1、2004 年江西省导游资格考试（导游法规）真题试卷（A 卷）及答案与解析一、单选题1 在旅游团队中，整个旅游活动的主要决策者是( )。（A）领队（B）地陪（C）全陪（D）景点导游员2 旅行社业务档案应当保存 3 年以上的为( )。（A）国内游档案（B）交通票务档案（C）出境游档案（D）入境游档案3 ( )是国内外服务行业的座右铭。（A）服务至上（B）宾客至上（C）为大家服务（D）合理而可能4 申办国内旅行社，需要的注册资金为( )。（A）10 万元（B） 30 万元（C） 60 万元（D）15 万元5 我国护照(包括规定的最多延期次数)的有效期是( )。（A）15 年（B） 5 年（C） 10
2、 年（D）20 年6 风景名胜区林木属于( )。（A）经济林（B）用材林（C）景观林（D）特种用途林7 游客小李因与同住本房问的另一客人老涂晚上打呼噜而难以入睡，提出( )支付赔偿。（A）小李（B）老涂（C）接团社（D）组团社8 某景区发生一起旅游交通事故，导致游客重伤 1 人，经济损失 12 万元，该事故应当属于( )事故。（A）轻微（B）一般（C）重大（D）特大9 某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员束手无策。这时，旅游团中一位游客主动过来帮忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向这位游客表示赞誉、感谢。谁知，这位游客很生气地瞪了小
3、白一眼。这名客人是( )客人。（A）美国（B）德国（C）法国（D）澳大利亚10 对拒不佩戴导游证的导游员，旅游行政部门可处以的罚款为( )。（A）400800 元（B） 1000 元以上（C） 500 元以下（D）5001000 元11 外国旅游者到中国旅游，最信赖的人首推( )。（A）海关人员（B）司乘人员（C）导游人员（D）饭店服务人员12 集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现为( )。（A）团结协作、顾全大局（B）信誉第一（C）公平竞争（D）与人为善13 旅游者突患重病需要做手术，须征得患者亲属同意，如果家属不在，必须由( )同意并签字。（A）地陪（B）领队（C）全陪（D）旅游团代表1
4、4 我国最高国家权力机关是( )。（A）国务院（B）中共中央政治局（C）中国人民政治协商会议（D）全国人民代表大会15 导游人员带领旅游者游览庐山锦绣谷第一景“天桥” 时，一般宜采用的导游讲解方法是( ) 。（A）制造悬念法（B）突出重点法（C）虚实结合法（D）分段讲解法16 维护个人仪容仪表的重要保证是( )。（A）讲究卫生（B）诚信守时（C）语言文明（D）行为规范17 陈小莉于 2002 年 3 月 18 日参加利民旅行社龙虎山三日游，返回后，她认为利民旅行社违反合同，侵犯了她的合法权益。正常情况下，她向当地旅游局投诉的有效截止期为( ) 。（A）2003 年 6 月 17 目（B） 20
5、04 年 3 月 17 日（C） 2003 年 5 月 17 日（D）2003 年 9 月 17 日18 2002 年 12 月 3 日，在摩洛哥蒙特卡洛召开的国际展览会第 132 次大会上，确定 2010 年世界博览会举办地为( )。（A）北京市（B）上海市（C）昆明市（D）广州市19 2002 年 12 月 7 日，胡锦涛总书记和中央书记处的同志一起来到( )学习考察，提出一定要牢记毛泽东同志倡导的“两个务必” 。（A）井冈山（B）延安（C）瓦窑堡（D）西柏坡20 国内旅游每人责任赔偿限额为( )。（A）16 万元（B） 4 万元（C） 12 万元（D）8 万元21 国际航空运输最重要的法
6、规是( )。（A）海牙议定书（B） 华沙公约（C） 乌拉圭协议（D）服务贸易总协定22 各国客人都能理解和欢迎的世界语言为( )。（A）真诚（B）善良（C）微笑（D）尊重23 旅游者在旅游景点走失，一般留下照顾在场旅游者的是( )。（A）地陪（B）领队（C）全陪（D）景点导游人员24 下列行政单位中采用间接选举人大代表的是( )。（A）进贤县（B）南昌市（C）东湖区（D）高安市25 所有职业道德中最基本的道德原则是( )。（A）全心全意为人民服务（B）热爱本职工作（C）良好的道德义务感（D）集体主义26 2002 年 11 月 16 日，广东省( )发现第一例非典型肺炎病人。（A）河源市（B）
7、佛山市（C）中山市（D）广州市27 导游人员必须在送站前( )小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。（A）24（B） 12（C） 2（D）828 入境旅游团进入饭店后，一般应由( )负责分房工作。（A）全陪（B）地陪（C）领队（D）旅游团队代表29 ( )不属于导游服务公司的业务内容。（A）对导游员进行业务管理（B）培训（C）接待旅游团（D）提供供需信息30 承担旅行社责任赔偿的承担者是( )。（A）旅行社（B）受益人（C）保险公司（D）旅游者二、多选题31 入境时，入境人员只要通过了( )就可以顺利入境。（A）证件检查（B）海关检查（C）边防检查（D）安全检查（E）卫生检疫32 下列只属
8、于世界自然遗产的为( )。（A）黄山（B）武夷山（C）庐山（D）九寨沟（E）武陵源33 ( )属于旅游服务中的严重事故。（A）游而不导（B）发生严重的交通事故（C）擅自取消某一旅游项目（D）导游人员上车后经常打瞌睡（E）旅行社不按旅游合同提供标准服务34 世界遗产的价值必须具有( )。（A）可开发性（B）惟一性（C）真实性（D）科学性（E）审美性35 导游服务的经济性主要表现在( )。（A）促销商品（B）直接创收（C）回收货币（D）促进经济交流（E）扩大客源，间接创收36 星级饭店评定的依据为( )。（A）服务项目（B）服务质量（C）管理水平（D）维修保养（E）建筑、装潢条件37 请从下列哪些
9、症状中判断患者是细菌性食物中毒( )。（A）食后数小时内，患者腹部不适（B）继而出现上、中腹部疼痛（C）恶心、呕吐（D）呼吸困难，心律不齐（E）呕吐物多为进食的食物38 对旅行社表述正确的为( )。（A）是从事旅游业务的企业法人（B）不是所有的国际社都能经营出境业务（C）所有旅行社必须有电脑设备（D）只能由开户银行出具资金信用证明（E）必须为游客购买旅游意外保险39 地陪送团离开本站时，可以离开旅游团返回的情况是( )。（A）送国际航班，旅游团进入海关后方可离开（B）送乘火车离开的旅游团，可在火车启动后离开（C）送国内航班，飞机起飞后方可离开（D）送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头即可离开（E）
10、送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后即可离开40 对旅游资源正确的表述为( )。（A）能产生经济效益（B）被旅游业所利用（C）是旅游业生存和发展的物质基础（D）能产生社会效益（E）对旅游者产生吸引力41 火灾事故发生后，导游人员应采取的正确措施是( )。（A）立即报警（B）组织旅游者迅速撤离（C）组织旅游者安全跳楼（D）用湿毛巾捂住口、鼻、面部贴近墙壁或地面（E）大火封门时，堵塞封严门窗，等待救援42 我国公民具有下列哪些政治权利和自由( )。（A）游行（B）结社（C）示威（D）言论（E）出版43 造成漏接的主观原因有( )。（A）没有及时掌握车况（B）记错了旅游团抵达的日期、时间、地点
11、（C）事先没有估计到途中会堵车（D）没按规定时问抵达接站地点（E）没有查对新的航班(车、船)时刻表44 小刘在带团至三百山旅游时发生了安全事故，他当时正确的处理方式有( )。（A）协同有关部门抢救伤员（B）立即报告旅行社（C）立即报告伤者家属（D）保护现场（E）协助侦查45 旅行社采用小包价旅游的目的是( )。（A）提高旅游产品的竞争能力（B）减少旅行社的工作负担（C）更好地满足旅游者在用餐方面的不同需求（D）更好满足旅游者在交通方面的不同需求（E）方便旅游者46 中国出境旅游发展的指导方针为( )。（A）有计划（B）有效益（C）有组织（D）有目的（E）有控制47 按文物的性质，可分为( )。
12、（A）馆藏文物（B）历史文物（C）可移动文物（D）出土文物（E）革命文物48 导游人员搞好与领队的协作共事关系有很多方面的工作要做，其中最主要的有 ( )。（A）尊重领队（B）支持领队的工作（C）当领队与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队一边（D）与领队避免正面冲突（E）多给领队小费49 下列属于危险物品，不得带入旅馆的是( )。（A）剧毒（B）放射性（C）易燃（D）易爆（E）腐蚀性50 一日本旅游者在我省旅游时，不慎丢失护照。导游人员除了首先要做好教科书规定的六项工作外，还应帮助失主做到( )。（A）让失主持护照遗失证明和照片到日本驻华使 (领)馆申请补办新护照（B）让失主持护照遗失证明
13、和照片到中国驻日使(领)馆申请审办新护照（C）让失主持补发的新护照到我国外交部申请补办签证手续（D）让失主持补发的新护照到我国公安机关出入境管理处补办签证手续（E）让失主持补发的新护照到日本国驻华使(领)馆补办签证手续51 下列属于旅游职业道德规范范畴的为( )。（A）一视同仁，不卑不亢（B）钻研好学，进取开拓（C）遵纪守法，廉洁奉公（D）热情友好，宾客至上（E）文明礼貌，优质服务52 以下表述中不正确的说法有( )。（A）绿色通道即绿颜色通道（B）绿色通道即应税通道（C）绿色通道即无申报通道（D）绿色通道即免税通道（E）绿色通道即外交官通道53 对我国旅游资源法规表述正确的为( )。（A）省
14、级文物保护单位，应当报国务院备案（B）建立海上自然保护区，须经国务院批准（C）风景名胜区共分为 3 个等级（D）建设部门主管风景名胜区管理工作（E）一级文物禁止出境展览54 旅游者一旦死亡，我方导游人员必须事先作好以下工作( )。（A）请医院写出尸体解剖报告（B）请医院出示抢救工作报告（C）请医院出示死亡诊断证明书（D）向司法机关办理公证书（E）办理尸体防腐证明书55 文物保护工作的方针为( )。（A）抢救第一（B）保护为主（C）合理开发（D）加可管理（E）修旧如旧56 作为地陪，首次途中导游要认真做好以下工作( )。（A）介绍自己和司机并致欢迎词（B）介绍本地概况（C）对沿途景观进行即兴导游
15、（D）介绍在本地旅游活动的有关事项（E）讲清在本地旅游的价格57 我国倡导的职业道德是( )。（A）爱岗敬业（B）奉献社会（C）真诚待人（D）办事公道（E）服务群众58 国外旅游者要求地陪帮助购买古玩，地陪正确的做法是( )。（A）带其到国家文物商店购买（B）嘱其保存好发票（C）告诉其地摊上出售的古玩价格较便宜，但要隐藏好（D）嘱其不要将物品上的火漆印弄掉（E）告诉其在地摊上购买的古玩，很难带出境，一定要设法躲过海关检查59 江西省旅游管理条例的业务适用范围包括( )。（A）旅游资源开发（B）旅游行政管理（C）旅游经营活动（D）旅游设施建设（E）旅游学术探讨60 一视同仁，不卑不亢的具体要求是
16、( )。（A）学习先进，不盲目崇洋（B）诚实守信，知错就改（C）热爱祖国，不妄自尊大（D）进取好学，不故步自封（E）谦虚谨慎，不妄自菲薄61 散客旅游的特点是( ) 。（A）价格便宜（B）批量小（C）服务周期短（D）服务难度大（E）要求多，变化多62 导游人员的能力培训应注重( )的培训。（A）独立执行政策的能力（B）组织协调的能力（C）处理人际关系的能力（D）掌握导游技术的能力（E）进行宣传讲解的能力63 2003 年 6 月 3 日，为期两天的八国集团首脑会议在法国东部小城埃维昂落下帷幕。与会领导人就( ) 等议题进行了磋商。（A）打击恐怖主义（B）重振世界经济（C）可持续发展（D）伊拉克
17、重建（E）国际安全与地区问题64 意大利旅游团的一位游客迷恋三清山的美景，坚决要求延长在上饶的旅游时间。上饶陪同人员正确的处理应是( )。（A）感谢这位客人对三清山美景的迷恋（B）劝其下次有机会再来（C）十分高兴地表示欢迎，并立即为其办理有关延期手续（D）立即请示领导，按领导意见办（E）坚决不予同意65 消费者权益保护法的基本原则为( )。（A）国家监督与社会监督相结合（B）自愿、平等、公平（C）诚实信用（D）国家对消费者合法权益予以特别保护（E）公民享有公平交易权66 外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合( )等条件。（A）年旅游经营收入总额 4000 万美元以上（B）是其本国旅游行业协会
18、的会员（C）是中国旅游行业协会会员（D）是旅行社（E）年旅游经营纯利润 4000 万美元以上67 一旦出现空接事故，导游人员应做到( )。（A）与饭店联系，排除漏接（B）立即返回，尽量节省停车时问和费用（C）立即与旅行社有关部门联系，查明原因（D）若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜（E）若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定68 冯风看了某广告公司的宣传材料后，邮寄购买了某厂家的减肥产品，经使用发现无效，他可选择下列哪些方式维护自己的合法权益( )。（A）要求厂家赔偿损失（B）要求广告公司承担赔偿责任（C）要求行政主管部门对广告公司予以处罚（D）责令厂家改正（E）吊销厂
19、家营业执照69 泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为( )。（A）需增加 5 万元质量保护金（B）不具备独立的法人资格（C）只是一个收客网点（D）应在县旅游局领取旅行社业务经营许可证 （E）楠林旅行社年接待旅游者应达 10 万人次以上70 大雪封山，旅游团不能按计划游览庐山时，地陪采取的正确措施是( )。（A）实事求是地将情况向旅游者讲清，求得谅解（B）向旅游者表示遗憾，表示爱莫能助（C）与旅游者协商，推出另一个相似景点(如南昌梅岭)作为代替的方案（D）以更精彩的导游讲解、热情的服务激发旅游者的游兴（E）做相应物质补偿71 2002 年 11 月 25 日，南水北调工程总体
20、规划获得国家批准，随后即开工建设。这项工程的意义和作用是( )。（A）促进经济、社会和生态的协调发展（B）将缓解北方地区水资源严重短缺状况（C）是全面建设小康社会的重要基础设施（D）是实现国家可持续发展战略的重大措施（E）可实现长江、淮河、海河、黄河四大流域水资源的合理配置72 要求导游员执行导游任务时佩戴导游证，是为了( )。（A）便于旅游局检查（B）便于游客识别（C）便于为游客提供规范服务（D）美观（E）便于社会监督73 下列入境人员持有的证件，有效的是( )。（A）日本华侨持中华人民共和国护照入境（B）外籍华人持中华人民共和国护照入境（C）台湾同胞持中华人民共和国入出境通行证入境（D）美
21、国旅游者持美国签证入境（E）港澳同胞持港澳同胞回乡证到国内旅行74 全心全意为人民服务的具体内容包括( )。（A）热心为游客服务（B）加强职业责任心（C）改善服务态度，提高服务质量（D）有敬业、乐业的胸怀（E）顾全大局75 能够作为求偿权主体的为( )。（A）第三人（B）商品购买者（C）接受服务者（D）商品经营者（E）商品使用者76 急救晕厥游客的正确做法是( )。（A）立即让其平卧，头略垫高（B）解松衣扣（C）让其喝水凉饮料（D）帮助其离开闷热的环境（E）摇晃患者，尽快让其清醒77 可以作为旅游投诉主体的有( )。（A）旅游者（B）旅游局（C）海外旅行商（D）国内旅游经营者（E）旅游行业协会
22、78 临时处理游客被蛇咬伤的正确做法是( )。（A）及时将伤口上部结扎（B）尽快让患者到医院接受治疗（C）尽量挤出伤口中的毒血（D）用干净水反复冲洗伤口（E）千万不要松开伤口的结扎79 2003 年 8 月 4 日，黑龙江省发生了侵华日军遗弃毒剂泄露事件，对此，以下叙述正确的是( ) 。（A）受害公民达 400 多人（B）受害公民 40 多人（C） 4 名公民不幸死亡（D）事件发生地为齐齐哈尔市（E）事件发生地为佳木斯市80 王林想在赣州市区开办一家歌舞厅，他应当得到( )等部门的审核批准。（A）公安（B）卫生（C）工商（D）文化（E）旅游81 根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求
23、退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费。具体是( )。（A）航班规定时间 24 小时以前退票，可收机票款的 5%（B）航班规定时间 2 小时以内退票，可收机票款 10%（C）航班离站后要求退票，可收机票款的 50%（D）航班规定时问 24 小时内至 2 小时前要求退票，可收机票款 15%（E）航班离站后要求退票，可收机票款的 70%82 职业道德是指职业人员应该遵循的( )。（A）道德规范（B）道德观念（C）道德秩序（D）道德品质（E）道德情操83 下列哪些符合旅游投诉地域管辖的标准( )。（A）投诉者所在地（B）被投诉者所在地（C）损害行为发生地（D）损害结果发生地（E）损害行为策划地84
24、 以下判断，准确的是( )。（A）“精神文明建设活动月” 为每年 9 月（B）每年 9 月 20 日为“公民道德宣传日”（C） 2001 年 9 月 20 日印发了公民道德建设实施纲要（D）“公民道德宣传日 ”从 2003 年开始（E）决定“ 公民道德宣传目” 的是国务院85 在下列国家中，有( ) 国家是禁忌用左手接递物品的。（A）法国（B）印度尼西亚（C）韩国（D）新加坡（E）泰国86 旅游业提倡向旅游者提供的服务为( )。（A）知识服务（B）标准服务（C）个性化服务（D）素质服务（E）爱心服务87 我国公民可合法通过( )方式取得文物。（A）公民间相互交换（B）通过拍卖购买（C）接受赠与
25、（D）文物商品购买（E）依法继承88 2003 年 6 月 23 日，经党中央、国务院批准，( )干部学院陆续开工建设。中央军委主席江泽民为它们题写了院名。（A）井冈山（B）瓦窑堡（C）西柏坡（D）延安（E）浦东89 我国旅游安全管理工作的原则是( )。（A）分级管理（B）以基层为主（C）统一行动（D）统一指导（E）责任到人90 接待国内旅游团队的全部与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，即 ( )。（A）国内旅游团的全陪必须在客源地的集合地点迎候旅游团（B）国内旅游团的全陪代表组团社（C）每到一城市，国内旅游团的全陪都应为旅游团分配住房（D）国内旅游团的全陪应做好各站之间的联络工作（
26、E）旅游行程结束后，国内旅游团的全陪都应随旅游团回到出发城市91 人们在旅游实践中概括、提炼出的调节旅游活动中人与人之间关系的准则是 ( )。（A）顾客是上帝（B）微笑服务（C）病从口入，祸从口出（D）信誉至上（E）服务第一92 旅游纠纷的双方当事人，可选择的解决方式为( )。（A）调解（B）协调（C）诉讼（D）投诉（E）仲裁93 下列表述中正确的说法是( )。（A）同一团队的游客是全陪、地陪、领队共同的服务对象（B）他陪、地陪、领队的共同工作任务就是执行该团队的旅游计划并为其安排、落实各项服务任务（C）全陪、地陪分别是组团社和地方接待社的代表，他们的努力目标各有不同（D）领队是客源地组团社的全权代表，代表旅游者的利益，所以其努力目标也不同（E）全陪、地陪、领队都共同把组织好旅游者的旅游活动作为自己的努力目标94 曾获得国家最高科学技术奖的著名科学家是( )。（A）袁隆平（B）钱学森（C）金怡濂（D）黄昆（E）王选95 下列对导游员年审表述正确的有( )。（A）累计扣分 8 分的，全行业通报（B）导游员每年年审培训时间累计不得少于 56 小时（C）一次被扣 6 分的，警告批评（D）一次扣分 10 分的，不予通过年审
