1、经济师（初级）人力资源管理专业知识与实务模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼都强调( )的过程。（A）本我、自我和超我之间相互和谐（B）由自我来协调本我和超我之间矛盾（C）自我实现和实现真实自我（D）不断扩展自我2 下列关于“ 大七” 人格理论的陈述，正确的是 ( )。（A）“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性（B） “大七” 人格理论中的每一个维度都是两极的：与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极（C） “大七” 人格理论认为人格是具有文化特异性的（D）“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同3
2、下列关于能力、知识与技能的说法，错误的是( )。（A）知识是概括化的经验系统（B）能力是可以无限发展的（C）能力是_种概括化的心理特征（D）技能是概括化的行为模式4 下列关于自我价值定向理论的陈述，错误的是( )。（A）一个人的自我价值感取决于两个因素：一个是自我价值定位，另一个是自我价值支持（B）一个人的自我价值感越强，则会使自我价值支持资源越多（C）自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界，也决定着他怎样解释自己（D）当自我价值支持资源一定时，一个人选择什么样的评价标准决定了他的自我价值感5 在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的
3、说服技巧是( )。（A）门前技巧（B）折扣技巧（C）脚在门槛内技巧（D）滚雪球技巧6 当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为( )。（A）角色模糊（B）角色冲突（C）角色压力（D）角色期望7 下列减少组织中社会懈怠的方法，效果最差的是( )。（A）使个体的贡献可以被正确地衡量（B）使员工觉得自己对组织是有用的（C）控制组织的规模（D）平等对待每一个组织成员8 为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不应包括( )。（A）明文禁止传播小道消息（B）明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测（C）有意地向非正式沟通渠道透露
4、一些正式消息（D）公开讨论最坏的情况9 根据“工作生活质量 ”的概念，为实现员工工作生活质量的提高，在人力资源管理方面出现了一些新的方法与途径，其中的核心是( )。（A）保证劳动报酬的充分性和公平性（B）提高员工对工作本身的满意度（C）重视员工的职业生涯发展（D）员工参与管理10 组织进行工作满意度调查的意义不在于( )。（A）确定培训需要（B）监控满意度（C）决定人员的晋升（D）改善沟通并释放情感11 工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是( )。（A）工作挑战性越大，员工的满意度越高（B）工作挑战性越小，员工的满意度越低（C）工作挑战性适中，员工的满意度最高（D）工作挑战性越小，员工的
5、满意度越高12 人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力，这反映的是人力资源的( )。（A）能动性（B）生产性（C）可变性（D）消费性13 与其他资源相比，人力资源的特征之一是( )。（A）人力资源即使长期不用，也不会荒废与退化（B）人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响（C）在相同的外部条件下，人力资源创造的价值完全相同（D）人力资源总是处于被利用、被改造的地位，服从于物质资源14 IBM 的开拓者小托马斯.沃特森曾经说过，“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”。这说明了( )。（A）人力资源是经济发展的主要力量（B）
6、人力资源是财富形成的关键（C）人力资源是企业的首要资源（D）人力资源是社会发展的关键15 关于安全目标管理的说法，错误的是( )。（A）安全目标管理的基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价（B）企业的性质不同，作业条件、内容不同，但安全目标的内容是相同的（C）企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制（D）企业安全目标实施中协调方式有指导型协调、自愿型协调和促进型协调16 下列关于霍桑实验研究结果的陈述，正确的是( )。（A）发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是影响生产效率的主要心理因素（B）创建了最早的工作绩效
7、评价体系（C）提出了人力资本理论（D）设计了最有效的标准工作方式17 下列在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。（A）文献分析法（B）工作日志法（C）访谈法（D）工作实践法18 下列关于职位说明书内容的陈述，错误的是( )。（A）职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范（B）工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件（C）工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力及其他要求（D）工作描述和工作规范相互独立，自成体系19 下列关于工作分析方法中的主题专家会议法的陈述，错误的是( )。（A）主题专家会议法操作简单、成本低，适合各类企业开展（
8、B）主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节（C）主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者（D）结构化程度高，客观性强20 劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象被称为( )。（A）心理阻滞（B）生理疲劳（C）心理饱和（D）精神疲劳21 下列因素中，不属于影响招聘活动的外部因素是( )。（A）劳动力市场（B）国家的法律法规（C）竞争对手（D）企业的形象22 将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模，这种方法被称为( )。（A）金字塔模型法（B）时间流逝数据法（C）时
9、间 -动作分析法（D）目标管理法23 与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是( )。（A）招聘成本低（B）猎头公司推荐的人员通常是劳功力市场上需求过剩的人员（C）往往能够获得大量求职者的回应（D）猎头公司推荐的人才素质较高24 当需要从外部招聘大量熟练技术工人时，适宜的招聘途径是( )。（A）从高校招聘（B）职业介绍机构介绍（C）内部人员推荐（D）人力资源数据库搜索25 绩效考核的目的中不包括( )。（A）提高企业的核心竞争力（B）帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法（C）为企业的人力资源决策提供依据（D）对员工的工作业绩进行排名26 不属于绩效考核指标评价标
10、准类型的是( )。（A）量化标准（B）卓越标准（C）基本标准（D）客观标准27 长期奖励计划的主要形式不包括( )。（A）特殊绩效奖励计划（B）现股计划（C）期股计划（D）期权计划28 长期绩效奖励计划的支付通常是以( )年为一个周期。（A）23（B） 34（C） 25（D）3529 下列陈述中，不属于薪酬对企业的作用的是( )。（A）塑造和强化企业文化（B）改善经营绩效（C）支持企业变革（D）心理激励功能30 下列关于宽带薪酬的说法，错误的是( )。（A）宽带薪酬制度比传统薪酬制度的薪酬等级数目更少（B）宽带薪酬结构中每个薪酬等级的变动范围较宽（C）宽带薪酬制度适用于所有类型的企业（D）宽带
11、薪酬制度有利于引导员工重视个人技能和能力的提高31 下列关于绩效考核指标的说法，正确的是( )。（A）制定考核指标时应避免一线员工的参与（B）不同性质的工作应设置不同的指标（C）应全部用结果而不用行为作为考核指标（D）考核指标的权重应由员工自己设定32 下列不属于员工服务计划的是( )。（A）雇员援助计划（B）家庭援助计划（C）家庭生活安排计划（D）住房援助计划33 ( )不属于按时问阶段划分的培训与开发。（A）岗外培训与开发（B）岗前培训与开发（C）在职培训与开发（D）职外培训与开发34 下列关于角色扮演法的陈述，错误的是( )。（A）角色扮演法是一种模拟训练方法（B）角色扮演法的适用对象是
12、企业中较高层次的管理者（C）角色扮演法多用于改善人际关系的训练（D）在培训中观察者与扮演者应轮流互换35 在评价招聘效果时，常用实际发生的招聘费用与预算费用的比值来评估( )。（A）招聘成本（B）招聘时间（C）应聘比率（D）录用比率36 在实际工作中，组织很少对培训与开发进行投资收益评估，这是因为对其进行评估( )。（A）困难而且成本高（B）没有意义（C）得不偿失（D）方法不成熟37 下列加班情况中，属于不支付加班费的是( )。（A）安排劳动者延长工作时间的（B）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的（C）领导者加班工作的（D）法定休息日安排劳动者工作的38 下列不属于员工减压措施的是( )。（
13、A）缩短工作时间，降低劳动强度（B）改善组织的工作环境和条件（C）从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力（D）在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理39 由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员，称为( )。（A）经济性裁员（B）政策性裁员（C）优化性裁员（D）结构性裁员40 关于请假管理制度的说法，正确的是( )。（A）企业不能将病假作为事假处理（B）用人单位有权不批准员工所请的任何病假（C）每一位员工均可享受带薪年休假（D）企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理41 关于工作丰富化的说法，错误的是( )。（A）工作丰富化
14、只是在横向水平上增加工作任务的数量（B）工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性（C）工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率（D）工作丰富化的应用成本较高42 关于人口资源、人力资源与人才资源之间的区别，错误的是( )。（A）人口资源和人才资源的本质是人（B）人力资源的本质是脑力和体力（C）在数量上，人口资源最多，人才资源次之，人力资源数量最少（D）人口资源更多是一种数量概念43 下列各项中，不属于人力资源能动性表现的是( )。（A）人具有意识，总是有目的、有选择、有计划地使用自己的脑力和体力（B）通过对体能、知识、技能、个性行为特征与倾向等的使用，可以创造更大的价值（C）在生
15、产过程中人一方面是对自身的损耗，更重要的一面是通过合理的行为，让自己得到补偿、更新和发展（D）人在劳动过程中会因为心理状态的不同而影响劳动的效果44 下列方法中，不属于绩效考核指标设计方法的是( )。（A）经验判断法（B）个案研究法（C）业务流程分析法（D）专题访谈法45 关于绩效考核指标评价标准的说法，错误的是( )。（A）考核标准要使大多数人经过努力可以达到（B）绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能（C）员工受到的压力越大，取得的绩效越好（D）绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性46 劳动法的核心和灵魂是( )。（A）公平（B）公正（C）劳动法的基本内容（D）劳动法的基本
16、原则47 为避免承担女性结婚生育的社会成本，通过制定苛刻的条件来限定女性员工的婚姻或者生育，这种做法属于( )。（A）性别歧视（B）年龄歧视（C）婚姻状况、怀孕歧视（D）健康歧视48 下列属于就业歧视的是( )。（A）在区域自治的地方，用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者（B）传染病病原携带者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作（C）妇女不得从事矿山井下作业（D）企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员49 就业服务主要通过( )提供。（A）人力资源市场（B）失业登记（C）就业援助（D）职业中介机构50 主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施的职业培训是( )。（A）再就业培训（B）创业
17、培训（C）就业前培训（D）企业职工培训51 根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有 3 方面的表现，其中( )是这一系列症状的主要方面。（A）情绪衰竭（B）人格解体（C）个人成就感丧失（D）动机丧失52 就业登记的具体内容和所需材料由( )规定。（A）当地公共就业服务机构（B）街道、乡镇公共就业服务机构（C）县级以上劳动部门（D）省级劳动行政部门53 造成过度劳动和过劳死有 6 个方面的因素，其中( )是“过劳” 问题产生的更深层次的原因。（A）文化因素（B）管理因素（C）社会因素（D）心理因素54 非全日制用工双方当事人可以订立( )。（A）无固定期限劳
18、动合同（B）固定期限劳动合同（C）以完成一定工作任务为期限的劳动合同（D）口头协议55 应为劳动者免费提供职业指导和职业介绍的机构是( )。（A）公共就业服务机构（B）职业中介机构（C）职业培训机构（D）职业技能鉴定机构56 关于劳动保护费的说法，错误的是( )。（A）劳动保护费是指企业确因工作需要为员工配备或提供工作服、手套、安全保护用品、防暑降温用品等支出（B）企业在生产经营过程中发生的合理的劳动保护支出，均可据实税前扣除（C）企业以现金形式发放的劳动保护支出，应区分支出性质并入工资或职工福利费中（D）劳动保护费在企业所得税税前列支的标准，按企业收入的一定比例进行控制57 按照职工全年月平
19、均制度工作多数的折算办法，职工月工作日数是( )天/ 月。（A）20（B） 2083（C） 2085（D）2158 劳动者获得的( ) 收入属于工资总额范围。（A）计划生育补贴（B）津贴和补贴（C）讲课费（D）劳动保护方面的费用59 下列不属于劳动合同约定事项的是( )。（A）试用期（B）社会保险（C）福利待遇（D）保守秘密60 计算未休年休假工资报酬的日工资收入按照( )进行折算。（A）职工本人的月工资除以月工作日天数（B）职工本人的月工资除以月计薪天数（C）职工本人的月基本工资除以月工作日天数（D）职工本人的月基本工资除以月计薪天数二、多项选择题61 对于态度，不同学者有不同的定义，其中被
20、大家公认为较好的是弗里德曼提出的定义，根据他的理论，态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由( )组成的心理倾向。（A）动机过程（B）认知成分（C）情感成分（D）行为倾向成分（E）知觉过程62 艾森克提出的划分人格的维度包括( )。（A）外倾（B）宜人（C）神经质（D）责任心（E）开放63 可以解释独立的个人为什么会组织在_起，形成团体的原因有( )。（A）团体活动和团体目标对于人们具有吸引力（B）人们的基本生存需要（C）加入团体可以满足人们的人际需要（D）人们的文化生活需求（E）个人对于自己的归类64 工作满意度的特点包括( )。（A）整体性，即工作满意度可被看作是一种整体的态度（B）
21、稳定性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性（C）工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快（D）多维性，即工作满意度可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度（E）生活满意度是工作满意度的一个组成部分65 关于人力资源的特征的说法，正确的是( )。（A）人力资源处于被利用、被改造的地位，服从于物质资源（B）社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同（C）受到有效激励的人力资源能够创造更大的价值（D）人力资源如果得不到使用和发挥，会导致人的积极性消退（E）人力资源的生产性必须小于消费性，组织与社会才能获益66 关于人力资源管理在组织管理中地位的说法，
22、正确的是( )。（A）人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的（B）人力资源管理能够解决营销策略问题（C）人力资源管理是组织竞争力的重要来源（D）人力资源管理能够代替组织管理（E）有效的人力资源管理有助于提高客户满意度67 工作分析的内容包括( )。（A）工作设立的目的和工作内容（B）工作联系（C）工作发生时间和工作环境（D）工作任职者要求（E）工作成本68 建立有效的人员招聘与录用系统的意义在于( )。（A）促使组织吸纳到优秀的人力资源（B）有效控制招聘成本（C）有利于组织对外宣传（D）优化组织内部的薪酬结构（E）提高组织的留用比率69 与内部招聘相比，更适合采用外部招聘的情况是(
23、)。（A）硷业计划用于招聘的费用非常有限（B）拟补充的是初级岗位人员（C）拟获取的技能是目前公司现有人员所不具备的（D）希望招聘到的人员熟悉本公司企业文化（E）希望招聘的员工具有大量的新思想及不同于现有人员的背景70 关于薪酬的说法，正确的是( )。（A）薪酬可划分为基本薪酬、奖金和福利三大部分（B）基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和浮动薪酬（C）能力薪酬体系主要适用于企业中的“白领员工 ”（D）奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分（E）员工福利是一种内在的货币性报酬71 下列关于薪酬结构韵陈述，正确的是( )。（A）薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围，以及相邻两个薪酬等
24、级之间的交叉与重叠关系（B）所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些（C）通过薪酬区间渗透度和薪酬比较比率，可以分析出员工的长期薪酬变化趋势（D）如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大（E）处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较小72 下列关于内、外部培训与开发的陈述，正确的是( )。（A）组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同（B）组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时的优点（C）组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位（D）外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很
25、有用（E）外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能73 下列方法中，主要用于培训与开发需求分析的是( )。（A）申报法（B）管理游戏法（C）面谈法（D）角色扮演法（E）任务分析法74 工作轮换的缺点是( )。（A）训练员工的成本增加（B）员工在转换工作的初期效率较低（C）降低了员工的工作积极性（D）使员工的离职率升高（E）增加了管理人员的工作量和工作难度75 关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是( )。（A）讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法（B）讨论法的目的是为了解决复杂的问题（C）讨论法不需要讨论主持人（D）讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发（E）讨论
26、法可以用于解决有一定难度的管理问题76 培训需求分析中的人员分析包括( )。（A）工作绩效评估分析（B）工作任务分析（C）人员技能、能力和综合素质分析（D）培训需求调查分析（E）可获得的培训资源分析77 下列关于劳动法律关系主体和客体的陈述，正确的是( )。（A）劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位（B）与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位（C）劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为（D）劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为（E）劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现78 相对于中小企业而言，大企业通常采用的人力资源管理实践包括( )。（
27、A）支付效率工资（B）提供延期支付工资（C）实施晋升竞赛（D）保持较高的人员流动率（E）实施长期雇佣79 我国就业促进法规定，国家对从事涉及( )等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。（A）生命财产安全（B）职工培训（C）人身健康（D）公益性岗位（E）公共安全80 延长工作时间的限制条件是( )。（A）企业生产经营需要（B）延长工作时间的长度必须合法（C）必须与工会协商（D）必须与劳动者协商（E）必须支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬三、案例分析80 苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对
28、。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。根据以上资料，回答下列问题：81 参加实验的学生最可能形成的团体类型是( )。（A）指挥团体（B）利益团体（C）任务团体（D）联谊团体82 关于该实验结果的说法，错误的是( )。（A）团体压力并不是人们改变主意的关键因素（B）一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立（C）人们改变意见是为了与团体保持一致（D）当团体的意见出现原则性
29、错误时，大多数人会从众83 影响个体从众的因素主要有( )。（A）团体人数（B）团体凝聚力和团体吸引力（C）成员在团体中的地位（D）成员的家庭背景84 若让参与实验的学生进行团体决策，则下列说法中，正确的是( )。（A）团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力（B）团体决策耗费时间少（C）如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策（D）如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果更好84 某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候选人身上：负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风
30、行，市场部在他的带领下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规(如上班看报纸、吃零食)的做法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部门投诉本部门的“问题” ，对于其他副总的建议也往往是一笑置之。负责行政管理工作的王副总，管理温和，讲究人性化，沟通能力极强，处理事情往往会咨询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印象。负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是“ 我没意见 ”，去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出辞职，后来被董事会挽留下来。赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比
31、较合适，再说他的沟通能力和人缘是大家公认的” 话还没有说完，孙董事马上反对：“ 不不不，我不这样认为!公司要生存发展，市场第一!没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人选!”赵董事接着说：“ 很多公司都注重 以德为先 选拔公司高层，我们”“每个公司有每个公司的不同情况。我们公司应该以能力为先”孙董事打断了赵董事的话。最后，大家形成的共识是：张副总目前还不够晋升为总经理的条件。但也有一个头痛的问题：到时候他会不会又要辞职呢?根据以上资料，回答下列问题：85 该公司主要采用的是内部招聘的方法，与外部招聘方法相比，这种招聘方法需要注意的问题是( ) 。（A）对未获得晋升人员的士气产生消极影响（B
32、）对候选人缺乏了解（C）获得晋升人员难以快速适应企业环境（D）可供挑选的候选人有限86 该公司采用的这种内部招聘方法称为( )。（A）内部人推荐法（B）管理层指定法（C）校园招聘法（D）猎头公司招聘法87 造成该公司招聘决策困难的原因是( )。（A）公司董事对招聘工作不重视（B）人力资源管理部门没有实施面试等招聘程序（C）公司缺乏一致认同的招聘选拔标准（D）公司不关心那些没有被晋升的候选人88 要解决该公司目前的招聘困境，亟待进行的工作是( )。（A）明确招聘原则是“ 以能力为先” 还是“以德为先 ”（B）为了防止张副总辞职，提拔张副总为总经理（C）完善外部来源的招聘体系（D）吸引公司内部更多
33、候选人88 有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查：和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司做出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问
34、题越多，主要表现为：课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重；进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。根据以上资料，回答下列问题：89 该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括( )。（A）培训与开发调查（B）组织分析（C）工作绩效评估分析（D）工作任务分析90 该公司将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与
35、开发实施过程中的( )环节。（A）计划制订（B）控制（C）效果评估（D）监督和改进91 该公司对培训与开发效果的评估包括( )。（A）投资收益评估（B）反应评估（C）学习评估（D）工作行为评估92 公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法是( )。（A）由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督（B）采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督（C）采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定（D）监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结92 M 公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产
36、任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：93 员工辞职的主要原因是( )。（A）工资偏低（B）工作满意度低（C）福利待遇低（D）工作不适合94 影响工作满意度的因素有( )。（A）工作的挑战性（B）公平的待遇（C）良好的工作环境（D）工作的性质95 造成案例中员工辞职的因素有( )。（A）工作环境（B）报酬待遇
37、（C）上级管理人员（D）工作的挑战性96 该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有( )。（A）降低任务指标（B）加强沟通（C）改善环境（D）增加薪酬96 在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经 10 年以上，距法定退休年龄不满 10 年，但在公司中是 B 类员工。公司内部规定，B 类人员不是正式员工，在相同(或相似) 的岗位、干相同(或相似) 的工作，享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费 2000 元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B 类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据以上资料，回答下列问题：97 劳动法中规定，的劳动者的基本权利包括( )。（A）平等就业和选择职业的权利（B）取得劳动报酬的权利（C）享受社会保险和福利权利（D）签订劳动合同的权利98 关于老王提出的享受同等待遇的有关规定，正确的是( )。
