1、国内旅游“一日游”合同GF-2013-2405国内旅游“一日游”合同（示范文本）国家旅游局制定国家工商行政管理总局姓 名 身份证件号码名 称 许 可 证 编 号姓 名导游证号手 机旅游者（ ）人旅行社导游员成行团号 出发时间 出发地点 返回地点景点是否含购物含购物景点名称线路及景点使用形式 车牌号码 驾驶员姓名标 准交通安排合车游（ ）包车游（ ）空调（）、无空调（）面包车（）中巴（）大巴（）早 餐 午 餐 晚 餐地点 行程安排餐饮安排标准 荤 素 汤（ 人/桌）荤 素 汤（ 人/桌）成人 人 元/人+ 儿童 人 元/人= 元。含：景点第一道门票、 午（晚）餐 费、往返 车费、导游服务费；不含
2、： 。支付时间 旅游费用支付方式 现金（）转账（） 银行账号特别提示 1.行程线路须注明道路名称、途 经地等信息；2.行程景点须 注明游览项目的具体内容及最短停留时间；3.旅行社不得指定购物场所或另行付费项目，如果景点本身包含购物，需向旅游者明示； 4.旅行社及导游员、 驾驶员 不得强迫或者变相强迫购物；5.旅游者可自愿购买人身意外保险； 6.本合同一式两份，双方各执 一份，自双方 签字盖章之日起生效。争议解决方 式1.协商。旅行社客服电话 ；2.投诉。 省 市旅游质监执法机构投诉电话 ，消 费者协会投诉电话 。协商或投诉调解不成的，按下列第 种方式解决：1.将争议 提交 仲裁委员会仲裁；2.
3、依法向人民法院提起民事诉讼。其他约定 合同附件（作为合同的有效组成部分需双方签字盖章确认）1.旅游者名单表；2. 旅游行程单。是否已阅读并同意下述（合同责任）条款：旅游者（签约代表）签字： 身份证号码：住所： 电话： 传真：电子邮箱：签约日期： 年 月 日 签约地点：是否已阅读并同意下述（合同责任）条款：旅行社签章：经办人： 身份证号码：营业地址： 电话： 传真： 电子邮箱：签约日期： 年 月 日 签约地点：合同责任第一条 旅行社1.除法律另有规定外，旅行社 对可能危及旅游者人身、 财产 安全的旅游项目未履行告知、警示义务，并采取防止危害发生的必要措施，造成旅游者人身损害、财产损失的，应承担相
4、应的赔偿责任。发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社未采取必要处置措施的，应承担相应的赔偿责任。2.旅行社距约定出发时间12小时（含12小时）以上解除合同的，应向旅游者全额退还预付旅游费用；旅行社距约定出发时间12小时之内解除合同的， 还应 向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。3.旅行社未按合同约定安排具有合法有效资质的旅游车辆、驾驶员或导游员的， 应向旅游者全额退还已付旅游费用。如果因此 给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应承担相应的赔偿责任。4.旅行社在行程中弃置旅游者的，应向旅游者全额退还已付旅游 费用，并承担弃置期 间给旅游者造成的必要的住宿费、餐 饮费、返回交通 费等实际损
5、失。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应承担相 应的赔偿责任。5.旅行社违反合同包车游约定安排合车游的， 应向旅游者支付旅游 费用总额20%的违约金。出发前旅游者要求解除合同的，旅行社还应向旅游者全额 退还已付旅游费用。6.旅行社及导游员、驾驶员安排旅游者在其指定的 购物场 所购物或以参观等形式变相安排购物（合同中明示景点含购物场所的除外）的、 强迫或者变 相强迫旅游者购物的，每安排或 强迫一次，旅行社应向旅游者支付旅游 费用总额20%的违约金。旅游者要求退货的，旅行社应自旅游者向其交付货物之日起三日内承担退货责任。7.旅行社及导游员、驾驶员安排另行付 费项目的，旅行社 应 向
6、旅游者全额退还另行付费项目价款。8.旅行社及导游员、驾驶员擅自 缩短游览时间、 遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，应退还旅游者相应旅游费用（约定旅游服务项目未完成时间总游览时间旅游费用总额），并支付旅游费用总额20%的违约金。9.旅行社出现其他旅行社服务质量赔偿标准规定的需承担赔偿责任的情形，依照旅行社服务质量赔偿标准承担赔偿责任。第二条 旅游者1.旅游者不按约定支付旅游费用的，旅行社有 权解除合同，旅游者应向旅行社支付业务损失费（最高不超过旅游费用总额）。2.旅游者在距约定出发时间12小时（含12小时）以上解除合同的，旅游者应向旅行社支付实际发生的费用；旅游者在距约定出发时间12小时以内解除
7、合同的，还应向旅行社支付旅游费用总额20% 的违约金（实际发生的 费用与违约金总计最高不超 过旅游费用总额）。旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出 发中途加入旅游 团队的， 视为旅游者在距约定出发时间12小时以内解除合同。3.旅游者在行程中解除合同或者擅自脱离旅游团队的，旅游者应向旅行社支付实际发生的费用。因此造成旅行社其他经济损 失的，旅游者 还应承担相 应的赔偿责任。4.旅游者违反合同约定妨碍旅游行程， 给旅行社造成经济损 失的， 应承担相应的赔偿责任。5.旅游者采取拖延行程等不正当方式解决争议，妨碍旅游行程、造成损失扩大的，应就扩大的损失承担相应的赔偿责任。6.旅游者其他过
8、错行为给旅行社造成经济损失的， 应承担相 应的赔偿责任。第三条 不可抗力发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由，按下述情况 处理：1.导致合同无法履行或继续履行的，旅行社和旅游者均有 权解除合同。未 实际发生费用的，旅行社应向旅游者全额退还已付旅游费用；已实际发生费用的，由旅行社与旅游者协商合理分担，剩余费用退还旅游者。2.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施。因此支出的费用，由旅行社和旅游者协商合理分担。3.造成旅游者滞留的，旅行社 应当采取相应安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返回出发地的费用，由旅行社和旅游者 协商合理分担。使用说明1.本合同为示范文本，供在中 华人民共和国境内的旅行社与旅游者 签订国内旅游“一日游”合同时使用。2.合同双方可根据具体情况，在协商一致的基础上以书面形式 对解除合同的方式、退 还旅游费用及支付违约金的期限等本合同示范文本有关条款的内容进行补充、细化， 补充、细化的内容不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。3.本合同示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释。
