1、. CAN/CGSB-168.1-91 NORME NATIONALE DU CANADA Classification et description des postes de travail temporaire dans Ia catgorie du soutien administratif Tice des normes gnrales du Canada .0- - Copyright Canadian General Standards Board Provided by IHS under license with CGSBNot for ResaleNo reproducti
2、on or networking permitted without license from IHS-,-,-CGSB CAN/CGSB- *3b8.3-93 La prsente !orye, a t labore sous les auspices de lOFFICE DES NORMESGENERALES DU CANADA (ONGC), qui est un organisme fdrai relevant du ministre des Approvisionnements et SeMces. CONGC participe la production de normes f
3、acultatives dans une gamme tendue de domaines, par lentremise de ses comits des nonnes qui se prononcent par consensus. Les comits des normes sont composs de reprsentants des groupes intresss aux normes ltude, notamment les fabricants, les consommateurs et autres utilisateurs, les dtaillants, les go
4、uvernements, les institutions denseignement, les associations techniques, professionnelles et commerciales ainsi que les organismes de recherche et dessai. Chaque norme est ClaborCe avec laccord de tous les reprsentants. Le Conseil consultatif du Mir$stre pour lONGC pase en revue les dcisions prises
5、 par consensus. Le Conseil canadien des normes a confr IONGC le titre dorganisme rdacteur de normes natilea Ea consquence, lea normes que loffice labore et soumet titre de Normes nationales du Canada se conforment aux critres et procdures tablis cette fin par le Conseil canadien des normes. Outre la
6、 publication de normes nationales, IONGC rdige galement des noma visant des besoins particuliers, la demande de plusieursorganismes tant du secteur priv que du secteur public. Les normes de IONGC et les normes nationales tablies par cet organisme sont conformes aux politiques 6nonctk.s dans le Manue
7、l des politiques pour llaboration et la mise jour des normes de IONGC. tant dom lhdution technique, les normes de IONGC font lobjet de rvisions priodiques. ”butes les suggestions susceptibles den amliorer la teneursont ameesavec grand intrt et portes lattention dacomits des nomu concerns. Les change
8、ments apportb aux normes font lobjet de modEcats distincts ou sont incorpors dans les nouvelles ditions des normu. Une liste Ajour des normes de IONGC comprenant des renseignements sur les nomm rcentes et fea derniers modificaiih parus, et sur ia faon de se ks procurer figure au Catalogue de IONGC p
9、ubli.chaque anne. Cette publication peut gakment tre obtenue sur demande, sans frais. Mme si lobjet de la pnknte norme prcCi lapplication premire que lon peut en faire, il faut cependant remarquer quil incombe lutilisateur, au tout premier chef, de dcider si la norme peut servir aux fins quil envisa
10、ge. Plusieurs des tests requis aux termes des nonnes de IONGC sont dangereux. CONGC nassume ni naccepte aucune mponsabilit pour ks blessures ou les dommages qui pourraient sumnir pedant ICs essis, peu importe lendroit o ceux-ci sont effectuk CONGC ne SC prononce pas quant la validit de la prop cet a
11、spect demeure la responsabilit de lorganisme rdacteur de normes accrdit. I1 est recommand aux personnes qui ont besoin de normes de se servir des Normes nationales du Canada lorsque la chw est possible. Ces normes font lobjet dexamens priodiques; cest pourquoi il est recommand aux utilisateurs de se
12、 procurer ldition la plus rcente de la nome aupra de lorganisme qui la prpare. La responsabilit dapprouver les Normes nationales du Canada incombe au: Conseu canadien des normes 350, rue Sparks Ottawa, Ontario KIP 6N7 Comment commander des publications de 1 *: par tlphone - (819) 956-0425 OI( - (819
13、) 956-0426 par tlhpkur- (819) 956-5644 parlapie - VentesONGC Ottawa, Canada KlA 1G6 en personne - Place du Portage III, 9c1 11, rue Laurier Hull, Qubec Copyright Canadian General Standards Board Provided by IHS under license with CGSBNot for ResaleNo reproduction or networking permitted without lice
14、nse from IHS-,-,-CGSB CAN/CGSB- *:Lb-L-91 * m 1874654 O006123 833 M NORME NATIONALE DU CANADA CAN/CGSB-168.1-91 CLASSIFICATION ET DESCRIPTION DES POSTES DE SOUSPIEN ADMNSTRAFBEi TRAVAIL TEMPORAIRE BANS LA CATGORIE DU Ce projet de norme tabiit des groupes et pdsente des descriptions de postes de trav
15、ail temporaire dans la catgorie du soutien administratif, notamment en bureautique. Prpare par Approuve par le lOffice des normes gnrales du Canada $ Conseil canadien des normes 0 PaiblZe, mai 1991, par lOffice des normes gnrales du Canaa Ottawa, elanada K1A 1G6 Ministre des Approvisionnements et Se
16、rvices Canada - 1991 Aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite. daucune manire sans la permission pralable de lditeur. Copyright Canadian General Standards Board Provided by IHS under license with CGSBNot for ResaleNo reproduction or networking permitted without license from IHS-,-,-
17、CGSB CAN/CGSB- *lbd.l-ql * i874654 OOObLi4 77T I OFFICE DES NORMES G$N$RALES DU CANADA COMIa DES SERVICES DE TRAVAIL TEMPORAIRE POUR SOUTIEN ADMINISTRATIF (Composition Ia date dapprobation) Coke, B. Eadie, M“ J. Emond, P. Fairbairn, M“ C. Graham, R. Graham, Mm S. Ingle, J. Johns, Mm G. Keiiy, J. Lam
18、irande, Mm P. Lussier, Mm J. Mamo, M“ D. Morris, R. Navkar, M“ N. Odorizzi, M= D. Osler, D. Ruddick, Mm M. Thivierge, J.P. Thomley, M“ K. Wade, J.M. Weber, R. Zenko, J. Melski, T. Secrtaire Manpower Temporary Services Kelly Temporary Services Ld. Communaut rgionale dOttawa-Carleton Fairbairn Executi
19、ve Services Ltd. Ministre de lEnvironnement Ministre des Approvisionnements et Services SPI Consultants The 500 Selection Services (Ottawa) Ltd. Treasury Board Ministre des Transports Gouvernement de la Colombie-Britannique Hanington Temporary Services Ministre des Travaux publics Gouvernernent de l
20、Ontario SHL Systemhouse Ltd. Ministre des Affaires extrieures et du Commerce extrieur Commission de la Fonction publique Expek-conseil Office Assistance Network Personnel Inc. Ministre de lEmploi et de limmigration Office des normes gnrales du Canada Vari-Staff Ltd. Nous remercions le Bureau des tra
21、ductions du Secrtariat dEtat de la traduction franaise de la prsente Norme nationale du Canada. CAN/CGSB-168.1-91 Copyright Canadian General Standards Board Provided by IHS under license with CGSBNot for ResaleNo reproduction or networking permitted without license from IHS-,-,-CGSB CANiCGSB- fltb-3
22、-93 ff W 3874b5Y 0006325 606 = CAN/CGSB-168.1-91 OFFICE DES NORMES GNRALES DU CANADA CLASSIFICATION ET DESCRIPTION DES POSTES DE TRAVAIL TEMPORAIRE DANS LA CATIGORIE DU SOUTIEN ADMINISTRATIF INTRODUCTION La prsente norme a t labore pour rpondre au besoin dabiir des groupes et des descriptions de pos
23、tes uniformes qui faciliteront la fois la tche du fournisseur et celie de lutilisateur des services de travail temporaire. Elle a pour objet daider les secteurs priv et public dfe leurs besoins en personnel temporaire dans la catgorie du soutien administratif. 1. OBJET 1.1 La norme tablit un systme
24、de classification et prsente des descriptions de postes de travail temporaire dans la catgorie du soutien administratif, notamment en bureautique. 2. CLASSIFICATION 2.1 Le tableau suivant (ableaul) prsente les groupes tablis (commis, secrtaires, oprateurs de machines de traitement de texte) et les n
25、iveaux de comptence (subalterne, intermdiaire, principal et de direction) pour le personnel de soutien administratif dcrit dans la prsente norme. TABLEAU 1 Tableau de rfrence pour les groupes gnraux 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 COMMIS SECRfTAIRE DACTYLOGRAPHE OP - remplir %es formules dexpdition pa
26、r messagerie et veiller lexpdition de ce type de courrier; - faire des photocopies; - aider tenir jour les invenaires, les catalogues et les rpertoires de papeterie et de fournitures, etc.: - classer des documents; - faire quelques travaux de dactylographie (Le. dactylographier des tiquettes didenti
27、fication des dossiers). Cod intWmddhe - Le commis intermdiaire excute des taches qui peuvent parfois varier ou ncessiter un choix entre plusieurs procdures etablies. Le titulaire passe la majeure partie de SOXI temps mettre jour et tenir les dossiers, afficher le travd courant et prparer la correspo
28、ndance aux fins de rvision. il doit connatre les procdures adminisiratives courantes, il doit pouvoir utiliser le mafriel de bureau de base et il doit possder des aptitudes en mattimaiques et en orthographe. Pour exercer les fonctions de ce poste, il faut avoir une bonne connaissance du iravail excu
29、ter, une formation ou une exprience connexe. 4.1.2 4.1.2.1 Sous-groupes - Choisir au sein du sous-groupe appropri 1. Commis intermdiaire (aucune exigence particulire en maire de traitement de texte, dinformatique ou de dactylographie) 2. Commis intermdiaire plus Typ 1 3. Commis intermdiaire plus Typ
30、 2 4. Commis intermdiaire plus Typ 3 5. Commis intermdiaire plus WP 1 6. Commis intermdiaire plus WP 2 7. Commis intermdiaire plus WP 3 8. Commis intermdiaire plus C 1 9. Commis intermdiaire plus C 2 10. Commis intermdiaire plus C 3 Remarque: Pour une description dtaille des niveaux de comptence add
31、itionnels, se reporter au par. 4.15. CAN/CGSB-168.1-91 5 Copyright Canadian General Standards Board Provided by IHS under license with CGSBNot for ResaleNo reproduction or networking permitted without license from IHS-,-,-CGSB CAN/CGSB- *168.3-93 * = 1874654 000b330 T73 = 4.1.2.2 Tches courantes - v
32、eiller ce que les noms, adresses et descriptions appropris soient inscrits sur les formules, les letres et les documents, reiire les documents pour y dceler des fautes de frappe, faire des calculs arithmtiques simples ainsi que vrifier iexactitude des donnes, mettre des reus, recevoir des demandes d
33、emploi, effectuer des entres courantes, - prparer des certificats, des permis et des lettres types aux fins dexpdition par le courrier; - rassembler des statistiques et autres types de donnes et prparer des comptes rendus courants; - coder et traiter les factures; - excuter des tches au comptoir des
34、 commandes (notamment recevoir et passer les commandes de mattdei). Commis prhc faire des entrevues auprs du public, expliquer et interprter les lois, les rglements ou les politiques; envoyer les lettres appropries aprs avoir dcouvert des irrgularits ou examin des dossiers ou autres documents; revoi
35、r diverses formules, dclarations, factures, demandes, permis et dossiers reus des services de traitement; valuer lexactitude des frais et des chiffres, ladmissibilit aux subventions, la conformit aux rglements et aux dispositions, etc.; vrifier et valuer les demandes de permis, de licences ou autres
36、 documents semblables; CAN/CGSB-168.1-91 Copyright Canadian General Standards Board Provided by IHS under license with CGSBNot for ResaleNo reproduction or networking permitted without license from IHS-,-,-CGSB CAN/CGSB- *1bB-1-91 * 1874b54 0006131 90T 4.2 42.1 4.2.2 42.3 42.4 - superviser des emplo
37、ys subalternes chargs deffectuer des taches de bureau courantes et veiller au respect des directives et au maintien de la production; rsoudre des problmes de travail courants: ou dpondre ia correspondance courante du ministete, - tenir divers dossiers de secrtariat comme les inventaires Perptuels, l
38、es feuilles de prsence, les dossiers des recettes et des dpenses ou superviser la mjse jour et la prparation de ces documents; - tenir des Systemes de classement complexes notamment des systmes techniques Specialiss. Remarque: Pour une description dtaille des niveaux de comptence additionnels, se re
39、porter au par. 4.15. Croupe 2 - Secrtaire Mme si lon reconnait quil est souhaitable quun secdaire possede des comptences de sfnographe et daudiotypiste, ces comptences doivent tre prcises sparment. Lorsque ces comptences sont exiges, les normes suivantes sappliquent: ArSniopkte - En plus dexercer se
40、s fonctions de secrtariat habituelles et de posstkler ia comptence ou ia spciaiit requise, le secrtaire audiotypiste doit dactylographier une vitesse minimale de niveau 3 (50 mots la minute/5% derreurs) et il doit posser une excellente connaissance de lorthographe, de la grammaire et de ia ponctuati
41、on dans ia langue approprie. La vitesse et la prcision dexcution de la transcription dune dicte enregistre au magntophone ne sont pas seulement fonction de la comptence de lemploy en dactylographie mais aussi de la clart et de la vitesse de ia dicte, soit du dbit de celui qui dicte, et de la qualit
42、et du perfectionnement du matriel lectronique utilis aussi bien pour dicter que pour transcrire le texte. Stnographe - En plus dexercer ses fonctions de Secrtariat habituelles et de possder la comptence ou la spcialit requise, le stnographe doit pouvoir transcrire un texte dict partir de notes stnog
43、raphiques. On exige une vitesse minimale de niveau 4 (60 mots la minute/5% derreurs). Niveau 1 - Pour ia gestion et le commerce en gnrai, on exige une vitesse de prise en stnographie de 80 mots la minute. Niveau 2 - Pour la tenue de procs-verbaux et la transcription de sances, on exige une vitesse d
44、e prise en stnographie de 120 mots la minute. Secrhwe subslternc - i sagit dun poste de premier chelon pour lequel on exige des comptences fondamentales en gestion et une connaissance minimale de Iorganisation, des programmes et du fonctionnement. Il faut une comptence en dactylographie (machine cri
45、re, machine de traitement de texte ou ordinateur selon le cas) dau moins 50 mots h minute avec, au plus, 5% demurs. Le tituiaire doit possder wie bonne connaissance de ia grammaire, de %ofthographe et de la ponctuation. Ce groupe se divise en sous-groupe. 4.2.4.1 Sous-groupes: 1. Secrtaire subaltern
46、e plus WP 1 2. Secrtaire subalteme plus C 1 Remarque: Pour une description dtaille des niveaux de comptence additionnels, se reporter au par. 4.15. 4.2.4.2 Taches courantes - transcrire la correspondance, des rapports et des tableaux partir de textes manuscrits ou imprimes; - rpondre au tlphone, pre
47、ndre des messages, etc.: - classer des documents et faire des photocopies; - exercer B Ioccasion les fonctions de rceptionniste. 4.2.5 Secrtaire inteddhire - Le titulaire de ce poste assure un service de soutien un poste de direction prcis ou lorganisation. Il doit pouvoir, sous surveillance gdraie, excuter diverses taches de Secraria comme celles dcrites ci-dessous. Le poste exige une trs bonne connaissance de lorthographe, de ia grammaire et de ia ponctuation ainsi que la comptence voulue en saisie sur clavier (machine crire, ordinateur, machine de hitement de texte, selon le cas). La vites
