1、房地产经纪实务（房地产独家代理经纪业务、技巧、风险控制）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 在房源独家委托情况下，房地产经纪人与卖方的义务是( )。2010 年考试真题（A）单边义务（B）双边义务（C）主次义务（D）多边义务2 承租客户往往存在购买房屋的可能，这一特点属于房屋租赁代理的( )。2010年考试真题（A）时效性（B）针对性（C）客观性（D）可延续性3 房地产经纪人在房屋出租独家代理活动中，错误的做法是( )。2010 年考试真题（A）争取尽可能高的房屋租金（B）争取尽可能短的成效时间（C）向承租人隐瞒房屋质量问题（D）向承租人详细介绍
2、房屋优点4 “房地产经纪人对看房者提出的中肯建议，频频点头并即刻将建议记录在笔记本上”，显示该房地产经纪人善于使用( ) 。2010 年考试真题（A）口头沟通（B）书面沟通（C）单向沟通（D）非语言沟通5 房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是( )的能力。2010年考试真题（A）接收信息（B）理解信息（C）分析信息（D）处理信息6 房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是( )。2010 年考试真题（A）有助于了解客户对房屋的预期（B）可以增加与客户交流的时间（C）可以开拓客户的思路和选择（D）可以控制与客户探讨的进度和方向7 在房地产交易谈判的中后期，谈判内容主要围绕( )。
3、2010 年考试真题（A）房价或房租问题（B）双方偏好和需求问题（C）谈判计划制定问题（D）谈判策略制定问题8 房地产经纪服务的 5S 技巧是指 ( )。2008 年考试真题（A）速度、微笑、真诚、机敏和研学（B）公平、微笑、速度、机敏和研学（C）双赢、速度、微笑、机敏和研学（D）速度、微笑、技能、机敏和研学9 下列关于房地产经纪人销售礼仪的表述中，正确的是( )。2008 年考试真题（A）应先将男士介绍给女士（B）应先介绍年长者给年轻者认识（C）应先于上司向客户递名片（D）通话完毕先挂电话10 不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从( )。2008 年考试真题（A）小套型房
4、开始（B）中套型房开始（C）大套型房开始（D）豪华套型房开始11 房地产经纪人陪客户看房时不慎摔伤，这对房地产经纪机构而言，属于( )。2010 年考试真题（A）信用风险（B）员工伤害风险（C）价格风险（D）法律责任风险12 提高房地产经纪业务风险识别能力的基本前提是( )。2010 年考试真题（A）树立风险防范意识（B）合理承担风险（C）建立监察稽核体系（D）建立风险识别系统13 房地产经纪机构购买业务保险，属于风险管理的( )方法。2010 年考试真题（A）损失控制（B）内部风险控制（C）损失融资（D）外部风险控制二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，
5、得 2 分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5 分。14 存量房多家代理相对于独家代理，其缺陷主要有( )。2010 年考试真题（A）房地产经纪人不能获取佣金收入（B）房地产经纪人责任感不强（C）容易导致房地产经纪公司之间恶性竞争（D）客户与房地产经纪人之间的委托代理关系不单一（E）房地产经纪人易于消极对待委托业务15 房地产经纪人与客户签署卖方独家代理协议的意义包括( )。2010 年考试真题（A）获取双倍佣金（B）提高服务效率（C）节约时间成本（D）提升服务能力（E）避免产生纠纷16 一名合格的房地产经纪人应具备的优秀品质包括( )。2010 年考试真题（A）饱满的
6、工作热情（B）良好的人际关系（C）善变的工作作风（D）合作的团队精神（E）冒险的个人特性17 一般来说，在握手的时候，先伸手者为( )。2010 年考试真题（A）长辈（B）晚辈（C）上级（D）下级（E）女士18 房地产经纪人在与客户交换名片时应( )。2009 年考试真题（A）先于上司给客户递自己的名片（B）将客户的名片放入裤兜中（C）将备忘事情记在客户的名片上（D）双手接过客户的名片（E）双手递给客户自己的名片19 房地产经纪人因承诺不当，可能引起的风险包括( )。2010 年考试真题（A）伪造客户签名风险（B）房源保管风险（C）签署服务协议风险（D）产权瑕疵风险（E）产权转移风险20 信用
7、风险是房地产经纪业务中主要风险之一，其表现形式有( )。2010 年考试真题（A）银行抵押贷款风险（B）同行合作风险（C）交易资金保密风险（D）资金流向监控风险（E）客户资金代收代付风险房地产经纪实务（房地产独家代理经纪业务、技巧、风险控制）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 在卖方独家代理的情况下，经纪人与卖方的承诺义务是双边的，经纪人承诺投入精力和时间为卖方全力销售房地产，卖方承诺佣金支付义务和不更改房地产出售意愿。因此，本题的正确答案为 B。2 【正确答案】 D【试题解析】 房屋租赁代理的特点之一是可延续性，主要
8、是指承租客户，特别是居住房屋的租赁客户，如果以租赁形式解决房屋使用问题，一般属于短期行为。在可预期的未来，均存在购买房屋的可能。一旦他们产生了房地产购买需求，房地产经纪人还可以为其提供房地产买方代理服务。因此，要求房地产经纪公司和房地产经纪人要提高服务质量，与客户建立良好的关系，将客户变成企业或个人的终身客户，以求在未来的房地产买卖交易活动中提供经纪服务。因此，本题的正确答案为D。3 【正确答案】 C【试题解析】 房地产经纪人在租赁独家代理过程中，不仅要维护委托人的利益，同时还要兼顾租赁关系中相对一方的权益，既不能为了将房屋出租出去，而向承租人隐瞒房屋存在的质量或环境问题，也不能为了承租人承租
9、到房屋，而不向出租人告知承租人对房屋的使用需求和实际支付能力。因此，本题的正确答案为 C。4 【正确答案】 D【试题解析】 房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通(包括口头沟通和书面沟通)和非语言沟通。其中，非语言沟通主要是通过面部表情、语音、语调、肢体语言等进行信息沟通。非语言沟通包括表情语言、动作语言和体态语言三大部分。因此，本题的正确答案为 D。5 【正确答案】 A【试题解析】 在房地产经纪活动中，沟通是按照一定的目标，将信息、观念和情感在个人、群体或组织之间进行传递，并达成共识的过程。沟通就是意义的传递和理解，包含两个方面：一是意义从一方传递到另一方；二是意义要被理解。
10、经过良好的沟通，可能达成共识，形成一致的意见，但也可能一方拒绝了另一方的意见。因此，本题的正确答案为 A。6 【正确答案】 D【试题解析】 房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问作出快速反应，效率高。因此，本题的正确答案为 D。7 【正确答案】 A【试题解析】 在房地产交易谈判的中后期，主要谈判内容都围绕价格(房租)问题。因此，本题的正确答案为 A。8 【正确答案】 A【试题解析】 房地产经纪服务的 5S 技巧(速度、微笑、真诚、机敏和研学 )是指房地产经纪人在整个经纪业务中都应保持的态度和应该掌握的技巧，也是房地
11、产经纪人提供经纪服务的基本前提和要求。因此，本题的正确答案为 A。9 【正确答案】 A【试题解析】 商务礼仪的实质是相互尊重、诚实守信、体谅他人、热情周到和亲切和善。而销售礼仪，是指在房地产销售过程中房地产经纪人应遵从的礼仪和行为规范。在介绍礼仪方面，房地产经纪人要注意先介绍年轻者给年长者认识，所以选项 B 错误；在名片礼仪方面，房地产经纪人要注意忌先于上司向客户递名片，所以选项 C 错误；在电话礼仪方面，房地产经纪人要注意后挂电话，留下快乐的结尾，所以选项 D 错误。因此，本题的正确答案为 A。10 【正确答案】 A【试题解析】 不知道客户的购买预算时，推荐房源从低档开始，此种方法较易获得客
12、户反馈。给客户做足面子，客户感觉好，会道出真实意图。反之则容易伤害客户的自尊，以一句“太贵了”结束访问。因此，本题的正确答案为 A。11 【正确答案】 B【试题解析】 员工伤害风险是指对雇员造成人身伤害而引起的按照员工赔偿法必须进行赔偿的风险，以及除此之外必须承担的其他法律责任风险。因此，本题的正确答案为 B。12 【正确答案】 A【试题解析】 房地产经纪人要树立风险防范意识，这是提高风险识别能力的基本前提。因此，本题的正确答案为 A。13 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查重点是对“风险管理的方法”的掌握。风险管理的方法通常有三类，包括损失控制、损失融资和内部风险控制。其中，损失融资包括
13、自留与自保(自我保留 )、保险、对冲和其他合约化风险转移手段等。因此，本题的正确答案为 C。二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，得 2 分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5 分。14 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 无论是多家代理还是独家代理，房地产经纪人都可以获取合同内约定的佣金，所以选项 A 错误。因此，本题的正确答案为 BCDE。15 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 房地产经纪人与客户签署卖方独家代理协议的意义包括：(1)节约时间和精力；(2)提高服务效率；(3)提升服务能力；(4)避免纠纷。因此，
14、本题的正确答案为 BCDE。16 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 一名合格的销售人员应具备一些优秀品质，才能符合岗位的标准和要求。从公司及客户的角度，销售人员应具备的优秀品质包括：(1)饱满的工作热情。(2)积极的工作态度。(3)良好的人际关系。(4)善于团队协作，与同事友好相处。(5)服从领导的管理。(6)独立工作和解决问题的能力。(7)充分熟悉和了解楼盘的情况。(8)业务熟练。(9)真诚可靠。(10)了解客户的真正需求。(11)对客户有礼貌和耐心。(12)帮助客户作出正确的购房选择。(13)完成分配的任务，达到目标。(14)与客户保持持久17 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 一
15、般来说，在握手礼仪方面，房地产经纪人应注意先伸手者为：长辈、上级、女士。因此，本题的正确答案为 ACE。18 【正确答案】 D，E【试题解析】 在名片礼仪方面，房地产经纪人要注意的要点包括：(1)忌过早递名片。(2)忌将过脏、过时或有缺点的名片给人。(3)忌将对方的名片放入裤兜或在手中玩弄或在其上记备忘事情。(4)忌先于上司向客户递名片。(5)应双手接过对方的名片；将名片递给对方时应双手，至少也是右手，且印有名字的面应朝上正对客户。因此，本题的正确答案为 DE。19 【正确答案】 B，C【试题解析】 在经纪业务开展过程中，容易出现承诺不当现象的环节主要有：(1)房源管理风险；(2)服务协议风险；(3)其他随意承诺引起的风险。因此，本题的正确答案为 BC。20 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 信用风险是房地产经纪业务中主要风险之一，其表现形式主要包括：(1)交易资金保管的风险；(2)资金流向监控的风险；(3)客户资金代收代付的风险。因此，本题的正确答案为 CDE。
