1、综合练习试卷 1 及答案与解析1 某社区的小商贩自发形成了一个菜市场，有群众举报该菜市场影响了市容和交通，但有专家认为小商贩是弱势群体，应该多给予关怀和帮助。你作为城管人员，该怎么做?2 国外一个教育考察团一行 50 人到你所在的中学进行为期一天的考察交流，领导让你负责接待，你怎样开展工作?3 召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场。作为座谈会的组织者，你如何处理?3 材料：某市自营车手续费大概要 20 万元，而且还有不断上涨的趋势，据了解白营车主每月大约赚 5000 元，其中雇佣司机是每月 3000 元，司机没有五险一金。该市决定推行政策取消自营车，出租车行业将
2、由几家公司共同经营，统一雇佣司机开车，司机每月 2500 元，有五险一金。但这个新政策的很多相关制度还不完善，可能会损害自营车主的利益，实施起来也可能会产生更多的管理问题。4 你对该市政府推行的政策有什么看法?5 如果领导让你组织一次调查，看看这个政策是否可行，你会从哪些方面开展调查?6 你认为政府要取消自营车，如何才能做到最好?7 推行这项政策有很多司机不满，并且来上访，领导让你负责接待，现在你是工作人员，考官，是上访者，请现场演示你如何解决问题。综合练习试卷 1 答案与解析1 【正确答案】 保持良好的市容和交通秩序，是城管人员的主要工作之一。菜市场从其本身而言，具有价廉物美、方便群众的特点
3、，深得广大群众的欢迎，但有时候也存在自身弊端，比如脏乱差、妨碍交通等。因此，应根据具体情况进行相应处理。结合题干，我会做如下处理：第一、对于群众的举报，我会高度重视，因为群众的举报说明是对我们工作的支持，有利于我们工作的顺利开展，同时，也有利于发现我们工作中存在的问题。因此，接到群众举报后，我会第一时间赶往现场，进行调查，如果发现群众的举报不实，我不会因此而产生情绪，我会联系群众，告之其具体事实，希望他能继续支持我们的工作。第二、如果群众的举报属实，即该菜市场确实影响了市容和交通，那么我会根据影响的轻重进行处理。如果影响较轻，我会对相关小商贩进行疏导，对个别人员进行批评教育，就像有专家所指出的
4、那样，小商贩是弱势群体，应该多给予他们关怀和帮助。如果小商贩的行为严重地影响了市容和交通，在批评教育无效的情况下，我会按照相关规定进行处理，但对于初犯和家庭确有困难者，在处理时会适当加以特殊考虑。总之，对于自发形成菜市场而引发的一些问题，我会在征求群众意见和对小商贩进行调查的基础上，制定出相应的解决方案，以达到既能使菜市场方便群众，又能让小商贩得以立足，也不影响市容和交通的共赢局面。【知识模块】 综合2 【正确答案】 国外的教育考察团到我所在的中学进行考察交流，有利于促进中外文化的交流与合作，促进共同成长，对于提升我校影响力和提高我校工作水平，具有重要意义。因此，我一定会认真对待。具体而言，我
5、会从以下几个方面做起：第一、接到接待任务后，我会立即制定工作计划，计划中列明以下内容：考察团的人数、性别组成、职务、考察交流的日期、出席领导、接待工作人员名单、日程安排等，并做好经费预算。计划做好后，交给领导审批，听取领导指导意见，在领导意见的基础上进行修改完善。第二、为了保持高效率的完成接待工作，我会事前对工作人员召开动员大会，把相关责任落实到个人，明确各自分工。具体而言，接待小组负责考察团的接待、日程安排、引导、解说工作。后勤小组负责考察团的餐饮、交通以及住宿工作。宣传小组负责接待工作的宣传报道、与相关媒体的沟通协调工作。会务小组负责会议期间相关材料的打印、会场布置、会议议程设置等工作。我
6、会对各组的工作进行总体协调，并对出现的问题随时与领导保持沟通。第三、接待当日，我和相关工作人员提前到指定地点等候考察团，接待过程中注意与考察团的沟通与礼仪，保证接待工作顺利进行。第四、考察结束后，我会妥善安排好欢送工作，将考察团安全送往车站，并赠送纪念品。接待工作结束后，我会认真并总结反思，在组织此次工作中是否有疏漏之处，在以后工作中，注意提升相关工作能力。并将工作心得和相关材料整理好交给领导，以备以后工作参考。【知识模块】 综合3 【正确答案】 作为专家座谈会的组织者，对座谈会的成功举行肩负着重要责任，除了会前积极准备之外，针对可能出现的种种情况，应积极面对，果断处理。结合题干，我会这样处理
7、：第一、由于专家愤然离场，现场肯定会显得非常尴尬。此时，我会保持自己头脑冷静，首先与领导进行短暂沟通，平复其情绪；其次，宣布座谈会暂时中止，休息5 分钟；再次，快速找到离场的专家，先对自己作为会议的组织者而没有做好相关工作进行自我批评，待专家态度有所缓和后，请他以工作和大局为重，重新开始座谈会。回到座谈会现场以后，为了避免再次发生冲突，在不影响整个会议精神的前提下，我会适时调整会议进程。第二、经过我的劝说，如果专家执意离去，我会请示领导，在不影响座谈会正常进行的情况下，宣布座谈会继续召开。同时，为避免发生类似的冲突，我会重申座谈会的规则并补充相应的内容。会后我会与专家进行沟通，并把座谈会的具体
8、情况与他交流，听取他的意见和看法。总之，我会真诚的向领导道歉，反省自己的失职，在以后工作中，不断加强自己统筹兼顾、协调各方的能力。再有类似事件发生时，能够临危不乱，化干戈为玉帛，保证团队合作中的和谐氛围，发挥集体的最大价值。【知识模块】 综合【知识模块】 综合4 【正确答案】 对于该市政府推行的政策，我的看法如下：第一、该市政府推行的政策，其目的在于解决与自营车相关的一系列问题，如自营车手续费过高、雇佣司机没有五险一金，以及由于自营车在运营方面鱼龙混杂，不易管理等等。该政策将出租车行业改由几家公司共同经营，这便于统一管理，在服务水平、安全运营等方面都会有所提高和改进。因此，该政策具有一定的针对
9、性和积极意义，不失为一项创新之举。第二、该政策也有值得商榷的地方，首先，正如题干中所言，它可能损害自营车主的利益，其实施起来会产生更多的管理方面的问题。换言之，该政策是在保护司机利益的同时，损害了自营车主的利益。如何保护自营车主的利益，对其如何补偿，安排再就业等等，该政策并没有提及；其次，对于几家公司的准入标准以及如何规范管理也是一个问题；再次，几家公司对司机收取管理费用的多少也有待论证。这些问题对于该政策的有效贯彻可能会产生不少困难和阻碍。总之，对此政策应辩证去看。可以说，该政策出发点是好的，但缺乏细致、深入、周全的考虑，亟需进一步完善。【知识模块】 综合5 【正确答案】 该政策是否可行直接
10、牵涉到自营车主、司机等群体的利益，因此，我一定会努力完成这项调查。具体而言，我会从以下几个方面做起：第一、对该政策进行研究，吃透精神。在此基础上，明确调查的时间段、调查对象、调查方式、参与人员、所需经费等，制定一个详细的调查方案。在听取领导意见的前提下，进行补充完善。第二、为使调查有效进行，在正式调查之前，我会对参与调查的人员进行思想动员，强调此次调查的目的和重要意义，对他们进行各自的分工，明确每个人的职责。为使调查结果具有高度的精确性，我会采用多种调查方式共同进行，比如对自营车主、群众采用问卷调查、随机访问、入户访问等方式。另外，我会派人与交通部门、人大代表等进行联系，听取他们的意见。最后，
11、对获取的数据和资料进行分析、对比，并撰写调查报告，对调查中存在的问题，提出相应的解决措施，以供领导决策时提供参考。第三、调查结束后，撰写可行性报告，提出政策建议，呈报领导。【知识模块】 综合6 【正确答案】 在现代社会中，政府要进行某种改革，必须经过慎重的考虑，贸然采取行动，不符合民主政治的精神。结合题干，我认为政府可以通过以下措施进行：第一、政府要对自营车主进行调研，看他们每月的利润是多少，这样做的目的是为以后安置他们再就业提供参考。第二、对自营车存在的问题进行调查，比如管理方面、安全方面、交通方面，对这些问题带来的弊端与取消自营车带来的利益进行比较分析，从而得出是否应该取消自营车运营的结论
12、。第三、对自营车的司机进行调查，分析他们在运营过程中存在的问题，调查他们对新政策的态度，以及对可能出现的问题有何建议和意见。第四、邀请相关领域的专家、学者对该项政策进行论证，看在政策法律层面是否可行，还有哪些需要修改和补充的地方，特别是对新的出租车公司在管理、运营方面提出建议。第五、对该政策通过报纸、广播、电视、网络等媒体进行报道，听取广大公众的意见和看法。上述措施一方面可以为政府制定该项政策提供参考和相应的依据，另一方面也体现出政府制定政策的过程中体现出来的透明、公开以及走群众路线的态度，更主要的是，通过这些措施，使最终制定的政策具有广泛的民意基础，能够最大程度的照顾到各方面的利益，减少争议
13、的发生。【知识模块】 综合7 【正确答案】 各位司机同志，你们好!我是代表政府负责接待大家的工作人员，你们的心情我是理解的，但是你们这么多人一起上访，你一言我一语的，是不利于问题解决的。这样，为了提高效率，从而更为有效的解决大家的问题，大家商量一下，先选出几名代表，将意见汇总，然后告诉我：我一定会在第一时间呈报给相关部门的领导。请大家相信我。对于大家的意见，政府是理解的。我想大家之所以产生不满的情绪，可能是你们对政策的个别内容有所误解，表面上司机朋友们的工资好像有所降低，但实际上你们有了五险一金，你们的生活、安全就有了保障，也是出于这一点，政府才出台了这项政策，换句话说，这项政策的主要出发点就
14、是为了保护你们的利益。你们可以想一想，政策之前与政策之后，你们的安全、福利的变化?对于你们现在的心情，政府是了解的，但是有什么问题我们可以逐步的解决，过激的行为不但无法解决问题，而且更可能使问题变得复杂，因此，希望大家都冷静一下，我们就事说事，只要你们的要求合理，并且符合政策法律，政府就是支持的。对于你们所说的个别部门没有好好落实这项政策，这个问题非常重要，政府会高度重视的，我会把情况向上级汇报，并且会对你们反映的问题进行调查，如果事情属实，请大家放心，政府一定会解决你们反映的问题，对违反这项政策的人员一定会进行相应的处理。希望你们几位代表向广大司机同志转达我们今天会谈的情况，请他们回去后安心工作。【知识模块】 综合
