1、经济师（中级）人力资源专业知识与实务（绩效管理）章节练习 1 及答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 有效地绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工，这是其( )特点的体现。（A）可比性（B）敏感性（C）可靠性（D）实用性2 在施行成本领先战略的企业中，其绩效管理应当本着( )来进行。（A）结果先置原则（B）可比性原则（C）节约原则（D）创新性原则3 ( )指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。（A）成本领先战略（B）差异化战略（C）防御者战略（D）跟随者战略4
2、 差异化战略的核心是( )。（A）不断开拓新市场（B）细分市场（C）独特的产品与服务（D）以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品5 ( )是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。（A）绩效辅导（B）绩效考核（C）绩效反馈（D）绩效计划6 支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准的目标是( )。（A）组织目标（B）部门目标（C）发展目标（D）改进目标7 ( )指的是在掌握下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。（A）绩效考核（B）绩效反馈（C）绩效辅导（D）绩效计划8 在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列
3、活动。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。这里指的是( )。（A）绩效监控（B）绩效反馈（C）绩效辅导（D）绩效考核9 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍提高绩效的过程是( ) 。（A）绩效监控（B）绩效考核（C）绩效辅导（D）绩效改进10 关键绩效指标法的核心工作是( )。（A）建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个层次的可量化或可行为化的指标和标准（B）建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系（C）从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效（D）选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习
4、、借鉴的榜样，实现组织赶超一流企业、不断提升市场竞争力的目标11 ( ) 选择具有代表性行为表现的活动作为绩效考核的内容和标准。（A）关键事件法（B）排序法（C）配对比较法（D）强制分布法12 能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失的绩效考核方法是( )。（A）关键事件法（B）不良事故评价法（C）行为锚定法（D）强制分布法13 随着部门人数的增多，评价的工作量会出现几何级数递增的绩效考核方法是( )。（A）配对比较法（B）标杆超越法（C）排序法（D）强制分布法14 在施行差异化战略的企业中，其绩效管理应当本着( )来进行。（A）创新性原则（B）结果先置原则（C）可比性原则（D）节约原则15
5、 才能排序法进行绩效考核的缺点是( )。（A）可比性差（B）复杂，不易实施（C）成本较高（D）容易给员工造成心理压力16 有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动，使评价的结果没有好坏的差异，这种现象是( ) 。（A）年资或职位倾向（B）趋中效应（C）首因效应（D）近因效应17 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程是指( )。（A）绩效诊断（B）绩效监控（C）绩效辅导（D）绩效改进18 下列选项中属于绩效改进过程的第一步，也是绩效改进的基本环节的是( )。（A）绩效诊断与
6、分析（B）组建绩效改进部门（C）选择绩效改进方法（D）实施绩效改进成果19 某工厂厂长经常在各个工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称为( )。（A）绩效监控（B）绩效考核（C）绩效改进（D）绩效辅导20 如同一面镜子，让员工知道自己到底做得怎么样，在同事和领导心中是个什么样的形象，这一过程是指( )。（A）绩效监控（B）绩效改进（C）绩效辅导（D）绩效反馈21 在绩效改进方法中，卓越绩效标准的关注点是( )。（A）组织的管理理念（B）组织业务流程的误差率（C）组织产品(或服务)的生产过程（D）没有固定的，可以灵活多变22 ( ) 通过减少企业业务流程中的偏差，使
7、组织的绩效提升到更高的水平。（A）卓越绩效标准（B）六西格玛管理（C） ISO 质量管理体系（D）标杆超越23 某甲实际工作能力略有不足。然而由于其表达能力实在太强，令他人很容易强烈感知，从而掩盖了他其他方面的不足。该部门主管在给某甲进行绩效评价的时候，给予了高于客观的分数。这一现象属于( )。（A）盲点效应（B）晕轮效应（C）刻板印象（D）趋中倾向24 某乙总喜欢在工作中聊历史故事，对自己和他人的工作有着不利影响。然而该部门主管恰恰也很喜欢聊历史故事，二人十分投缘，因此部门主管并没有意识到某乙上班聊天是一种缺点。这一现象属于( )。（A）盲点效应（B）刻板印象（C）晕轮效应（D）趋中倾向经济
8、师（中级）人力资源专业知识与实务（绩效管理）章节练习 1 答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 有效的绩效管理具备五个特征，其中之一是敏感性特征。有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工。【知识模块】 绩效管理2 【正确答案】 C【试题解析】 成本领先战略强调以最低的单位成本价格为价格敏感的用户提供标准化的产品。因此，组织也应当尽量本着节约人力、物力、财力的原则实施绩效管理。【知识模块】 绩效管理3 【正确答案】 A【试题解析】 成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等
9、领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。【知识模块】 绩效管理4 【正确答案】 C【试题解析】 差异化战略指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势，这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。【知识模块】 绩效管理5 【正确答案】 D【试题解析】 绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。它不但包括组织对员工工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。【知识模块】 绩效管理6 【正确答案】 C【试题解析】 绩效计划目标可以分为两类：绩效目标和发展目标。绩效目标来源
10、于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标。一般来说，具有一定挑战性的目标有利于员工的发展。发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。【知识模块】 绩效管理7 【正确答案】 C【试题解析】 绩效辅导指的是在掌握下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。【知识模块】 绩效管理8 【正确答案】 A【试题解析】 绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可
11、能存在的问题，更好地完成绩效计划。【知识模块】 绩效管理9 【正确答案】 C【试题解析】 绩效辅导是通过绩效诊断找出绩效低下的原因之后，管理者充当导师帮助员工克服障碍提高绩效的过程。【知识模块】 绩效管理10 【正确答案】 B【试题解析】 关键绩效指标法的目的是建立一种机制，将组织的重大战略目标转化为各个层次的可量化或可行为化的指标和标准，以增强组织核心竞争力。其核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系。【知识模块】 绩效管理11 【正确答案】 A【试题解析】 关键事件法要求评价者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，作为绩效考核的事实依据。【知识模块】 绩效管
12、理12 【正确答案】 B【试题解析】 不良事故评价法是通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核。这种方法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失。【知识模块】 绩效管理13 【正确答案】 A【试题解析】 配对比较法的基本做法是将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较，然后根据比较结果排出绩效名次。配对比较法比排序法更加具体、科学；缺点是随着部门人数的增多，评价的工作量会以几何级数递增。【知识模块】 绩效管理14 【正确答案】 A【试题解析】 差异化战略指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势，这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。
13、因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新活动。【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 D【试题解析】 才能排序法是非系统绩效考核方法之一，其优点是简单实用，缺点是容易给员工造成心理压力。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 B【试题解析】 趋中效应，指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围内的变动，使评价的结果没有好坏的差异。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 D【试题解析】 绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。【知识模块
14、】 绩效管理18 【正确答案】 A【试题解析】 绩效诊断与分析是绩效改进过程的第一步，是绩效改进的基本环节。由于在每个绩效考核周期中需要改进的绩效内容都是不一样的，所以对组织而言，绩效的诊断与分析是必不可少的。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 C【试题解析】 绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 D【试题解析】 绩效反馈是使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段，是绩效沟通主要的形式，它就如同一面镜子，让员工知道自己到底做得怎么样，在同事和领导心中是个什么样的形象，以及领导对自己的
15、期望是什么，从而根据要求不断提高。【知识模块】 绩效管理21 【正确答案】 A【试题解析】 绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO 质量管理体系和标杆超越。不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向：卓越绩效标准关注组织的管理理念；六西格玛管理关注组织业务流程的误差率；ISO 质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程；标杆超越的关注点可以灵活多变。【知识模块】 绩效管理22 【正确答案】 B【试题解析】 六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是：在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到
16、最优状态，从而满足客户的要求。【知识模块】 绩效管理23 【正确答案】 B【试题解析】 晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。在这种效应下，主管通常会给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，这会导致评价结果失真。克服晕轮效应的核心是消除主管的偏见。因此在评价中有必要设定各种不同的着眼点，从不同的侧面评价员工的业绩，同时尽量选择与工作绩效有关的评价因素，从而消除主管偏见对员工绩效考核的影响。【知识模块】 绩效管理24 【正确答案】 A【试题解析】 盲点效应指主管难以发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。克服这种效应的办法是将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用。【知识模块】 绩效管理
