1、经济师初级人力资源专业知识与实务（绩效管理）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 在绩效考核中，奠定有效评估基础的第一步是( )。（A）自我评估（B）建立绩效标准（C）开展组织反馈（D）预先评估2 在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是( )。（A）关键事件法（B）行为锚定法（C）交替排序法（D）配对比较法3 ( )是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。（A）绩效计划（B）绩效监控与辅导（C）绩效考核（D）绩效改进4 专门针对管理人员技能开发的考核最好采用( )考核方法。（A）同事考核（B） 360。 考核（C
2、）自我评价（D）下级评价5 管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践，这是( )。（A）招聘管理（B）甄选管理（C）绩效管理（D）培训与开发6 下列哪些不属于系统的考核方法( )。（A）关键绩效指标法（B）平衡计分卡法（C）目标管理法（D）排序法7 通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是( )。（A）关键绩效指标法（B）平衡计分卡法（C）目标管理法（D）标杆超越法8 具有一定素质的员工在职位职责
3、的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出来的行为是( )。（A）招聘（B）培训（C）绩效（D）开发9 绩效管理的主要目的在于( )。（A）人员的招聘（B）员工的培训（C）建立绩效优化体系（D）员工的晋升10 下列对绩效管理含义的描述中。正确的一项是( )。（A）一套正式的结构化的制度（B）用来衡量员工工作行为的过程（C）一个双方沟通的过程（D）最终的评价二、多项选择题11 下列( ) 是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。（A）排序法（B）配对比较法（C）平衡计分卡法（D）关键绩效指标法（E）标杆超越法12 下列有关绩效和绩效管理理解正确的是( )。（A）绩效就是
4、最后考核的一个分数（B）绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程（C）绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略（D）绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程（E）绩效管理就是一个普通的人力资源测评过程13 系统的考核方法包括( )。（A）关键绩效指标法（B）平衡计分卡法（C）目标管理法（D）行为锚定法（E）心理测试法14 绩效管理的流程不包括( )。（A）绩效计划（B）绩效监控与辅导（C）绩效沟通（D）绩效实施管理（E）招聘管理15 绩效管理在人力资源管理中的作用有( )。（
5、A）为人员配置提供依据（B）更有针对性地进行人员开发（C）有助于组织内部的沟通（D）评估人员招聘结果（E）有利于进行成本控制16 下列属于非系统的绩效考核方法的有( )。（A）不良事故评估法（B）关键绩效指标法（C）关键事件法（D）平衡计分卡法（E）财务管理法17 平衡计分卡法中的所谓“平衡” 是指( )保持平衡。（A）在长期与短期目标之间（B）在外部计量(股东和客户)和关键内部计量(内部流程学习和成长)之间（C）在所求的结果和这些结果的执行动因之间（D）在绩效考核成本和绩效考核结果之间（E）在劳动力市场上保证供给与需求的平衡18 行为锚定法的主要优点有( )。（A）具有良好的反馈功能（B）有
6、利于综合评价判断（C）绩效考评标准更加明确（D）保存了动态的事件记录（E）行为模式固定19 关键事件法的特点是( )。（A）只能做定性分析（B）属于行为导向型的考核方法（C）关键记录的方法省时省力（D）难以比较不同部门员工在绩效上的差异（E）解决关键事件的手段要合法20 以下关于影响绩效考核周期选择的因素正确的是( )（A）奖金发放周期（B）工作任务的完成周期（C）工作的性质（D）企业文化（E）绩效标准是否合理三、案例分析20 某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀
7、，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。根据材料回答下列问题。21 从上面的案例可以推测出该公司以前进行绩效考核的主体是( )。（A）直接主管人员（B）下级（C）评价委员会（D）本人22 为了避免绩效考核结果不公平，可以采用的办法有( )。（A）由多个考评者来评估（B）考核员工的个人特征（C）由公司总经理对所有员工进行考核（D）对考评人员进行专门的培训23 如果把该公司的财务部门看作是一个自我管理小组，应选择(
8、)作为绩效考核主体。（A）绩效评价委员会（B）上级主管（C）同事（D）人力资源部门成员24 一个好的评价体系能向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的( )特征。（A）标准化（B）公开交流（C）公平性（D）合理性24 由于近来经营情况欠佳，某公司总经理决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理 L 先生收到一份绩效考核表要其填写。L 先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在“工作自评” 一栏里斟酌了一下，选择了“一般完成”(该栏有“ 出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档
9、次)。L 先生填好后将考核表交给主管副总经理 B 先生。 B 先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在“直属领导考评” 一栏中对所有下属都写上了“同意自评意见 ”。G 女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了“原因分析 “一栏，发现物料部、销售部、生产部的说法均不相同。最终，G 女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部权力有限，便没去多加过问。最后，G 女士对绩效考核表只是做了一个简要汇总后就放入文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场了。根据材料回答下列问题。25 人力资源部门在此次绩效考核中做得还不到位的地方包括( )。（A）没有使参与绩
10、效考核的人员明确绩效考核的目的（B）没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训，提高他们对绩效考核的认识（C）没有设计绩效考核指标（D）没有对绩效考核中发现的问题加以分析26 下列对该公司绩效考核不尽如人意的原因理解正确的是( )。（A）高层领导对绩效考核的重视程度和参与度不够（B）人力资源部门的组织协调工作没有到位（C）员工不能本着实事求是的态度填写绩效考核表（D）参与绩效考核的人员能力素质不够27 从该案例中，我们能得到的启示有( )。（A）绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的（B）绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者积极配合（C）不同职位的绩效考核表应当有
11、所不同（D）在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核表27 某公司在评价员工时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“ 不合格员工”三类，通常三类员工的比例分别为 10、85和 5。在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训。根据上述材料回答以下问题。28 下列关于绩效考核说法错误的是( )。（A）绩效考核是绩效管理的重要组成部分（B）绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程（C）绩效考核与绩效管理是等价的（D）
12、绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价29 下列关于绩效反馈与面谈说法错误的是( )。（A）绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结，主管人员还需要就绩效考核的结果与员工进行面对面的沟通交流（B）通过绩效反馈面谈，员工可以了解自己的工作情况和需要完善的方面，与主管共同探讨绩效改进的方法，了解主管和企业对自己的期望（C）通过绩效反馈与面谈，主管也可以从中了解员工的实际情况，以便对其进行更具有针对性的工作指导，促进其绩效的提升（D）绩效面谈的内容是员工的人格问题，着眼点是过去30 该公司采用了哪种评价方法?( )（A）强制分布法（B）目标管理法（C）标杆超越法（D）配对比较法31 下列不属于
13、非系统的考核方法的是( )。（A）排序法（B）配对比较法（C）强制分布法（D）平衡记分卡法经济师初级人力资源专业知识与实务（绩效管理）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际工作绩效的过程，它既包括对工作结果的考察，也包括对工作行为的评估。而建立绩效标准是评估基础的第一步，因此 B 的答案正确。2 【正确答案】 D【试题解析】 配对比较法的基本做法是将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较，然后根据比较结果排出绩效名次。3 【正确答案】 A【试题解析】 绩效计划是绩效管理的第
14、一个环节，也是绩效管理过程的起点。4 【正确答案】 D【试题解析】 在评估管理者时，下级员工是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者的工作行为。使用下级评估能够让管理者更加了解下属对自己的评价，在这些评价中，下属对管理者管理能力和管理行为的评价显得尤为重要，比如领导能力、团队协作能力、对下属关注程度等。5 【正确答案】 C【试题解析】 绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。6 【正确答案】 D【试题解析】 系统考核方法包括：关键绩效指标法、平衡计分卡法、目标管理法和标
15、杆超越法。7 【正确答案】 D【试题解析】 标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。8 【正确答案】 C【试题解析】 主要考查绩效管理的概念。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。9 【正确答案】 C【试题解析】 绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。绩效优化体系
16、可以保留、激励员工，持续地培养和发展员工，依据企业需要调整人员配置，从而提升企业的核心竞争力。10 【正确答案】 C【试题解析】 绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。二、多项选择题11 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。12 【正确答案】 B,C【试题解析】 绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标
17、实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密结合。绩效优化体系可以保留、激励员工，持续地培养和发展员工，依据企业需要调整人员配置，从而提升企业的核心竞争力。13 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。14 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 绩效管理的流程包括：绩效计划、绩效监督和辅导、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果的应用。15 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 绩效管理在人
18、力资源管理中的作用包括：（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据、为薪酬的发放提供依据、为人员的配置和甄选提供依据、帮助企业更有效地实行员工开发；(2)它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。16 【正确答案】 A,C【试题解析】 非系统的考核方法包括排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。17 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高，要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、物力和财力，因此 D答案是错误的。18 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 行为锚定法的优点包括：使工作
19、的计量更为准确；使工作绩效的评价标准更为明确；评估结果具有较高的可信度；评估结果具有良好的反馈功能。19 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 关键事件法非常费时。它要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，这会占据评估者大量的精力，甚至会影响评估者的正常工作。另一方面，不同职位所涉及的关键事件有所不同，这使得关键事件法无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息。20 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响。奖金发放周期：有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。工作任务的完成周期。工作的性质：从事事务性工作的员工，考核周期会短一些；从事管
20、理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。三、案例分析21 【正确答案】 A【试题解析】 从案例中易看出，公司前期的绩效考评都是由其主管进行的，所以该公司绩效考核的主体是直接主管人员。22 【正确答案】 A,D【试题解析】 单一的选择上级作为评估主体，可能会使评估结果掺杂评估者的主观意识，影响考核的信度和效度；同时选择多个考核主体，比如 360。评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观。同时，管理者可以将 360。评估的结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。23 【正确答案】 C
21、【试题解析】 员工通常把最好的一面展现给主管人员，而对于其他员工则表现得较为真实。主管通常对工作的结果更加重视，而其他员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效。24 【正确答案】 B【试题解析】 通过绩效反馈面谈，员工可以了解自己的工作情况和需要完善的地方，与主管共同探讨绩效改进的方法，了解主管和企业对自己的期望。主管也可以从中了解员工的实际情况，以便对其进行更具有针对性的工作指导，促进其绩效的提升。25 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过
22、程，并对其进行针对性的奖励和惩罚，了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。很显然，公司员工对绩效考核的目的及必要性都缺乏认识，而且绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结，应及时进行分析和总结。26 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 从案例中易看出，公司各部门的人员以及人力资源部本身对绩效考核的重视程度及参与度都不高，受主观因素的影响过大。27 【正确答案】 A,B【试题解析】 现代绩效考核的目的可以划分为：从战略目标层说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的结合，完成企业的战略转型，满足企业生存和发展的需要；从人力资源管理层说，绩
23、效考核的目的主要有两个：第一，它可以帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法；第二，为企业的人力资源决策提供依据。因此，进行绩效考核重要的不是发现问题而是发现问题后去解决问题改进绩效，而且这个工作需要各部门的相互配合。28 【正确答案】 C【试题解析】 绩效考核与绩效管理并不是等价的，它们的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。29 【正确答案】 D【试题解析】 绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来。30 【正确答案】 A【试题解析】 强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在，它将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。31 【正确答案】 D【试题解析】 平衡记分卡法是系统的考核方法。
