1、经济师（中级）人力资源专业知识与实务（战略性人力资源管理）章节练习 2 及答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 组织的人力资源战略制定包括( )等阶段。（A）确立并说明其使命（B）确定关键性作用因素（C）认识外部环境中存在的威胁和机遇（D）对内部环境进行评价（E）成立人力资源组织管理层2 下列选项，属于战略性人力资源管理的障碍的有( )。（A）大多数部门管理者对人力资源的价值缺乏认识，不知道人力资源能从战略的角度为组织作出贡献（B）大多数组织追求短期利益
2、，专注于眼前的工作绩效（C）人力资源具有很强的流动性（D）人力资源管理人员的地位、水平过低，不能从战略角度思考问题（E）职能管理人员对技术问题的关注多于对人力资源管理问题的关注，他们很少将自己作为人力资源管理者对待3 组织是否愿意对人力资源进行投资，主要取决于( )。（A）管理层的价值观（B）组织绩效和业绩（C）对待风险的态度（D）员工技能的性质（E）人力资源服务外包的可能性4 组织的总体战略的类型主要有( )。（A）成长战略（B）发展战略（C）稳定战略（D）调整战略（E）紧缩战略5 下列关于稳定战略的说法正确的是( )。（A）执行这种战略的组织可能看到，环境中的机会非常有限，所以决定继续维持
3、目前的经营方式（B）组织的稳定战略可以分为内部稳定战略与外部稳定战略（C）采用这种战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力（D）采用这种战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊的人才保留战略以留住他们（E）裁员常常是这一类组织的主要问题6 组织的经营战略可以分为( )。（A）成本领先战略（B）发展战略（C）差异化战略（D）聚焦战略（E）紧缩战略7 根据大卫乌里奇的四象限方法划分人力资源管理者和部门，包括( )。（A）管理专家（B）变革推动者（C）战略伙伴（D）决策支持者（E）员工激励者8 在战略性人力资源管理中，人力资源管理人员的角色是( )。（A）办事员（B）变革的追随者（C）变
4、革的响应者（D）变革的领导者（E）变革的发起者9 在帮助组织引进新的文化时，人力资源管理部门或人员必须做到( )。（A）定义和阐明文化变革的概念（B）阐明为什么文化变革是企业成功的核心（C）定义评估现有文化和理想的新文化的构成以及衡量二者之间差距的方法（D）确定创造文化变革的备选方案（E）营造文化变革的环境10 下列关于人力资源管理人员的能力和素质的说法，正确的是( )。（A）专业知识使人力资源管理人员与其他部门的人员没有区别（B）必须具备确保变革成功的方式来监控变革完成的技能（C）人力资源管理人员需要熟悉掌握管理知识，对战略、技术和组织问题只要了解即可（D）应该了解、评价与吸收最新的人力资源
5、技术和方法（E）具有能够恰当地创造和实施人力资源活动的能力11 柯达公司认为人力资源专业人员的实践者与领导者素质相同的内容是( )。（A）目标定向（B）预测性思维（C）规划与组织（D）群体过程（E）合作性问题解决12 采用内部成长战略的组织，与其战略相关的战略性人力资源问题一般包括( )。（A）制定恰当的规划以保证及时雇用和培训新员工（B）适应市场需求（C）战略性人力资源管理采取紧密型的工作部门以及各自独立的工作任务，从而使员工专注于自身特殊的工作职责，并得以开发并保持其特殊技能（D）改变现有员工的晋升和发展的机会（E）保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准13 直线管理者所具有的人力
6、资源关联职权包括( )。（A）指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能（B）协助员工改进工作绩效（C）控制本部门的人事费用（D）监督遵守国家各项有关劳动和人事方面的法律和规定（E）激发并维护员工的工作积极性14 在员工关系管理上，非人力资源管理部门的职能是( )。（A）制定企业文化建设的方案并组织实施（B）建立沟通的机制和渠道（C）具体实施企业文化建设方案（D）向人力资源部门提出员工职业生涯发展的建议（E）直接处理员工的有关意见15 一般的，应当从( )方面评价人力资源管理部门的成绩。（A）组织战略（B）组织的外部性（C）本身的工作（D）其工作对组织整体绩效的贡献（E）企业文化16 下列选项属
7、于人力资源有效性指数的有( )。（A）经营收入/股东（B）总收入/员工总数（C）资产总数/员工费用（D）经营收入/员工费用（E）员工费用/员工总数经济师（中级）人力资源专业知识与实务（战略性人力资源管理）章节练习 2 答案与解析一、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。1 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 战略性人力资源管理组织的战略制定包括下列五个阶段：(1)组织要确立并说明其使命，或对目前已有的使命说明进行检查；(2)通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分
8、析，确定关键性作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；(3)对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径；(4)确定目的和目标，同时确定如何衡量和评价实现这些目标过程中的工作业绩；(5)确定战略，即确定组织打算使用何种方式，采取什么样的过程，如何操作和竞争从而实现自身目标。【知识模块】 战略性人力资源管理2 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 战略性人力资源管理的障碍主要表现为六个方面：(1)大多数组织追求短期利益，专注于眼前的工作绩效；(2)人力资源管理人员的地位、水平过低，不能从战略角度思考问题；(3)大多数部门
9、管理者对人力资源的价值缺乏认识，不知道人力资源能从战略的角度为组织作出贡献；(4)职能管理人员对技术问题的关注多于对人力资源管理问题的关注，他们很少将自己作为人力资源管理者对待；(5)人力资源管理活动的成果难以量化；(6) 由于战略性人力资源管理可能引发变革，因此会受到传统的抵制。【知识模块】 战略性人力资源管理3 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，这主要取决于以下因素：(1)管理层的价值观。高级管理层对员工的重视程度是决定其是否愿意对人力资源进行投资的一个关键性因素。(2)对待风险的态度。一般认为，风险比较高的投资通常会有比较大的潜在的回报，
10、风险比较低、比较安全的投资回报更为有限。人力资产投资通常远比物质投资更冒险。(3)员工技能的性质。如果投资的是本组织非常专门化的技能，而不是市场通用的热门技能，这一投资的风险就小很多。(4)人力资源服务外包的可能性。当组织的外包能够提供既便宜又专业的某些人力资源职能的服务时，从投资回报的角度，组织都会更少地发展自己内部地人力资源管理职能。【知识模块】 战略性人力资源管理4 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 组织的总体战略从根本上而言有三种类型，其中每一种都需要有独特的人员管理方法。这三种类型分别为：(1)成长战略。成长可以使组织获得规模经济的效益，提高其在行业中的竞争地位，使组织能为员工的
11、专业发展和进步提供更多的机会。(2)稳定战略或维持战略。执行这种战略的组织可能看到，环境中的机会非常有限，所以决定继续维持目前的经营方式。(3)转向或紧缩战略。采用这种战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力。【知识模块】 战略性人力资源管理5 【正确答案】 A,D【试题解析】 执行这种战略的组织可能看到，环境中的机会非常有限，所以决定继续维持目前的经营方式。这类组织的关键战略性人力资源管理问题是，组织为其员工所提供的机会是有限的，向上发展的机会可能会越来越少，而员工可能会决定离去，到其他雇主那里寻找机会。因此，对于采用这种战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊的人才保留战略以留
12、住他们。【知识模块】 战略性人力资源管理6 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 除了公司的整体战略外，组织还常常会制定适合于自身市场及竞争环境比较特殊的经营战略，组织经营战略一般分成三种类型，需要不同的人力资源战略方法对应，主要是：(1)成本领先战略；(2) 差异化战略；(3)聚焦战略。【知识模块】 战略性人力资源管理7 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 根据大卫乌里奇教授的观点，采用四象限方法将人力资源管理者和部门所扮演的角色分为四种：战略伙伴、管理专家、员工激励者和变革推动者。【知识模块】 战略性人力资源管理8 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 传统的人力资源管理中，人力资源
13、管理人员的角色是办事员、变革的追随者和响应者；战略性人力资源管理中，人力资源管理人员的角色是办事员、变革的领导者和发起者。【知识模块】 战略性人力资源管理9 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在帮助组织引进新的文化时，人力资源管理部门或人员必须定义和阐明文化变革的概念；阐明为什么文化变革是企业成功的核心；必须定义评估现有文化和理想的新文化的构成以及衡量二者之间差距的方法；必须确定创造文化变革的备选方案。【知识模块】 战略性人力资源管理10 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现为：(1)专业技术知识，是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能
14、活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力，包括了解、评价与吸收最新的人力资源技术和方法，能够恰当地创造和实施人力资源活动的能力。专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。 (2)业务知识，是指了解本企业所在的行业、熟悉本企业所开展的业务，具备一定的经营活动的能力。 (3)管理变革能力，是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新。【知识模块】 战略性人力资源管理11 【正确答案】 A,C【试题解析】 柯达公司将自己的人力资源管理专业人员分成实践者和领导者两类，实践者更偏重于具体事务性人力资源管理活动的实施职
15、能；领导者偏重于战略性人力资源管理的职能。这两者素质相同的内容是：(1)目标定向，即适应环境并始终按既定目标行动的能力；(2)规划与组织，即能够为自己和别人确定行动方案，设计实现目标的过程和方法，善于利用资源。【知识模块】 战略性人力资源管理12 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 采用内部成长战略的组织关注市场开发、新产品或新服务的开发，他们往往会努力将资源组织起来以强化现有的优势。与成长战略相关的战略性人力资源问题主要包括：制定恰当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会，保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准。【知识模块】 战略性人力资
16、源管理13 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 直线管理者所具有的人力资源关联职权包括：指导组织的新进员工，训练新员工掌握新的技能，分派恰当的人员担任恰当的工作，培养员工之间的合作工作关系，协助员工改进工作绩效，向员工传达组织的各种规章和政策，控制本部门的人事费用，开发员工的工作潜力，激发并维护员工的工作积极性，维护员工的身心健康，等等。【知识模块】 战略性人力资源管理14 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 在员工关系管理上，非人力资源管理部门的职能主要是(1)具体实施企业文化建设方案；(2)向人力资源部门提出员工职业生涯发展的建议；(3)直接处理员工的有关意见。【知识模块】 战略性人力资源管理15 【正确答案】 C,D【试题解析】 评价人力资源管理部门的成绩，一般从两个方面进行，一是对其本身的工作进行评定；二是衡量人力资源管理部门的工作对组织整体绩效的贡献。【知识模块】 战略性人力资源管理16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 人力资源有效性指数有：总收入/员工总数，资产总数 /员工费用，经营收入/员工费用，经营收入/股东、股本总数。【知识模块】 战略性人力资源管理
