1、经济师（中级）人力资源专业知识与实务（工作分析）章节练习 2 及答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 通用的工作分析方法有( )等。（A）观察法（B）访谈法（C）工作实践法（D）问卷法（E）职位分析问卷法2 工作分析在人力资源管理中的作用有( )。（A）完善工作相关制度和规定（B）人力资源规划（C）人力资源培训与开发（D）绩效管理（E）员工职业生涯规划3 完整的临界特质分析系统包括( )。（A）技术能力分析（B）工作要求与任务分析（C）临界特质分析（D）
2、文献分析（E）关键事件分析4 工作要素法的工作分析系统包括( )步骤。（A）收集工作要素（B）整理工作要素（C）划分工作分析维度（D）确定各类要素（E）形成工作分析结果5 基于工效学思想的工作设计方法有( )。（A）激励型工作设计法（B）直觉运动型工作设计法（C）社会技术系统（D）生物型工作设计法（E）机械型工作设计法6 当出现以下( ) 情形时，需要进行工作分析。（A）新企业成立时（B）新的职位产生时（C）新的人员开始培训前（D）新的工作岗位要求出台后（E）新技术、新方法、新工艺或新系统出现导致工作发生变化时7 工作分析实施主体有( )。（A）企业最高管理层（B）企业智囊机构（C）企业内人力
3、资源部门（D）企业内各部门（E）咨询机构8 选择标杆职位可以参考的标准有( )。（A）职位的代表性（B）职位的关键程度（C）职位内容变化的频率和程度（D）职位的工作内容（E）职位任职者的绩效9 工作说明书是由( ) 组成的。（A）工作描述（B）工作规范（C）工作内容（D）职责（E）工作报酬10 工作设计的理论主要包括( )。（A）科学管理原理（B）工效学原理（C）组织管理原理（D）人际关系理论（E）工作特征模型理论11 下列关于科学管理原理的说法正确的是( )。（A）主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率（B）这种方法的确效益很高，但这种设计使得工作更为机械
4、化（C）忽视了人在工作中的地位，结果使得人更加厌倦枯燥的工作（D）重视人在工作中的地位，促进人更好地工作（E）认为工人是“ 社会人” 而不是“经济人”12 下列选项中属于人际关系理论的观点的有( )。（A）工人是“ 社会人” 而不是“经济人”（B）金钱是刺激人的唯一动力（C）企业中存在着非正式组织（D）新的领导能力在于提高工人的满意度（E）企业中只能以效率逻辑为其行为规范13 下列表述中属于工作实践法的特征的有( )。（A）仅适用于长期的工作（B）可以针对脑力工作（C）工作分析者实际通过从事所研究的工作来获得相关的工作资料（D）可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求（E）了解工
5、作的实际程度以及在能力、知识、作用方面的要求14 工作特性模式的核心维度包括( )。（A）技能多样性（B）任务的完整性（C）任务的重要性（D）反馈性（E）工作的绩效15 在工作特性模型的核心维度中，使员工了解工作意义的维度是( )。（A）反馈性（B）自主性（C）任务的完整性（D）任务的重要性（E）技能多样性程度16 工作轮换的缺点有( )。（A）团队的工作自主性下降（B）增加管理人员的工作量和工作难度（C）员工在转换工作的最初时期效率较低（D）员工的积极性逐渐降低（E）使训练员工的成本增加17 激励型工作设计法强调通过( )等方式来提高工作的激励性。（A）工作扩大化（B）工作生活质量（C）工作
6、丰富化（D）自主性工作团队（E）辞职18 工作轮换应当遵循的原则是( )。（A）对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动（B）为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换（C）工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率（D）明确哪些职位之间互相轮换（E）注意工作轮换的时间间隔19 工作轮换的优点有( )。（A）丰富了工作内容（B）减少员工对工作的枯燥单调感（C）员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力（D）为员工的生涯设计提供参考（E）使管理部门在人事调动上具有规律性20 工作设计是一项系统工程，需要从( )等各层面加以关注。（A）决策层（B）企业文化（C）领导层
7、（D）设计方法（E）执行层经济师（中级）人力资源专业知识与实务（工作分析）章节练习 2 答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 通用的工作分析方法有：(1)访谈法；(2)问卷法；(3)观察法；(4) 工作实践法；(5)工作日志法；(6) 文献分析法；(7)主题专家会议法。【知识模块】 工作分析2 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 工作分析在人力资源管理中的作用有：(1)人力资源规划；(2)人员招聘； (3)
8、人力资源培训与开发；(4) 绩效管理；(5) 工作评价；(6) 薪酬管理；(7)员工职业生涯规划。【知识模块】 工作分析3 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：(1)临界特质分析；(2)工作要求与任务分析；(3) 技术能力分析。【知识模块】 工作分析4 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，依次为收集工作要素、整理工作要素、划
9、分工作分析维度以及确定各类要素。【知识模块】 工作分析5 【正确答案】 B,D【试题解析】 工作设计的方法可以分为四类，其中基于工效学思想的设计方法有生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法。【知识模块】 工作分析6 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 当出现以下几种情形时，需要进行工作分析：新企业成立时，新的职位产生时，新技术、新方法、新工艺或新系统出现导致工作发生变化时。【知识模块】 工作分析7 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 工作分析实施主体，是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。实施主体大致可以有以下三种选择：(1)企业内人力资源部门，即人力资源部门
10、成立工作分析小组，其他部门配合；(2)企业内各部门，由各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供专业辅导；(3)咨询机构，聘请咨询机构实施工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。【知识模块】 工作分析8 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似的，可以选择标杆职位来完成工作分析。选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。【知识模块】 工作分析9 【正确答案】 A,B【试题解析】 一工作分析的成果条件主要是职位说明书。职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的
11、描述文件，包括两个组成部分，即工作描述和工作规范。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。【知识模块】 工作分析10 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 工作设计的理论主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。【知识模块】 工作分析11 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 泰勒提出的科学管理主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和
12、时间上的浪费，提高生产率。从经济角度考虑，这种方法的确效益很高，但这种设计使得工作更为机械化，忽视了人在工作中的地位，结果使得人更加厌倦枯燥的工作，导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件。【知识模块】 工作分析12 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 人际关系理论提出了如下观点：(1)工人是“社会人”而不是“经济人”；(2)企业中存在着非正式组织；(3) 新的领导能力在于提高工人的满意度。【知识模块】 工作分析13 【正确答案】 C,D【试题解析】 工作分析者实际从事所研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求，但
13、它仅适用于短期内可以掌握的工作。【知识模块】 工作分析14 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 每种工作都有其自身特征，这些特征可从五个方面予以描述，而这五个方面的特性就构成工作特性模式，这五个核心维度是：(1)技能多样性，指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围；(2)任务的完整性，指在多大程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果；(3)任务的重要性，指工作对其他人的生活或工作有多大的影响；(4)自主性，指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权；(5)反馈性，指工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效。【知识模块】 工作分析15 【正确答案】 C
14、,D,E【试题解析】 技能多样性、任务的完整性、任务的重要性、自主性和反馈性这五个维度决定了工作的特性模式，其中，技能多样性、任务的完整性、任务的重要性使员工了解工作的意义；自主性赋予员工责任感；反馈性使员工了解工作成果。员工在这三个方面感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大。【知识模块】 工作分析16 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 工作轮换的缺点是使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低，此外，变动一个员工的岗位就意味着其他关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。【知识模块】 工作分析17 【正确答案】 A,
15、B,C,D【试题解析】 激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。【知识模块】 工作分析18 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 工作轮换是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工作。工作轮换应当遵循的原则：对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动；明确哪些职位之间互相轮换。一般来说，职位间的工作轮换首先从在同一个职位类别中的职位之间开始，然后再考虑不同职位类别之间的工作轮换；工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率；应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。因为有的员工并不一定喜欢过多地去尝试新的岗位和适应新的环境，而是希望专注于一个领域进行深入发展；注意工作轮换的时间间额。如果再过短时间内员工工作岗位变换频繁，对于员工心理带来的冲击远远大于工作新鲜感给其带来的工作热情。【知识模块】 工作分析19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 工作轮换的优点是：丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，使员工的工作积极性得到提高；员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力，也为员工的生涯设计提供参考。【知识模块】 工作分析20 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 工作设计是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。【知识模块】 工作分析
