1、注册会计师公司战略与风险管理（战略实施）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 ( )是指系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息。（A）案头调研（B）市场调研（C）实地调研（D）战略实施2 某企业 2012 年息税前经营利润 250 万元，总资产占用额 1000 万元，预期最低总资产息税前经营利润率 15，则剩余收益为( )万元。（A）20（B） 15（C） 80（D）1003 员工同时受两位主管的领导，这种组织形式属于( )。（A）矩阵制组织结构（B）战略业务单位组织结构（C） M 型企业组织
2、结构（D）区域事业部制结构4 平衡计分卡最大的优点是它能把( )列为四个向度中的一个。（A）财务角度（B）顾客角度（C）内部流程（D）创新与学习5 20 世纪 90 年代后期，在短短四年时间里，世界上三个主要的硬盘驱动器独立生产商就在研究和开发上投资约 65 亿美元。在接下来的十年中，硬盘驱动器表面单位面积可存储的字节数增加了一千倍而驱动器表面单位面积的价格却下降了70。这三家企业为客户创造了巨大的价值。然而，在整个这一段大规模创新时期，它们因未能正确地为产品定价，造成了总额近 8 亿美元的净亏损。据此下列说法正确的是( ) 。（A）生产商使用的定价法属于渗透定价法（B）生产商使用的定价法属于
3、撇脂定价法（C）生产商使用的定价法属于差别定价法（D）生产商使用的定价法延长了产品生命周期6 考虑选择组织机构类型的关键因素是( )。（A）所采用的技术（B）企业的战略（C）企业经营所处的环境（D）企业的文化和人才7 非执行董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任，它强调的是非执行董事的( ) 。（A）战略角色（B）监督或绩效角色（C）风险角色（D）人事管理角色8 明茨伯格认为在构成具体的结构构型时，除了构建模块，还包括( )。（A）协调机制（B）工作联动（C）支持控制（D）作业核心9 下面的组织结构图属于( )。（A）职能制组织结构（B）创业型组织结构（C） M 型企业组织结构（D
4、）矩阵制组织结构10 按照矩阵管理，项目参与者一般不包括( )。（A）执行项目工作的借入职员（B）指导项目工作的项目经理（C）领导借人职员的其原来所属部门的部门经理（D）公司的财务人员11 不属于营销组合基本要素的为( )。（A）产品（B）促销（C）价格（D）服务12 JIT 理论的关键要素不包括( )。（A）不断改进（B）削除浪费（C）缩短生产时间（D）企业中所有员工的参与13 仅当企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能的策略属于( )。（A）领先策略（B）滞后策略（C）匹配策略（D）生产策略14 弹性较小并缺乏专业分工，其成功主要依赖于中心人员个人能力的组织结构类型是( )。（A
5、）创业型组织结构（B）职能制组织结构（C）事业部制组织结构（D）区域事业部制组织结构15 下列各项中，不属于战略业务单位组织结构优点的是( )。（A）降低了企业总部的控制跨度（B）使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调（C）职能专家不会只关注自：身业务范围（D）易于监控每个战略业务单位的绩效16 在组织构型中，依靠作业核心的优势的结构是( )。（A）简单型结构（B）使命型结构（C）部门型结构（D）专业型结构17 企业面对简单、动态的环境时，应该采用的企业形式为( )。（A）分权型机械式组织（B）分权型有机式组织（C）集权型机械式组织（D）集权型有机式组织18 在战略实施的
6、质量管理中，完工产品的检验成本和测试成本属于( )。（A）预防成本（B）鉴定费用（C）内部失效成本（D）外部失效成本19 关于多国企业的组织结构的说法中，正确的是( )。（A）国际子企业的全球协作能力比较高（B）全球产品企业更利于推动进攻型或扩张型战略的应用（C）缺少产品或技术的本地化是国际事业部的缺点（D）多国企业的基本结构形态是保持全球协作20 及时生产系统中，浪费是指通常意义上的浪费，其中不包括( )。（A）不良产品的浪费（B）动作的浪费（C）等待的浪费（D）购买的浪费21 企业会配备适当的劳动力和设备，在实际收到订单之后就可以开始生产产品或服务，这属于( ) 。（A）资源订单式生产（B
7、）订单生产式生产（C）库存生产式生产（D）及时生产系统22 制定战略不仅仅是高层管理者和领导者的任务，企业层、业务层和职能层的管理者都应在其各自的层级参与战略制定流程的组织结构是( )。（A）矩阵制组织结构（B）战略业务单位组织结构（C）事业部制组织结构（D）创业型组织结构23 适用于多数小型企业的标准组织结构模式的是( )。（A）M 型企业组织结构（B）事业部制组织结构（C）职能组织结构（D）创业型组织结构24 组织结构与战略的关系的基本原则是( )。（A）战略与组织结构产生共同愿景（B）组织结构服从于战略（C）战略与组织结构同等地位（D）战略服从于组织结构25 如果企业生产产业化程度较高，
8、产品数量有限且关系较为密切，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用( )组织形式。（A）分权型（B）均权型（C）集权型（D）不确定26 明茨伯格的企业结构构型中的元素为( )。（A）作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员（B）顶点、技术结构、中间层和支持性人员（C）顶点、中间层和支持性人员（D）作业核心、技术结构和支持性人员27 世界最大 500 家企业中，绝大多数采用的组织结构是( )。（A）直线制（B） M 型组织结构（C） H 型结构（D）事业部制28 在投入期，薄利多销的定价办法又称为( )。（A）渗透定价策略（B）撇脂定价策略（C）驱逐定价策略（D）满意定价
9、策略29 下面的组织结构图反映的县( )（A）职能制组织结构（B） M 型组织结构（C）战略业务单位组织结构（D）创业型组织结构30 企业面对复杂、动态的环境时，应该采用的企业形式为( )。（A）分权型机械式组织（B）分权型有机式组织（C）集权型机械式组织（D）集权型有机式组织31 企业的计算机专家属于企业结构构型五个元素中的( )。（A）作业核心（B）技术结构（C）中间层（D）支持性人员32 确定最佳采购组合时不需要考虑的领域是( )。（A）质量（B）数量（C）价格（D）地点33 下列关于组织结构和组织设计的说法，不正确的是( )。（A）组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块包括
10、企业的人员和信息系统构成（B）组织结构包括复杂性、规范性、集权度三个组成部分（C）战略是组织结构最为基本的要素（D）将支持性活动纳入组织设计的关键是建立报告和协调活动34 在多国企业的组织结构中，本土独立性和反应能力高但全球协作低的组织结构是( )。（A）国际事业部（B）国际子企业（C）全球产品企业（D）跨国企业35 关于战略实施中的领导层的说法中，不正确的是( )。（A）董事会处于人力资源架构的顶端（B）领导包括两个方面的转换，即确认需要改变和实施（C）战略性领导的关键任务是知人善任（D）领导者在企业中所扮演的角色之一是激发奉献精神36 大华公司生产电器产品，产品在交付顾客过程中进行检查，检
11、查过程中发现有残次品，产生了退货，则该成本属于( )。（A）预防成本（B）鉴定费用（C）内部失效成本（D）外部失效成本37 将人力视为待管理的资源，对每个人的职责都有严格精确限定体现的是( )的特点。（A）机械式系统（B）有机式系统（C）集权式系统（D）分权式系统二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。38 关于集权决策优缺点的说法中，正确的是( )。（A）危急情况下能进行快速决策（B）不利于协调各职能间的决策（C）高级管理层会重视个别部门的不同要求（D）对级别较低的管理者而言
12、，其职业发展有限39 JIT 理论中的关键要素包括( )。（A）不断改进（B）消除浪费（C）良好的工作场所整理（D）企业中关键员工的参与40 管理层要对并购对象的价值进行评估，可采用( )。（A）市净率（B）净资产价值(包括品牌)（C）股票生息率（D）投资回报率41 关于价格策略的说法中，不正确的有( )。（A）定价是营销工具中最有力的策略（B）撇脂定价法是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略（C）渗透定价法旨在在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润（D）要实现成功的差别定价，不同市场必须具有不同的弹性，并且实施差别定价的市场间的“ 渗漏” 必须很小42 下列有关组织结构的说法中，正确
13、的有( )。（A）在计划组织结构时，最根本的目的必须是确保形式上的结构不妨碍企业主要目标的实现（B）稳定的环境允许企业采用更为灵活的、可调整的组织结构（C）批量化的生产技术通常需要企业采用高长型、更为集中的组织结构（D）虽然组织结构自身并不能确保战略的成功，但是选择不当的组织结构可能会妨碍战略的成功实施43 业务计划有助于( ) 。（A）协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动（B）从金融机构取得资金支持（C）取得董事的批准（D）制定年度预算44 使用比率进行绩效评价的主要原因包括( )。（A）通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动（B）相比对于实务数量或货币价值的绝对数，比
14、率更易于理解（C）比率可以进行项目比较并有助于计量绩效（D）比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较45 8 在战略实施中，涉及的主要内容包括( )。（A）组织调整（B）调动资源（C）管理变革（D）企业合并46 下列关于组织结构和组织设计的说法，正确的有( )。（A）组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中协调机制包括企业的人员和信息系统构成（B）组织结构中，事业部制组织结构是一个适用于单一业务的结构（C）战略是组织结构最为基本的要素（D）将支持性活动纳入组织设计的关键是建立报告和协调活动47 下列说法中，正确的有( )。（A）市场细分和产品定位是营销中对战略管理最为重要的因
15、素（B）企业可选择的产品策略包括开发标准化产品、产品线特色化、产品线削减和战略联盟及或合营（C）促销组合由营业推广、公关宣传和人员推销构成（D）企业可采用的品牌策略包括单一的企业名称、每个产品都有不同的品牌名称、自有品牌48 企业的发展和变化中，涉及多个层次，其中包括( )。（A）领导层次（B）组织结构和系统层次（C）企业氛围和人际交往方式（D）团队层次49 在企业确定从哪个供应商进行采购时，可以考虑( )。（A）采用单二货源策略（B）采用多货源策略（C）由供应商负责交付一个完整的子部件（D）由购买商负责交付一个完整的子部件50 消费细分可以分为市场细分和工业细分，其中工业细分是按照( )进行
16、划分的。（A）消费者类型（B）企业规模（C）企业的地理位置（D）企业的性质51 以下各项中，属于多国结构的类型的有( )。（A）跨国企业（B）全球产品企业（C）国际子企业（D）国际事业部52 一般来说，属于平衡产能与需求的方法是( )。（A）资源互换式生产（B）订单生产式生产（C）库存生产式生产（D）资源订单式生产53 以下各项中，属于企业的营销能力的有( )。（A）产品竞争能力（B）销售活动能力（C）商品推广能力（D）市场决策能力54 以下各项中，构成全面质量管理的要素是( )。（A）内部客户和外部供应商（B）公司的质量文化（C）服务水平协议（D）授权55 不适用于单一业务企业的组织结构有(
17、 )。（A）职能制组织结构（B）产品事业部制组织结构（C）战略业务单位组织结构（D）矩阵制组织结构56 下列关于企业业绩衡量不同观点的叙述中，正确的有( )。（A）股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标（B）股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩（C）利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的（D）利益相关者观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩57 下列说法中，正确的有( )。（A）市场细分和产品定位是营销中对战略管理最为重要的因素（B）产品上市的两种常见价格策略是渗透定价法和差别定价法（C）促销组合包括广告促销、营销推广、公关宣传和人员推销（D）分销渠道包括直接分销
18、和间接分销58 以下各项中，属于企业激励员工方法的有( )。（A）给予物质奖励（B）制定企业内小组发展目标（C）担心失业（D）制定自我实现目标注册会计师公司战略与风险管理（战略实施）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 【正确答案】 B【试题解析】 市场调研是指系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息。案头调研是指对现有的或二手的资料进行搜集和分析。实地调研是指直接从回答者那里搜集新的信息。2 【正确答案】 D【试题解析】 剩余收益=250100015=100(万元)。3 【正确答案】 A【试题解
19、析】 矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。4 【正确答案】 D【试题解析】 平衡计分卡最大的优点是它能把创新与学习列为四个向度中的一个。5 【正确答案】 B【试题解析】 进行职责分工的目的是防止具有欺骗性的活动发生或未被查出，管理层可通过在两个或两个以上的人员之间分配工作的方式实现这一监控目标。6 【正确答案】 C【试题解析】 企业在确定组织结构类型时，需要考虑一系列因素。企业的战略是需要考虑的一个重要因素；企业经营所处的环境是关键因素；企业所
20、采用的技术也与组织结构的确定有关；同时，也要考虑企业的人员和文化。7 【正确答案】 B【试题解析】 非执行董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任强调的是非执行董事的监督或绩效角色。8 【正确答案】 A【试题解析】 明茨伯格认为，组织结构比仅仅区分级别类型更为复杂，他认为构建模块和协调机制构成了具体的结构构型。9 【正确答案】 A【试题解析】 该图属于职能制组织结构图。10 【正确答案】 D【试题解析】 按照矩阵管理，项目参与者主要有三类：执行项目工作的借人职员、指导工作的项目经理、领导借入职员的其原来所属部门的部门经理。11 【正确答案】 D【试题解析】 营销组合有四个基本要素：产
21、品、促销、地点和价格。12 【正确答案】 C【试题解析】 JIT 理论的关键要素包括不断改进、消除浪费、良好的工作场所整理、缩短生产准备时间、企业中所有员工的参与。13 【正确答案】 B【试题解析】 产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略，滞后策略是指仅当企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能。该策略是一种相对保守的策略，它能降低浪费的风险但也可能导致潜在客户流失。14 【正确答案】 A【试题解析】 创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。企业的战略计划(若有 )由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工，其成功主要依赖于
22、该中心人员的个人能力。15 【正确答案】 C【试题解析】 战略业务单位组织结构的优点：降低了企业总部的控制跨度。采用这种结构后，企业层的管理者只需要控制少数几个战略业务单位而无需控制多个事业部；由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；由于几乎无需在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效(在职能式结构下也如此)。C 项是矩阵制组织结构的优点之一。16 【正确答案】 D【试题解析】 明茨伯格提出的六种组织构型为：(1)简单型结构(SimpleStructure)。与
23、创业型组织相对应。(2)机械型企业(MactlineBureauracy)。它是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此机械型企业依靠技术结构的权力。(3)专业型企业(professionalBureaucracy) 。这种组织结构依靠作业核心的优势。(4)部门型结构(DivisionalisedStmcture)。其特点是具有有力的中间层，在中间层大量的中层管理者负责具有一定自主性的部门。(5)灵活型企业(Adhocracy)。这是指一种复杂无序的结构，其程序和流程都未规范化，并且核心活动由项目小组执行。(6)使命型企业(Missionary)。使命型企业以企业中所有员工分享的共同信念和价
24、值为基础。17 【正确答案】 D【试题解析】 本题考核组织所面对的环境对企业设计的影响。在一极与另一极之问存在从“简单”和“静态”到“复杂”和“动态”的类型：18 【正确答案】 B【试题解析】 (1)预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。(2)鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。(3)内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本
25、，或者在检查过程中退货的成本。(4)外部失效成本。这是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。19 【正确答案】 C【试题解析】 多国企业的基本结构形态就是保持“本土”结构，并通过子企业管理者与母企业首席执行官之间的直接联系管理境外子企业，所以 D 不正确；全球产品企业更适合于推动防守型或合并型战略的采用，而不容易实现良好战略规划的预期利益，而且不利于推动进攻型或扩张型战略的应用，所以 B 不正确；国际子企业的本土独立性和反应能力高，但是全球协作能力低，所以 A 不正确。20 【正确答案】 D
26、【试题解析】 “浪费”是指通常意义上的浪费，包括时间、资源以及材料的浪费。浪费共有七种类型：生产过剩的浪费； 等待的浪费； 搬运的浪费；加工的浪费；库存的浪费； 动作的浪费；不良产品的浪费。21 【正确答案】 B【试题解析】 一般来说，共有三种平衡产能与需求的方法：(1)资源订单式生产：当需求不具独立性时，企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。(2)订单生产式生产：在采用某些运营流程的情况下，企业可能对未来需求的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。例如，企业会配备适当的劳动力和设备，但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。(
27、3)库存生产式生产：许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。这种情况在制造型企业非常常见。22 【正确答案】 C【试题解析】 事业部制结构强化了这一点，即制定战略并不仅仅是高层管理者和领导者的任务。企业层、业务层和职能层的管理者都应在其各自的层级参与战略制定流程。23 【正确答案】 D【试题解析】 创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。24 【正确答案】 B【试题解析】 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战略转化为一定的体系或者制度，融合进企业的日常经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成，两者之
28、间的基本原则是结构要服从于战略。25 【正确答案】 C【试题解析】 该种企业的特点说明其更适合集权型管理。26 【正确答案】 A【试题解析】 明氏的五要素是指作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员。支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、书记员以及餐饮人员。27 【正确答案】 D【试题解析】 只有事业部制适合于大企业。其他几种类型不适合于大型企业。28 【正确答案】 A【试题解析】 渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。29 【正确答案】 B【试题解析】 根
29、据教材图示，这属于 M 型组织结构。30 【正确答案】 B【试题解析】 组织所面对的环境类型在一极与另一极之间存在从“简单”和“静态”到“复杂”和“动态”的类型，如下图所示：31 【正确答案】 B【试题解析】 技术结构是指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工。这一小组的成员对工作进行标准化，但其成员并不实际监督具体生产。这些成员包括会计人员和计算机专家。32 【正确答案】 D【试题解析】 可通过考虑以下四个领域来取得最佳的采购组合：(1)质量。应向生产部门咨询制造流程所要求的产品质量，并向营销部门咨询客户能接受的产品质量。所采购的部件是产品质量的重要组成部分。(2)数量。在综合考虑以下两个事
30、项之后确定采购订单的大小和时间。保有库存的成本，其占用的资本、存储空间、存货变质、保险和偷盗风险；库存不足导致的生产延误。库存控制系统将确定最佳的订单量，以及在什么情况下需向另一家供应商进行采购；所采购的货品应按时到货以满足需求。(3)价格。短期有利的价格趋势会影响购买决策，但采购时应时刻关注一段时期内的最佳值，即应考虑质量、交货、订单的紧急度、库存保有要求等。(4)交货。下达订单与交付订单之间的产品交期对实现有效的库存控制和生产计划至关重要。企业还应评估供应商交货安排的可靠性。33 【正确答案】 A【试题解析】 组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块包括组织结构与企业的人员和信息
31、系统构成。34 【正确答案】 B【试题解析】 35 【正确答案】 B【试题解析】 领导有三个阶段的转换。第一阶段是领导确认需要改变；第二阶段是领导必须提供对未来的展望；第三阶段是实施，所以 B 错误。36 【正确答案】 C【试题解析】 内部失效成本是指质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。37 【正确答案】 A【试题解析】 将人力视为待管理的资源；如同机器的组成部件一样，每个人的职责都有严格精确的限定属于机械式系统的特点。二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的
32、备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。38 【正确答案】 A,D【试题解析】 集权决策的优点是：易于协调各职能间的决策、对报告线的形式进行了规范、能与企业的目标达成一致、危急情况下能进行快速决策、有助于实现规模经济、这种结构比较适用于由外部机构(如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。集权决策的缺点：高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求、由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长、对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。39 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 JI
33、T 理论的关键要素包括不断改进、消除浪费、良好的工作场所整理、缩短生产准备时间、企业中所有员工的参与。40 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 管理层要对并购对象的价值进行评估，可采用以下几种方法：市盈率法、目标企业的股票现价、净资产价值(包括品牌)、股票生息法、现金流折现法、投资回报率。41 【正确答案】 B,C【试题解析】 渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。所以这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略。企业缩短产品生产周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并
34、随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在在产品生命周期的极早阶段获得较高的单位利润。42 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 ACD 均是对组织结构的正确表述。稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构；而不断变化和不确定性的环境要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构。43 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 业务计划可有助于：协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动；从金融机构取得资金支持； 取得董事的批准； 当企业要使潜在客户确信其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约；制定年度预算。44 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 使用比率来进行绩效
35、评价的主要原因有：通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动；相比对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解。比率可以进行项目比较并有助于计量绩效。 比率可以用作目标。目标可以是投资报酬率、销售利润率、资产周转率、容量和产量。随后管理层决定怎样来实现这些目标；比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。45 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 战略实施是指如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。46 【正确答案】 C,D【试题解析】 组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块包括组织结构与企业的人员和信息系统构成，所以 A 不
36、正确；职能制组织结构是一个适用于单一业务的职能型结构，所以 B 不正确。47 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 促销组合由广告促销、营业推广、公关宣传和人员推销构成。48 【正确答案】 B,C【试题解析】 企业发展和变化的三个主要层次有：(1)个人层次。个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。使用的技术包括教育、培训、管理发展、教练和辅导、团队建设活动、内部集团活动、角色分析、工作重新设计、规划和目标设定活动以及过程咨询。(2)组织结构和系统层次。人们为了实现企业目标而在其中从事工作的企业特征。(3)企业氛围和人际交往方式。企业成员之间通过创造一个人与人之间高度信任和公开的系统以及降
37、低过度社会冲突和竞争的负作用而改善社会以及其他非正式过程。49 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 当企业确定应从哪个供应商进行采购时可以考虑以下几个策略：(1)采购方选择采用单一货源策略。(2)采购方选择采用多货源策略。(3)由供应商负责交付一个完整的子部件。50 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 工业细分主要是按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行的。51 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 多国结构的类型包括：国际事业部、国际子企业、全球产品企业和跨国企业。52 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 共有三种平衡产能与需求的方法：资源订单式生产、订单生产式
38、生产和库存生产式生产。53 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。54 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 全面质量管理所含要素主要有以下几点：内部客户和外部供应商；服务水平协议；公司的质量文化；授权。55 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 职能制组织结构适用于单一业务企业；产品事业部制组织结构适用于具有若干生产线的企业；战略业务单位组织结构主要适用于规模较大的多元化经营的企业；矩阵制组织结构适用于处理非常复杂项目中的控制问题。56 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 股东观认为企业应基于股东的利益而存在。企业
39、是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利。这是基于市场的方法。利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的。这种观点涉及更为复杂的衡量问题，如：应该应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体的?企业是如何权衡这些衡量方法的?当这些衡量方法之间存在冲突时，企业该怎么做?57 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 产品上市有两种常见价格策略：渗透定价法和撇脂定价法，所以选项 B 的说法不正确。58 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 激励员工可以采用多种方法，比如，担心失业；给予物质激励；制定自我实现目标以及制定企业或企业内小组(如团队或质量圈)的发展目标。
