1、经济师初级人力资源专业知识与实务（绩效管理）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 对于服务性职业，最好选择( )进行考评。（A）客户（B）自我考评（C）外界绩效专家（D）同事2 林刚是技术部的员工，由于销售部正在争取一个大项目，林刚加入了这个项目组并负责技术支持工作，同时在业务上接受销售部经理的管理，在对该项目进行考核时，由( ) 负责对林刚的绩效考核更为合适。（A）技术部经理（B）销售部经理（C）两个部门经理（D）更高层的管理者3 最重要的绩效考核主体是( )。（A）下级（B）自我（C）同级（D）上级4 员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中( )指标体系。（A）客户导向型（B）内部流程
2、指标体系（C）财务指标体系（D）学习与成长5 下列选项中不属于系统化考核的方法是( )。（A）目标管理法（B）关键事件法（C）平衡计分卡法（D）关键绩效指标法6 以下不属于平衡计分卡衡量指标的是( )。（A）客户（B）学习与成长（C）财务（D）企业战略7 关于绩效考核中的强制分布法，表述正确的是( )。（A）可以在诊断工作问题时提供准确的信息（B）可以把员工工作行为和工作绩效进行排序（C）前提是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布（D）依然不能避免传统考核中绝大多数员工评价雷同的情况发生8 ( )选择具有代表性行为表现的活动作为考评的内容和标准。（A）关键事件法（B）排序法（C）配对比较法（D）
3、行为锚定法9 在考核期内，客观、详细记录员工的关键行为的考核方法是( )。（A）关键事件法（B）标杆超越法（C）目标管理法（D）关键绩效指标法10 下列关于绩效考核理解错误的是( )。（A）绩效考核是一套正式的、非结构化的制度（B）它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果（C）通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚（D）通过绩效考核，可以了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展11 下列关于绩效管理流程说法错误的是( )。（A）绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点（B）绩效考核是企业按照绩效计划书确定的
4、工作目标及其衡量标准，考察员工实际工作绩效的过程（C）绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结（D）绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来12 以员工特征为导向的考核方法的优点是( )。（A）简单易行（B）有效性高（C）稳定（D）提供有效的反馈信息13 以员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括( )。（A）排序法（B）配对法（C）强制分布法（D）标杆超越法14 下列属于系统的考核方法的是( )。（A）配对比较法（B）强制分布法（C）标杆超越法（D）关键事件法15 ( )不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。（A）会计角度（B）客户角度（C）内部
5、流程角度（D）学习与发展角度16 ( )是最简单实用的一种绩效考核方法。（A）关键绩效指标法（B）排序法（C）配对比较法（D）强制分布法17 主要适用于排除评估者主观因素对考核结果的影响的考核方法是( )。（A）强制分布法（B）关键事件法（C）行为锚定法（D）不良事故评估法18 下列不属于设定考核指标时管理者应注意的问题的是( )。（A）考核指标要与企业战略相结合（B）考核指标要使员工能够控制（C）考核指标要做到不缺失、不冗余（D）管理者自己确定考核指标19 连接个人绩效与企业绩效的桥梁的考核方法是( )。（A）关键绩效指标法（B）关键事件法（C）配对比较法（D）平衡记分卡法20 下列关于排序
6、法说法错误的是( )。（A）排序法是指将员工的业绩按照从低到高的顺序进行排列（B）根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法（C）简单排序法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来（D）交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取 “掐头去尾”和“逐层评价”的方法，最终获得员工业绩的排序二、多项选择题21 关键事件法的缺点是( )。（A）只能做定性分析（B）属于行为导向型的考核方法（C）关键记录的方法省时省力（D）难以比较不同部门员工在绩效上的差异（E）其评估结果完全不受主观因素的影响22 行为锚定法的主要优点有( )。（A）具有良好的反馈功能（B）有利于综合评价判
7、断（C）绩效考评标准更加明确（D）保存了动态的事件记录（E）行为锚定法的开发成本低23 关于绩效考核与绩效管理的区别联系说法正确的是( )。（A）绩效考核与绩效管理不是等价的（B）绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节（C）绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价（D）绩效管理是绩效考核的重要组成部分（E）绩效考核只取决于考核过程本身24 绩效计划包括的内容有( )。（A）企业对员工工作成果的期望（B）企业希望员工表现的行为（C）员工使用的技能（D）绩效考核成本（E）组织目标25 按照考核的导向分，考核方法可分为( )。（A）以员工
8、特征为导向的考核方法（B）以员工工作结果为导向的考核方法（C）关键绩效指标法（D）以员工行为为导向的考核方法（E）目标管理法26 以员工工作结果为导向的考核方法的缺陷包括( )。（A）该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响（B）该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向（C）以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争（D）除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息（E）考核目标不明确，导向性弱27 有考核结果，却无法提供丰富的反馈信息的考核方法有( )。（A）目标管理法（B）平衡计分卡法（C）关键绩效指标法（D）以员工工作结果为导向的考核方法（E）以员工行为为导向的考核方法28 下列关于标杆超
9、越法的操作流程不正确的是( )。发现瓶颈； 选择标杆；收集数据； 通过比较分析确定绩效标准； 沟通与交流；采取行动。（A）（B） （C） （D）（E）29 目标管理法的优点有( )。（A）有效性（B）目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性（C）目标管理法实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法更易操作（D）目标管理法较为公平（E）管理成本低30 运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题包括( )。（A）关键绩效指标的数量不宜过多（B）同类型职位的关键绩效指标必须保持一致（C）关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点（D）高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通（E）要谨慎选择
10、考核指标经济师初级人力资源专业知识与实务（绩效管理）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 使用外部人员(如客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。2 【正确答案】 C【试题解析】 由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选。案例中，林某正接受两个部门经理的管理，其绩效由两部门领导评估更准确。3 【正确答案】 D【试题解析】 由被评估者的上级对员工进行考核是企业中
11、最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。4 【正确答案】 D【试题解析】 学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。5 【正确答案】 B【试题解析】 系统化考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。6 【正确答案】 D【试题解析】 平衡计分卡衡量指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。7 【正确答案】 C【试题解析】 强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。
12、这种方法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。8 【正确答案】 A【试题解析】 关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，这些关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为，即特别有效的工作行为和特别无效工作行为的定义，而一般的或平常的工作表现将不被考虑。9 【正确答案】 A【试题解析】 绩效考核周期开始时，主管人员就要开始进行关键事件的记录。在记录时主管人员要特别注意公正和全面，即客观、详细记录员工的关键行为，不能因为自己的时间精力有限就忽略了对被评估者的记录。10 【正确答案】 A【试题解析】 绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡
13、量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。11 【正确答案】 C【试题解析】 绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结，主管人员还需要就绩效考核的结果与员工进行面对面的沟通交流。12 【正确答案】 A【试题解析】 这类考核方法简单易行，但是有效性差、缺乏稳定性、无法提供有效的反馈信息。13 【正确答案】 D【试题解析】 以员工行为为导向的考核方法可以细分为主观评价和客观评价两种类型，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法；客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。14 【正确答案】 C【试题解析】 系统化考核方法有：关键绩效指标法，目标管理法，
14、平衡计分卡法，标杆超越法。15 【正确答案】 A【试题解析】 平衡计分卡衡量指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。16 【正确答案】 B【试题解析】 排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。17 【正确答案】 A【试题解析】 强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。18 【正确答案】 D【试题解析】 设定考核指标时管理者应注意的问题包括：考核指标要与企业战略相结合；考核指标要使员工能够控
15、制；考核指标要做到不缺失、不冗余；对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；各维度的考核指标要恰当分配权重；考核指标的确定过程要加强员工的参与。19 【正确答案】 A【试题解析】 关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，能有力地推动企业战略目标的实现。20 【正确答案】 A【试题解析】 排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法。简单排序法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来。交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐层评价”的
16、方法，最终获得员工业绩的排序。二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 关键事件法将员工的工作行为与绩效评估结果联系在一起，使评价结果更加客观，因为它削弱了评估者主观偏见对于考核结果的影响；关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致；关键事件法非常费时，它要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，这会占据评估者大量的精力，甚至会影响评估者的正常工作。22 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 行为锚定法的主要优点包括：它使工作的计量更为准确；它使工作绩效的评价标准更为明确；它的评估结果具有较高的信度；它的评估结果具有良好的反馈功能。但是，行为锚定法的开发成本很高
17、、操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。23 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程。但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的，它们的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。24 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，它不但要包括企业对员工工作成果的期望，
18、还要包括企业希望员工表现的行为和使用的技能。25 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 关键绩效指标法、目标管理法属于系统的考核方法。26 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 它存在一些缺陷：第一，该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响；第二，该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；第三，以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；第四，除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 无法提供丰富的反馈信息的考评方法，这类考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法、以员工工作结果为导向的考核方法。28 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 标杆超越法的操作流程是：发现瓶颈； 选择标杆；收集数据；通过比较分析确定绩效标准； 沟通与交流； 采取行动。29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定需要上下级共同沟通商定，这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，管理者需要注意以下几方面问题：关键绩效指标的数量不宜过多； 同类型职位的关键绩效指标必须保持一致；关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。
