1、经济师初级工商管理专业知识与实务（工商企业组织结构）模拟试卷5 及答案与解析一、单项选择题1 企业对于非正式组织的态度应当是( )。（A）利用并逐步取缔它（B）尊重并正确利用它（C）把它合并于正式组织（D）适当限制它的活动范围2 下列对待非正式组织的态度中，不符合现代管理理论的是( )。（A）非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在（B）非正式组织是依靠上级行政机关的指令组成的（C）非正式组织既有积极作用也有消极作用，关键是引导（D）非正式组织，对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在3 企业集体化阶段的主要目标是( )。（A）立足于生存（B）获得高速成长的市场机会（C）扩大市场并寻找新的
2、经济增长领域（D）进行再造，获得新的活力4 企业组织变革的基本原因在于( )。（A）组织本身与外部环境的矛盾冲突（B）组织本身发展过程中的矛盾冲突（C）组织内部员工之间的矛盾冲突（D）组织内部各部门之间的矛盾冲突5 引起企业变革的重要原因是( )。（A）企业成员间矛盾加剧（B）企业发展速度减慢（C）企业内部沟通出现障碍（D）企业成员内在动机与需求的变化6 准确、恰当的( ) 是一个企业取得管理成功的必然途径。（A）信息沟通（B）指令传达（C）语言交流（D）职权划分7 企业组织变革中的文化变革主要涉及( )。（A）企业技术的变化（B）企业结构的变化（C）员工思维的变化（D）企业产品的变化8 企业
3、组织成长过程一般要创新变革、领导人变革、( )、协调变革和侵权变革五个阶段。（A）策划变革（B）重组变革（C）授权变革（D）再造变革9 从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段的企业变革模式是( ) 。（A）卡斯特变革模式（B）库特 .卢因模式（C）约翰 .科特变革模式（D）直线职能制二、多项选择题10 企业经营发展的类型主要有( )。（A）守业型（B）扩张型（C）集权型（D）分权型（E）守业与扩张相宜型11 相对于企业中的正式组织，非正式组织的特征主要包括( )。（A）组织目标的明确性和纲领性（B）组织形式的自发性、主动性和渐进性（C）成员关系的情谊性和非等级性（D）组织
4、行动的互动性、倾向性和非标准性（E）组织权力的个性化和稳定化12 非正式组织是企业中的人们在共同的工作中自发产生的具有共同情感的团体，它可分为( )。（A）联谊型非正式组织（B）同利型非正式组织（C）嗜好型非正式组织（D）同权型非正式组织（E）合作型非正式组织13 非正式沟通网络的基本形式有( )。（A）单串型（B）饶舌型（C）集合型（D）随机型（E）组合型14 在企业管理工程中，管理者需要正确地引导非正式组织，具体做法包括( )。（A）在无害支持中融人其中（B）实施以引导为核心的“管理”（C）积极防治非正式组织的消极作用（D）严格监督非正式组织的相关活动（E）尽量防止非正式组织对：企业的消极
5、作用15 企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程，可具体分为( )等。（A）企业的创业阶段（B）企业的集体化阶段（C）企业的规范化阶段（D）企业的精细阶段（E）企业的成熟阶段16 企业是从属于社会大环境系统中的一个子系统，外部环境的改变通常会导致企业发生变革。这些外部环境因素通常包括( )。（A）科学技术（B）社会文化（C）政治法律（D）经济环境（E）企业规模扩大17 企业变革的内部驱动因素包括( )。（A）国际国内政治环境的变化（B）企业目标的选择与修正（C）组织职能的转变（D）成员内在动机与需求的变化（E）社会趋势的发展18 企业组织变革的先兆有( )。（A）企业决策效
6、率低下（B）经常出现决策失误（C）企业沟通渠道不畅（D）市场占有率变小（E）缺乏技术创新19 企业变革战略类型包括( )。（A）技术变革（B）产品与服务变革（C）战略与结构变革（D）文化变革（E）管理方式变革20 库特.卢因模式从组织成员的态度出发，提出的组织变革经历的三个阶段为( )。（A）现状的解冻（B）转变到新的状态（C）重新冻结新的现状（D）重新转换现状（E）变革彻底结束21 卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤，这些步骤包括( )。（A）回顾和反省，觉察问题（B）分析问题，提出解决问题的方案（C）实行变革，检查变革的成果（D）差异调整与修正（E）进一步改进22 下列各项属于约翰.科特
7、变革模式的步骤的有( )。（A）形成紧迫感，建立联合指导委员会（B）努力构思设想，制定相应的战略，传播变革设想（C）授权各级员工采取行动，创造短期的利益（D）利用已得的信誉，改变不合变革的制度结构和政策（E）检查变革结果三、案例分析22 20 世纪 20 年代事业部制结构由美国通用汽车公司首创后，在 50 年代后得到迅速推广。事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权结构。如某跨国家电企业将其生产经
8、营分为冰箱事业部制、彩电事业部制、洗衣机事业部制等等，每个事业部实行分权管理。23 采用事业部制的企业，应具备的条件有( )。（A）组织规模较大（B）组织较集中于一地（C）组织的产品种类繁多（D）组织的服务种类繁多24 此跨国家电企业采取事业部制的优点有( )。（A）管理工作容易（B）提高决策质量（C）容易激发员工积极性（D）有利于加强职能部门的合作25 该公司经营管理中可能会出现的问题有( )。（A）部门经理的权力受到限制（B）管理易失控（C）机构重叠，管理费用高（D）滋长本位主义26 在生产指挥权上，可考虑集权的有( )。（A）作业计划（B）调度（C）预算（D）质量和成本控制27 在产品销
9、售权上，可考虑集权的有( )。（A）广告（B）质量控制（C）定价（D）市场研究27 1916 年，随着联合汽车公司并入“通用” ，阿尔弗雷德 .斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的问题。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制” 的组织体制，并第一次提出了事业部制的概念。斯隆以后的 10 年中，改组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部(前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营
10、活动)。斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好像一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。“ 我们的车在一些地方太多。而在另一些地方却没有。” 首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和
11、活力。斯隆的战略及其实施产生了效果。1921 年，通用汽车公司生产了215 万辆汽车，占国内销售的 7；到 1926 年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到 120 万辆。通用汽车公司现在已拥有 40以上的汽车市场。1940 年该公司产车 180 万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的市场份额 1921 年是56，而 1940 年是 19，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在 1921 年时甚至还不曾出现。这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。28 斯隆认为，在通用的组织结构方面，( )。（A）集权有百害而无一利（B）传统的集权式组织结构必须让位于现代的
12、分权式组织结构（C）应在集中管理与分散经营之间取得平衡（D）它与通用当时的问题关系不大29 关于事业部制，下列说法中不正确的是( )。（A）它是一种集中指导下的分权管理形式（B）它又称为斯隆模型（C）各事业部具有相对独立的利益和自主权（D）各事业部之间协调方便30 斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按( )划分的。（A）工艺（B）人数（C）产品（D）营销渠道31 对于参谋职权与直线职权，下列说法不正确的是( )。（A）直线职权是上级指挥下级工作的权力（B）参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标（C）二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系（D）参谋职权应受直线职权的领导32 在产品方
13、面，斯隆( )。（A）把高档车作为目标市场（B）把低档车作为目标市场（C）把所有的汽车作为目标市场（D）对原有的产品品种不作改动经济师初级工商管理专业知识与实务（工商企业组织结构）模拟试卷5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利害关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。在非正式组织之中，成员之间完全平等相处，并不存在管理与被管理的等级关系，成员之间的关系主要依靠较深的个人感情和较强的合群意愿来自觉维持。所以，对待非正式组织的态度应该是尊重并正确利用它。【知识模块】 工商企业组织结构2 【正确答案】
14、 B【试题解析】 非正式组织的组织形式具有自发性、主动性和渐进性。它不是依靠上级行政机关的指令组成的，而是依靠其成员自发接近和交往形成的。【知识模块】 工商企业组织结构3 【正确答案】 B【试题解析】 处于集体化阶段的企业，其组织逐步规范化，已经形成一定的工作程序和规章制度，分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟通和协调也随之增加，企业的产品或服务比较集中，开始引入职业经理人，出现了经营权和所有权部分分离的现象。此时企业的主要目标是获得高速成长的市场机会，企业具有强烈的创新愿望。【知识模块】 工商企业组织结构4 【正确答案】 B【试题解析】 企业组织变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛盾冲
15、突。企业作为一个系统，既要面对内部的若干子系统，又要面对外部的环境。企业一方面要集合人的力量形成有机的整体，以便更好地实现组织目标；另一方面要适应环境，谋求自身的发展。这种特殊的要求，决定了企业不可避免地处在各种矛盾的焦点上。【知识模块】 工商企业组织结构5 【正确答案】 D【试题解析】 在企业中，员工的个体行为是组织运行有效性的基础，个体成员的行为又是以各自的需要为基础的。因此，一定的组织结构与组织管理总是与一定的员工的需求相适应的。企业成员内在动机与需求的变化也是影响企业变革的一个重要原因。【知识模块】 工商企业组织结构6 【正确答案】 A【试题解析】 对于企业管理来说，沟通是一种程序。通
16、过有效的沟通，企业内的人员相互传递信息，并解决这些信息所揭示的问题。在信息时代，企业管理者必须要从信息沟通的角度，对环境、组织和个人问题进行思考和决策。许多研究清楚地表明，管理人员的大部分时间是花费在与别人进行语言性或非语言性的沟通上的。准确、恰当的信息沟通是一个企业取得管理成功的必然途径。【知识模块】 工商企业组织结构7 【正确答案】 C【试题解析】 文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。文化变革主要涉及员工思维的变化，这种变化完全是精神方面的，而非技术、结构或产品等物质方面的。【知识模块】 工商企业组织结构8 【正确答案】 C【试题解析】 从
17、某种意义上说，企业成长是因为不断的内部变革得以实现的。企业组织成长过程一般要经历五个阶段的变革，它们分别是创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和侵权变革。通过以上五次有序的变革，企业逐步在市场竞争中走向成熟。【知识模块】 工商企业组织结构9 【正确答案】 B【试题解析】 库特.卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段：现状的解冻一转变到新的状态一重新冻结新的现状。卡斯特变革模式将组织变革分为回顾和反省、觉察问题、分析问题等六个步骤；约翰.科特变革模式将企业变革过程划分成顺序推进的形成紧迫感、建立联合指导委员会等八个阶段。直线职能制是企业组织结构的基本形式之一。【
18、知识模块】 工商企业组织结构二、多项选择题10 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 企业经营发展一般有守业型、扩张型、守业与扩张相宜型三种。守业型企业普遍有集权与分权相结合的组织结构；扩张型战略的组织要求以集权为主，同时容纳一定程度的分权；守业和扩张相宜战略是居守业型和扩张型之间的战略。【知识模块】 工商企业组织结构11 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利害关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。非正式组织的特征有：组织形式的自发性、主动性和渐进性； 组织成员关系的情义性和非等级性；组织行动的互动性、倾向性和
19、非标准性； 组织权力的个性化和稳定化。【知识模块】 工商企业组织结构12 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 企业中的非正式组织有多种类型，按照它们形成的原因不同，可以分为联谊型、同利型和嗜好型。联谊型非正式组织形成的原因，多数是由于成员之间原来就是老乡、战友、同学、同事关系，现在又同在一个企业工作，交往的机会相对较多；同利型非正式组织的形成原因是成员之间具有特定的共同利益关系，大家为争取共同利益而相互交流，相互理解，相互支持；嗜好型或兴趣型非正式组织是企业中有共同情趣爱好的员工组织形成的。【知识模块】 工商企业组织结构13 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 由非正式沟通模式所形成的
20、网络主要有四种形式：单串型，特点是信息在个人之间相互转告，依次将信息传递到最终的接受者；饶舌型，信息由某个关键人物告诉大家，具有辐射性，他主动将信息传播给其他很多人；集合型，信息先由一个人传播给另外几个特定的人，然后再由他们将信息传递给其他的人；随机型，信息在个人之间随机地传递，信息传播的环节与范围十分随意。【知识模块】 工商企业组织结构14 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 正确引导非正式组织要做到：在无害支持中融入其中，只要非正式组织不直接伤害企业，企业就应允许其存在并支持其开展活动；实施以引导为核心的“管理”，对非正式组织的引导，是出于对员工个人发展的关心，并尽量防止非正式组织对
21、企业的消极作用，通过引导，使非正式组织朝着有利于企业的方向发展；积极防治非正式组织的消极作用，主要是在企业组织结构变革、严肃企业组织纪律和传播内部信息方面的消极作用。【知识模块】 工商企业组织结构15 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。生命周期的各阶段在本质上是按顺序演进的四个阶段：企业的创业阶段； 企业的集体化阶段；企业的规范化阶段； (企业的精细阶段。【知识模块】 工商企业组织结构16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 企业是从属于社会大环境系统中的一个子系统，适者才能生存与发展。外部环境变了，整个企业就要相应地进
22、行变革。引起企业变革的外部因素包括：科学技术，现代科学技术的迅速发展，对企业组织结构、管理幅度与管理层次等都带来了巨大的变化，对企业变革提出了新要求；政治、法律，国际国内政治环境的变化，国家宏观经济调控手段的改变、有关法律法规的颁布与修改等，都要求企业重新考虑自己的产业领域和发展战略；经济，包括经济发展现状及前景、市场状况等；社会，社会的发展不断呈现出新的趋势，客观地要求现代企业必须重新审视自己的目标消费群体及其需要。【知识模块】 工商企业组织结构17 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 AE 两项属于企业变革的外部驱动因素。【知识模块】 工商企业组织结构18 【正确答案】 A,B,C,E【
23、试题解析】 随着企业外部环境的不断发展，以及企业内部各种资源条件的变化，大多数企业都会出现影响其可持续发展的重大问题。这些问题会以不同的形式在企业中暴露出来，其中有一些问题需要以变革的方式加以解决。企业组织变革的先兆包括：企业决策效率低下或经常出现决策失误； 企业沟通渠道不畅；企业的组织职能难以正常发挥；企业缺乏创新。【知识模块】 工商企业组织结构19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 企业变革的战略类型包括：技术变革，主要是指生产流程方面的变革；产品与服务变革，是关于企业产品或服务产出的变革； 战略与结构变革，涉及的完全是企业行政管理问题；文化变革，指针对企业员工的价值观、态度、期望
24、、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。【知识模块】 工商企业组织结构20 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 库特.卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段：现状的解冻，目的是明确变革的必要性； 转变到新的状态，这一过程也就是实施组织变革的过程；重新冻结新的现状，即要把变革后出现的现状稳固下来。【知识模块】 工商企业组织结构21 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤：回顾和反省； 觉察问题；分析问题； 提出解决问题的方案； 实行变革；检查变革的成果。【知识模块】 工商企业组织结构22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析
25、】 管理学家约翰.科特将企业变革过程划分成顺序推进的八个阶段：形成紧迫感； 建立联合指导委员会； 努力构思设想，制定相应的战略；传播变革设想；授权各级员工采取行动； 创造短期的利益； 利用已得的信誉，改变不合变革的制度结构和政策；使新方法在组织文化中形成制度化。【知识模块】 工商企业组织结构三、案例分析【知识模块】 工商企业组织结构23 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 事业部制是在总公司的统一领导下，按产品或地区或市场的不同，分别建立经营事业部。一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之问工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的企业。【知识模块】 工商企业组织结构24 【正确答案】
26、B,C,D【试题解析】 事业部制的优点包括：由于事业部成为半独立经营单位，企业最高领导层可以摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才开发；事业部的相对独立，自负盈亏，还有利于事业部之间的竞赛，增强企业的活力；实行事业部制，有利于经营管理人才的培养；可以充分发挥各事业部主管的能动性，增强经营管理的能力，提高工作效率。【知识模块】 工商企业组织结构25 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 该公司采用事业部制，经营管理中可能会出现的问题有：横向联系差，事业部之间的协调配合难，容易产生本位主义；事业部只考虑自己利益，而忽视企业整体利益，容易导致短期行为；总部和各事业部机构重叠，可能会增加管
27、理人员和管理费用，如果不注意调整，会造成管理部门增多，机构膨胀，降低工作效率的情况。【知识模块】 工商企业组织结构26 【正确答案】 C【试题解析】 按照“集中决策，分散经营”的管理原则，公司最高管理机构握有人事决策、财务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。所以可在预算方面考虑集权。【知识模块】 工商企业组织结构27 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，在产品销售上，事业部可以根据各部门的实际情况自主定价。因此广告、质量控制、市场研究方面可考虑集权，进行统一管理与控制。【知识模块】 工商企
28、业组织结构【知识模块】 工商企业组织结构28 【正确答案】 C【试题解析】 管理人员要有效地展开管理工作，就必须拥有相应的职权。过分集权将导致组织中的权力集中到少数较高的管理层次，下层管理人员不能发挥主动性，过分的分权则将组织中的权力分散到整个组织之中，不便于集中管理。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他提出应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础，应在集中管理与分散经营之间取得平衡。【知识模块】 工商企业组织结构29 【正确答案】 D【试题解析】 事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单独核算，自负盈亏，所以各事业部之间横向联
29、系差，部门之间协调配合难。【知识模块】 工商企业组织结构30 【正确答案】 C【试题解析】 斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构，主要是按产品划分的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，造出价格尽可能各有不同的汽车，在竞争出现的各个阵地上对付挑战，每个不同牌子的汽车都有自己专门部门来管理，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。【知识模块】 工商企业组织结构31 【正确答案】 D【试题解析】 直线关系是上级指挥下级的关系，其实质上是一种命令关系。这种命令关系自上而下，从企业的最高层，经过若干中间层，一直延伸到最基层，形成一种管理层级链。参谋的设置主要是为了方便直线主管的工作，减轻他们的工作负担，协助直线职权有效完成工作，二者不是领导与被领导的关系。【知识模块】 工商企业组织结构32 【正确答案】 C【试题解析】 通用汽车公司生产一系列不同的汽车，造出价格尽可能各有不同的汽车，其目标市场是所有汽车市场。【知识模块】 工商企业组织结构
