1、经济师中级人力资源管理专业知识与实务模拟试卷 106 及答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 人力资源经理与其他管理人员的人力资源管理职责的区别表现在( )方面。（A）管理层次（B）管理结构（C）职权（D）管理跨度2 在建立人力资源信息系统时，对系统的选择主要取决于( )。（A）领导风格（B）对人力资源决策指定的支持程度（C）成本因素（D）组织文化3 下列关于马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能，实现个人理想的是( )。（A）生理需要（B）安全需要（C）尊重的需要（D）自我实现的需要4 扩张性的财政政策不利于( )。（A）刺激总需求的增
2、加（B）降低通货膨胀率（C）促进就业水平的提高（D）降低失业率5 在心理测验中经常使用投射方法来测量应聘者的( )。（A）智力（B）特殊能力（C）动机（D）职业能力6 在劳动争议仲裁申请书中，不应当载明的事项是( )。（A）双方当事人的基本情况（B）仲裁请求和所根据的事实、理由（C）证据、证人的姓名与住所（D）劳动争议仲裁员的情况7 ( )是指工作任务的内容以及工作方法的不确定性。（A）工作任务的风险性（B）工作任务的模糊性（C）工作任务的随意性（D）工作任务的跳跃性8 需要利用计算机软件分析所收集的信息的工作分析方法是( )。（A）关键事件法（B）标杆工作法（C）工作任务清单分析法（D）功能
3、性工作分析方法9 非正式权力是由( ) 授予的。（A）经理（B）上级（C）领导（D）群体成员10 对于劳动者来说，在劳动力需求曲线( )的市场上参加工会更可能带来自身利益的改善。（A）无弹性（B）富有弹性（C）单位弹性（D）缺乏弹性11 按照詹姆斯.拜伦和大卫.克雷昔斯的分类，复杂的、依赖性很强的生产系统的工作属于( ) 。（A）明星型工作（B）护卫型工作（C）步兵型工作（D）瘦狗型工作12 对企业来说，增加一个工人是否合算，取决于( )。（A）该工人身体是否健康（B）该工人的文凭高低（C）该工人的能力大小（D）增加的收益是否大于成本13 关于双因素理论的表述正确的是( )。（A）双因素理论中
4、的激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要（B）双因素理论由麦克利兰提出（C）激励因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工资等（D）具备了激励因素可以令员工满意，不具备激励因素员工就不满意14 战略性人力资源管理的重要特征是以( )的观点来看待人力资源。（A）发展（B）联系（C）投资（D）竞争15 目前执行的相关法律对职工退休年龄分不同情况作出了规定：从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或其他有害身体健康工作达到一定年限的，退休年龄为男工人年满( )周岁，女工人年满( ) 周岁。（A）60，50（B） 60，55（C） 55，45（D）50，4516 一个家庭在市场工作、家庭产品的生产以及闲
5、暇之间进行分配所依据的原则是( )。（A）相对优势原理（B）绝对优势原理（C）利润至上原理（D）效率优先原理17 对外部劳动力市场的开放程度高，而内部晋升竞争程度低，员工就业安全的主要威胁来自外部竞争。具有这种特点的职业生涯管理模式是( )。（A）城堡型组织（B）棒球队型组织（C）俱乐部型组织（D）学院型组织18 ( )不是公共就业服务机构提供职业指导和职业介绍的特殊服务对象。（A）残疾人（B）享受当地最低生活保障待遇的人员（C）退出现役的军人和随军家属（D）未满 16 周岁的未成年人19 关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是( )。（A）在大的公司中，成就需要强的人一定能成为优秀的经理（
6、B）高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件（C）亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系因而往往在组织中担当管理者的角色（D）权力需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功20 下列选项中，属于影响信度的因素的是( )。（A）受试者因素（B）实施测试的场景（C）意外干扰因素（D）以上都是21 下列不属于职业兴趣类型的是( )。（A）现实型（B）研究型（C）艺术型（D）经济型22 无论是对企业还是对员工而言，比较有益的工资安排顺序是在员工职业生涯的后期阶段工资实行( ) 。（A）减额支付（B）超额支付（C）低额支付（D）高额支付23 “劳心者治人，劳力者治于人”
7、 这句话反映的是社会知觉效应中的 ( )。（A）社会刻板印象（B）光环效应（C）第一印象（D）投射作用24 以下( ) 不是赫塞和布兰查德提出的四种领导风格。（A）理想式（B）指导式（C）推销式（D）参与式25 下面有关外国人在中国就业管理规定的陈述，错误的是( )。（A）已办理就业证的外国人，应在入境后 30 日内，持就业证到公安机关申办居留证（B）经文化部批准持有临时营业演出许可证进行营业性文艺演出的外国人，在我国就业可不申办就业许可证和就业证（C）持有 外国人在中华人民共和国从事海上石油作业准许证从事海上石油作业、不需登陆、有特殊技能的外籍劳务人员，在我国就业可不申办就业许可证和就业证（
8、D）在被应聘者(外国人)入境后 30 日内，持就业许可证、劳动合同及有效护照或替代护照证件，到原发证机关办理外国人就业证，并填写外国人就业登记表26 关于劳动争议仲裁案件当事人的说法，符合法律规定的是( )。（A）用人单位与其他单位合并前发生的劳动争议，由合并后的单位为当事人（B）用人单位与其他单位合并后发生的劳动争议，由合并前的单位为当事人（C）用人单位和仲裁员为劳动争议仲裁案件的双方当事人（D）用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，由分立前的实际用人单位为当事人27 人力资源规划的主要目标是( )。（A）防止人员配置过剩或不足（B）使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预
9、计空缺的职位相吻合（C）为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准（D）确保组织能够对环境变化作出适当的反应28 假如 r 表示贴现率(r 为正值) ，那么 r 越小，则未来收入的现值就 ( )。（A）越低（B）越高（C）不变（D）无法预测29 著名的人力资源计划专家詹姆斯.沃克指出，如今所有的经营问题都有人的因素，所有的人力资源问题都有经营的因素，说明了人力资源规划的( )。（A）战术性（B）战略性（C）微观性（D）具体性30 社会保险法由十一届全国人大常委会第( )次会计审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第 35 号主席令予以颁布。（A）十五（B）十六（C）十七（D）十八31 在众多激励
10、理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是( )。（A）能力与机遇理论（B）目标设置理论（C）强化理论（D）认知评价理论32 下列情境中，不适宜推行参与管理的是( )。（A）完成任务的时间比较紧迫（B）员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧（C）参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁（D）组织文化支持员工的参与管理33 通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求，提供比趋势分析更为精确的估计值的预测方法是( )。（A）定性分析法（B）比率分析法（C）回归分析法（D）德尔菲法34 在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括( )。（A）组织和员工近期
11、的绩效考核结果（B）部门和职位的职责（C）组织的社会责任（D）组织的目标和发展战略35 下列关于绩效计划描述不正确的是( )。（A）是绩效管理的第一个环节（B）是绩效管理过程的起点（C）是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程（D）绩效计划的制定由领导层人员来指定36 能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是( )。（A）360 度绩效反馈（B）自我反馈（C）绩效反馈面谈（D）绩效监控37 在绩效评价中，对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于( )。（A）晕轮效应（B）趋中效
12、应（C）过宽倾向（D）过严倾向38 路径一目标理论认为领导者的主要任务是( )。（A）通过高的理想和组织价值观来激励他的追随者（B）帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合（C）关注员工的顺从以及任务的完成，常采用奖惩手段来影响员工的绩效（D）领导者天生具有某些与生俱来的固有的特质39 高度的专业化分工使各职能部门的眼界比较狭窄，容易产生本位主义，造成许多摩擦和内耗，使职能部门之间的协调比较困难，这表明职能制( )的特点。（A）适应性差（B）横向协调差（C）企业领导负担重（D）狭隘的职能观念40 下列不属于能力测验的是( )。（A）职业能力测验（B）特殊能
13、力测验（C）智力测验（D）投射法测验41 一般情况下，企业的规模越大，则员工的流动率越低，原因不包括( )。（A）大企业往往提供更高水平的工资（B）大企业能为员工提供较大的晋升空间（C）大企业不能为员工提供工作轮换机会（D）大企业更有动力对员工进行培训42 对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁决定或仲裁裁决不服的，当事人( )。（A）可以申请行政复议（B）可以申请行政复查（C）可以申请行政听证（D）不可以申请行政复议43 根据目标一路径理论，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求，这种领导行为称为( ) 。（A）指导式（B）支持型（C）参与式（D）成就取向式44 将任务组合成一套完整的工作
14、方案，重新确定工作的内容和流程，这种活动被称为( )。（A）工作设计（B）工作变革（C）流程再造（D）方法设计45 在工资的构成中，支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬称为( )。（A）延长工作时间的劳动报酬（B）奖金（C）津贴（D）补贴46 下列有关德尔菲法的表述，正确的是( )。（A）是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法（B）实名进行（C）采用集体讨论的方法（D）目标是利用专家成员在问题讨论时的相互影响47 使用评价中心方法要注意的问题是( )。（A）评估人员应在现场参与活动（B）评估人员一般应为企业的直线经理或相关专家（C）应由熟悉应聘者的人担任评估者（D
15、）应采用单一的评价方法48 用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于( )日内到当地公共就业服务机构办理登记手续。（A）5（B） 10（C） 15（D）1749 女职工王某因怀孕不能从事原岗位的工作，王某所在用人单位( )。（A）不可以解除劳动合同（B）可以解除劳动合同（C）可以终止劳动合同（D）不可以中止劳动合同50 反映一个测验跨时间的可靠性的指标是( )。（A）复本信度（B）重测信度（C）内部一致性信度（D）评分者信度51 下面有关晋升竞赛的陈述，错误的是( )。（A）获胜者与失败者的绩效差距可能很小，但结果与收入却差距巨大（B）报酬并不将完全集中于获胜者一人之手（C）获胜者是依据相
16、对工作绩效被挑选出来的（D）谁将得到晋升是不确定的52 社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取( )和行政复议的方式处理社会保险行政争议。（A）行政诉讼（B）初审（C）复查（D）处罚53 ( )是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。（A）专业知识（B）业务知识（C）综合知识（D）管理变革能力54 我国规定的最低就业年龄为( )。（A）14 岁（B） 16 岁（C） 18 岁（D）20 岁55 下列有关企业年金缴费的表述，不正确的是( )。（A）企业缴费每年不超过本企业上年度职工工资总额的十分之一（B）企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额
17、的六分之一（C）职工个人缴费可以从职工个人工资中代扣（D）企业年金所需费用由企业和职工个人共同缴纳56 从现行法律规定来看，下列( )不属于解决劳动和社会保险行政争议的方式。（A）待遇复议（B）行政复议（C）行政诉讼（D）交通罚款57 女职工张某严重违反了用人单位依法制定的规章制度，但其已怀孕 6 个月，用人单位( ) 。（A）不可以解除劳动合同 （B）不可以中止劳动合同（C）可以中止劳动合同 （D）可以解除劳动合同58 缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是( )。（A）组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况（B）上级主管无法客观评价下属的工作绩效（C）人力资源部门难以实施工作评价（D）
18、组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责59 人口普查发现，某地区共有人口 10 万，其中 16 岁以上的人口总数为 8 万人，就业人口为 5 万人，失业人口为 1 万人。则该地区的劳动力参与率为( )。（A）80（B） 75（C） 70（D）6060 按照我国的统计口径，( )不是工资总额的组成部分。（A）奖金（B）计划生育补贴（C）加班工资（D）计件工资二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。61 直线管理者所具有的人力资源关联职权包括( )。（A）指导组织的新进员工
19、，训练员工掌握新的技能（B）协助员工改进工作绩效（C）控制本部门的人事费用（D）监督遵守国家各项有关劳动和人事方面的法律和规定（E）激发并维护员工的工作积极性62 评价中心的形式主要有( )。（A）无领导小组讨论（B）角色扮演（C）文件筐作业（D）行为模拟法（E）管理游戏63 一种有效沟通的福利模式的构成要素是( )。（A）企业要建立起福利基金（B）企业必须要宣传自己的福利目标，并确保任何一次沟通都能达到这些目标（C）员工应该正确地理解企业的福利目标（D）必须通过合适的渠道来传播这些信息（E）沟通的内容必须具体、完整，不能用那些有碍交流的复杂专业术语64 关于劳动力供给陈述正确的是( )。（A
20、）工资率上升，劳动力供给增加（B）工资率下降，劳动力供给减少（C）工资率上升，如果收人效应大于替代效应，劳动力供给时间减少（D）个人劳动力供给曲线向后弯曲（E）以上说法都不正确65 影响人力资源规划的外部因素有( )。（A）经济因素（B）政府影响因素（C）组织文化（D）企业规模（E）地理环境和竞争因素66 工作扩大化主要包括( )等方式。（A）增加职位的工作内容（B）延长工作周期（C）包干负责制（D）组建自主性团队（E）纵向扩充工作内涵67 在长期内，工资率变动的替代效应和规模效应对劳动力需求的影响是( )。（A）工资率上升的替代效应使劳动力需求减少（B）工资率上升的替代效应使劳动力需求增加（
21、C）工资率下降的规模效应使劳动力需求减少（D）工资率下降的规模效应使劳动力需求增加（E）替代效应和规模效应作用的方向相反68 下列关于科学管理原理的说法正确的是( )。（A）主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率（B）这种方法的确效益很高，但这种设计使得工作更为机械化（C）认为工人是“社会人”而不是“ 经济人”（D）重视人在工作中的地位，促进人更好地工作（E）忽视了人在工作中的地位，结果使得人更加厌倦枯燥的工作69 人力资源管理满足企业优势资源的条件，下列说法正确的是( )。（A）价值（B）稀缺性（C）不可模仿性（D）不可替代性（E）以上都不对70 下列属于
22、通用的工作分析流程的是( )。（A）确定工作分析的目的（B）调查工作分析背景（C）进行职位分析问卷（D）形成工作分析结果（E）记载工作日志71 感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有( )。（A）改变自己的投入或产出（B）改变对照者的投入或产出（C）改变参照对象（D）改变对投入或产出的知觉（E）换岗72 关于绩效计划制定的认识正确的是( )。（A）绩效计划的制订应当与组织的战略目标紧密结合（B）绩效计划仅仅需要主管人员和员工的参与就能完成（C）绩效计划的制订过程分为准备阶段和沟通阶段两步（D）绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的（E）绩效计划在企业发展中不重要73 下列关于
23、学习评估的陈述，正确的是( )。（A）学习评估是评估受训人员“学到了什么”（B）受训人在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容（C）学习包含知识、技能、态度等三大类，可以采用相同的评估方法（D）学习评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍（E）学习评估易于进行，也是最基本最常用的评估方式74 我国工人技术等级标准是按( )制定的，包括“知识要求” 、“技能要求”、“ 工作实例”三部分内容。（A）不同用人单位（B）不同工种（C）不同等级（D）不同学历（E）不同培训75 下面哪一种方式对于企业和员工来说都是比较有益的( )。（A）员工职业生涯早期对他们的工资
24、实行“超额支付”（B）员工职业生涯早期对他们的工资实行“减额支付 ”（C）员工职业生涯后期对他们的工资实行“超额支付 ”（D）员工职业生涯后期对他们的工资实行“减额支付”（E）以上说法都不正确76 按照劳动法第 28 条的规定，用人单位因( )解除劳动合同的，应当给予劳动者经济补偿。（A）劳动者严重违反劳动纪律（B）与劳动者协商一致（C）生产经营状况发生严重困难确需裁减人员（D）劳动者被依法追究刑事责任（E）劳动者不胜任工作，经调整工作岗位仍不胜任工作77 按照工伤保险条例的规定。应当认定为工伤的有( )。（A）在工作时间和工作场所内，受到事故伤害的（B）患职业病的（C）在上下班途中，受到事故
25、伤害的（D）在工作时间和工作岗位突发疾病在 48 小时之后经抢救无效死亡的（E）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的78 关于全面质量管理的陈述，正确的是( )。（A）实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行（B）全面质量管理需要得到最高管理层的支持（C）全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施（D）实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工（E）全面质量管理属于典型的现代组织发展方法79 按照经济理性决策模型，决策者的特征包括( )。（A）从途径一目标上分析，决策完全理性（B）决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案（C）决策者可以知
26、道所有备选方案（D）决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策（E）决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果80 家庭生产理论认为( )。（A）一个家庭的可利用时间有三种用途，即市场工作、闲暇和家庭生产（B）家务劳动不属于生产劳动（C）夫妻双方的劳动力供给决策是相互独立的（D）家庭产品的生产可以采取时间密集型和商品密集型两种方式（E）比较优势原理对于家庭成员的时间用途决策具有指导意义81 王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家
27、小型电脑公司。81 王某的辞职说明该公司未做好( )方面的工作。（A）招聘与录用（B）薪酬设计（C）职业生涯管理规划（D）员工的社会保险82 该公司应通过为王某建立( )，避免人才流失。（A）单一的职业生涯发道路（B）双职业生涯发展道路（C）稳定的职业生涯发展道路（D）以薪酬为导向的职业生涯发展道路83 资料：某制衣有限公司地处香港，为全世界约 30 个国家的 350 多个经销商生产制造各种服装，是世界知名的制衣公司。但说起“生产制造” ，它却没有一个车间和生产员工，而是与很多国家和地区的 8000 多个服装生产厂家保持密切的业务联系。该公司是家族企业，十分强调员工对公司的忠诚度，而且在管理中
28、也特别看重员工的资历。根据上述资料回答下列问题：83 该公司的组织结构形式属于( )。（A）行政层级式（B）职能制（C）事业部制（D）虚拟组织84 按照桑南菲尔德的组织文化分类，该公司的组织文化属于( )。（A）学院型（B）俱乐部型（C）棒球队型（D）堡垒型85 面谈中评价者可能走入的误区有( )。（A）理解不足（B）不适当发问（C）首因效应（D）盲点效应（E）期待逾期的结果85 某公司为了提升公司的业绩，通过对外招聘的方式，招聘了一名新的业务经理小张，小张在笔试方面表现非常优异。公司对他寄予了厚望。此外，小张培养了一名得力助手，非常优待他，但是对其他员工要求非常的严格，而且并不喜欢采纳员工的
29、意见，因而和下级相处的并不好。一年过去了，公司董事会在他续任的问题上产生了分歧。86 根据领导一成员交换理论，关于本案例说法正确的是( )。（A）小张倾向与圈外人打交道（B）小张把员工分为了圈里人和圈外人（C）小张对待员工很平等（D）小张倾向与圈里人打交道87 根据麦克里兰的三重需要理论，( )。（A）小张是一个具有高权力需要的管理者（B）小张是一个具有高成就需要的管理者（C）小张是一个具有高亲和需要的管理者（D）具有良好的人际关系是一个成功管理者的决定性因素88 该公司对于需要应聘的职位应该采用( )的方法。（A）论文式笔试（B）结构性面试（C）半结构性面试（D）非结构性面试89 近些年来，
30、对于很多即将大学本科毕业的学生来说，到底是直接参加工作，还是继续读研究生，是一个两难的选择，请根据人力资本投资的有关知识，对以下问题加以分析。89 读研究生的收益包括( )。（A）人力资本投资的收益时间变长（B）未来终身的工作收入增加（C）有机会获得更快的晋升（D）社会地位和声望的提升90 根据人力资本投资模型我们可以知道，在其他条件相同的情况下，读研究生时的年龄相对越小，则( )。（A）人力资本投资的收益时间越短（B）直接成本越低（C）人力资本投资的净现值越高（D）人力资本投资的收入增量流越大91 从经济学的角度考虑，影响一个大学生是否读研究生的因素包括( )。（A）读研究生的机会成本（B）
31、本科生中读研究生的人数占的比例（C）硕士毕业生与本科毕业生的收入差距（D）大学本科毕业时的就业机会91 小文从 2005 年毕业后一直在一家私营公司做基层主管。这家公司在以前不是很重视绩效考评。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来。公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小文的上司要同他谈话，小文很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小文是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小文的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中
32、需要改善的地方。小文也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小文感觉不错。但是，当小文拿到上司给他的年终考评书面报告时，小文感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小文觉得这样的结果好像有点“不可理喻” 。小文从公司公布的“ 绩效考评规则 ”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小文今后在公司的工作影响很大。小文感到很是不安和苦恼。92 下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是( )。（A）绩效反馈面谈实际上并没有能够使得管理者和被管理者双方就绩效现状达成一致（B）绩效反馈面谈最终必然能促
33、使小王改进绩效（C）人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训（D）绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用93 下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。（A）在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法（B）绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果（C）管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见（D）绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果94 绩效管理的最终目的是( )。（A）绩效的改进（B）员工的奖励与惩罚（C）绩效反馈面谈（D）改进绩效的指导94 某图书公司近几年不断扩大公司业务，员工人数也不断增长；为了更好地完善
34、公司绩效管理，还特意聘请了咨询公司的人员，进行了绩效改革。近期还对公司的高层进行了一轮 360 度的绩效考核，每个员工也参与到领导的考核中；同时针对员工的状况也制定了一系列的考核制度。95 360 度考核的主体包括( )。（A）员工的上级（B）员工的部门同事（C）员工的间接上级（D）员工的亲属96 ( )是绩效评价和管理中经常运用的手段。（A）360 度绩效考核（B）强迫分配法（C）关键事件法（D）关键绩效指标97 确定关键绩效指标的方法有( )。（A）标杆基准法（B）排序法（C）成功关键分析法（D）策略目标分解法98 平衡计分卡的“ 平衡性 ”体现在( )。（A）财务与非财务的平衡（B）长期与短期目标的平衡（C）外部与内部的平衡（D）顾客与企业的平衡98 某企业经过几年成长，目前已在本行业处于较为领先的地位，但企业内部却出现了核心员工流动率逐渐上升，员工士气不佳，产品次品率上升等问题，为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略，人力资源部决定从薪酬方面着手，加大员工激励力度，以达到保留核心员工，激发现有员工工作热情、增强员工忠实度、
