1、经济师初级人力资源专业知识与实务（团体心理与行为）模拟试卷 3及答案与解析一、单项选择题1 下列人群中，可以被称为团体的是( )。（A）球场中的球迷（B）某公司人力资源部门的员工（C）飞机上的乘客（D）商店里的顾客2 人类生活最基本的方式是( )。（A）家庭生活（B）个体生活（C）学习生活（D）团体生活3 非正式团体是个人社会关系的网络，是在人际交往中( )产生的。（A）有组织（B）自发（C）正式领导（D）强制4 下列团体中，属于非正式团体的是( )。（A）足球俱乐部的球迷会（B）公司财务部（C）项目管理小组（D）工厂的生产科5 为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于( )。（A）指挥团体（
2、B）任务团体（C）非正式团体（D）联谊团体6 关于团体发展冲突期的特点，下列说法正确的是( )。（A）团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确（B）成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触（C）团体规范形成，凝聚力增强（D）团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务7 下列团体的规范中，属于正式规范的是( )。（A）不得背叛同伙（B）企业的规章制度（C）不要太冒尖，太高产（D）不要偷懒8 在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括( )。（A）团体一致性（B）团体凝聚力（C）团体结构（D）团体规模9 在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为(
3、)。（A）角色冲突（B）顺从（C）从众（D）服从10 心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因索不属于有助于建立良好的顺从气氛的是( )。（A）积极的情绪（B）合理的原因（C）强调不顺从的惩罚（D）强调顺从的互惠性11 下列关于团体凝聚力的描述不正确的是( )。（A）团体凝聚力是团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度（B）适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流（C）高凝聚力是高绩效的原因，但不是高绩效的结果（D）可促使团体成员遵从组织的规范12 最早对社会促进现象进行研究的是( )。（A）罗森伯格（B）崔普利特（C）欧斯古德（D）德尔菲13 (
4、 )是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。（A）角色（B）压力（C）沟通（D）障碍14 张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起( )。（A）角色期望（B）角色冲突（C）角色模糊（D）角色中断二、多项选择题15 下列因素中，会对团体的形成产生影响的有( )。（A）人际需要（B）成员的沟通（C）共同的日标（D）自我归类（E）人格特质16 根据团体的规模，可以把团体分为( )。（A）正式团体（B）非正式团体（C）大团体（D）小团体（E）松散团体17 在组织管理中，正式团体可以分为( )。（A）指挥团体（B）利益团体（C）联谊团体（D）任务团体（E）团队18 团体
5、发展的阶段主要有( )。（A）形成期（B）冲突期（C）成熟期（D）抵触期（E）结束期19 下列各项属于同质性团体的优势的有( )。（A）在进行团体决策时会提出更多的观点（B）成员之间有较高的相似性且比较好棚处（C）有更高的决策质量（D）成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作（E）容易促进团体的变革20 与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有( )。（A）有更高的决策质量（B）成员之间有较高的相似性，比较好相处（C）资源丰富，导致绩效水平较高（D）团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革（E）成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作21 团体规范对
6、于团体的作州和意义包括( )。（A）控制成员的行为（B）提供认知标准（C）提供行为准则（D）提高决策质量（E）促进团体变革22 影响团体凝聚力的因素有( )。（A）相处的时间（B）加入团体的难度（C）团体规模（D）团体的同质性（E）内在威胁23 社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有( )。（A）个体认为自己的努力不容易被衡量（B）个体认为自己的努力得不到回报（C）团体工作容易出现“责任分散”（D）团体成员认为自己的努力是必不可少的（E）团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确24 在组织中，管理者减少社会懈怠的途径有( )。（A）使得个体的贡献可以被衡量和界
7、定（B）使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的（C）控制团体的规模（D）促进相互的信任度（E）利用反馈经济师初级人力资源专业知识与实务（团体心理与行为）模拟试卷 3答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。球场中的球迷、飞机上的顾客、商店里的顾客等等，并不能称之为团体，因为他们彼此并不认识，仅仅是统计上的集合，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。【知识模块】 团体心理与行为2 【正确答案】 D【试题解析】 团体生活是人类生活最基本的方式。
8、身处在团体之中的人，其心理与行为都将受到团体的影响。【知识模块】 团体心理与行为3 【正确答案】 B【试题解析】 非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员问的关系比较松散，并且没有确切的名称。【知识模块】 团体心理与行为4 【正确答案】 A【试题解析】 非正式团体包括利益团体和联谊团体。利益团体是指由对某类特定事物共同关心的人形成的团体；联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。足球俱乐部的球迷会是由对足球感兴趣的人组成的联谊团体。【知识模块】 团体心理与行为5 【正确答案】 B【试
9、题解析】 任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。【知识模块】 团体心理与行为6 【正确答案】 B【试题解析】 团体发展冲突期的特点主要表现为：团体内存在比较大的冲突；成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触； 成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向也争论不休；外在的压力渗透到刚体内部，个人维护自己权益的同时，增加了组织内部的紧张气氛。A 项属于团体发展形成期的特点；c 项属于团体发展规范期的特点；D 项属于团体发展产出期的特点。【知识模块】 团体心理与行为7 【正确答案】 B【试题解析】 团体的规范通常分为正式规
10、范和非正式规范。其中，正式规范是存在于正式组织中的规范，往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体巾其他成员监督执行的规范，如企业或组织中的各种规章制度、规则等。【知识模块】 团体心理与行为8 【正确答案】 C【知识模块】 团体心理与行为9 【正确答案】 B【试题解析】 团体压力对于个人有很大影响，由个人的从众、顺从和服从表现出来。其中，顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向；从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象；服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。【知识模块】 团体心理与行为10 【正确答案】 C【试
11、题解析】 创造一个良好的顺从环境十分重要，有助于建立良好顺从气氛的因素包括：积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大； 强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以同报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性；合理的原因。如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性会更大。【知识模块】 团体心理与行为11 【正确答案】 C【试题解析】 c 项，如果凝聚力过高则会导致成员在工作时间进行社交，抵制变革，只考虑团体的利益而不顾组织的利益等负面效应，不利于组织的发展，可能阻碍组织高绩效的形成。【知识模块】 团体心理与行为12 【正确答案】 B【试题解析】 社会促
12、进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。【知识模块】 团体心理与行为13 【正确答案】 A【试题解析】 无沦是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。【知识模块】 团体心理与行为14 【正确答案】 B【试题解析】 角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态；当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。张某既是一
13、名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突。【知识模块】 团体心理与行为二、多项选择题15 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 对团体的形成产生影响的因索包括：团体活动和团体目标具有吸引力；加入团体可以满足人际需要； 个人对于自己的归类。【知识模块】 团体心理与行为16 【正确答案】 C,D【试题解析】 从不同角度出发，可以将团体划分为不同类型，主要有：根据团体的规模，可以把团体分为大团体和小团体；根据成员之间结合的紧密程度，可以把团体分为松散团体和组织；根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。【知识模块】 团体心理与行为17 【正确答案】 A,D,E【试题
14、解析】 Bc 两项属于非正式团体。【知识模块】 团体心理与行为18 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 团体的发展阶段主要包括：形成期。团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确；冲突期。团体内存在比较大的冲突； 规范期。团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强；产出期。团体开始发挥作用，开始完成刚体的目标；结束期。团体在目标完成之后解散。【知识模块】 团体心理与行为19 【正确答案】 B,D【试题解析】 团体的成员如果有很多共同的特点，则称为同质性团体。同质性团体的优势主要有：成员之间有较高的相似性且比较好相处； 成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作。【知识模块】 团体心理与行为
15、20 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 异质性团体的优势主要体现在：由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，因而有更高的决策质量；由于拥有各种资源，因而可以有更高的绩效水平； 团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。【知识模块】 团体心理与行为21 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 团体规范对于团体的作用主要表现在：团体规范有助于维持团体的一致性。团体规范从外部制约着成员，决定了成员的思想、信念、价值观和行为方式，从内部为成员提供了彼此认同的依据；团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；团体规范具有惰性作用。
16、团体规范有时会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。【知识模块】 团体心理与行为22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 影响团体凝聚力的因素主要包括：相处的时间； 加入团体的难度。难度越大，成员的凝聚力越大；团体规模。规模越大，凝聚力往往越小；团体的同质性。同质性越高，凝聚力往往越高； 外在威胁；过去成功的经验。此外，其他一些因素，如民主的领导方式、公平的奖惩制度，都助于提高凝聚力。【知识模块】 团体心理与行为23 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 社会懈怠的产生原因主要有：团体中个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量，使得团体成员认为自己更高的努力程度不会得到相应的报偿；团体工作导致“责任分散 ”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。【知识模块】 团体心理与行为24 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 社会懈怠是指个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，个体在组织中努力水平下降的现象。管理者减少社会懈怠的途径主要有：使得个体的贡献可以被衡量和界定； 使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；控制团体的规模。【知识模块】 团体心理与行为
