1、 UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES UIT-T Serie E.300 SECTOR DE NORMALIZACIN DE LAS TELECOMUNICACIONES DE LA UIT Suplemento 1 (11/1988) SERIE E: EXPLOTACIN GENERAL DE LA RED, SERVICIO TELEFNICO, EXPLOTACIN DEL SERVICIO Y FACTORES HUMANOS Explotacin del servicio internacional Lista de servicios
2、 telefnicos suplementarios que pueden ser ofrecidos a los abonados Recomendaciones UIT-T de la serie E.300 Suplemento 1 (Anteriormente Recomendaciones del CCITT) RECOMENDACIONES UIT-T DE LA SERIE E EXPLOTACIN GENERAL DE LA RED, SERVICIO TELEFNICO, EXPLOTACIN DEL SERVICIO Y FACTORES HUMANOS EXPLOTACI
3、N DE LAS RELACIONES INTERNACIONALES Definiciones E.100E.103 Disposiciones de carcter general relativas a las Administraciones E.104E.119 Disposiciones de carcter general relativas a los usuarios E.120E.139 Explotacin de las relaciones telefnicas internacionales E.140E.159 Plan de numeracin del servi
4、cio telefnico internacional E.160E.169 Plan de encaminamiento internacional E.170E.179 Tonos utilizados en los sistemas nacionales de sealizacin E.180E.189 Plan de numeracin del servicio telefnico internacional E.190E.199 Servicio mvil martimo y servicio mvil terrestre pblico E.200E.229 DISPOSICIONE
5、S OPERACIONALES RELATIVAS A LA TASACIN Y A LA CONTABILIDAD EN EL SERVICIO TELEFNICO INTERNACIONAL Tasacin en el servicio internacional E.230E.249 Medidas y registro de la duracin de las conferencias a efectos de la contabilidad E.260E.269 UTILIZACIN DE LA RED TELEFNICA INTERNACIONAL PARA APLICACIONE
6、S NO TELEFNICAS Generalidades E.300E.319 Telefotografa E.320E.329 DISPOSICIONES DE LA RDSI RELATIVAS A LOS USUARIOS E.330E.349 PLAN DE ENCAMINAMIENTO INTERNACIONAL E.350E.399 GESTIN DE RED Estadsticas relativas al servicio internacional E.400E.409 Gestin de la red internacional E.410E.419 Comprobaci
7、n de la calidad del servicio telefnico internacional E.420E.489 INGENIERA DE TRFICO Medidas y registro del trfico E.490E.505 Previsiones del trfico E.506E.509 Determinacin del nmero de circuitos necesarios en explotacin manual E.510E.519 Determinacin del nmero de circuitos necesarios en explotacin a
8、utomtica y semiautomtica E.520E.539 Grado de servicio E.540E.599 Definiciones E.600E.649 Ingeniera de trfico para redes con protocolo Internet E.650E.699 Ingeniera de trfico de RDSI E.700E.749 Ingeniera de trfico de redes mviles E.750E.799 CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIN: CONCEPTOS, MODE
9、LOS, OBJETIVOS, PLANIFICACIN DE LA SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO Trminos y definiciones relativos a la calidad de los servicios de telecomunicacin E.800E.809 Modelos para los servicios de telecomunicacin E.810E.844 Objetivos para la calidad de servicio y conceptos conexos de los servicios de telecomun
10、icaciones E.845E.859 Utilizacin de los objetivos de calidad de servicio para la planificacin de redes de telecomunicaciones. E.860E.879 Recopilacin y evaluacin de datos reales sobre la calidad de funcionamiento de equipos, redes y servicios E.880E.899 Para ms informacin, vase la Lista de Recomendaci
11、ones del UIT-T. Serie E.300 Suplemento 1 (11/1988) i Suplemento 1 a las Recomendaciones UIT-T de la serie E.300 Lista de servicios telefnicos suplementarios que pueden ser ofrecidos a los abonados Resumen En este suplemento se indican los servicios suplementarios previstos en 1988 para redes RDSI. O
12、rgenes El suplemento 1 fue aprobado en Melbourne (1988) y fue publicado originalmente en el Fascculo II.2 del Libro Azul. ii Serie E.300 Suplemento 1 (11/1988) PREFACIO La UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas en el campo de las telecomun
13、icaciones. El UIT-T (Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones de la UIT) es un rgano permanente de la UIT. Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunica-ciones en el plano mundia
14、l. La Conferencia Mundial de Normalizacin de las Telecomunicaciones (CMNT), que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendaciones sobre dichos temas. La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-
15、T es el objeto del procedimiento establecido en la Resolucin 1 de la CMNT. En ciertos sectores de la tecnologa de la informacin que corresponden a la esfera de competencia del UIT-T, se preparan las normas necesarias en colaboracin con la ISO y la CEI. NOTA En esta publicacin, la expresin “Administr
16、acin“ se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto una administracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. PROPIEDAD INTELECTUAL La UIT seala a la atencin la posibilidad de que la utilizacin o aplicacin de la presente publicacin suponga el empl
17、eo de un derecho de propiedad intelectual reivindicado. La UIT no adopta ninguna posicin en cuanto a la demostracin, validez o aplicabilidad de los derechos de propiedad intelectual reivindicados, ya sea por los miembros de la UIT o por terceros ajenos al proceso de elaboracin de publicaciones. En l
18、a fecha de aprobacin de la presente publicacin, la UIT no ha recibido notificacin de propiedad intelectual, protegida por patente, que puede ser necesaria para aplicar esta publicacin. Sin embargo, debe sealarse a los usuarios que puede que esta informacin no se encuentre totalmente actualizada al r
19、especto, por lo que se les insta encarecidamente a consultar la base de datos sobre patentes de la TSB. UIT 2002 Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse por ningn procedimiento sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT. Serie E.300 Suplemento 1 (11
20、/1988) iii NDICE Pgina 1 Servicios suplementarios que pudieran tener repercusiones en el servicio internacional . 1 1.1 Servicio de abonado ausente 1 1.2 Servicio no molestar 2 1.3 Servicio de transferencia de llamadas en caso de lnea ocupada (transferencia por ocupacin) . 3 1.4 Asistencia de operad
21、ora en comunicaciones establecidas por el abonado. 4 1.5 Servicio de cobro revertido automtico. 4 1.6 Servicio telefnico concertado en grandes zonas 5 1.7 Servicio de transferencia automtica de las tasas imputadas. 6 1.8 Servicio mvil de aviso a personas (servicio de radiobsqueda). 6 1.9 Marcacin di
22、recta de extensiones 7 1.10 Servicio de prohibicin de llamadas entrantes 7 1.11 Servicio de registro de llamadas entrantes. 8 1.12 Servicio de complecin de llamadas a abonado ocupado 8 1.13 Servicio de transferencia automtica de la tasa de comunicacin . 9 1.14 Servicio de teletransferencia de llamad
23、as 10 1.15 Servicio tripartito. 10 1.16 Servicio de comunicacin pluripartita (o de conferencia mltiple). 12 1.17 Servicio de indicacin del nmero del abonado que llama 13 1.18 Servicio de visualizacin alfanumrica en el aparato telefnico . 13 1.19 Servicio de seal de llamada individualizada . 13 1.20
24、Servicio de buzn telefnico . 14 2 Servicios suplementarios que no tienen repercusiones en el servicio internacional . 15 2.1 Servicio de marcacin abreviada. 15 2.2 Servicio de despertador . 15 2.3 Servicio de llamadas automticas prefijadas . 16 2.4 Servicio de agenda. 16 2.5 Servicio de restriccin d
25、e llamadas salientes. 16 2.6 Servicio de captura de lnea (lneas de salto). 17 2.7 Servicio de contadores de tasas en el domicilio del abonado 17 2.8 Servicio de indicacin automtica verbal de la tasa de la comunicacin 18 2.9 Servicio de registro impreso de la duracin y la tasa de las comunicaciones 1
26、8 2.10 Servicio automtico con tarjeta de crdito. 18 2.11 Servicio de contabilidad selectiva . 19 2.12 Servicio de informacin grabada por el abonado 19 2.13 Servicio de informacin pblica grabada 19 2.14 Servicio de llamadas de emergencia 19 2.15 Servicio cntrex. 20 2.16 Servicio de llamadas a un telf
27、ono descolgado . 20 2.17 Servicio de transmisin de un mensaje verbal. 20 2.18 Servicio de nmeros universales . 21 2.19 Servicio de retransmisin de mensajes (mensaje diferido) 21 2.20 Servicio de llamada preferente 21 2.21 Servicio de llamada de lnea directa 21 2.22 Servicio de facilidad de telecaptu
28、ra. 22 2.23 Servicios de indicacin de llamada en espera 22 2.24 Servicio de duplicidad de nmeros telefnicos . 22 2.25 Servicio de marcacin por la voz 23 2.26 Servicio de repeticin del ltimo nmero marcado. 23 2.27 Servicio de conferencia mltiple unidireccional . 23 iv Serie E.300 Suplemento 1 (11/198
29、8) Pgina Apndice I Servicios telefnicos que no se consideran servicios suplementarios 24 I.1 Servicio telefnico de previo pago 24 I.2 Servicio de informacin sobre guas telefnicas . 24 I.3 Servicio de informacin general sobre telecomunicaciones 24 I.4 Servicio de interceptacin de llamadas 25 I.5 Serv
30、icio de prioridad . 25 I.6 Servicio de identificacin de llamadas maliciosas 25 Serie E.300 Suplemento 1 (11/1988) 1 Suplemento 1 a las Recomendaciones UIT-T de la serie E.300 Lista de servicios telefnicos suplementarios que pueden ser ofrecidos a los abonados Las descripciones contenidas en este sup
31、lemento son provisionales y requieren ulteriores estudios. Los nmeros que siguen entre parntesis a la mayor parte de los servicios indicados se refieren al manual de la CEPT 1, donde se ofrece informacin sobre condiciones operacionales especficas. 1 Servicios suplementarios que pudieran tener reperc
32、usiones en el servicio internacional Los 1.1 a 1.11 se refieren a los servicios que pudieran normalizarse y no requieren estudios tcnicos. 1.1 servicio de abonado ausente (4.1) E: absent subscriber service F: service des abonns absents 1) Definicin Servicio que permite a un abonado, que por estar au
33、sente no puede contestar las llamadas que reciba, desviar estas llamadas hacia: un servicio manual de respuesta otro nmero de abonado, o un transmisor de anuncio grabado. 2) Descripcin Un abonado que sabe que estar ausente puede pedir a la central que desve sus llamadas entrantes hacia: un servicio
34、manual de respuesta, otro nmero de abonado, o un transmisor de anuncio grabado que d una informacin adecuada. Algunas formas de este servicio estn a disposicin de los usuarios sin un convenio previo con la Administracin, pero otras requieren un acuerdo previo. Al abonado que solicita este servicio s
35、e le deber transmitir una indicacin de que el servicio funciona. Las llamadas salientes pueden establecerse normalmente. 3) Observaciones El CCITT deber estudiar: las indicaciones enviadas al abonado que llama y al llamado, las tasas adicionales, de haberlas, cuando la llamada se transfiere hacia un
36、 nmero distante. 4) Datos de mercado Generalmente se considera que presenta un inters medio. En muchos pases est generalizado el uso de equipos terminales que pasan la llamada a un transmisor de anuncio. 5) Condiciones operacionales generales Si la transferencia de una llamada alarga el periodo de e
37、spera despus de marcar para el usuario que llama, puede ser necesario comunicar a ste que su llamada se est transfiriendo. Si la transferencia de una llamada supone el pago de sobretasas para el usuario que llama, deber avisarse a ste antes de transferir su llamada. 2 Serie E.300 Suplemento 1 (11/19
38、88) Para reducir al mnimo los eventuales motivos de queja de los abonados llamados o que llamen, por transferencias errneamente programadas, debern preverse ciertas comprobaciones. Es posible que se presenten dificultades si un abonado que recibe llamadas transferidas las transfiere a su vez a otro
39、nmero. Algunos abonados, en lugar de utilizar el servicio de abonado ausente, quizs empleen respondedores instalados en sus propios locales. Ciertas Administraciones pueden tambin decidir ofrecer ese tipo de servicio en la central telefnica. El grado de perfeccionamiento puede variar considerablemen
40、te. Algunos aparatos proporcionan slo un anuncio fijo, comn a todos los usuarios del servicio; otros permiten la grabacin de mensajes. El tipo de servicio suministrado y su grado de utilizacin variar de un pas a otro segn la situacin tecnolgica o social. La mayora de los usuarios aceptar de buen gra
41、do recibir la respuesta mediante un anuncio grabado en lugar de pasar por la operadora. Ciertas categoras de abonados (por ejemplo, los mdicos) tienen necesidades especficas y prefieren un servicio especialmente adaptado a su esfera profesional. Puede ser ste un servicio de respuesta manual proporci
42、onado por la Administracin o por una compaa privada, o bien por disposiciones especiales para la transferencia a otros nmeros. Las llamadas slo deben transferirse si ello no afecta la observancia de las normas de transmisin. Cuando se activa el servicio, puede transmitirse al interesado el tono espe
43、cial de invitacin a marcar. 6) Principios de tasacin 1.2 servicio no molestar (5.1) E: do not disturb service F: service ne pas dranger 1) Definicin Posibilidad para un abonado que no desea responder a las llamadas durante un cierto periodo de tiempo, de transferir las llamadas entrantes. 2) Descrip
44、cin Los servicios no molestar los utilizan los abonados que no desean ser molestados por llamadas entrantes durante cierto periodo de tiempo. Se puede pedir que las llamadas entrantes se transfieran hacia una operadora, un contestador automtico situado en la central, u otro nmero telefnico. La trans
45、ferencia puede ser activada o desactivada por una operadora (transferencia manual) o por el propio abonado (transferencia automtica). 3) Observaciones 4) Datos de mercado Se dispone de poca informacin respecto al mercado, pero se considera que presenta un inters medio solamente. No obstante, se trat
46、a de un servicio que debe hallarse a la disposicin de los usuarios. 5) Condiciones operacionales generales Presenta inters para la Administracin que los abonados que llaman puedan dejar mensajes y ser informados: del motivo de la transferencia de la llamada; cundo puede obtenerse de nuevo el nmero;
47、dnde puede obtenerse ms informacin. Adems de responderse a las llamadas entrantes, se podr as tasarlas y evitar nuevas tentativas ineficaces. Conviene prever la desactivacin automtica, pues no se transmite una indicacin al abonado llamado cuando llegan las llamadas. Las Administraciones deben ofrece
48、r una forma atractiva del servicio no molestar, a fin de evitar que los abonados se formen un concepto indeseado del servicio. Debe limitarse el tiempo durante el que puede activarse un servicio no molestar. Se prefieren las formas automticas del servicio. Serie E.300 Suplemento 1 (11/1988) 3 Normalmente debe ser posible efectuar llamadas salientes. Cuando el servicio est activado, puede emitirse un tono especial de invitacin a marcar para las llamadas salientes a fin de recordar al abonado la condicin especial de su lnea. Si mientras el servicio
