1、2010 年 11 月人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷及答案与解析一、简答题1 简述员工培训环境分析的内容。2 简述评价中心技术采用的各种具体方法。3 简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。二、综合分析题4 某大型国有机械制造企业集团(公司)下属 5 个分公司，8 个加工厂以及研究所、试验基地等 20 个附属单位。现有员工 16000 多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对其下属计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能
2、满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作不能起到积极的指导作用。如果让您来编制企业的人员计划，您认为：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?(2)这些人员计划之间存在着何种关系?(3)如何保证这些计划的实施?5 某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的 MBA 毕业生中选拔一批后备的管理人才，经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式，进行第三轮的人员精选，以最终挑选出符合岗位要求的候选人。公司人力资源主任领导责成招聘专员小李提出一个具体的实施方案，并做好各项前期准备工作。
3、请结合本案例回答以下问题：(1)在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作?(2)在编制讨论题目和设计评分表时应当注意哪些问题?6 某国际机场股份有限公司设有 10 个职能部门和 12 个分公司，据不完全统计有215 种工作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托 NHP 人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评价与分类分级。请结合本案例回答以下问题：(1)具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。(2)说明工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵
4、向分级的方法。2010 年 11 月人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷答案与解析一、简答题1 【正确答案】 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点：(1)培训的实际环境分析。(2)培训的限制条件分析。(3)培训课程的引进与整合的步骤和方法。(4)课程开发与交付所需的器材与媒体。(5)学员参加培训的先决条件。(6)学员报名条件。(7)课程报名与结业程序。(8)学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。2 【正确答案】 评价中心主要采用以下六种方法和技术：(1)实务作业或称套餐式练习。(2)自主式小组讨论。(3)个人测验。(4)面谈评价。(5)管理游戏。(6)个人报告
5、。3 【正确答案】 企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括：(1)营造劳动安全卫生观念环境。树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。(2)营造劳动安全卫生制度环境。具体内容包括：建立健全的劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。(3)营造劳动安全卫生技术环境。直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。完善劳动场所设计，实现工作场所优化。劳动组织优化。主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；
6、工作时间合理组织等。二、综合分析题4 【正确答案】 (1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：人员配置计划。人员需求计划。人员供给计划。人员培训计划。人力资源费用计划。人力资源政策调整计划。(2)上述计划的关系是：企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制。人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划。人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持。人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。(3)为了确保上述计划的有效实施，应当：编制人力资源政策调整计划。对执行上述计划
7、的风险进行评估并提出对策。5 【正确答案】 (1)组织无领导小组讨论的前期准备工作包括：编制讨论题目。设计评分表。编制计时表。对考官进行培训。选定场地。确定讨论小组。(2)在编制讨论题目时，应当注意以下问题：要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特点、技能。讨论题目须具有争论性，题材要为大家所熟悉，且题目不会诱发被评人的防御心理。如果采用案例型题目，应筛选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均好的案例。对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目。6 【正确答案】 (1) 将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。将各职门内的岗位，
8、根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。(2)工作岗位纵向分级的步骤：按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级。统一岗等。管理性岗位纵向分级的方法：精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。对管理岗位进行科学的横向分类。为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目(一般为 1.42.6 倍)。在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。
