1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T E.128SECTOR DE NORMALIZACINDE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITRED TELEFNICA Y RDSIEXPLOTACIN, NUMERACIN, ENCAMINAMIENTOY SERVICIO MVILFOLLETO PARA SER DISTRIBUIDOA VISITANTES EXTRANJEROSRecomendacin UIT-T E.128(Extracto del Libro Azul)NOTAS1 La Recomendac
2、in UIT-T E.128 se public en el fascculo II.2 del Libro Azul. Este fichero es un extracto delLibro Azul. Aunque la presentacin y disposicin del texto son ligeramente diferentes de la versin del Libro Azul, elcontenido del fichero es idntico a la citada versin y los derechos de autor siguen siendo los
3、 mismos (Vase acontinuacin).2 Por razones de concisin, el trmino Administracin se utiliza en la presente Recomendacin para designar auna administracin de telecomunicaciones y a una empresa de explotacin reconocida. UIT 1988, 1993Reservados todos los derechos. No podr reproducirse o utilizarse la pre
4、sente Recomendacin ni parte de la misma decualquier forma ni por cualquier procedimiento, electrnico o mecnico, comprendidas la fotocopia y la grabacin enmicropelcula, sin autorizacin escrita de la UIT.Recomendacin E.128Fascculo II.2 - Rec. E.128FOLLETO PARA SER DISTRIBUIDO A VISITANTES EXTRANJEROS1
5、 Consideraciones generales1.1 Las personas, que en nmero cada da mayor viajan al extranjero, utilizan muy a menudo el telfono tanto parallamar al propio pas como para comunicar con residentes del pas que visitan.1.2 Estas personas efectan muchas de sus llamadas telefnicas desde telfonos de previo pa
6、go y oficinas telefnicaspblicas, donde encuentran normalmente las instrucciones adecuadas para utilizar correctamente el servicio telefnico;otras personas que hacen sus llamadas telefnicas desde hoteles o telfonos privados pueden encontrar algunasdificultades por falta de informacin.1.3 Para obtener
7、 informaciones ms detalladas, los visitantes extranjeros pueden consultar las guas telefnicas queincluyen las pginas de informacin general (vase la Recomendacin E.126) y las pginas de la gua telefnicadestinadas a los visitantes extranjeros, redactadas en uno o varios idiomas con objeto de facilitar
8、su consulta (vase laRecomendacin E.127).1.4 Adems, se imprime y se distribuye a los visitantes extranjeros un folleto con las informaciones generales y lasinstrucciones para la utilizacin del telfono. La distribucin puede efectuarla la Administracin del pas de origen, en elmomento de iniciar el viaj
9、e, o la Administracin del pas extranjero, en el momento de la llegada del visitante. Esnecesaria la cooperacin entre las Administraciones a fin de garantizar que la informacin contenida en los folletos seaexacta, as como para evitar la posible duplicacin de folletos.1.5 Por consiguiente, las Adminis
10、traciones deberan tomar las medidas oportunas para que los folletos que sedistribuyen a los visitantes extranjeros se utilicen en la mxima medida posible y en principio estn compuestos de formaarmoniosa tomando como base las directrices que figuran a continuacin. No obstante, cada Administracin pued
11、epreparar su propio folleto para distribuirlo en su pas o en cualquier otro, con el contenido que considere ms adecuadodesde el punto de vista nacional.2 DirectricesLos folletos destinados a los visitantes extranjeros deberan tener las caractersticas siguientes:2.1 EstructuraEl folleto debe ser de u
12、tilidad para los visitantes extranjeros que desean utilizar telfonos de previo pagohabilitados para el servicio automtico interurbano o servicio automtico internacional, o que necesitan recurrir a lasoficinas telefnicas pblicas, adems de ser asistidos por las operadoras de los hoteles.2.2 Ttulo“Info
13、rmacin telefnica”.2.3 FormatoDebe ser una hoja de tamao adecuado (por ejemplo, de formato A4 donde se utiliza esta norma), doblada en trespartes, de manera que forme seis pginas de tamao reducido.No es necesario que el diseo de la cubierta sea exactamente idntico en los distintos pases, a fin de que
14、 losdelineantes tengan cierta libertad de interpretacin, pero debe tener el ttulo normalizado y alguna indicacin del pas alque se aplica el folleto, una representacin destacada del smbolo de telfono (vase la figura 1/E.121), una ilustracindel telfono de previo pago ms generalmente utilizada en el pa
15、s y algunas referencias al servicio telefnico pblico.Nota En el anexo A se incluye un modelo de folleto, de formato adecuado, con la indicacin de su contenido.Fascculo II.2 - Rec. E.128 12.4 ndice- Introduccin- Informacin general:a) SOS nmero de los servicios de urgencia.b) Prefijos (nacionales e in
16、ternacionales).c) Indicativos de pases de destino accesibles por medios totalmente automticos.d) Principales tonos con su representacin grfica.e) Informacin sobre tarifas reducidas, si las hubiese.f) Informacin de la gua telefnica e indicativos interurbanos.- Telfonos de previo pago:a) Cmo encontrar
17、los.b) Cmo utilizarlos.c) Caractersticas del sistema (seales, crdito, devolucin de monedas) e imgenes de las monedas y fichasutilizadas en los telfonos de previo pago.- Oficinas telefnicas pblicas:a) Cmo encontrarlas.b) Horas de servicio.c) Servicios con intervencin de operadora.- Telfonos de hotele
18、s y privados:a) Cmo llamar.b) Sobretasas.- Notas suplementarias:a) Referencia a las pginas destinadas a los visitantes extranjeros (es decir, las ltimas de la primera seriede pginas de la gua telefnica).b) Referencia a la “Publicacin de indicativos interurbanos”.c) Diferencias horarias: husos horari
19、os (primeras pginas).Nota El anexo B contiene un ejemplo de texto del folleto.2.5 PresentacinDebe ser agradable para llamar la atencin del lector, en blanco y negro y en color, con caracteres claramentelegibles e impresos en negrilla para destacar la informacin ms importante, con representacin grfic
20、a de los tonos, ascomo pictogramas y smbolos normalizados si stos aparecen frecuentemente en el texto. Las frases deben ser cortas,concisas redactadas sencillamente con palabras de uso corriente.2.6 Produccin y distribucin- La versin elaborada por cada pas, en los idiomas apropiados, se distribuir p
21、referentemente a la llegada devisitantes extranjeros, en oficinas telefnicas pblicas, agencias de viajes, etc.- La versin elaborada por cada pas podr distribuirse a la salida de viajeros, en agencias de viajes,aeropuertos, ventanillas de las estaciones de ferrocarriles, etc.La eleccin del mtodo debe
22、 hacerse sobre la base de consultas entre los dos pases interesados.2.7 ValidezDebe indicarse claramente con referencia a la ltima actualizacin y verificarse en cuanto a los cambios decontenido y distribucin.2 Fascculo II.2 - Rec. E.128ANEXO A(a la Recomendacin E.128)Modelo de folleto para ser distr
23、ibuido a visitantes extranjerosFascculo II.2 - Rec. E.128 34Fascculo II.2 - Rec. E.128ANEXO B(a la Recomendacin E.128)Ejemplo de texto del folleto que ha de distribuirsea visitantes extranjerosINFORMACIN TELEFNICAIntroduccinSi usted est en el extranjero en viaje de vacaciones o de negocios y necesit
24、a comunicar con su familia o conamigos o con sus relaciones comerciales, puede hacerlo de la manera ms prctica y econmica llamando directamentedesde un telfono de previo pago. De esta manera no tendr problemas lingsticos.Si desea aprovechar las facilidades telefnicas especiales o si no dispone de su
25、ficientes monedas o fichasadecuadas, puede dirigirse a una oficina telefnica pblica donde el personal tiene el deber de orientarle y ayudarle paraque llame a cualquier pas del mundo.La finalidad de este folleto es aliviar cualquier preocupacin que pueda usted tener respecto a los idiomasextranjeros
26、de modo que pueda utilizar los servicios telefnicos sin dificultad.InformacinSOS para llamadas de urgencia marque el: . . .Prefijo nacional: . . .Prefijo internacional: . . .Indicativos de pas que pueden marcarse directamente (vanse las pginas 5 y 6 del folleto).Tonos: tono de invitacin a marcartono
27、 de llamadatono de ocupado(Para la representacin grfica de los tonos, vase la Recomendacin E.121.)Para el servicio de informacin e indicativos telefnicos, marque el: . . .Tarifas reducidas.Telfonos de previo pagoLos telfonos de previo pago pueden encontrarse en cabinas telefnicas pblicas y, por regl
28、a general,dondequiera que se vea un rtulo con un smbolo del telfono.Los telfonos de previo pago funcionan con monedas (indquense) o con fichas telefnicas (indquese su valor);los aparatos telefnicos de previo pago ms modernos funcionan con una “tarjeta telefnica” y estn situadosprincipalmente en los
29、aeropuertos y en las principales estaciones de ferrocarriles. A continuacin se representangrficamente las monedas y fichas telefnicas utilizadas.Procedimientos para llamadas internacionales (con pictogramas)- Inserte monedas o fichas suficientes para disponer de un crdito adecuado en el telfono de p
30、revio pago.- Descuelgue el microtelfono y espere el tono de invitacin a marcar.- Marque el prefijo internacional seguido del indicativo de pas, despus el indicativo interurbano (sin prefijointerurbano) y, por ltimo, el nmero telefnico del abonado.Fascculo II.2 - Rec. E.128 5EjemploPara llamar al abo
31、nado 12345 de Bristol (el prefijo interurbano con el indicativo interurbano es 0272) enGran Bretaa (indicativo de pas 44) debe marcar: + 44 272 12345.Nota 1 Puede servirle de ayuda el anotar todas las cifras en el orden correcto antes de marcar.Nota 2 Para llamadas internacionales no debe marcarse e
32、l prefijo interurbano antes del indicativointerurbano.- Inserte otras monedas o fichas para prolongar la duracin de la comunicacin cuando oiga el tono especialque advierte que su crdito est a punto de expirar.Una vez terminada su llamada:- cuelgue el microtelfono;- pulse el botn adecuado del aparato
33、 para recuperar las monedas y/o fichas no utilizadas.Oficinas telefnicas pblicas (locutorios telefnicos)La direccin y las horas de servicio de las oficinas telefnicas pblicas figuran en la parte superior de la lista deabonados de la gua telefnica de cada localidad. Generalmente, las oficinas telefni
34、cas pblicas se reconocen por mediode rtulos fijados en la fachada del edificio y visibles desde la calle. Estas oficinas estn atendidas por personalcapacitado que le ayudar a efectuar la llamada cuando se requiera la asistencia de una operadora (llamadas de persona apersona, con cobro revertido, o c
35、on tarjeta de crdito, cuando se admiten tales facilidades).Telfonos de hoteles y privadosAl llamar desde un hotel, usted puede comunicar directamente despus de marcar el cdigo de acceso a la redpblica (esta informacin deber figurar en la habitacin del hotel). En otros casos, tiene que dirigirse a la
36、 operadora delhotel. Los hoteles suelen cobrar una sobretasa por las llamadas que efectan los huspedes. Por consiguiente, antes dellamar conviene enterarse del montante de la cuanta de la sobretasa que le facturar el hotel.Todos los servicios normalmente accesibles desde un telfono de previo pago pu
37、eden utilizarse tambin cuandose llama desde un telfono privado. No obstante, en algunas partes del pas varios telfonos comparten una sola lnea, encuyo caso dicha lnea telefnica no estar disponible para todos los usuarios en todo momento.Notas suplementariasPuede hallarse ms informacin en las pginas
38、destinadas a los visitantes extranjeros, que son las ltimas de laprimera serie de pginas de la gua telefnica. La lista de indicativos interurbanos nacionales y de los de las principaleslocalidades de los pases extranjeros figura en la “Publicacin de indicativos interurbanos”.Para saber si una llamad
39、a internacional puede hacerse a una hora determinada, conviene consultar el mapamundial de husos horarios, para verificar la hora correspondiente en el lugar de destino. Esta informacin figura en lasprimeras pginas de la gua telefnica.Llame a su casa! Se sentir como si estuviese en ella.6 Fascculo II.2 - Rec. E.128
