合理安排系统资源满足 IT需求，将操作流程制成文件并予以归档，并定期测试、修改。 【知识模块】 系统管理计划 3 【正确答案】 从在故障监视过程中发现故障到对故障信息调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理流程转变了 IT管理部门为了企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命的 “救火队 ”的角色。 【试题解析】 本题考查运作方的系统管理计划的基本知识。 随着信息技术的迅猛发展，企业对信息技术依赖程度日渐提高。企业 IT部门地位提升的同时，也意味着要承担更大的责任。 从 IT
9、管理部门 而言，包括 IT战略制定及应用系统规划、网络及基础设施管理、系统日常运行管理、人员管理、成本计费管理、资源管理、故障管理、性能 /能力管理、维护管理、安全管理等方面。 系统管理计划中的系统日常操作管理是为了确保计算机系统满足业务的需求，并且完整、及时地处理有效的操作。操作管理包括对服务器等设备定期维护、定期评价性能报告、备份系统及数据、建立紧急情况处理流程、定期检查系统日志和其他审核跟踪记录，以便发现非正常操作或未经授权的访问，合理安排系统资源满足 IT需求，将操作流程制成文件并予以归档，并定期测试、修改 。 系统管理计划中的故障管理的目的是为了尽可能快地恢复服务的正常运作，避免业务
10、中断，以确保最佳的服务可用性级别。故障管理流程转变了 IT管理部门为了企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命的 “救火队 ”的角色。从在故障监视过程中发现故障到对故障信息调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。 【知识模块】 系统管理计划 【知识模块】 系统维护 4 【正确答案】 系统维护的项目主要包括如下内容：硬件维护，即对硬件系统的日常维护和故障处理；软件维护，即在软件交付使用之后，为 了改正软件当中存在的缺陷、扩充新的功能、满足新的需求、延长软件寿命而进行的修改工作；设施维护，即规范管理监视的流程， IT人员白发地维护系统运行，主动地为其他部门，乃至外界客户服务。
11、系统维护的重点是应用软件的维护工作，按软件维护的不同性质划分为 4种类型：纠错性维护、适用性维护、完整性维护、预防性维护。 【知识模块】 系统维护 5 【正确答案】 蒙特卡罗随机植入技术可以对软件错误进行测试。蒙特卡罗随机植入技术确定不规则形状封闭图形面积的方式是采用一个大的矩形把待测的封闭图形完全包围在这个大的矩形的内部， 由计算机大量生成在此矩形内均匀分布的 “点 ”，然后计数清点在大矩形内总的 “点 ”个数和封闭图形内的 “点 ”个数，由以下计算方式得到： 【试题解析】 本题考查信息系统测试与维护的基本知识。 系统维护的项目主要包括如下内容：硬件维护，即对硬件系统的日常维护和故障处理；软
12、件维护，即在软件交付使用之后，为了改正软件当中存在的缺陷、扩充新的功能、满足新的需求、延长软件寿命而进行的修改工作；设施维护，即规范管理监视的流程， IT人员自发地维护系统运行，主动地为其他部门，乃至外界客户服务。系统维护的重点是应用软件的维护工作， 按软件维护的不同性质划分为 4种类型：纠错性维护、适用性维护、完整性维护、预防性维护。其中，完整性维护约占了全部维护工作的 50。 蒙特卡罗随机植入技术可以对软件错误进行测试。采用错误随机植入模型估算出被测程序模块中存在的错误数有几个优点：工作方式相当直观，能在一定程度上反映出软件的质量；虽然在技术上不完善，但至少产生了与软件质量相关的定量结果；
13、在最坏的情况下，起码可以用来衡量 “测试工作的有效性 ”，在某种程度上作为测试是否能结束的一项标志。 蒙特卡罗随机植入技术确定不规则形状封闭图形面积的方式是采用一个大的矩 形把待测的封闭图形完全包围在这个大的矩形的内部，由计算机大量生成在此矩形内均匀分布的 “点 ”，然后计数清点在大矩形内总的 “点 ”个数和封闭图形内的 “点 ”个数，由以下计算方式得到：【知识模块】 系统维护 二、试题二 【知识模块】 故障管理 6 【正确答案】 数据库备份常用的技术主要有数据转储和建立日志文件。数据转储还分为静态转储、动态转储、海量转储以及增量转储。 【知识模块】 故障管理 7 【正确答案】 日志文件是用来
14、记录事务对数据库的更新 (插入、删除、修改 )操作的文件。以记录为 单位的日志文件包括各个事务的开始标记、结束标记和所有更新操作，每个日志记录的内容主要包括事务标识、操作的类型、操作对象、更新前数据的旧值和更新后数据的新值。数据库恢复则在进行事务处理时，对数据更新 (插入、删除、修改 )的全部有关内容写入日志文件来恢复系统的状态。 【知识模块】 故障管理 8 【正确答案】 数据备份方式是否支持应用程序的并发访问，关键是看备份采用的转储方式。静态转储不支持并发访问，动态转储则支持并发访问。 【试题解析】 本题考查故障管理中数据库系统数据备份与恢复的基本知识。 当系统运行过程中发生故障，利用数据库
15、后备副本和日志文件可以将数据库恢复到故障前的某个一致性状态。数据库故障主要分为事务故障、系统故障和介质故障。 数据库备份常用的技术主要有数据转储和建立日志文件。其中，数据转储还分为静态转储、动态转储、海量转储以及增量转储。静态转储不允许在转储期间对数据库进行存取、修改操作；动态转储允许在转储期间对数据库进行存取、修改操作；海量转储每次都转储全部数据；增量转储每次只转储上次转储后更新的数据。 日志文件是用来记录事务对数据库的更新 (插入、删除、修改 )操作的 文件。以记录为单位的日志文件包括各个事务的开始标记、结束标记和所有更新操作，每个日志记录的内容主要包括事务标识、操作的类型、操作对象、更新
16、前数据的旧值和更新后数据的新值。数据库恢复则在进行事务处理时，对数据更新 (插入、删除、修改 )的全部有关内容写入日志文件来恢复系统的状态。 数据备份方式是否支持应用程序的并发访问，关键是看备份采用的转储方式。静态转储不支持并发访问，动态转储则支持并发访问。 【知识模块】 故障管理 【知识模块】 系统转换 9 【正确答案】 判定系统转换是否成功需要考虑 的是：是否达到了预期的目标；是否产生了副作用；是否实现了成本效益原则。 【知识模块】 系统转换 10 【正确答案】 进入系统转换的前提条件包括技术上和组织上 (业务上 )的准备。 技术方面的前提条件：新系统已开发完成并经过各项测试 (单元测试、
17、功能测试、集成测试、压力测试 )；数据转换程序已开发完成并经过各项测试 (单元测试、功能测试、集成测试 )；新系统在数据转换后的数据基础上进行了实际数据的测试。 技术方面的准备工作：准备好转换作业到新系统所需的程序组，该程序组可以将作业转换到新系统中运行，以便测试新系统的运行情况；准备好转换前后验证转换结果的程序组，该程序组可以对作业转换到新系统前后的运行结果进行比较，来测试新系统的运行是否正确。 组织上的准备工作：组织落实 (各级部门处理相应的领导小组和工作小组，最高层成立统一的、包括各级部门负责人的指挥中心 )；业务操作手册、规章制度、管理办法的制定；培训手册的编写与培训；模拟运营计划的制
18、定与实施。 【试题解析】 本题考查系统转换的基本知识。 在信息化建设过程中，原有的信息系统由于技术的发展不断被功能强大的新系统所取代，不可避免地出现了系统转换。系统转换是以新系统替换旧系统，它包括系统交付前的准备工作、系统转换的方法和步骤等。 系统转换的任务就是要保证新旧系统能平稳、可靠地实现交接。判定系统转换是否成功需要考虑的是：是否达到了预期的目标；是否产生了副作用；是否实现了成本效益原则。 新旧系统的转换必然会有很多方面的问题需要做。进入系统转换的前提条件包括技术上和组织上 (业务上 )的准备。 (1)技术方面的前提条件：新系统 已开发完成并经过各项测试 (单元测试、功能测试、集成测试、
19、压力测试 )：数据转换程序已开发完成并经过各项测试 (单元测试、功能测试、集成测试 )；新系统在数据转换后的数据基础上进行了实际数据的测试。 (2)技术方面的准备工作：准备好转换作业到新系统所需的程序组，该程序组可以将作业转换到新系统中运行，以便测试新系统的运行情况；准备好转换前后验证转换结果的程序组，该程序组可以对作业转换到新系统前后的运行结果进行比较，来测试新系统的运行是否正确。 (3)组织上的准备工作：组织落实 (各级部门处理相应的领导小 组和工作小组，最高层成立统一的、包括各级部门负责人的指挥中心 )；业务操作手册、规章制度、管理办法的制定；培训手册的编写与培训；模拟运营计划的制定与实
20、施。 【知识模块】 系统转换 三、试题三 【知识模块】 资源管理 11 【正确答案】 配置管理的活动主要包括编制项目配置管理计划、配置标识、变更管理和配置控制、配置状态说明、配置审核，以及进行版本管理和发行管理。 【知识模块】 资源管理 12 【正确答案】 配置库主要有三类，它们分别是开发库、受控库和产品库。开发库存放开发过程中需要保 留的各种信息，以供开发人员个人专用；受控库存放在信息系统开发的某个阶段工作结束之后的工作产品或有关的信息；产品库则存放在开发的信息系统产品完成系统测试之后的最终产品。 【知识模块】 资源管理 13 【正确答案】 基线的基本属性如下。 (1)通过正式的评审过程建立
21、，基线存在于基线库中，对基线的变更接受更高权限的控制，基线是进一步开发和修改的基准和出发点。 (2)第一个基线包含通过评审的软件需求，也称为需求基线，通过建立这样一个基线，受控的系统需求成为进一步软件开发的出发点，对需求的变 更被正式初始化、评估。受控的需求还是对软件进行功能评审的基础。 【试题解析】 本题考查资源管理中配置管理里的基本知识。 在信息系统的配置管理中，配置是指在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性。配置包括即将受控的所有产品特性，其内容及相关文档、软件版本、变更文档、硬件运行的支持数据，以及其他一切保证硬件一致性的组成要素。 配置管理的活动主要包括编制项目配置管
22、理计划、配置标识、变更管理和配置控制、配置状态说明、配置审核，以及进行版本管理和发行管理。 配置库主要有三类 ，它们分别是开发库、受控库和产品库。开发库存放开发过程中需要保留的各种信息，以供开发人员个人专用；受控库存放在信息系统开发的某个阶段工作结束之后的工作产品或有关的信息；产品库则存放在开发的信息系统产品完成系统测试之后的最终产品。作为配置管理的重要手段，受控库和产品库的规范化运行能够实现对配置项的管理。 硬件经常被划分为各类配置项 CI，基线是配置管理系统中一个 CI(配置项 )或一组 CI在其生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。基线的基本属性如下。 (1)通过正
23、式的评审过程建 立，基线存在于基线库中，对基线的变更接受更高权限的控制，基线是进一步开发和修改的基准和出发点。 (2)第一个基线包含通过评审的软件需求，也称为需求基线，通过建立这样一个基线，受控的系统需求成为进一步软件开发的出发点，对需求的变更被正式初始化、评估。受控的需求还是对软件进行功能评审的基础。 【知识模块】 资源管理 四、试题四 【知识模块】 安全管理 14 【正确答案】 云计算有 5大特征：服务外包和基础设施公有化，超大规模、多租户资源共享，云计算环境的动态复杂性，云平台资源的高度集中性 ，云平台的开放性。 【知识模块】 安全管理 15 【正确答案】 计算安全通常表现为虚拟化安全技
24、术，它主要包括虚拟化平台的可信启动；用于控制云平台中多租户资源共享带来的安全隐患的安全隔离；用于为用户应用的可信执行提供安全隔离环境；将监控工具部署在被监控虚拟机外部，观测被监控虚拟机的行为。 【知识模块】 安全管理 16 【正确答案】 云计算的数据安全与隐私保护是云计算安全的研究热点，主要包括：通过密码学的方法实现访问控制；密文检索与处理；数据的完整性及可用性证明：隐私保护技术。 【试题 解析】 本题考查云计算安全问题的基本内容。 云计算作为一种计算模式，其核心理念是资源租用、应用托管和服务外包。云计算在提供方便易用与低成本的同时也带来了诸如安全问题等新的挑战。 云计算有 5大特征：服务外包
25、和基础设施公有化，超大规模、多租户资源共享，云计算环境的动态复杂性，云平台资源的高度集中性以及云平台的开放性。这些云计算的特征也是引起云计算安全问题的原因所在。 云计算的计算安全着重解决的是租户的任务数据在云平台处理过程中的安全性。计算安全通常表现为虚拟化安全技术，它主要包括虚拟化 平台的可信启动；用于控制云平台中多租户资源共享带来的安全隐患的安全隔离；用于为用户应用的可信执行提供安全隔离环境；将监控工具部署在被监控虚拟机外部，观测被监控虚拟机的行为。 云计算的数据安全与隐私保护是云计算安全的研究热点，主要包括：通过密码学的方法实现访问控制；密文检索与处理；数据的完整性及可用性证明；隐私保护技
26、术。 【知识模块】 安全管理 【知识模块】 性能管理 17 【正确答案】 大范围移动定位技术可以分为三类：卫星定位、地面蜂窝网络定位和混合定位。 【知识模块】 性能管 理 18 【正确答案】 GPS使用的是卫星定位技术。 【知识模块】 性能管理 19 【正确答案】 从响应速度比较来看， A-GPS比 GPS技术性能更优。 【试题解析】 本题考查智能移动设备和移动网络中性能相关的基本知识。 如今，作为服务载体的智能移动设备和移动网络发展迅猛，以新一代智能手机、智能导航仪为代表的移动互联平台设备已经相当普遍。移动定位技术是位置服务的基础核心，定位精度在一定程度上决定了位置服务的服务质量。目前，大范
27、围移动定位技术可以分为三类：卫星定位、地面蜂窝网络定位和 混合定位。 GPS全球定位系统是一个由覆盖全球的 24颗卫星组成的卫星系统。保证在任意时刻，地球上任意一点都可以同时观测到 4颗卫星，以便实现导航、定位、授时等功能。 GPS的定位精度为 5 100m，响应速度为 30s，无网络要求，手机要求内置 GPS芯片，适用范围为无遮挡。 A-GPs辅助全球定位系统，是一种 GPS的运行方式，它可以利用手机基地站的资讯，配合传统 GPS卫星，用来减少定位所需的时间，在移动网络上使用定位服务较普遍。 A-GPS的定位精度为 5 100m，响应速度为 10s，需要网络支持，手机要求内置 GPS芯片，需
28、要支持 A-GPS，适用范围为无遮挡环。 【知识模块】 性能管理 五、试题五 【知识模块】 系统管理 20 【正确答案】 若按成本控制需要，从成本发生的时间来划分，可以分为预算成本、计划成本和实际成本；若按生产费用计入成本的方法划分，可以分为直接成本和间接成本；而若按生产费用和工程量关系划分，又可以分为固定成本和变动成本。 【知识模块】 系统管理 21 【正确答案】 王工程师所展示的项目的进度偏差为 -$500。偏差为负数意味着已完成的工作少于在项目该时点计划要完成的工作 ，即项目落后于进度。 【知识模块】 系统管理 22 【正确答案】 王工程师所展示的项目的成本绩效指数为 0 80，表示实际
29、成本已超过计划成本。 【试题解析】 本题考查系统管理中成本管理的基本知识。 项目成本管理主要包括估算成本、确定预算以及控制成本。若按成本控制需要，从成本发生的时间来划分，可以分为预算成本、计划成本和实际成本；若按生产费用计入成本的方法划分，可以分为直接成本和间接成本；而若按生产费用和工程量关系划分，又可以分为固定成本和变动成本。 对于挣值计算中的基本概念说明 如下。 (1)基本指标。 EV(CWP)：实现价值，实际完成工作的预算费用。 PV(BCWS)：计划价值，计划完成工作的预算费用。 AC(ACWP)：实际费用。 BAC：完工预算，项目总的估算费用。 BDAC：基准完工工期。 (2)差异分
30、析。 CV：费用偏差 (CV大于 0代表费用节约；反之则为费用超支 )， CV EVAC。 SV：进度偏差 (SV大于 0代表进度超前，反之则为进度落后 )， SV EV PV。 (3)绩效分析。 CPI：费用绩效指数 (CV大于 1代表费用节约；反之则为费用超支 )， CPI EV AC。 SPI：进度绩效指数 (SV大于 l代表进度超前，反之则为进度落后 )， SPI EVPV。 (4)趋势预测。 ETC：完工尚需费用预算。 基于非典型的偏差计算 (以后不会再发生类似偏差时 )： ETC BAC EV。 基于典型的偏差计算 (当头偏差可代表未来的趋势时 )： ETC (BAC EV)CPI
31、。 EAC：完工总费用预算。 使用新估算费用来计算 EAC AC ETC。 使用剩余预算费用计算 EAC AC (BAC EV)。 使用 CPI计算 EAC AC (BAC EV) CPI BAC CPI(PMP认证最常用 )。 使用 SPI 1计算 EAC BAC BAC(CPISPI)。 VAC：完工总费用偏差， VAC BAC EAC。 EDAC：估计完工工期， EDAC BDAC SPI。 根据题意，进度偏差由 EV AC计算得到为 $500。偏差为负数意味着已完成的工作少于在项目该时点计划要完成的工作，即项目落后于进度。 成本绩效指数由 EV AC计算得到为 0 80。挣值测量已实际完成工作的预算美元价值，而实际成本测量完成这些工作的实际成本。如果挣值和实际成本的数值相同，则完成的项目工作恰巧用了预算的资金。如果实际成本超过了预算成本，则实际成本将大于挣值，且比率小于 1 0。成本绩效指数为 0 80意味着对于为项目花费的每 1美元而言，实际完成的工作仅为 0 80美元。 【知识模块】 系统管理
