1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESCCITT E.434COMIT CONSULTIVOINTERNACIONALTELEGRFICO Y TELEFNICORED TELEFNICA Y RDSICALIDAD DE SERVICIO, GESTINDE LA RED E INGENIERA DE TRFICOMEDIDAS DE ABONADO A ABONADOEN LA RED TELEFNICA PBLICACONMUTADARecomendacin E.434Ginebra, 1992PREFACIOEl CCITT (Comit Co
2、nsultivo Internacional Telegrfico y Telefnico) es un rgano permanente de la UninInternacional de Telecomunicaciones (UIT). Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios ypublica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunicaciones en el planom
3、undial.La Asamblea Plenaria del CCITT, que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiarse yaprueba las Recomendaciones preparadas por sus Comisiones de Estudio. La aprobacin de Recomendaciones por losmiembros del CCITT entre las Asambleas Plenarias de ste es el objeto del proc
4、edimiento establecido en laResolucin N.o2 del CCITT (Melbourne, 1988).La Recomendacin E.434 ha sido preparada por la Comisin de Estudio II y fue aprobada por elprocedimiento de la Resolucin N.o2 el 16 de junio de 1992._NOTAS DEL CCITT1) En esta Recomendacin, la expresin Administracin se utiliza para
5、 designar, en forma abreviada, tanto unaAdministracin de telecomunicaciones como una empresa privada de explotacin de telecomunicaciones reconocida.2) En el anexo A, figura la lista de abreviaturas utilizadas en la presente Recomendacin. UIT 1992Es propiedad. Ninguna parte de esta publicacin puede r
6、eproducirse o utilizarse, de ninguna forma o por ningn medio,sea ste electrnico o mecnico, de fotocopia o de microfilm, sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT.Recomendacin E.434 1Recomendacin E.434Recomendacin E.434MEDIDAS DE ABONADO A ABONADO EN LA REDTELEFNICA PBLICA CONMUTADA1 Introdu
7、ccinLas medidas de la calidad de servicio de abonado a abonado1)se efectan de extremo a extremo, tal como seindica en la figura 1/E.434. Tienen por finalidad: relacionar la calidad de la red con las expectativas de los clientes, basadas en sus experiencias anteriorescon la red; garantizar la realiza
8、cin de medidas objetivas de la red; garantizar el cumplimiento de umbrales de calidad aceptables; garantizar el cumplimiento de requisitos reglamentarios; garantizar que el nivel de calidad de la red del interlocutor distante satisface otras necesidades delproveedor de red.Para evaluar la calidad de
9、 servicio de red es preciso recopilar los siguientes datos: medidas efectuadas y resultados obtenidos de extremo a extremo de la red; percepcin por el cliente de la calidad de la red.Publicaciones conexas en este aspecto con las Recomendaciones E.424, E.431, E.433, E.435 y M.1235, elManual sobre la
10、calidad de servicio y la calidad de funcionamiento de la red: Anexo E, Recomendaciones dela serie E que incluyen objetivos numricos (se publicar en 1992).T0203060-92CTE LE TE ISC IN TE CTEISC LETrayecto de extremo a extremoLETECTEISCINCentral local (local exchange)Central de trnsito (transit exchang
11、e)Equipo de terminacin de cliente (customers terminating equipment)Centro de conmutacin internacional (international switching centre)Red internacional (international network)FIGURA 1/E.434Diagrama de referencia Medidas de extremo a extremo2 AlcanceEl propsito de esta Recomendacin es definir las med
12、idas de extremo a extremo en la red telefnica pblicaconmutada (RTPC), detallando: los mtodos y los procesos para las pruebas; las medidas requeridas;_1)Las llamadas de prueba del tipo de abonado a abonado se definen en la Recomendacin E.424.2 Recomendacin E.434 los elementos de un sistema de extremo
13、 a extremo; las operaciones de un sistema de extremo a extremo,con recomendaciones para definir interfaces y protocolos.3 Metodologa3.1 Medidas efectuadas y resultados obtenidos de la red de extremo a extremoPara obtener una duplicacin de la conexin de abonado a abonado, la medida debe reproducir la
14、 totalidad dela conexin de extremo a extremo. Es necesario generar llamadas de prueba para la evaluacin de la red entre terminalesde abonado.Los resultados se utilizarn para evaluar cuatro sectores de supervisin de la calidad de funcionamiento: establecimiento/liberacin de la conexin; retenibilidad
15、de la conexin; calidad de transmisin despus de establecida la conexin; integridad de la facturacin.3.2 Percepcin de la calidad de la red por el clienteExisten diversos mtodos para evaluar la percepcin de la calidad de la red por los clientes: estudios demercado (entrevistas), informes de problemas i
16、ndicados por el operador (OKTR, operator keyed trouble reports),observaciones de servicio, y anlisis de las quejas de los clientes.Estos datos subjetivos pueden ser correlacionados con medidas efectuadas de abonado a abonado. De estamanera, las medidas objetivas pueden, soportar la percepcin de los
17、clientes, o exigir una investigacin ulterior por elproveedor de la red, cuando esa percepcin no concuerde con los datos objetivos.4 Sistema tpico de llamadas de prueba de extremo a extremoUn sistema de llamadas de prueba de extremo a extremo consta normalmente de tres elementos: controlador de llama
18、das de prueba; transpondedor de llamadas de prueba; respondedor de llamadas de prueba.Esto se muestra en forma de diagrama en la figura 2/E.434.I1 I1I2T0203070-92TranspondedorRedControladorRespondedorFIGURA 2/E.434Configuracin tpica de sistema de llamadas de pruebaRecomendacin E.434 34.1 InterfacesE
19、l sistema consta de dos interfaces, I1 e I2. Vase la figura 2/E.434. La interfaz I1 puede descomponerse entres partes: conexin a dos hilos a la red; protocolo de extremo a extremo para la comunicacin entre transpondedor y respondedor; tcnica de medidas de la transmisin.Se prev que el punto de conexi
20、n para I1 pueda estar en el punto de acceso para las pruebas, en el repartidorprincipal (MDF, main distribution frame) a dos hilos en el edificio de una central o de una unidad deconcentrador/distante, o por un respondedor/transpondedor porttil a una toma del equipo de terminacin de red (NTE,network
21、 terminating equipment).I2 es la interfaz de comunicaciones entre el controlador y el transpondedor/respondedor. Se trata de unainterfaz a dos hilos o de un enlace propio de la red.4.2 Controlador de llamadas de pruebaSe asigna un controlador a varios transpondedores/respondedores. El controlador pr
22、ograma las llamadas deprueba, controla los transpondedores/respondedores y recibe y almacena los resultados de las pruebas.El anlisis de los resultados de las pruebas puede hacerse en el controlador o en un procesador de ordensuperior, va una interfaz normalizada. La razn controlador/respondedor dep
23、ende de la capacidad del controlador.4.3 Transpondedor y respondedor de llamadas de pruebaEl transpondedor de llamadas de prueba inicia las llamadas de prueba a respondedores que operen segninstrucciones recibidas del controlador del sistema. Tanto los transpondedores como los respondedores efectan
24、medidasy registran los resultados de las llamadas de prueba. Dichos resultados se transfieren al transpondedor para su telecargaal controlador a travs de la interfaz I2. Podra existir la opcin de telecarga de los resultados de las llamadas de pruebadirectamente del respondedor al controlador. La fun
25、cionalidad transpondedor/respondedor podra combinarse en un solotipo de equipo.5 Planificacin y programacin5.1 MetasCuando se planifiquen pruebas de abonado a abonado, es necesario establecer las metas de las pruebas. Estasmetas ayudan a definir el contenido y la frecuencia de las pruebas.5.2 Plan d
26、e pruebasSe requiere un plan de pruebas para garantizar que los resultados de las pruebas proporcionan informacinvlida y coherente con las metas de la realizacin de las pruebas. Deben utilizarse mtodos estadsticos (estimaciones dedistribuciones, tamao de muestra, intervalos de confianza, etc.) para
27、elaborar este plan de pruebas y sacar conclusionesde los resultados de las pruebas.Tambin hay que tener en cuenta en el plan de pruebas los patrones de trfico, que reflejan la utilizacin delservicio por el cliente, la hora del da y el da de la semana en que efecta la llamada.5.3 Duracin del periodo
28、de pruebasLas pruebas deberan efectuarse en un periodo de tiempo que sea coherente con las metas de la realizacin delas pruebas. Por lo general dicho periodo ser tal que se garantice la estabilidad de las condiciones de la red durante larealizacin de las pruebas.4 Recomendacin E.4345.4 Nmero de luga
29、res de pruebaAl determinar el nmero y los emplazamientos concretos de los lugares de prueba que se utilizarn en un pasdado, deben considerarse factores tales como la diversidad geogrfica de los abonados y la ubicacin de los centros deprimera eleccin.Lo ideal sera disponer de transpondedores/responde
30、dores en cada nodo de conmutacin. Es fundamentalcontar con facilidades de prueba en la unidad de conmutacin local para poder realizar la prueba en las proximidades delabonado. Una unidad de medidas en cada nodo de conmutacin favorecera el mantenimiento necesario y ofrecera laposibilidad de probar cu
31、alquier parte de la red. Esto, sin embargo, depende del coste de las unidades y de las necesidadesde la Administracin. Podran utilizarse respondedores porttiles para flexibilizar la realizacin de las medidas de todaslas partes de la red.En el caso de pruebas internacionales, el nmero y la ubicacin d
32、e los lugares de prueba deben asegurar quelas llamadas de prueba se encaminan a travs de pasarelas (cabeceras de lnea) para proporcionar medidas de la calidadde servicio en las rutas internacionales que encuentran normalmente los abonados del pas de origen.5.5 Establecimiento del programa de pruebas
33、Este punto trata de la programacin de llamadas de prueba y diversos aspectos de su planificacin. Debenconsiderarse dos tipos de pruebas: pruebas peridicas y pruebas por demanda, que se describen ms adelante.Las recomendaciones que aqu se hacen se aplican fundamentalmente a las pruebas peridicas, que
34、 tienenrequisitos fcilmente definibles debido a su naturaleza peridica. Si bien muchas de las consideraciones descritas acontinuacin sirven tanto para las pruebas peridicas como para las pruebas por demanda, es difcil dar directrices sobreestas ltimas ya que los requisitos varan segn las circunstanc
35、ias que han motivado las pruebas.5.5.1 Pruebas peridicasSe efectan pruebas peridicas, tanto de carcter nacional como internacional, a intervalos regulares a fin deevaluar los niveles de calidad de servicio existentes e identificar las tendencias de la calidad de servicio en su evolucincon el tiempo.
36、Los proveedores de redes necesitan conocer la cantidad de trfico de pruebas que est siendo generado y senecesita coordinacin y acuerdo sobre la cantidad, la contabilidad y el cese del trfico de pruebas por razones especiales,por ejemplo una demanda elevada. En las pruebas internacionales es preciso
37、controlar y coordinar bilateralmente lacantidad de trfico de pruebas generado.Se seala la importancia de sealar la cantidad de fallos, incluso si se repiten, para la continuidad de lasmedidas, de modo que pueda representarse estadsticamente la calidad de servicio de la red sometida a prueba.5.5.2 Pr
38、uebas por demandaLas pruebas por demanda pueden efectuarse en respuesta a circunstancias especiales, cambios de lascondiciones de red, o como continuacin de pruebas peridicas efectuadas anteriormente. Las pruebas por demandapueden incluir pruebas para aislar o sectorizar problemas de calidad de serv
39、icio, evaluacin de los niveles de calidad deservicio en rutas especficas (por ejemplo, facilidades de restauracin o una nueva ruta internacional) y pruebas desdeubicaciones distintas de las utilizadas normalmente en las pruebas peridicas.5.5.3 Nmero de llamadas de pruebaEl nmero de llamadas de prueb
40、a depende de los parmetros que deben medirse y de la precicin deseadapara dichos parmetros. El nmero de llamadas de prueba debe ser lo suficientemente grande como para ofrecerresultados estadsticamente vlidos dentro de la precisin deseada para cada parmetro medido y lo suficientementepequeo para per
41、mitir reunir los datos en un periodo de tiempo relativamente corto.Al determinar el nmero de llamadas debern tenerse en cuenta el tamao del circuito de enlace y losvolmenes de trfico en la ruta.Recomendacin E.434 55.6 Disponibilidad de los respondedoresOtra consideracin importante para mantener el p
42、eriodo de pruebas relativamente corto es asegurar ladisponibilidad de los dispositivos de prueba. Estos respondedores deben estar dedicados al uso durante un determinadoperiodo de pruebas, a fin de evitar conflictos de programacin de su utilizacin. Estos conflictos pueden conducir aresultados de pru
43、eba imprecisos y equvocos; por ejemplo, puede que las llamadas de prueba no logren completarsedebido a que el respondedor de terminacin estaba siendo utilizado para el estudio de un asunto diferente y no de unfallo de red propiamente dicho. La disponibilidad de los respondedores se obtendr mediante
44、una coordinacin y unaprogramacin cuidadosas.6 Centro de controlSe recomienda que cada Administracin designe un centro de control (centro director) que se responsabilice dela gestin del programa de pruebas de abonado a abonado. Las responsabilidades de dicho centro deben incluir lassiguientes: planif
45、icacin y programacin de las pruebas; coordinacin de las pruebas entre Administraciones; mantenimiento del equipo de pruebas; recopilacin y anlisis de los datos de prueba; informes de resultados de las pruebas; encomiendas de acciones de continuacin requeridas por los resultados de las pruebas.6.1 Te
46、mporizacin central del sistema de pruebasLas redes nacionales que administran el sistema deberan imponer una temporizacin centralizada. Estoasegurar que no se produzcan conflictos entre los subsistemas de prueba.6.2 Coordinacin de todas las llamadas de pruebaTodas las pruebas peridicas y por demanda
47、 en que intervenga otra Administracin debern ser coordinadas.Cada Administracin debe tener un solo punto de contacto, que coordinar y aprobar los programas de pruebas.El control de las pruebas se estructurar por capas. Un punto de contacto central tendr la responsabilidadglobal y se asignarn respons
48、abilidades a otras personas que se hallen en zonas de captacin predefinidas.7 ResultadosLos resultados deben sealar todos los indicadores fundamentales de calidad de funcionamiento y loscorrespondientes mtodos de medida. Se incluirn los umbrales fijados, la dispersin estadstica y otros factores queinfluyen en los resultados, como por ejemplo el tamao de la muestra, la hora del da y los lugares de prueba. Todos losinformes deben ser completados a un debido tiempo.Los resultados/datos analizados deben ponerse a disposicin del centro de investigacin y mantenimiento delos gestores de la red. Los
