1、NORME INTERNATIONALE IS0 9241 -9 Premiere edition 2000-02-1 5 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux a ecrans de visualisation (TEV) - Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs dentree autres que les claviers Ergonomic requirements for office work with visual display termin
2、als Pari 9: Requirements for non-keyboard input devices (WDS) - Numero de reference IS0 9241 -9:2000( F) Q IS0 2000 IS0 9241-9:2000(F) Somma i re Avant-props iv 1 2 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4 4.1 4.2 4.3 4.4 5 6 6.1 6.2 7 7.1 7.2 7.3 7.4 8 Dornaine dapplication . 1 References normatives . 1 Termes
3、et clef initions . 2 Actions 2 Feedback 3 Materiel . 3 Mesures 7 Posture 8 lndicateurs dutilisabilite . 11 Principes directeurs 12 Generalites . 12 Operabilite 12 Maniabilite 13 Charge biomecanique . 13 Criteres de performance . 14 Exigences et recommandations de conception . 14 Exigences et recomma
4、ndations generales . 14 Exigences et recommandations specifiques des dispositifs dentree . 17 Conditions et conventions de mesurage 22 Generalites . 22 Types de mesurage . 23 Mesurages requis 23 tisibilite des legendes et identification des symboles graphiques 24 Conformite 25 Annexe A (informative)
5、 Selection du dispositif dentrk. essai dutilisabilite et analyse . 26 Annexe B (informative) Essai defficience et defficacite 30 Annexe C (informative) Evaluation du confort . 39 Annexe D (informative) Autres methodes devaluation . 44 Bibliographie . 45 E3 IS0 2OM1- Tous droits reserves . 111 IS0 92
6、41-9:2000(F) Avan t-propos LISO (Organisation internationale de normalisation) est une federation mondiale dorganismes nationaux de normalisation (comites membres de llS0). Lelaboration des Normes internationales est en general confiee aux comites techniques de IISO. Chaque comite membre interesse p
7、ar une etude a le droit de faire partie du comite technique Cree a cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec IISO participent egalement aux travaux. LISO collabore etroitement avec la Commission electrotechnique internationale (El) en ce
8、qui concerne la normalisation electrotechnique. Les Normes internationales sont redigees conformement aux regles donnees dans les Directives ISOKEI, Partie 3. Les projets de Normes internationales adoptes par les comites techniques sont sournis aux comites membres pour vote. Leur publication comme N
9、ormes internationales requiert Iapprobation de 75 % au moins des comites membres votants. Lattention est appelee sur le fait que certains des elements de la presente partie de llS0 9241 peuvent faire Iobjet de droits de propriete intellectuelle ou de droits analogues. LISO ne saurait 6tre tenue pour
10、 responsable de ne pas avoir identifie de tels droits de propriete et averti de leur existence. La Norme internationale IS0 9241 -9 a ete elaboree par le comite technique ISOnC 159, Ergonornie, sous-comite SC 4, Ergonomie de /interaction homrnekysterne. LISO 9241 comprend les parties suivantes, pres
11、entees sous le titre general Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terrninaux a Bcrans de visualisation (TEV): - Partie 1: Introduction genkrale - Partie 2: Guide ggnkral concernant les exigences des tiches - Partie 3: Exigences relatives aux ecrans de visualisation - Pattie 4: Exigence
12、s relatives aux claviers - Pattie 5: Arnenagernent du poste de travail et exigences relatives auxpostures - Pattie 6: Guide general relatif a Ienvironnement de travail - Pattie 7: Exigences daffichage concernant les reflexions - Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affichees - Partie 9: Exigen
13、ces relatives aux dispositifs dentree autres que les claviers - Pattie 10: Principes de dialogue - Partie 1 I: Lignes directrices relatives a Iutilisabilite - Partie 12: Presentation de Iinformafion - Pattie 13: Guidage de Iutiiisateur - Partie 14: Dialogues de type menu iv 0 IS0 2000 - Tous droits
14、reserves IS0 9241 -9:2000(F) - Partie 15: Dialogues de type langage de commande - Partie 16: Dialogues de type manipulation directe - Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires Les annexes A, B, C et D de la presente partie de IISO 9241 sont donnees uniquernent a titre dinformation. 0 I
15、S0 2000 - Tous droits reserves V IS0 9241-9:2000(F) In trod uct i on Les dispositifs dentree autres que les claviers permettent communement aux operateurs deffectuer des tiches avec les systemes de bureautique interactifs. La conception de ces systemes dentree peut avoir une grande influence sur Ief
16、ficience, lefficacite et la satisfaction de Iutilisateur. Cest pourquoi les exigences et les recommandations se fondent sur des principes dergonomie. Les exigences et fes recommandations de conception sadressent a un groupe compris entre le fie percentile et le 95e percentile de la population. Cepen
17、dant, il convient que les dispositifs dentree autres que les claviers soient conps, chaque fois que possible, en tenant compte des caracteristiques anthropornetriques de la population dutilisateurs potentiels. Les annexes A a D sont incluses dans le but de presenter les methodes potentiellement appl
18、icables pour tester les dispositifs dentree et dinciter les organisations et les individus a effectuer des recherches sur ces methodes, afin de progresser dans le domaine de la validation. vi 0 IS0 2000 - Tous droits r par exernple, la main ou le bras de Iutilisateur ne doit pas venir couper un rayo
19、n infrarouge et les ciibles ne doivent pas gher le rnouvement ou la cornmande du dispositif dans les conditions dutilisation prevues. 4.3.3 Surface de prehension Les capacites de cornmande dun dispositif dentree sont jugees adequates lorsque la surface de prehension et de contact emp - la descriptio
20、n de la methode; - la reponse pour la mise en conformitb. 22 0 IS0 2000 - Tous droits reserves IS0 9241-9:2000(F) 7.2 Types de mesurage 7.2.1 Mesurage direct Pour le mesurage direct, il est necessaire de faire appel a un instrument ou a un outil standard afin dobtenir une mesure quantifiable dun ele
21、ment. 7.2.2 Observation directe Lobservation directe seffectue par la perception ou gr2ce au releve de caracteristiques specifiques du dispositif dentree par un ou plusieurs observateurs independants. Lobservation directe conduit generalement a une prise de decision binaire (par exemple, Oui ou Non)
22、. Cette decision repose sur Iobservation de la presence ou de Iabsence dun element. 7.2.3 Essai de performance Un essai de Performance est une methode permettant de determiner la concordance entre les exigences specifiees et les elements concernes dun dispositif dentrke. Chaque fois quun essai de pe
23、rformance est effectue, les informations adequates relatives a la methodologie dexperimentation, aux analyses et aux resultats doivent etre fournies. 7.3 Mesurages requis 7.3.1 Ancrage Methode dessai pour la precision du positionnement: Observation directe Cette methode permet de determiner sil est
24、possible dancrer certaines parties des doigts, de la main, du poignet ou du bras sur le dispositif, sur la surface de travail, ou sur la surface de support. Si la reponse est oui, le dispositif dentree est declare conforme, si la reponse est non il est declare non conforme. 7.3.2 Repositionnement Me
25、thode dessai: Observation directe Cette methode permet de determiner si le dispositif dentree peut &e repositionne sans faire appel a quelque outil que ce soit. Si la reponse est oui, le dispositif dentree est declare conforme, si la reponse est non, il est declare non conforme. 7.3.3 Verrouillage d
26、un bouton Methode dessai: Observation directe Cette methode permet de determiner si un bouton dun dispositif materiel ou logiciel peut Btre verrouille. Si la reponse est oui, le dispositif dentrke est declare conforme, si la reponse est non, il est declare non conforme. 7.3.4 Mouvements du pointeur
27、Methode dessai: Observation directe Cette methode permet de determiner si la direction des mouvements du pointeur, droite, gauche, avanUhaut, arriere/bas, sont conformes aux attentes de Iutilisateur. 0 IS0 2000 - Tous droits reserves 23 IS0 9241-9:2000(F) Si la reponse est oui, le dispositif dentree
28、 est declare conforme, si la reponse est non, il est declare non conforme. 7.3.5 Feedback des evenements Methode dessai: Observation directe Cette methode permet de determiner si Iactivation des boutons du dispositif dentree declenche un feedback. Si la reponse est oui, le dispositif dentree est dec
29、lare conforme, si la reponse est non, il est declare non conforme. 7.3.6 Maintenabilite Methode dessai: Observation directe Cette methode permet de determiner sil est possible deffectuer sur le dispositif les operations de maintenance specifiees par le fabricant sans faire appel a des outils speciau
30、x. Si la reponse est oui, le dispositif dentree est declare conforme, si la reponse est non, il est declare non conforme. 7.4 Lisibilite des legendes et identification des symboles graphiques Methode dessai: Observation directe ou essai des performances Cette methode permet de determiner sil est pos
31、sible de lire toutes les legendes et de distjnguer tous les symboles graphiques a la distance nominale de vision. NOTE Si la reponse est oui, le dispositif dentree est declare conforme, si la reponse est non, il est declare non conforme. Pour lessai de performance, voir IISO 9241-3:1992, Amendement
32、1. 7.4.1 Taille des Iegendes et des symboles graphiques Methode dessai: Mesurage direct, observation ou essai des performances Cette methode permet de calculer ou de determiner si la hauteur des legendes et des symboles graphiques est appropriee pour la distance nominale de vision. 7.4.2 Rapport ent
33、re la largeur et la hauteur des caracteres des legendes Methode dessai: Mesurage direct Cette methode permet de mesurer la hauteur et la largeur des lettres majuscules (autres que le ) et de calculer le rapport entre ces deux valeurs. 7.4.3 Rapport entre la hauteur et la largeur de trait des caracte
34、res des legendes Methode dessai: Mesurage direct Cette methode permet de mesurer la largeur de trait et la hauteur dune lettre majuscule et de calculer le rapport entre ces deux valeurs. 7.4.4 Contraste pour les legendes et les symboles graphiques Methode dessai: Mesurage direct Cette methode permet
35、 de mesurer le contraste entre Iarriere-plan et les legendes et symboles graphiques et de calculer le rapport de contraste. 24 0 IS0 2000 - Tous droits reserves IS0 9241-9:2000(F) 7.4.5 Ecran tactile: positionnement des zones cibles Methode dessai: Mesurage direct Pour les ecrans tactiles insta/es v
36、erticalement, cette methode permet de determiner si Iemplacement des zones cibles est compatible avec les donnees anthropometriques de hauteur depaule de la population dutilisateurs potentiels. Si la rbponse est oui, le dispositif dentree est declare conforme, si la reponse est non, il est declare n
37、on conforme. Pour les ecrans tactiles insta/es horizonfa/ernenf, cette methode permet de determiner si les zones cibles se situent a la hauteur du coude ou sous le coude dun echantillon de la population dutilisateurs potentiels. Si la reponse est oui, le dispositif dentree est declare conforme, si l
38、a reponse est non, il est declare non conforme. 7.4.6 Taille et contraste des caracteres Methode dessai: Observation directe Sur une installation de poste de travail conforme a IISO 9241-5, cette methode permet de determiner si la taiile et le contraste des caracteres sont conformes aux exigences de
39、 IISO 9241-3, IISO 9241-7, IISO 9241-8 ou de IISO 13406-2. Si la reponse est oui, le dispositif dentree est declare conforme, si la reponse est non, it est declare non conforme. 8 Conformite La conformit6 avec la presente partie de IISO 9241 est soumise au respect de toutes les exigences formulees dans Iarticle 6. Les exigences normatives sont identifiees par le terme . 0 IS0 2000 - Tous droits reserves 25
