1、注册会计师公司战略与风险管理（管理信息系统的应用）模拟试卷 4及答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 下列不属于 EIS 具有的特征的是( )。（A）专门用于支持中高层管理决策（B）操作简便，使用前不需要培训（C）采用图、表、文字等形式输出信息（D）为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能2 下列关于价值网模型核心理念的描述错误的是 ( )。（A）价值网络强调“ 以顾客为中心”（B）价值网成员建立的相互关系是零和博弈下的背弃式竞争（C）价值网强调竞争和合作两个方面（D）价值网成员建立的相互关系是基于双赢思想的紧密合作3 组织
2、间流程管理通常分为 4 个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列，这 4 个层次依次为( )。（A）流程开放、流程互连、流程整合和流程标准化（B）流程整合、流程开放、流程互连和流程标准化（C）流程开放、流程整合、流程互连和流程标准化（D）流程标准化、流程开放、流程互连和流程整合4 下列不属于智能代理的软件或硬件系统一般具有的基本特征的是( )。（A）自主性（B）社会性（C）反应性（D）被动性二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。5 在生产管理子系统中
3、，下列属于管理控制方面的主要职责的有( )。（A）生产订货的编制下达（B）制定主生产计划和资源需求计划（C）提出新产品开发和技术改造方案（D）制定产品发展战略和技术革新战略6 下列有关 DSS 与 MIS(狭义) 的区别的说法正确的有( )。（A）MIS(狭义)处理的是结构化决策问题，而 DSS 主要解决非结构化、半结构化问题（B） MIS(狭义)主要采用数据驱动的分析技术，DSS 主要采用模型驱动和人工智能的设计方法（C） MIs(狭义)系统以计算机为主进行处理，DSS 通过人机对话求解问题（D）MIS(狭义)面向信息、报表和控制，DSS 面向特定的决策问题7 下列关于各种类型供应链的说法正
4、确的有( )。（A）动态的供应链是指基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链（B）倾斜的供应链是指当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加等现象时的供应链（C）有效性供应链是指能以最低的成本供应可预测需求的供应链（D）反应性供应链是指对不可预测的需求能够作出快速响应的供应链8 专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的。其中，( )是专家系统的核心。（A）知识库（B）推理机（C）人机接口（D）知识获取9 甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有( )。（A）发现员工的新技能，提升团队协作
5、效率（B）减少手工数据处理，提高审计工作效率（C）有利于提高审计数据处理的准确度（D）树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司10 下列各项关于企业资源规划系统的主要特点的描述中，正确的有( )。（A）面向竞争者（B）面向客户（C）面向管理层（D）面向供货商11 下列属于管理信息系统特点的有( )。（A）面向管理决策的系统（B）综合性的系统（C）人机相互作用的系统（D）现代管理方法与手段相结合的系统12 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。从层次结构方面来分类，包括( )。（A）战略计划层（B）管理控制层（C）运行控制及业务处理层（D）综合分析层13 下列属于基层(作业层)信息需求特
6、点的有 ( ) 。（A）概括性较高（B）来源于组织内部（C）重复性和可预见性程度高（D）精确性高14 TPS 的处理过程通常包括 ( )等基本活动。（A）数据输入（B）数据库维护（C）文件和报告生成（D）查询处理15 通过 TPS 处理业务信息可带来的好处包括 ( )。（A）有利于提高信息处理的准确度（B）有助于提高信息处理速度（C）节省人力，提高劳动生产率（D）改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求16 下列属于 DSS 基本特征的有( )。（A）主要用来解决结构化的决策问题（B）用于提供决策支持，可以代替决策者决策（C）引入了模型和分析技术（D）强调对环境及决策问题变化的适应性和
7、快速响应能力17 下列属于 EIS 的基本功能的有( )。（A）提供公司内外的产业新闻（B）个性化定制功能（C）数据挖掘功能（D）数据集成功能18 下列属于与决策支持有关的人工智能技术有 ( )。（A）专家系统（B）神经网络（C）遗传算法（D）机器学习19 群体决策支持系统按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。下列有关四种应用类型特征的描述正确的有( ) 。（A）决策室的主要特征是决策者在同一时间和同一地点进行群体决策（B）局域决策网的主要特征是决策者在不同时间和同一地点进行群体决策（C）电子会议的主要特征是决策者在同一时间和不同地点进
8、行群体决策（D）远程决策的主要特征是决策者在不同时间和不同地点进行群体决策20 20 世纪 80 年代初，DSS 结构的组成包括 ( )。（A）人机对话接口子系统（B）数据库子系统（C）模型库子系统（D）知识库子系统21 下列属于供应链管理基本内容的有( )。（A）计划（B）采购（C）配送（D）退货22 按照目前流行的功能分类方法，CRM 应用系统可以分为 ( )。（A）运营型 CRM（B）分析型 CRM（C）协同型 CRM（D）动态型 CRM23 下列属于选择 ERP 软件与实施服务时一般应该参考和注意的方面有( )。（A）软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展（B）软件供应商的
9、维护以及二次开发支持能力（C）供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力（D）软件的运行环境24 流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在( )等方面。（A）信息技术提高了业务流程的运作效率（B）信息技术提高了业务流程的有效性（C）信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展（D）信息技术有利于组织精简和优化部门设置25 下列能够体现 ERP 管理思想的有( )。（A）对整个供应链资源进行管理（B）吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷
10、制造思想（C）体现了事中控制和事后控制的思想（D）随业务流程的变化相应调整26 ERP 作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，包括( )。（A）实现了从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管理（B）实现了从以完成任务为主的生产管理过渡到以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理（C）实现了从以个人行为为主的行政管理方式过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式（D）实现了从传统的静态管理过渡到现代的动态管理三、简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为
11、 5 分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。27 衣雅公司是一家大型运动用品零售集团，品牌连锁店分布于欧洲和亚洲，占公司收入的 80和 20。由于受全球经济不利影响，欧洲业务未见起色，公司在未来两年希望将业务慢慢地转攻内地和台湾。由于欧洲业务运营成本不断增加，收入连续数年下滑，欧洲一些地区业务甚至出现严重亏损，公司面临着巨大的财务压力。另一方面，近年来亚洲及内地城市网上商城盛行，加剧了零售行业的竞争。为了开源节流，集团董事会正考虑在运营上可能实施的变革和重组方案，当中包括：计划(一) ：将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人
12、力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理。但是，公司的首席执行官担心此变革不能得到各地区领导层及员工的接受；计划(二) ：开拓网上商城的市场，利用信息技术优化公司现有的组织结构，从而建立以流程为导向的组织；计划(三) ：在中国及新加坡增设二十多家专卖店，以进一步扩大销售网络，但预计所需投入资金最少四千万人民币，对公司来说是一个最大的财务挑战。要求：(1)针对变革时机的选择，简要分析衣雅公司整个变革方案的类别；(2)简要分析衣雅公司各地区领导层及员工可能反对变革计划(一)的原因，并指出首席执行官在处理该变革阻力时应考虑哪些因素；(3)简要分析衣雅公司利用信息技
13、术优化组织结构，建立以流程为导向的组织的意义；(4)除了增设二十多家专卖店外，衣雅公司应当如何实施其他支持扩大销售网络的战略，并简要分析衣雅公司如何来管控该种发展战略途径。28 甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前，一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提供合理或较低价格水平的电力服务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率，建立符合市场竞争需求的运行模式，政府于 2010 年决定将甲公司改制为股份有限公司，通过公开招股筹集资金并将其股票上市交易。2011 年，甲公司股票上市后，政府持有
14、甲公司股票的比率由原有的 100降至51。甲公司上市后，开始着手研究并实行低成本、低碳排放的发电模式，如研究用风力发电、地热发电、天然气发电取代煤炭发电的可能性。同时，甲公司还着手对上市前咨询机构提交的多个境外投资方案进行评估。要求：简述业务处理系统的内涵以及运用业务处理系统带来的好处，并指出甲公司为实行低成本、低碳排放发电模式需要获得的基本信息(包含外部信息及内部信息)。注册会计师公司战略与风险管理（管理信息系统的应用）模拟试卷 4答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 【正确答案】 A【试题解析】 EIS 专门用于支持高层管理决策。
15、【知识模块】 管理信息系统的应用2 【正确答案】 B【试题解析】 价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。选项 A 正确；价值网成员建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双赢思想的紧密合作，成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补，共担风险和成本，共享市场和顾客忠诚。选项 B 错误、选项 D 正确；价值网在战略思维上发生了巨大的变化，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争。选项 C 正确。【知识模块】 管理
16、信息系统的应用3 【正确答案】 A【试题解析】 组织间流程管理具有高风险、高阻力、高投入等特点，通常将其分为 4 个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列，这 4 个层次依次为流程开放、流程互连、流程整合和流程标准化。【知识模块】 管理信息系统的应用4 【正确答案】 D【试题解析】 作为智能代理的软件或硬件系统一般具有如下基本特征： (1)自主性。智能代理具有解决问题所需的知识、策略和相关数据，能够进行相关的推理和智能计算，智能代理还可以在用户没有给出十分明确的需求时能分析地推送，并能自动拒绝一些不合理或可能给用户带来危害的需求； (2)社会性。智能代理具有一定的社会
17、性，即它们可能同代理代表的用户、资源、其他代理进行交流； (3)反应性。智能代理能够感知所处的环境，并能对环境中发生的相关事件做出适时反应； (4)主动性。智能代理能够遵循承诺采取主动的行动，它的行为是为了实现其内在的任务，因而智能代理是一个目标制导的行为实体，能够在条件满足时主动将相关信息提供给 agent。【知识模块】 管理信息系统的应用二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。5 【正确答案】 B,C【试题解析】 选项 A 属于业务处理方面的主要工作职责；选项 D 属于战略
18、计划方面的主要工作职责。【知识模块】 管理信息系统的应用6 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 MIS(狭义)处理的是结构化决策问题；而 DSS 主要解决非结构化、半结构化问题。MIS(狭义)主要采用数据驱动的分析技术，确定信息需求，完成例行业务的信息分析；DSS 则根据决策问题，除了采用数据驱动方式以外主要采用模型驱动和人工智能的设计方法。DSS 强调用户以交互方式允许终端用户控制数据、选择模型和对话，通过人机对话求解问题；而 MIS(狭义)系统主要是基于固定的信息需求，通过按需求编制的计算机程序提供相对固定的信息处理功能。MIS(狭义)强调信息、报表和控制，DSS 可以支持一个特定的
19、管理者做出一个特定的决策，从而解决一个特定的问题。【知识模块】 管理信息系统的应用7 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。选项A 正确；一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。选项 B 正确；有效性供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的 SCM 系统。选项 C 正确：反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未
20、预知的需求做出快速反应的 SCM系统。选项 D 正确。【知识模块】 管理信息系统的应用8 【正确答案】 A,B【试题解析】 专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的，知识库和推理机是专家系统的核心。【知识模块】 管理信息系统的应用9 【正确答案】 B,C【试题解析】 一套标准化的审计软件系统属于业务处理系统。通过业务处理系统处理业务信息可带来如下好处：(1)有利于提高信息处理的准确度；(2)有助于提高信息处理速度；(3)节省人力，提高劳动生产率； (4)改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求。【知识模块】 管理信息系统的应用10 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 企业
21、资源规划系统的特点之一是更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。企业资源规划系统将供应链管理的功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。【知识模块】 管理信息系统的应用11 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 管理信息系统的特点有： (1)面向管理决策的系统；(2)综合性的系统；(3)人机相互作用的系统；(4) 现代管理方法与手段相结合的系统；(5)多学科交叉的边缘科学。【知识模块】 管理信息系统的应用12 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，可以从层次结构、功能结构和技术结构方面来分类。从层次
22、结构方面来分类，包括：(1)战略计划层；(2)管理控制层；(3) 运行控制及业务处理层。【知识模块】 管理信息系统的应用13 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 基层(作业层)信息需求具有来源于组织内部、详细程度高、重复性和可预见性程度高、精确性高等特点。选项 A 属于中层 (管理层)信息需求的特点。【知识模块】 管理信息系统的应用14 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 TPS 的处理过程，也称作业务处理周期，通常包括数据输入、业务处理、数据库维护、文件和报告生成、查询处理五个基本活动。【知识模块】 管理信息系统的应用15 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 通过 TPS 处理
23、业务信息可带来如下好处：(1)有利于提高信息处理的准确度；(2)有助于提高信息处理速度；(3) 节省人力，提高劳动生产率；(4)改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求。【知识模块】 管理信息系统的应用16 【正确答案】 C,D【试题解析】 DSS 主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，选项 A 错误；DSS 用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体。选项 B错误；DSS 引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，选项 C 正确；DSS 强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力，选项 D 正确。【知识模块】 管理信息系统的
24、应用17 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 通常，EIS 的基本功能包括：(1) 办公支持功能：提供如文字处理、日程安排、地址簿、待处理事务清单、电子邮件服务等办公自动化功能以及公司内外的产业新闻等。(2)分析支持功能：提供非结构化问题的决策查询功能；调用。DSS 的功能；关于趋势、关键指标、异常报告等的图形分析输出功能；关键词查询、数据挖掘功能；帮助和解释文档的功能。(3)个性化定制功能：允许对报告的形式、图表的类型和菜单的内容进行方便的修改。(4)图示功能：能生成多种图形并可选择各种类型的显示。 (5)规划功能：项目管理、日程安排。(6)数据集成功能：与组织中的计算机资源和其他类型
25、的信息系统进行高效的集成和整合，具有远程访问功能和数据安全功能。【知识模块】 管理信息系统的应用18 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 与决策支持有关的人工智能技术主要有专家系统、神经网络、遗传算法、机器学习、自然语言理解等。【知识模块】 管理信息系统的应用19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 决策室的主要特征是决策者面对面地在同一时间和地点进行群体决策。选项 A 正确；局域决策网的主要特征是决策者可在决策周期内分时地、近距离的不同房间的工作站上参与群体决策。符合异时同地，选项 B 正确；电子会议的主要特征是使分散各地的决策者在同一时间内进行集中决策。选项 C 正确；远程决策
26、的主要特征是使决策者在异时异地共同对同一问题做出决策。选项 D 正确。【知识模块】 管理信息系统的应用20 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 20 世纪 80 年代初，DSS 增加了方法库与知识库，DSS 结构也逐渐发展成由人机对话接口、数据库、模型库、方法库、知识库 5 大部件以及相应的管理系统组成。【知识模块】 管理信息系统的应用21 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。【知识模块】 管理信息系统的应用22 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 按照目前流行的功能分类方法，CRM 应用系统可以分为运营型CRM、分析型 C
27、RM、协同型 CRM。【知识模块】 管理信息系统的应用23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 选择 ERP 软件与实施服务时一般应该参考和注意以下几个方面： (1)软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展；(2)软件供应商的维护以及二次开发支持能力；(3)文档资料的规范性；(4)实施服务的方法与质量； (5)软件供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力；(6)走访实施 ERP 成功的企业；(7)注意软件的运行环境；(8)ERP 软件与实施服务的价格；(9)方案比较。【知识模块】 管理信息系统的应用24 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 信息技术助力流程管理体现在以下
28、方面：(1)信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率；(2)信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性；(3)信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层的管理幅度能够得到有效的扩展，进而减少了组织内的层次等级，提高了组织内信息传递的速度，改善了组织的柔性和灵活性。信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方的无缝衔接，为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础。信息系统本身便能完成某些事务性工作，从而能为组织精简和优化部门设置，进一步降低组织的运营成本和管理费用。【知识模块
29、】 管理信息系统的应用25 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 ERP 的管理思想主要体现在以下 4 个方面：(1)对整个供应链资源进行管理。现代企业竞争已经不再是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP 实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需求。 (2)吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想。面对激烈的竞争，企业需要运用精益生产和敏捷制造，保持产品的高质量、多样化和灵活性，最终实现精益生产。(3)体现了事先控制和事中控制的思想。信息系统的一个发展方向就是事先计划，ERP 在这方面比 MRP更进一步，因为它对上下游企业
30、和客户更了解。(4)随业务流程的变化相应调整。为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化相应调整。【知识模块】 管理信息系统的应用26 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 ERP 作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，实现了三个过渡：一是从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管理。二是从以完成任务为主的生产管理过渡到以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理。三是从以个人行为为主的行政管理方式，过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式。【知识模块】 管理信息系统
31、的应用三、简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为 5 分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。27 【正确答案】 (1)变革和重组方案的类别：衣雅所考虑进行的整体变革属于反应性变革。(2)变革计划 (一)可能面临的人员方面的阻力： 各个行政、支持性部门的主管在变革方案制定的过程中没有充分的参与，也不了解重整方案的细节，使他们无法预计有关计划对他们的实质性影响，因而选择不支持。利用共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理有关支持性工作，使各部门的工作程序和
32、人员习惯上有所改变，甚至导致各支持性部门需要裁减重复的人员，导致人员心理出现了对未来工作存在不确定性和缺乏工作安全感。处理变革阻力时应考虑的因素：变革的节奏。变革应循序渐进，在许可的情况下让有关行政、支持性部门的主管参与，或让他们有足够的时间进行了解和提问。变革的管理方式。管理层应充分了解变革的细节，深刻地理解变革的必要性，看清变革的方向。沟通需要由上而下，顺畅地进行，在适当的时候向员工传递适当的信息，平息有关恐惧。变革的范围。管理层应注意一次性地对各个地区的行政及支持性部门同时进行重组，规模是否太大。同时，重庆市的共享服务中心是否能够支持有关业务的行政工作。(3)信息技术有利于优化企业的组织
33、结构，从而建立以流程为导向的组织。第一，凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层的管理幅度能够得到有效的扩展，进而减少了组织内的层次等级，提高了组织内信息传递的速度，改善了组织的柔性和灵活性。第二，信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方的无缝衔接，为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础。第三，信息系统本身便能完成某些事务性工作，从而能为组织精简和优化部门设置，进一步降低组织的运营成本和管理费用。(4)衣雅可考虑利用特许经营(战略联盟) ，例如加盟店的方式，来支持业务发展战略。虽然战略联盟能够兼顾并购战略与新建战略的优点，但是相对并购战略
34、，战略联盟企业之间的关系比较松散，如果管控不到位，可能会导致更多地体现了并购战略与新建战略各自的缺点。因此，如何订立联盟以及管理联盟，是战略联盟能否实现预期目标的关键。订立协议。战略联盟通过契约或协议关系生成时，则联盟各方能否遵守所签署的契约或协议主要靠企业的监督管理，发生纠纷时往往不会选择执行成本较高的法院判决或第三方仲裁，而是联盟之间自行商议解决。因此，如何订立协议需要明确以下一些基本内容：1)严格界定联盟的目标。2)周密设计联盟结构。3)准确评估投入的资产。4)规定违约责任和解散条款。建立合作信任的联盟关系。联盟企业之间必须相互信任，并且以双方利益最大化为导向，而不是以自身利益最大化为导
35、向。【知识模块】 管理信息系统的应用28 【正确答案】 (1) 业务处理系统的内涵：业务处理系统(TPS)是负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。TPS 是为组织作业层服务的基本信息系统，它是信息系统在组织中早期的应用形式，也是最基本的信息系统形式，主要作用是运用信息技术手段加工和处理业务信息。通过业务处理系统处理业务信息可带来如下好处：1)有利于提高信息处理的准确度；2) 有助于提高信息处理速度；3)节省人力，提高劳动生产率；4)改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求。第一，在风力发电、地热、天然气发电等不同发电模式的计划中的成本与效益的数据(外部信息) ；第二，甲公司现有发电站的营运成本、以煤发电的单位成本和相关碳排放的内部信息。【知识模块】 管理信息系统的应用
