1、中级主管护师相关专业知识（儿科护理学）模拟试卷 6 及答案与解析1 授权的步骤不包括（A）选择授权对象（B）明确授权内容（C）形成上下沟通渠道（D）为被授权者排除工作障碍（E）确定授权形式2 哈佛大学威廉一詹姆士通过对员工激励的研究，提出的公式为（A）工作绩效=f.(能力激励)（B）工作绩效=f.(能力激励)（C）工作绩效=f.(能力+激励)（D）工作绩效=f.(动力激励)（E）工作绩效=f.( 动力 激励)3 美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的需要层次理论中，人类最高层次的需要是（A）生理需要（B）安全需要（C）爱与归属的需要（D）自我实现的需要（E）尊严需要4 对于组织沟通的形式正确的
2、是（A）正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式（B）非正式沟通的优点是效果较好，易于保密（C）正式沟通的沟通渠道可自由选择（D）非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活（E）正式沟通可以使信息沟通保持权威性5 沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（A）编码（B）译码（C）传递信息（D）解码（E）反馈6 沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是（A）选择失误（B）目的不明（C）知觉偏差（D）心理障碍（E）组织结构不合理7 有效沟通的要求是（A）及时、全面、准确（B）随时、全面、准确（C）及时、具体、准确（D）随时、具体、完整（E）及时、具体、完整8 有效沟通原则正确的是（A）越级沟通原则（B）
3、严禁使用非正式沟通的原则（C）信息明确原则（D）渠道畅通原则（E）限时沟通原则9 有效沟通的方法是（A）沟通过程应使用专业术语（B）沟通中少用描述性语言（C）需要反反复复地与一个对象进行沟通（D）沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪（E）随时评价沟通对象的观点，展开讨论10 “条条大路通罗马 ”描述的有效沟通的策略是（A）避免一味说教（B）使用恰当的沟通方式（C）考虑接受者的观点和立场（D）以行动强化语言（E）充分利用反馈机制11 计划谈话的过程中不包括（A）确定谈话的主题（B）确定谈话的时间和地点（C）发出合适的邀请（D）准备记录谈话的设备（E）了解被邀谈话的对象12 护士长不需要对下属进行训
4、导的是（A）某新来的护士迟到早退（B）某新来的护士在完成护理操作后未洗手（C）某新来的护士与患者及家属热情交谈（D）某新来的护士在护士站放声大笑（E）某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品13 组织会议的主要环节设计正确的是（A）计划沟通花费统计组织协调（B）计划 主持组织协调会议总结（C）计划 沟通引导合作会议总结（D）计划主持引导合作会议总结（E）计划沟通组织协调花费统计14 对组织效率有积极作用的冲突类型是（A）感情冲突（B）组织间冲突（C）破坏性冲突（D）建设性冲突（E）群体冲突15 在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶段是（A）潜在的对立或不一致阶段（B）认知和个性化阶段（C）行为意
5、向阶段（D）行为阶段（E）结果阶段16 认为“冲突是不可避免地存在于所有组织中，其性质不一定是坏的” 观点是（A）传统观点（B）人际关系观点（C）相互作用观点（D）积极观点（E）消极观点17 不属于协调的作用的是（A）实现个人社会价值（B）减少内耗（C）增强组织凝聚力（D）增加效益（E）调动员工积极性18 属于协调原则的是（A）增加利益（B）个体优化（C）目标导向（D）坚持原则（E）勤于公关19 “管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因素” 体现的控制特征是（A）多重标准（B）战略高度（C）明确的目的性（D）信息的准确性（E）灵活性20 “任何控制系统或技术都必须适合组织文化” 体现的控制原
6、则是（A）直接控制原则（B）控制关键点原则（C）追求卓越原则（D）与计划相一致的原则（E）同组织文化相匹配的原则21 控制的基本过程中，关键步骤是（A）建立标准（B）衡量绩效（C）制定预算（D）纠正偏差（E）同步监测22 控制基本过程的第二步是（A）分解目标并确立控制标准（B）对照标准衡量实际工作绩效（C）评价偏差及其严重程度（D）采取纠正行动（E）同步监测23 质量控制的基础是（A）明确的目标（B）管理者的素质（C）良好的组织文化氛围（D）及时的信息沟通体系（E）各类质量标准24 护理服务质量控制中应该注意的问题是（A）建立完整的护理质量控制系统（B）强调综合、系统地控制，实行全程质量控制（
7、C）质量控制应标准化、数据化（D）控制方法应具有科学性、实用性（E）以上都是25 根据工作所处阶段不同划分的质量管理类型是（A）环节质量管理（B）专科护理管理（C）新业务新技术管理（D）护理信息管理（E）处理护理缺陷的管理25 A 超高度危险性物品 B 高度危险性物品 C 中度危险性物品 D 低度危险性物品 E 非危险性物品26 手术器械属于27 胃肠道内镜属于28 血压计袖带属于28 A 戴外科口罩 B 戴医用防护口罩 C 穿隔离衣 D 戴一次性手套 E 戴防护镜29 医护人员在有创操作中或近距离接触患者时需30 医护人员接触患者血液或污染的敷料时应30 A 回套针头帽 B 用手去除针头 C
8、 弃于锐器盒内 D 弃于医用垃圾袋内 E 浸泡消毒31 处理使用后针头时医务人员应32 处理使用后注射器空筒时医务人员应中级主管护师相关专业知识（儿科护理学）模拟试卷 6 答案与解析1 【正确答案】 E【试题解析】 授权由六个步骤组成：分析、确定什么工作需要授权给；选择授权对象；明确授权内容；为被授权者排除工作障碍；形成上下沟通渠道；评价授权效果。2 【正确答案】 A3 【正确答案】 D【试题解析】 美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需要层次理论把人类的各种需要归纳为五大基本需要，只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出激励的作用，其顺序为：生理需要；安全需要；爱与归属的需要；尊重需
9、要；自我实现的需要。4 【正确答案】 E【试题解析】 组织沟通的形式包括正式沟通和非正式沟通。正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流，它与组织的结构息息相关。正式沟通的优点是效果较好，比较严肃，有较强的约束力，可以使信息沟通保持权威性-其缺点是由于依靠组织系统层层传递，速度较慢，比较刻板，不够灵活。非正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式，它不受组织的监督，自由选择沟通渠道。非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快。5 【正确答案】 B【试题解析】 沟通的过程可以分为信息源、编码、传递信息、解码和反馈。其中，解码部分又包括了信息的接收、译码和理解的三个环
10、节。6 【正确答案】 E【试题解析】 沟通通道的障碍包括：选择不适当的沟通渠道；几种媒介互相冲突；沟通渠道过长；不合理的组织结构。7 【正确答案】 A【试题解析】 有效沟通的要求是：及时、全面、准确。8 【正确答案】 C【试题解析】 有效沟通的原则包括：目的明确和事先计划原则； 信息明确的原则；及时的原则； 合理使用非正式沟通的原则； 组织结构完整性的原则。9 【正确答案】 C【试题解析】 有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环境；学会有效地聆听；强化沟通能力；增强语言文字的感染力；“韧”性沟通；重视沟通细节的处理。10 【正确答案】 B【试题解析】 “条条大路通罗马”说的是达成目标有多种途径的
11、意思。面对不同的沟通对象，面对不同的情形，应该采取不同的沟通方式以达到事半功倍的效果。因此，其对应的是“使用恰当的沟通方式”的策略。11 【正确答案】 D【试题解析】 做好谈话计划首先要确定谈话的主题；其次是时间和地点的安排；三是发出合适的邀请；四是充分了解被邀谈话者的性格、态度、气质、经历、文化及对这次谈话的可能的反应等。12 【正确答案】 C【试题解析】 训导是管理者为了强化组织规章，规范下属的态度、语言和行为，对下属所进行的教育活动。需要训导的问题包括：违反规章制度、不良的态度和行为、工作不认真、不谨慎导致工作缺陷等。13 【正确答案】 B【试题解析】 会议的主要目的是交流信息、给予指导
12、、解决问题、作出决策。要是会议达到预期的效果，应把握这几个环节：做好会议的计划工作一善于主持会议一做好会议的组织协调一做好会议总结。14 【正确答案】 D【试题解析】 冲突可根据内容划分为目标冲突、认知冲突、感情冲突和程序冲突；根据影响划分为建设性冲突和破坏性冲突；根据范围划分为人际冲突、群体冲突和组织间冲突。其中建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段(方法、途径)或认识不同而产生的冲突，这种冲突对组织效率是有积极作用的。15 【正确答案】 B【试题解析】 认知和个性化阶段里双方对相互的不一致有了情感上的投入，潜在的对立显现出来。比较容易混淆的答案选项是潜在的对立或不一致阶段，这个阶段组织认
13、识到了潜在的对立和不一致，具备了产生冲突的条件，但潜在的对立并没有显现出来。16 【正确答案】 B【试题解析】 对冲突的认识发展过程主要有 3 个观点：传统观点、人际关系观点、相互作用观点。人际关系观点认为：冲突是不可避免地存在于所有组织中，其性质不一定是坏的，有可能对组织工作绩效产生积极影响。17 【正确答案】 A18 【正确答案】 C【试题解析】 协调原则包括目标导向、勤于沟通、利益一致、整体优化、原则性与灵活性相结合。19 【正确答案】 B【试题解析】 战略高度特征是指管理层应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素，包括组织中关键性的活动和问题。20 【正确答案】 E【试题解析】 控制的
14、原则包括与计划相一致的原则，同组织文化相匹配的原则，控制关键点原则，直接控制原则，标准合理性原则和追求卓越原则。同组织文化相匹配的原则是指任何控制系统或技术都必须适合组织文化，这样才能实现最有效的控制。21 【正确答案】 D【试题解析】 控制的基本过程包括建立标准，衡量绩效，纠正偏差。纠正偏差是控制的关键，实施纠偏措施，可以使实际工作重新进入计划轨道。22 【正确答案】 B23 【正确答案】 E24 【正确答案】 E25 【正确答案】 A【试题解析】 按工作所处阶段的不同，质量管理可以分为基础质量管理、环节质量管理、终末质量管理。26 【正确答案】 B27 【正确答案】 C28 【正确答案】
15、D【试题解析】 医用物品的危险生分三类：高度危险性物品、中度危险性物品和低度危险性物品。高度危险性物品是指进入人体无菌组织、器官、脉管系统，或有无菌体液从中流过的物品或接触破损皮肤、破损黏膜的物品，一旦被微生物污染，具有极高感染风险，如手术器械、穿刺针、腹腔镜、活检钳、心脏导管、植入物等；中度危险性物品是与完整黏膜相接触，而不进入人体无菌组织、器官和血流，也不接触破损皮肤、破损黏膜的物品，如胃肠道内镜、气管镜、喉镜、肛表、口表、呼吸机管道、麻醉机管道、压舌板、肛门直肠压力测量导管等；低度危险性物品是与完整皮肤接触而不与黏膜接触的器材，如听诊器、血压计袖带等；病床围栏、床面以及床头柜、被褥；墙面
16、、地面；痰盂(杯)和便器等。29 【正确答案】 A30 【正确答案】 D【试题解析】 口罩的使用：为防止血液、体液和飞溅物的传播，医护人员在有创操作中或近距离接触患者时需戴外科口罩。医护人员接触通过空气传播的呼吸道传染病时应戴医用防护口罩。手套的使用：当可能接触患者血液、体液、分泌物、排泄物、污染的敷料、引流物时应戴手套。手套使用为一次性，不可重复使用；出现破损时应立即更换。隔离衣的使用：衣服有可能被分泌物、渗出物污染时接触经接触传播的感染性疾病患者时，对患者施行保护性隔离时使用隔离衣。31 【正确答案】 C32 【正确答案】 D【试题解析】 为防止被污染利器(针、刀、其他利器)刺伤，应小心处理用过的尖锐物品(针及手术刀等) ，如使用后针头不回套针头帽，不用手去除针头，若要人为去除针头时，应使用其他技术除去针头。用后的针头及尖锐物品应弃于锐器盒内。
