1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T E.130SECTOR DE NORMALIZACINDE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITRED TELEFNICA Y RDSIEXPLOTACIN, NUMERACIN, ENCAMINAMIENTOY SERVICIO MVILELECCIN DE LOS SERVICIOSTELEFNICOS SUPLEMENTARIOSMS TILES Y DESEABLESRecomendacin UIT-T E.130(Extracto del Libro Azul)NOT
2、AS1 La Recomendacin UIT-T E.130 se public en el fascculo II.2 del Libro Azul. Este fichero es un extracto delLibro Azul. Aunque la presentacin y disposicin del texto son ligeramente diferentes de la versin del Libro Azul, elcontenido del fichero es idntico a la citada versin y los derechos de autor
3、siguen siendo los mismos (Vase acontinuacin).2 Por razones de concisin, el trmino Administracin se utiliza en la presente Recomendacin para designar auna administracin de telecomunicaciones y a una empresa de explotacin reconocida. UIT 1988, 1993Reservados todos los derechos. No podr reproducirse o
4、utilizarse la presente Recomendacin ni parte de la misma decualquier forma ni por cualquier procedimiento, electrnico o mecnico, comprendidas la fotocopia y la grabacin enmicropelcula, sin autorizacin escrita de la UIT.Fascculo II.2 - Rec. E.130 1Recomendacin E.130Fascculo II.2 - Rec. E.130ELECCIN D
5、E LOS SERVICIOS TELEFNICOSSUPLEMENTARIOS MS TILES Y DESEABLES1 Consideraciones generalesLos criterios de eleccin de los servicios suplementarios ms adecuados que hay que introducir dependenfundamentalmente de las condiciones particulares de cada pas. En esta Recomendacin slo se indican directrices,
6、quecada Administracin ha de evaluar con sumo cuidado.Se sugiere que a la hora de escoger los servicios, se consideren los definidos en la lista de serviciossuplementarios (vase el suplemento N. 1 al final del presente fascculo). En el suplemento N. 1 se presentainformacin solamente general sobre los
7、 servicios suplementarios en cuestin, a fin de que las Administraciones puedanhacerse una idea de la naturaleza de los mismos. En el 1 del suplemento se presentan los servicios que, segn seconsidera, tienen repercusiones internacionales, y se procura especificar esas repercusiones para cada uno de e
8、llos. El 2del suplemento trata de los servicios que, segn se considera, no tienen repercusiones en el plano internacional. En elapndice I al suplemento se tratan los servicios que no se consideran suplementarios.La experiencia adquirida en estos servicios por las Administraciones que han introducido
9、 ya algunos se consignaen forma de observaciones y datos de mercado, dentro de esta lista.2 Elementos que deben considerarse para la determinacin del servicio suplementario ms til y deseable2.1 Posibilidades de comercializacin2.1.1 Importancia de las necesidades del cliente- Hasta qu punto es necesa
10、rio el servicio para el cliente?- Resuelve el servicio, efectivamente, el problema del cliente?2.1.2 Volumen esperado del mercado- Cuntos usuarios cabe esperar?- Hay disponibles productos o servicios substitutivos?- Habr restriccin del mercado como consecuencia de la competencia?2.1.3 Aceptacin del
11、servicio por el cliente, desde el punto de vista de los “factores humanos”- Inteligibilidad del contexto del servicio.- Procedimientos que influyen en la facilidad de comprensin, manejo y memorizacin del servicio.2.1.4 Sensibilidad del cliente al precio- Lmite esperado de las tasas que han de aplica
12、rse al servicio de que se trate o al conjunto ms corriente deservicios que ha de utilizar el abonado medio. (Pudiera servir de referencia el importe mensual de las tasas enel servicio telefnico normal.)2.1.5 Relacin coste/beneficio desde el punto de vista de las Administraciones2.2 Aspectos relativo
13、s a la implantacin del servicio2.2.1 Requisitos tcnicos- Hasta qu punto el nuevo servicio sobrecargar la red actual?2 Fascculo II.2 - Rec. E.1302.2.2 Repercusiones en lo concerniente a los reglamentos- Conflictos dentro de los reglamentos actuales.- Problemas relativos a la privaticidad de las comun
14、icaciones.2.2.3 Aspectos relativos a la tarificacin- Modalidades de la tarificacin (por ejemplo, en funcin de la utilizacin, o a ttulo de arrendamiento).2.2.4 Implicaciones internacionales3 Aspectos bsicos de la realizacinPueden contemplarse tres soluciones tcnicas diferentes para prestar servicios
15、suplementarios a los abonados:1) adicin o modificacin del soporte lgico y/o el soporte fsico de las redes pblicas (excluidos losterminales);2) instalacin de terminales telefnicos especiales;3) una combinacin de las soluciones 1 y 2.Como orientacin, se hacen las consideraciones siguientes:- Algunos s
16、ervicios slo pueden prestarse adoptando la solucin 1 o la 3. En estos casos, la solucin 3 ofreceruna mejor calidad de servicio a los abonados pues permitir un tratamiento de mejor calidad. Esto pudieraconseguirse utilizando dispositivos de teclado y presentacin visual especializados, dando indicacio
17、nes a losusuarios mediante pictogramas y smbolos, visualizacin de textos, etc.- Si slo se dispone de un sistema electromecnico tradicional, la solucin 2 puede ser la nica formaeconmica de implantar algunos servicios suplementarios (por ejemplo, marcacin abreviada, repeticin denmero).- Si el sistema
18、disponible y el tipo de servicio permiten escoger entre las tres soluciones, debe tenerse encuenta lo siguiente: la solucin 1 confiere plena flexibilidad en la adaptacin de los servicios a las necesidades de losabonados; la solucin 3 puede mejorar el tratamiento; la solucin 2 ofrece las mismas ventajas a los usuarios que la solucin 3 y no requiere que el sistematenga caractersticas especiales.
