1、注册会计师公司战略与风险管理（总论）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为 5 分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。1 A 公司是一家 LED 生产企业。(注：LED=LightEmittingDiode，发光二极管，是一种能够将电能转化为可见光的固态的半导体器件，它可以直接把电转化为光。)下面是该公司未来发展目标与发展规划。(一)A 公司整体发展战略与目标公司一直致力于 LED 外延片及芯片的研发、生产和销售，
2、并已成长为中国 LED 产业的领先企业。未来三到五年是公司扩大规模和盈利能力、增强技术和人才实力、完善企业管理制度和战略布局、提高知名度的关键时期。公司将以追求技术领先和高端品质为经营理念，在扩大规模的同时，不断加大人才引进力度，增强研发实力，巩固公司的优势地位。公司的发展愿景是做最好的 LED 产品，做最好的 LED 企业。(二)未来发展规划1技术研究与创新计划未来三到五年，公司将不断加强研发团队的建设，力争形成组织高效、结构合理的人才梯队。2产品开发计划(产品开发，属于密集型成长战略)LED 产业的技术目前仍处于高速变革的阶段。未来三到五年，公司将在下列几个方面加强投入：(1)与下游客户合
3、作，优化产品性能。(2)加大自主研发力度，提高蓝光芯片产品的发光效率。(3)完善生产工艺，提高产品良率，进而降低制造成本。3市场开拓计划目前公司采取的是直销模式，客户以 LED 封装厂商和终端产品应用厂商为主，主要分布于珠三角和长三角地区。为实现对该区域客户的重点覆盖，公司已在深圳和杭州建立了服务网点。未来三到五年，公司将继续巩固与原有客户的合作关系，通过增加销售服务网点(市场开发，属于密集型成长战略)、加强内部销售团队建设、积极探索新的销售模式等手段，继续为客户提供更多的增值服务。具体有以下几方面：(1)增加销售服务网点。(2)加强销售队伍的建设。(3)积极探索新的销售模式。4人力资源发展计
4、划要求：(1)简述战略的关键要素。(2)简述确定战略目标的 SMART 原则。指出 A 公司战略目标是否符合 SMART 原则，说明理由。(3)简述企业总体战略的类型。说明 A 公司选择的战略类型，简述理由。(4)简述产品开发的原因和新产品开发的挑战。2 甲公司是一家生产猪肉制品的上市企业，其企业愿景是为消费者提供安全、健康、美味的食品，不断创新发展，将公司打造成为国内一流、国际上有影响力的综合食品制造和服务的提供商。食品行业正面临历史发展机遇，营养、健康、时尚成为消费新趋势，产业升级压力日趋明显，竞争由单要素模式向全产业链模式转变。具体到猪肉及肉制品行业，有以下两个特点：1我国生猪行业发展前
5、景广阔。猪肉消费在我国居民消费中的地位突出，是基本的民生消费品，猪肉消费占比远高于世界其他国家。未来几年猪肉消费仍将在20072011 年猪肉消费年均复合增长率 22的基础上进一步增长。生猪产业影响民生，政府有关部门陆续出台相关政策，规范和扶植生猪产业发展，以期通过龙头企业带动生猪产业的健康发展。肉制品行业发展前景良好； 行业布局较为分散，兼并和收购是发展趋势；猪肉消费将向冷却肉方向发展； “放心肉”成为消费者关心的热点问题。2对于生猪养殖产业这一重资产高风险的行业而言，完整的产业链(种猪、加工生产、渠道)的公司综合毛利率相对稳定，抗风险能力最强。全产业链的企业由于原料集中采购、专业化管理模式
6、和先进的防疫手段、生产加工的综合利用和协同效应等优势，将是抗风险能力最强、盈利水平最为稳定的企业既能通过上游产业链的控制保证产品质量并分享猪价上涨时的收益，又能享受下游肉制品的巨大市场空间。为此，企业的定位是，依托大股东强大的综合食品竞争优势，通过内外资源的优化配置，构建从资源控制、食品加工和通路建设全产业链公司组织架构，实现甲公司向食品制造与食品分销为双主业的二次转型。公司要在 3 年内，形成“1，2，2，1”的业务布局，即 1 个营收过 30 亿元、 2 个营收过 20 亿元，2 个营收过 10 亿元，1 个营收过 5 亿元，具有一定市场规模和核心竞争力的品牌产品或业务，确保三年后的营业收
7、入达到 90 亿元左右。2012 年 3 月，公司董事会和股东大会审议批准了非公开发行股票预案，2012 年 9月 1 日获得中国证监会正式核准。以不低于 1060 元股的价格发行不超过14230 万股股票，购买了大股东旗下综合食品资产。通过非公开发行股票购买资产，公司已从肉和肉类罐头生产制造企业转型成为以肉和肉制品生产加工为主的综合食品生产制造企业。此外，根据公司非公开发行股票和公司的发展战略的要求，公司退出了三家经营性房地产公司的股权，退出了非主业和盈利能力差的股权，有进有退，集中优势资源投向主业，全面推进公司资产的有序调整。要求：(1)结合上述资料，对甲公司的二次转型进行 SWOT 分析
8、。(2)分析甲公司所选择的战略类型及理由。简述该战略的缺点。(3)简述战略发展的不同方法。说明甲公司选择的是何种战略发展方法。3 甲企业是一家民营船用燃料油供应服务企业，业务重点面向华东地区。船用燃料油供应服务行业民营企业数量较多，但单个企业占据市场份额较低，主要是区域性企业，规模较大的有品牌的全国性专业燃料油供应服务商较少。燃料油具体用途可以分为两大类：一是船舶动力燃料；二是锅炉燃料、冶金炉燃料等陆上工业燃料。近年来我国燃料油整体需求结构基本保持平稳。由于制造业、发电厂及炼化企业等陆上工业用燃料油对燃料品质要求较低，陆上工业用燃料油面临着天然气、液化气、煤炭等替代品的竞争，近年来需求有所下降
9、。另一方面，由于运输船舶对动力燃油有一定理化指标要求，目前船用燃料油无更低成本的替代品。燃料油是国内成品油产品中市场化程度最高的品种，价格完全由市场决定。除了受市场供求因素的影响外，还受国际原油价格波动、国内原油和成品油价格调整及市场投机等多种因素的影响。2008 年年末、2009 年年末和 2010 年年末公司存货账面价值分别为 519806 万元、763536 万元和 1647163 万元。从 2004 年 1 月 1 日起，国家取消了燃料油的进出口配额，实行自动进口许可管理。长期以来，国内燃料油行业一直处于卖方市场，在这种市场格局下，生产或拥有较强燃料油获取能力的企业在市场中处于主导地位
10、。由于国内具有一定规模的燃料油生产企业数量相对较少(主要为中石油、中石化所属炼化企业和部分地方炼厂)，同时为了有效降低采购成本，公司通常采用批量大规模采购的方式，因此公司向主要供应商的采购相对比较集中。作为炼化企业，由于生产的连续性特点，以及通常并不配套大容量燃料油储存设施，其也倾向于选择少数几家资信高、具备稳定销售渠道、规模销售能力和快速提运能力的经销商作为长期合作伙伴。公司凭借对燃料油销售渠道的控制力与主要供应商结成了较为稳固的战略联盟。近年来，随着进口量的增加，以及国内燃料油生产供应能力的扩大，国内市场燃料油供需已趋于平衡，买方在市场中的选择空间逐步扩大，议价能力有所增强，对油料品质和服
11、务要求也有所提高。因此，从长远来看，如果公司不能随着市场格局的变化及时完善经营模式，延伸供应服务链，扩大对零售客户和终端用户的销售，则公司对下游市场的影响力、控制力将逐步降低，公司的服务功能和渠道价值将受到影响，从而使公司的盈利能力和整体价值受到损失。此外，大型燃料油供应服务企业，其经营涉及到运输、安全、油品经营等多个环节，分别需要取得“危险化学品经营许可证” 、“水路运输许可证”等资质证书。这些经营资质的取得，均需要企业具备相应的硬件、软件及一定的经营时间和经营记录。行业外的企业欲取得齐全的经营资质，必须具备相应的硬件设施、经营纪录和专业人才，因此经营资质构成了进入本行业的障碍。要求：(1)
12、简述五力模型的内容。(2)根据以上资料对甲企业进行五力模型分析。4 甲公司是一个已经成立并运行了 5 年的企业，其有关情况如下：所在行业的注册资金要求很低，A 公司很好地控制了所有地区的销售渠道，生产的产品所需原材料A 由于具有独特性，只能从供应商乙采购，甲公司从乙公司购入原料 A 占乙公司原料 A 销售量的 90，甲公司产品 B 具有独特性，市场上可替代产品不多；由于甲产品具有独特性，该公司和很多客户签订有购买协议，如果客户要改变供应商需要支付比较多的违约金，在市场上除甲公司外，生产 B 产品的企业很少，甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。要求：请根据波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，
13、指出哪些因素是降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。5 甲公司的主营业务为船用燃料油的供应服务。为拓展业务范围，2009 年甲公司公开发行股票，所募集资金投入到水上加油项目。公司购建了 1 艘千吨级加油船，2010 年上半年已投入开展水上加油业务，2 艘 800 吨级加油船于 2010 年 6 月投入运营，另有 1 艘 800 吨级加油船将于 2012 年 6 月底交付使用，公司还租赁了两艘加油船投入水上加油。甲公司本身拥有运输船队，对船舶包括供油在内的各项需求十分了解，有利于司对水上加油项目客户和市场的开发。水上运输属于周期性较强的行业，因此国际、国内宏观经济形势变动会对公司
14、的经营产生一定的影响。水上运输具有大吨位、长距离、低成本的优势，在国内贸易运输和国际贸易运输中占有极其重要的地位。近年来中国的水路运输发展较快，2008年，全国水路完成货运量 28.6 亿吨，货物周转量 40987 亿吨公里，平均运距为1434 公里。按航区划分，内河、沿海和远洋货运量所占比重分别为471、411和 118，货物周转量所占比重分别为 101、324和575。2008 年，全国客运船舶完成客运量 2 亿人，旅客周转量 592 亿人公里，平均运距为 291 公里。按航区划分，内河、沿海和远洋客运量所占比重分别为54、418和 41；旅客周转量所占比重分别为 455、424和122。
15、另外，我国企业(或个人)租赁给港、澳、台及境外公司经营的船舶，在中国境内完成货运量 09 亿吨，货物周转量 92757 亿吨公里。近年来我国船用燃料需求随水上运输业的发展保持较快增长，2005 年到 2009 年我国船用燃料油总体消费量年均增速达到 76。尽管 2008 年下半年受金融危机的影响，全年增长率显著下降，但仍维持了正增长率，预计随着宏观经济的复苏，船用燃料油需求的增长将逐步恢复。公司实施水上加油项目还具有其他一系列有利条件：交通运输部提前淘汰国内单壳油轮的意见和上海航运中心建设为公司进入水上加油领域提供了良好的政策环境；公司拥有的直接采购渠道和油品调和技术使得公司具有较强的成本优势
16、、供应稳定性优势和油品质量优势；公司具备多年的船舶油品运输和管理经验，具有完善的管理制度和操作流程，其中大部分可以移植到水上加油项目的运营管理中，有利于水上加油项目迅速实施并取得效益；公司拥有一定数量的水上加油业务的专业人才。但是水上加油领域对于公司而言，毕竞经营时间较短，其客户对象和业务模式都有一些新的特点需要公司逐步探索和掌握，而且与公司现有业务的竞争格局相比，水上加油市场部分参与者经营规范程度相对比较欠缺，如果公司现有的优势和经验无法有效的在水上加油领域发挥作用，公司将面临一定的项目实施风险。要求：结合上述资料，对甲公司进入新的业务领域进行 SWOT 分析。6 随着社会发展，人们对袜子的
17、消费观念在不断转变，开始意识到运动时应选用专业的运动袜，而不是随便穿一双袜子。丙公司为一专业运动袜生产企业，主导产品为户外运动的专业运动袜，采用了 OOLMAX 和 THERMOLITEk 纤维的先进技术，有机结合了吸湿、导汗、透气、保暖等数种优点，同时有效解决了袜子起球的问题。公司组织结构设置合理，权责分配清楚，给公司的生产销售管理带来方便。但产品在使用的过程中，有消费者反映袜子与脚的贴附性差，走了一段路以后，脚上的袜子全跑到前面去了，又或者袜子横着转开了，脚底的部位跑到脚侧面了，使脚很不舒服。丙公司的运营模式属于“招商加盟” ，这种运营模式存在着严重的信用危机，国内对这方面也一直缺乏合理的
18、管理方式，造成许多加盟商对于公司始终抱有怀疑态度，不能坦诚合作。2008 年，由于人民币升值，原材料价格上涨，该公司面临严峻的生产销售形势，同时国内袜业巨头浪莎不断品牌效应冲击，都给企业的继续发展带来了一定的困难和问题。要求：使用 SWOT 方法对丙公司内外部环境进行简要分析。7 资料一：甲公司为一个大型国有企业，主营业务为原油贸易，公司资金雄厚，在银行的信用等级较高，银行给该公司提供的贷款额度较多；甲公司拥有一流的营销和管理团队；甲公司拥有国内最强的石油仓储能力；甲公司缺乏石油开采和炼化方面的技术专家；原油贸易环节的利润率逐年下降；由于国家政策的调整，甲公司在原油贸易上的垄断地位正在被削弱，
19、原来的很多客户现在都纷纷开始自己从国外进口石油；更多的民营企业开始从事石油贸易；目前中国的石油消费需求逐年大幅度上升；国家为了储备更多地战略性能源，给予了包括甲公司在内的国有石油公司很多政策上的优惠，以使这些公司能够更好地参与国际竞争，为国家获取更多的石油储备。资料二：经过分析后，甲公司成立了一个从事石油勘探开采的子公司，开始进军石油勘探和开采领域；公司在中东和南美地区收购并控制了一些石油开采公司。资料三：甲公司收购了石油炼化企业乙公司，开始炼制成品油。资料四：甲公司收购乙公司若干年后并没有达到预期效果，最终不得不将其出售。要求：(1)根据资料一，使用 SWOT 方法对甲公司内部环境与外部环境
20、进行简要分析。(2)因为甲公司要实现迅速的扩张，指出该公司筹集资金的来源有哪些。(3)请说明企业总体战略包括哪几类，并详述每一类战略具体包括哪些类型。(4)根据资料二，说明甲公司采用了哪种战略，并指出具体的战略发展方法是什么。(5)资料二说明甲公司更多地进行了海外投资，请指出海外投资的最大风险是什么，列举至少 4 点应对这种风险的方法。(6)根据资料三，说明甲公司采用了哪种成长战略，并指出该战略的适用条件。(7)资料四说明甲公司收购乙公司的战略是失败的，说明造成并购失败的可能原因。8 万利家具公司为中档卧室家具生产企业，成立于 1995 年，并于 2000 年在深圳证券交易所公开发发行股票及上
21、市。万利家具公司 20062011 年间分店数量、职工人数、收入总额及税前利润数据如下：鉴于 2012年第一季度税前利润继续下滑，万利家具公司董事会于 2012 年 5 月召开扩大会议，销售总监张林、设计师与采购总监李工、财务总监王农等均参加了会议。在讨论到万利家具公司未来发展时，张林任务，万利家具公司 2012 年度第一季度每件家具的税前边际贡献已经降至最低水平，建议采取措施增加销量。采取的措施包括扩大产能并降价，如果可能还可以进军客户众多的低档卧室家具市场。王农不同意张林进军低档卧室家具市场的建议，认为该成本领先战略不能解决万利家具公司所面临的问题。王农建议继续采取有效措施发展公司现有的中
22、档目标客户群，并力争增加边际贡献。李工同意王农的看法。李工还建议委托国外顶级设计师设计多种类型的卧室家具，采取包括在高级时尚杂志刊登广告等有效的销售推广措施，以此进军高档卧室家具市场。同时，改造现有生产线，考虑生产具有特色主题的家具以及与家具相关的附带装饰物品，并接受客户订制的家具生产。董事会对张林、王农和李工的建议进行了深入的讨论，但未能达成共识。要求：(1)列示万利家具公司选择进军低档卧室家具市场战略可能需要采取的措施。(2)简要分析万利家具公司选择进军低档卧室家具市场战略的优点和不足。(3)简要分析万利家具公司进军高档卧室家具市场战略的优点和不足。(4)简要分析万利家具公司选择生产特色主
23、题家具、家具附带装饰及订制服务的差异化战略的优点和不足。(5)简要分析万利家具公司做出战略选择应当考虑的关键因素。9 乙公司是一家拥有“ 中国驰名商标 ”荣誉的燃气具生产企业，根据对市场环境的分析，确定其新竞争战略为：依托强大的制造优势，精尖的开发，把产品线集中到热水器这个行业上来，而在热水器这个主业中，又以燃气热水器为核心产品，并将其做强做大，做深做透，做出规模效益。为此，该企业对组织结构进行了优化精简，以提高运行效率。同时运用价值工程理论，通过更优化的设计，降低制造成本；通过招标采购，降低采购成本；通过减少流通环节与招标运输等，降低营销成本。在巩固提升国内市场霸主地位的同时，强力拓展国际市
24、场，力争五年内把企业发展成国际燃气具行业的主流企业，世界热水器行业的巨子。要求：(1)该企业采取的是什么类型的竞争战略。(2)简述采用这种战略的风险。10 ABC 是一家以生产干中和纸中而发展起来的企业，经过 20 多年的发展，该企业已经在家庭生活用纸方面(包括纸尿裤)，成为国内该行业的老大，年销售额达百亿人民币。虽然该行业是高度竞争的行业，但该企业凭借着“传统渠道” 优势即全国有 35 万家终端销售点(如小卖部)，达 1 万人的庞大的销售队伍，加上产品质量比竞争对手好，所以该企业每年增长率达 30以上，远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个比较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品，该
25、企业拥有宽裕的现金流，净现金流达几十亿元。该企业最近改变以前单一经营领域的理念，通过资本市场运作，控股一家食品企业，该企业以生产果冻、薯片等之类小食品为主。在购买的当天，该公司的股票立即下跌了 12，振荡幅度超过 20，投资者多数不看好。认为“ 生产一家纸中的企业，怎么能管理好生产食品的企业。技术完全不相干。”“会给消费者认为，一边从口入，一边从屁股出。”等议论。但该企业老总非常有信心，因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展，且食品的品牌与原有品牌一样，还是原来公司生产，原品牌。果然第二年，该食品企业销售额在第二年就涨了 50。所以该企业老总说，食品是该企业未来的增长点。同时该企业也购买了一
26、家化妆品生产企业，主要生产洗水液、液发水、沐浴露及女士化妆品，但几年来，该化妆品企业一直亏损。所以该企业另外建立了一套班子来进行管理，以解决问题。要求：通过以上案例，请回答以下问题：(1)企业多元化战略类型有哪几种?(2)上述企业的多元化属于哪一种战略类型?(3)简述企业多元化的原因?11 某企业由一位总经理和两位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集 20 多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构
27、，按产品和业务范围分成 8 个分公司。调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。为进一步提高市场竞争里，企业加大技术创新的力度，依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品投入市场后，消费者反响不错，产品的销量开始增加。根据市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。要求：根据以上资料及有关理论。回答下列问题：(1)该
28、企业组织机构调整后，企业组织机构的形态是什么类型?(2)新产品推出后，销售量不断增加，此时新产品处于产品生命周期的什么阶段?12 张鹏于 2000 年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要” ，其不但销售普通的厨房用具，而且还向顾客提供一系列的后续服务，如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量，张鹏专门建立了网络采购系统，选择全球最优质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念，获得了顾客的广泛认可，其销售业绩远高于同行业的水平。为了进一步保持竞争优势，张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式，一是采取增开分店方式，二是采
29、取加盟方式。要求：(1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。(2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。13 海尔商城自 2000 年上线，经过 8 年发展积累了丰富的经验，在 2008 年改版后，强化了网站导购功能，完善了网站分类树，新加组合搜索功能，早 8 点到晚 9 点客服时时在线导购服务。用户进入海尔商城网站后，仅需要 3 步操作就能定位要找的产品，使用快捷方便。购买方式更灵活，较传统单纯展示销售模式，海尔商城采用了代金券。代金券模式是指海尔商城推出的“ 挖宝 ”赢代金
30、券活动，目前海尔商城每月会精选 10 款以内产品，参加挖宝活动，当会员通过“挖宝” 赢取代金券后，可凭代金券优惠购买相关产品。海尔商城网站作为海尔官方销售网站，在网站功能、购物体验能都可以不断改善，但对比 Internet 网庞大的使用人群来说，仅凭单一网站的覆盖面是有限的，因此海尔电子商务销售网络通过淘宝店以及与零售商合作等形式进行了很好延展。要求：(1)海尔涉及的分销渠道类型?(2)海尔公司采用的促销方式? 并说明促销组合的几个要素。14 IBM 是一个巨大的公司，很自然地要划分部门。单一地按照区域地域、业务职能、客户群落、产品或产品系列等来划分部门，在企业里是非常普遍的现象，从前的 IB
31、M 也不例外。但是近几年来，IBM 公司把多种划分部门的方式有机地结合起来，其组织结构形成了” 活着的 ”立体网络。IBM 既按地域分区，如亚太区、中国区、华南区等；又按产品体系划分事业部，如 PC、服务器、软件等事业部；既按照银行、电信、中小企业等行业划分；也有销售、生产、财务等不同的职能划分；所有这些纵横交错的部门划分有机地结合成为一体。要求：(1)根据资料分析 IBM 公司采取的是哪种组织结构类型?(2)简要说明该组织结构类型的优缺点。15 日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。八十年代以前，资生堂实行的是
32、一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。八十年代中期，资生堂因此遭到重创，市场占有率下降。一九八七年，公司经过认真反省，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同的营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸” ，他们为不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是 RECIENTE 系列，为二十岁左右的女性提供的是 ETUSAIS，四、五十岁的中年妇女有“长生不老”的 ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童 RIVITAL系列。要求：(1)什么是市场细分，为什么说市场细分是战略实施中的一个
33、重要变量?(2)资生堂是如何进行市场细分的，在进行市场细分时，需要考虑哪些因素?(3)目标市场选择战略分为哪几类，资生堂选择的是其中的哪一类，并说明该类选择战略的含义?16 乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。乙公司在英国总部聘用了 400 余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生
34、产成本占公司总运营成本的 30，比同行业平均水平高约 5。近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降 10以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了 20。经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。要求：(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定乙公司战略变革时机的所属类型。(2)简要分析乙公司在成人奶粉市场面
35、对的挑战，并提出可以增强乙公司竞争优势的可选战略建议。(3)简要分析乙公司实施“ 区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制 ”组织结构的建议。17 德克萨斯仪器公司是美国一家大型电子工业公司，多年来一直实行在生产部门和职能部门中共同管理的管理体制。公司实行的这套管理体制曾发挥过重要的作用，取得了极为良好的效果，使这个总部设在德州达拉斯的仪器公司发展成为世界上最大的半导体制造商，每年的销售量超过 30 亿美元。公司的发展计划重点强调技术改革，提高产品质量和扩大生产。公司大量投资于研究与发展，并极为注意降低生产成本。因此，公司迅速发展，产品的市场不断扩大。在 20 世纪
36、70 年代初期，该公司采用了三角形发展战略：一是继续发展半导体集成电路，供给本身需要和市场的需要；二是发展商用电子计算机和电子玩具；三是研制小型电子计算机系统产品。这种战略在 70 年代期间取得了很大的成功。然而，到了 1981 年，公司的利润大幅度地下降。公司领导开始意识到必须对生产系统进行一次彻底的检查和调整，首先涉及到的就是对组织结构设置进行改革。在原有组织结构内，由原来传统的职能部门工程技术部门、设计部门、生产部门和财务部门形成一个生产半导体薄片的统一系统。同时又设立多个跨这些职能部门的产品顾客中心(ProductCustomerCenters)；每个产品一顾客中心自行负责对每一新产品
37、的设计、生产和推销。为了促进生产力的发展，公司授权各中心的经理，要他们各自对其盈亏负责，但是，各中心的经理却无权指挥各职能部门。据说，这样做不是靠权威的指挥，而是通过说服工作，可以使职能部门的经理们更集中于研制可盈利的产品。然而，就是这样的组织安排带来了许许多多的问题。例如，产品一顾客中心研制的一种计数手表需要一种新型的半导体薄片，希望职能部门能提供。但是，有关的职能部门只从其本身需要考虑，感到其本身不需要这种半导体薄片，因而拒绝中心的要求，不愿与中心协作。这样就不得不迫使产品一顾客中心的计数手表的生产无法进行。在进行组织体制的改革中，公司仍旧保持其现有组织结构。但是，为了使产品一顾客中心能与
38、职能部门平起平坐，拥有同等的权力，他们砍掉了一些较小的产品一顾客中心，只保留了一些大的产品一顾客中心。同时设法使职能部门和中心之间的活动更为协调，更为统一，这样，管理就会更有条理。但是，随着发展，这样的改革也带来了两方面的问题：组织结构的改变必带来组织气氛的改变。一个职工曾对其组织气氛进行这样的描述：职工对其上司感到可怕。经理们定的目标太高，而职工根本就不敢提什么意见，如果职工对上司有些不同意见的话，轻则被经理批评，嘲弄一番，说你工作不努力，重则认为你犯了一个严重的错误。这样，职工只好默不作声，或只好遵照上司的意图行事，隐瞒了各自的实情。这种改革涉及到公司的集权问题。公司不断发展，组织规模不断
39、扩大，但是，公司仍要维持其权威性的统一的指挥领导。在这种情况下，中下级管理人员的权力就很小，而绝大多数重要的决策都由上级制定，然后，再一级一级地往下传达。要求：(1)德克萨斯仪器公司采用什么样的组织结构? 并说明该组织结构的缺点?(2)该公司原有的组织结构为什么会失败?(3)你认为它应采用哪一种组织结构模式更为恰当?(4)该公司实行集权型，这对企业有何影响? 并说明集权型本身的优缺点?18 部门经理掌握了以下数据：目标 ROI 为 15，部门利润为 300000 元，已动用资本为 1000000 元。现有一个新的投资项目：投入资本为 100000 元，产出利润为20000 元。要求：(1)如果
40、以投资回报率评价该部门经理的业绩，部门经理是否会接受新的项目投资?通过计算给出理由。(2)如果以剩余收益评价该部门经理的业绩，部门经理是否会接受新的项目投资?通过计算给出理由。(3)指出从整个公司角度看是否应该接受新项目。19 ABC 集团公司位于北京，其经营范围涉及多个领域，主要有饮料、白酒、肉食加工和生态旅游四个业务单元。随着人们生活水平的提高，饮料行业市场增长迅速，但是该公司涉足饮料市场的时间很短，市场占有率很低，而且饮料行业是一个高度竞争的行业；白酒行业在我国目前基本处于成熟，市场增长缓慢，受啤酒、红酒等的冲击，某些年份甚至出现了负增长，ABC 公司的白酒业务具有悠久的历史，市场占有率
41、在全国多年来稳定保持在前 1O 名，而且拥有相当一部分稳定的顾客群；随着人们生活水平的提高，人们对肉食的数量和质量都提出了更高的要求，因此肉食加工目前仍是一个增长较快的行业，ABC 公司的肉食加工业务也是其传统业务，其生产的“XYZ” 牌肉制品是全国名牌产品，在我国北方市场具有较高的市场占有率；生态旅游是近年来正在兴起的产业，ABC 公司的生态旅游园正在建设当中，不久就将开门迎客。针对市场上饮料产品的状况，ABC 公司创新的推出果汁和蔬菜汁混合饮料(假设现有市场上不存在这种混合饮料)；ABC 公司即将开业生态园的主要特色是果菜种植、家禽家畜小动物喂养、儿童传统游戏等，面向的潜在客户为北京城市里
42、的小朋友。要求：(1)说明 ABC 集团公司采用了哪种类型的企业总体战略。这种战略的优点有哪些 ?(2)依据波士顿矩阵分别指出 ABC 公司的饮料、白酒、肉食加工和生态旅游所属的产品类型并简要说明理由。(3)说明 ABC 公司对饮料业务单元和生态旅游业务单元各自采用了何种竞争战略并简要说明理由。(4)ABC 公司在确定其生态旅游业务市场时对市场作了细分，根据该公司的市场定位说出至少三个该公司确定细分市场的依据，并简要说明理由。20 某红酒生产企业，经过分析后，决定采用产品开发策略，针对本国现有的女性人群推出一种新型的红酒。为使产品打进市场，在对市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为
43、其目标市场。产品最初推向市场的时候，为获得稳定的销路，给消费者留下美好的印象，该公司从红酒定价入手，确定了一个很低的市场价格，吸引了很多的顾客，几年之后逐步占领了市场。但不曾想到的事情是，好景不长，由于越来越多的女性消费者认识到红酒有一定的危害，红酒销售数量开始急剧下降，造成该公司的产品销售开始下滑。针对这一情况，该公司决定改变策略，决定将其女士红酒推向女性饮酒者数量很多的邻国。经过努力，该公司在邻国市场上取得良好的业绩，销售增长率，不过市场占有率较低，有待进一步提高。要求：根据以上资料及有关理论，回答下列问题：(1)该公司在本国市场上的战略失效属于什么类型?战略失效的原因是什么?(2)根据波
44、士顿矩阵法，该公司产品在邻国市场上属于什么类型的产品?(3)该公司采用的是什么定价策略?21 甲公司是一家生产豆浆机的民营企业，设立于 2004 年，其企业愿景是将物美价廉的豆浆机摆进普通居民的厨房，让普通居民足不出户喝上新鲜香浓的豆浆。由于渣浆分离操作不便和内桶豆渣难以清理，豆浆机上市初期在市场上认同度较低，市场总体需求量不大，总体增长率偏低。豆浆机上市初期，甲公司的唯一竞争对手是乙公司，乙公司是一家生产多类型小家电的企业，其所生产的豆浆机性能虽与甲公司生产的豆浆机相当，但因其拥有知名品牌，其豆浆机市场占有率远远高于甲公司。甲公司一直依赖促销手段赚取微薄的利润。市场上其他著名小家电生产企业尚
45、未涉足豆浆机的研发和生产。2010 年 10 月，经过持续的革新和改造，甲公司生产的新型豆浆机实现了渣浆的轻松分离和内桶豆渣的简捷清理，获得了中老年客户群的广泛认可，而且随着健康饮食观念的推广，豆浆已逐渐成为时尚的健康饮料，因此甲公司新型豆浆机销售量快速增长，出现了供不应求的局面。鉴于豆浆机市场的迅速扩张，其他著名小家电企业开始加强研发，拟推出类拟产品，抢夺市场。甲公司亦应对变化，进一步改善了相关财务战略目标。下面是关于甲公司豆浆机产品 2012年的相关预测信息要求：(1)根据文中提供的信息和波士顿矩阵，简述甲公司的豆浆机在革新和改造前后所属的产品类型及其特征。(2)根据甲公司 2012 年的
46、相关预测信息，判断甲公司的业务在财务战略矩阵中所属的象限，并简要说明甲公司可能面临的财务挑战及可实施的应对措施。(3)如果甲公司希望通过提高税后经营利润率的途径来提高可持续增长率，简要说明甲公司可以采用的具体方法。22 某公司本年的可持续增长率为 909，本年末的投资资本为 5000 万元，其中权益资本为 3000 万元，权益资本成本为 25，税后债务资本成本为 4。预计明年的税前经营利润为 380 万元，所得税税率为 30，预计明年销售增长率为10，未来维持目标资本结构不变。要求：(1)计算明年的期初投资资本回报率。(2)根据价值增长增长率矩阵，判断该公司是否属于增值型现金短缺，如果不是，应
47、该是什么?(3)如果盈利能力低是公司独有的问题，并且觉得有能力扭转价值减损局面，回答该公司可以选择的财务战略。(4)如果盈利能力低是整个行业的衰退引起的，说明该公司应该选择的财务战略。23 甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：(1)出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。(2)出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。(3)出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现
48、金在下午18：00 后进行清点，然后把现金放进保险库。(4)出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午 18：00 后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。(5)月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。要求：(1)指出甲公司上述工作程序中涉及的三项控制活动，并简要说明其所属类别。(2)针对甲公司上述工作程序第(3) 项和工作程序第(4) 项，指出可以强化内部控制的改进措施。24 甲公司为上市公司。在 2008 年正式启动了内部控制体系建设及梳
49、理项目，并聘请了普华永道作为咨询顾问予以协助；截止 2009 年初已正式梳理和明确了以COSO 框架为指导，结合企业内部控制基本规范和相关法规的具体要求的内控体系。根据相关内部控制制度的要求，设有审计委员会。相关内容如下：(1)审计委员会由 3 名董事组成，其中 1 名为独立董事，其余为行政董事。公司设置了内控部和内审部，为审计委员会的日常办事机构。内控部和审计部独立于公司其他机构与部门，其业务不受其他机构及部门的干扰。同时在各级业务单元及子公司都有相应的内部控制岗位职能设置。内控部和审计部对监督检查中发现的内部控制缺陷，督促被检查单位及时整改对监督检查中发现的内部控制重大缺陷，直接向董事会及审计委员会、监事会报告。(2)在年报审计机构正式进场审计，审计委员会就公司年度审计事宜与会计师事务所进行沟通。年报审计机构向公司审计委员会提交了年度审计工作计划及相关资料，就审计计划、年审团队的工作人员、重点审计区域与审计策略、风险评估判断等事宜向审计委员进行了沟通。沟通中还发现，甲公司的一名高级管理人员是审计小组一名成员的家庭成员。(3)在年报审计机构就公司财务会计报告出具初步审计意见后，公司审计委员会与年审机构、公司管理层
