1、保险公司业务流程练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 承保过程的步骤不包括( )（A）信息的收集和整理（B）风险的识别和分析（C）风险保的价格的确定（D）承保的抉择和实施2 ( )是指提高损失发生的可能性和严重性的个人，财产和经营的物质方面的特征（A）法律风险因素（B）政治风险因素（C）有形风险因素（D）无形风险因素3 ( )主要包括道德风险和行为风险（A）有形风险因素（B）无形风险因素（C）法律风险因素（D）政治风险因素4 ( )包括主管部门强制保险人执行一种很低的费率标准,要求保险人提供补偿范围很广的险种等（A）有形风险因素（B）无形风险因素（C）法律风险因素（D）政治风险因素5 续
2、保是在一份保险合同即将期满时,( )提出申请,要求延长该保险合同的期限,保险人根据投保人当时的实际情况,对原合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为（A）投保人向保险人（B）投保人向中介人（C）投保人向委托人（D）中介人向委托人6 在续保时应注意的问题错误的是( )（A）及时做好对保险标的再审核等工作,以避免保期的中断（B）当保险保的的危险增加时,应对费率作适当的调查（C）保险人应根据上一年的经营和赔付的情况,对承保条件与费率进行适当调整（D）不应把通货膨胀因素也考虑在内7 ( )是被保险人实现其保险权益的具体体现（A）保险标的（B）保险损失（C）保险索赔（D）保险理赔8 保险索赔的程序出
3、险通知 ;接受检验;采取合理的施救，整理措施;提供索赔单据;领取保险金; 开具权益转让书,其顺序为( )（A）（B） （C） （D）9 保险理赔程序有确定损失原因 ;确定理赔责任;勘查损失事实;赔偿给付;损余处理; 代位追偿,其先后顺序为( )（A）（B） （C） （D）二、多项选择题10 保险展业的必要性主要体现在( )（A）保险商品的特殊性决定了保险消费和销售的多样性（B）保险商品的特殊性决定了保险销售和消费的特殊性（C）许多经济，社会和文化等外部因素影响和制约人们对保险的需求（D）大数法则要求承保风险具有多样性（E）通过保险展业,大量招揽业务,可以使保险公司的保费收入增加 ,增强其市场竞
4、争力11 在了解，掌握市场信息过程中,应注意做为的分析工作为( )（A）潜在市场分析（B）市场占有率分析（C）销售趋势分析（D）法律因素分析（E）政治因素分析12 保险展业中理想的未来客户一般具备( )（A）有保险需求（B）有支付保险费的能力（C）具有可保性（D）可接近（E）有诚信13 预接触客户的技巧包括( )（A）选择适宜的接触方式（B）选择适宜的接触地点（C）选择适宜的接触时间（D）引起客户的兴趣（E）留下良好的印象14 接近客户的技巧包括( )（A）展业服务的独特性及其对未来客户的价值（B）对未来客户有疑虑的问题做出明确回答（C）将谈话自然过渡到实况调查阶段（D）尽量用专业术语（E）坚
5、持自己的见意15 表述解决方案的技巧包括( )（A）准备应充分（B）准备充分的基础上不用预演（C）传递信息明确（D）使用语言简练，通俗易懂（E）多用专业术语16 承保信息的来源主要包括( )（A）中介人（B）体检报告（C）地区销售经理（D）被保险人保存的一些单据（E）保险的期限17 承保人应识别和分析的风险因素包括( )（A）有形风险因素（B）无形风险因素（C）法律风险因素（D）政治风险因素（E）人为风险因素18 保险公司的承保管理的主要任务有( )（A）选择经营目标（B）建立经营目标（C）管理人员告诉承保人怎样完成这些特定的目标（D）定期检查承保人的工作（E）不断地修改承保指南19 理赔员可
6、分为( ) 几大类（A）理赔代理人（B）公司理赔员（C）独立理赔员（D）公众理赔员（E）个人理赔员20 当保险理赔责任被确定以后,如果确系由保险人负责赔偿,需要再做深入调查,以便估计损失金额,这一步骤主要包括( )（A）调查损失状况（B）确定损失状况（C）认定求偿权利（D）估计损失金额（E）确定赔偿方式21 我国企业财产保险对固定资产损失的赔偿计算方法是(固定资产发生全部损失)( )（A）固定资产全部损失,当保险金额大于或等于重置价值时 ,其赔偿金额以超过重建重置价值为限（B）当保险金额大于或等于重置价值时,其赔偿金额以不超过重建重置价值为限（C）当保险金额小于重建重置价值时,其赔偿金额以不超
7、过保险金额为限（D）当保险金额小于重建重置价值时,其赔偿金额以超过保险金额为限（E）当保险金额小于重建重置价值时,其赔偿金额以不超过重置重建金额为限保险公司业务流程练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【知识模块】 保险公司业务流程2 【正确答案】 C【知识模块】 保险公司业务流程3 【正确答案】 B【知识模块】 保险公司业务流程4 【正确答案】 C【知识模块】 保险公司业务流程5 【正确答案】 A【知识模块】 保险公司业务流程6 【正确答案】 D【知识模块】 保险公司业务流程7 【正确答案】 C【知识模块】 保险公司业务流程8 【正确答案】 B【知识模块】 保险公司业务流
8、程9 【正确答案】 B【知识模块】 保险公司业务流程二、多项选择题10 【正确答案】 B，C ，E【知识模块】 保险公司业务流程11 【正确答案】 A，B，C【知识模块】 保险公司业务流程12 【正确答案】 A，B，C，D【知识模块】 保险公司业务流程13 【正确答案】 A，D，E【知识模块】 保险公司业务流程14 【正确答案】 A，B，C【知识模块】 保险公司业务流程15 【正确答案】 A，C，D【知识模块】 保险公司业务流程16 【正确答案】 A，B，C，D【知识模块】 保险公司业务流程17 【正确答案】 A，B，C【知识模块】 保险公司业务流程18 【正确答案】 B，C ，D，E【知识模块】 保险公司业务流程19 【正确答案】 A，B，C，D【知识模块】 保险公司业务流程20 【正确答案】 B，C ，D【知识模块】 保险公司业务流程21 【正确答案】 B，C【知识模块】 保险公司业务流程
