1、2005 年四川省导游资格考试（导游法规）真题试卷及答案与解析一、单选题1 2005 年 10 月 12 日，“神舟” 六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐 “神舟”六号飞船升空的航天员是( )。（A）杨利伟、费俊龙（B）贺俊龙、聂海胜（C）聂海胜、杨利伟（D）费俊龙、聂海胜2 在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院台办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送( ) 。（A）一对金丝猴（B）一对熊猫（C）一只金丝猴（D）一只大熊猫3 全面建设“ 小康社会” 的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到 2020 年力争比 2000 年翻( )。（A）一番（B）两番（C）三番
2、（D）四番4 当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是( )。（A）霸权主义（B）强权政治（C）和平与发展（D）冷战5 关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为( )。（A）WATI（B） ATT（C） ITT（D）GATT6 “三个代表 ”重要思想的核心是 ( )。（A）坚持与时俱进（B）坚持党的先进性（C）坚持党的领导（D）坚持执政为民7 四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是( )。（A）四川省旅游管理条例（B） 四川省世界遗产保护条例（C） 四川省旅游投诉管理条例（D）四川省旅游服务质量管理条例8 张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一
3、而发生争议，此时应当( )。（A）本着公平的原则予以解释（B）做出不利于饭店一方解释（C）按照通常理解的予以解释（D）由上级部门做出解释9 申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于 30 万元人民币，此外，还须交纳质量保证金( )。（A）10 万元人民币（B） 30 万元人民币（C） 60 万元人民币（D）100 万元人民币10 根据中国公民出国旅游管理办法的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行社资格满( )。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）5 年11 根据导游人员管理条例，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格( )。（A）2 年以上（B） 3 年以上（C） 4 年
4、以上（D）5 年以上12 旅行社的性质是( ) 。（A）机关法人（B）社会组织法人（C）事业单位法人（D）企业法人13 成都市某旅行社欲聘用具有特定语种语言能力的王某临时从事导游活动，按照导游人员管理条例，应( )。（A）由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证（B）由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证（C）由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证（D）由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证14 根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力( )。（A）客票遗失（B）客票不符合规定（C）旅客未能出示客票（D）客票上的姓名与旅客本人完全不符15 根据四川省旅游管理条例，
5、当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在( )。（A）8 小时内（B） 10 小时内（C） 12 小时内（D）24 小时内16 当事人订立合同，应当具有( )。（A）相应的经济实力（B）一定的履约能力（C）完备的审批手续（D）相应的民事权利能力和民事行为能力17 根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时( )。（A）向地方党委报告（B）向地方政府报告（C）向地方公安机关报告（D）向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告18 根据四川省旅游服务质量管理条例规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准
6、、行业标准或者( )。（A）法律规定（B）部门标准（C）科学标准（D）合同约定19 人活一世“ 为美厚尔，为声色尔 ”。这样的人生目的属于典型的 ( )。（A）拜金主义（B）权利主义（C）享乐主义（D）唯物主义20 为了给客人提供优质服务，旅游工作者应具有良好的( )。（A）政治意识（B）敬业意识（C）奉献意识（D）服务意识二、多选题21 2005 年 4 月 29 日，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是( )。（A）建立政治上的互信，相互尊重，求同存异（B）一国两制（C）加强经济上的交流合作，互利互惠，共同发展（D）开展平等协
7、商，加强沟通，扩大共识（E）鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情22 宪法规定，我国公民享有以下哪些权利( )。（A）平等权（B）政治权利和自由（C）依法纳税（D）宗教信仰自由（E）人身自由23 合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有( )。（A）当事人主体不合格的合同（B）内容不合法的合同（C）无效代理的合同（D）无权处分他人财产的合同（E）损害国家利益的合同24 旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目( )。（A）宗教歧视（B）淫秽（C）性别歧视（D）赌博（E）迷信25 根据导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时，享有( )。（A）人格尊严不受侵犯权（
8、B）人身安全不受侵犯权（C）批评建议权（D）申请复议权（E）提起诉讼权26 国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为( )。（A）初级导游员（B）助理导游员（C）中级导游员（D）高级导游员（E）特级导游员27 中国旅游者出入境的有效证件包括( )。（A）护照（B）旅行证（C）出入境通行证（D）身份证（E）签证28 我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为( ) 。（A）市县级风景名胜区（B）省级风景名胜区（C）国家重点风景名胜区（D）国际重点风景名胜区（E）世界级风景名胜区29 我国有关法律规定，处理旅游者与旅游经营者之间纠纷的方式有( )
9、。（A）协商（B）调解（C）仲裁（D）诉讼（E）投诉30 公民道德建设实施纲要明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有( )。（A）爱国守法（B）明礼诚信（C）团结友善（D）勤俭自强（E）敬业奉献三、名词解释31 法律责任32 违约金33 旅游保险34 签证35 职业道德四、简答题36 简要回答旅行社旅游业务经营的规则。37 简述中华人民共和国公民出境管理法规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。38 简要回答实践在认识中所起的决定性作用。五、案例分析题39 2004 年 7 月，A 市某科技公司一行 19 人参加 B 旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内 4 位客人不仅拒付餐费，还
10、说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，4 位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当导游员小赵出面调解时，却遭到 4 位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回 A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，4 位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题：(1)什么叫终止导游活动?(2)小赵的行为是否属于终止导游活动? 为什么?(3)旅行社是否应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失?为什么?40 某企业与旅行社签订 50 人赴港澳旅游的合同，合同约定在 12
11、月 20 日出行，企业交纳总团款的 50作为预付款。到了 12 月 15 日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定 12 月 20 日出行有困 难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在 12 月 25 日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12 月 21 日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严词拒绝，并向旅游管理部门投诉，要求赔偿经济损失。请问：(1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是什么?(2)旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定?20
12、05 年四川省导游资格考试（导游法规）真题试卷答案与解析一、单选题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 B7 【正确答案】 A8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 A11 【正确答案】 A12 【正确答案】 D13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 D18 【正确答案】 D19 【正确答案】 C20 【正确答案】 D二、多选题21 【正确答案】 A,C,D,E22 【正确答案】 B,D,E23 【正确答案】 B,E24 【正确
13、答案】 A,B,C,D,E25 【正确答案】 A,B26 【正确答案】 A,C,D,E27 【正确答案】 A,C,D,E28 【正确答案】 B,C29 【正确答案】 A,B,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D,E三、名词解释31 【正确答案】 法律责任：是指行为人未承担自己的法定义务、约定义务或不当行使法律权利所产生的对其不利的法律后果。一般分为民事法律责任、行政法律责任、刑事法律责任。32 【正确答案】 违约金：合同当事人一方违反合同时向对方支付的赔偿金额。我国民法通则、经济合同法均对违约金有专门规定。如规定当事人一方违反经济合同时，应向对方支付违约金；如果由于违约已给对方造成的损失超
14、过违约金的，还应进行赔偿。33 【正确答案】 旅游保险：是指投保人根据保险合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故，因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游过程中死亡、伤残、疾病时承担赔偿保险金责任的商业保险行为。34 【正确答案】 签证：是一国有关部门在出入境人员所持证件(护照等)上签注、盖印，表示准许其出入本国国境或过境的手续。35 【正确答案】 职业道德：是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。四、简答题36 【正确答案】 (1)严禁超范围经营；(2)禁止不正当竞争；(3)不得提供法
15、律禁止提供的旅游项目；(4)禁止虚假广告宣传；(5)符合其他业务经营规则。37 【正确答案】 根据中华人民共和国出境入境管理法规定，有下列情形之一的，不批准出境：(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；(2)人民法院通知有未了结民事案件的；(3)被判处刑罚正在服刑的；(4)正在被劳动教养的；(5)国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。根据中华人民共和国出境入境管理法规定，有下列情形之一的，边防检查机关有权阻止出境，并依法处理：(1)持用无效出境证件的；(2)持用他人出境证件的；(3)持用伪造的或者涂改的出境证件的。38 【
16、正确答案】 (1)实践是认识的来源；(2)实践是认识发展的动力；(3)实践是检验认识的真理性的唯一客观标准；(4)实践是认识的目的。五、案例分析题39 【正确答案】 (1)是指导游在旅游行程中，擅自终止导游活动的行为。(2)小赵的行为不属于终止导游的活动，因为终止导游活动必须具备三个条件，一是发生在旅游行程中，二是必须是擅自终止，三是彻底终止。本案中，小赵征得了旅行社同意，并且旅游团被委托给地接社照顾。旅游行程仍然继续进行，不属于彻底终止。(3)旅行社不应退还旅游费用并不用赔偿损失。因为，在旅游过程中导游的人格尊严权利应该得到尊重，本案中四位客人推搡、谩骂小赵，说明游客有过错，另外旅游团被委托
17、给其他旅行社，游客并没有直接的损失。40 【正确答案】 (1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是：第一，重大旅游投诉由省旅游行政管理部门处理；第二，对旅行社的投诉涉及旅行社赔偿的，由收取该旅行社质量保证金的旅游行政主管部门处理；第三，旅游行政管理部门之间对旅游投诉管辖有争议的，由其共同的上级旅游行政主管部门指定部门受理；第四，旅游行政主管部门可以确定专门的监督管理机构负责处理投诉。(2)本案中被投诉者有过错，应当由旅行社向企业赔偿经济损失。本案中“航空公司都在提价” 应当是当事人可以预见的范畴，机票价格上涨属于正常的商业风险。因此，“机票紧张 ”、“航空公司都在提价”并不属于不可抗力，不得以此为由要求变更或者解除合同。
