1、2011 年 11 月人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 关于职业，正确的说法是( )（A）职业是责任、权利、利益的有机统一（B）职业是人们生存的唯一手段（C）职业是束缚人的自由、权利的锁链（D）职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2 我国社会主义职业道德的核心是( )（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱国主义（D）科学发展观3 职业活动内在的道德准则是( )（A）忠诚、谨慎、进取（B）忠诚、敬业、诚信（C）减信、守法、人本（D）忠诚、审慎、勤勉4 属于比尔 盖茨确立的 10 大优秀员工准则的是( )（A）
2、站在自己的立场上为客户着想（B）要把奖金和薪水作为最强大的工作动力（C）对公司的产品具有寻根究底的好奇心（D）通过自己的成功，帮助老板成功5 在职业活动中，所谓“ 理智信任 ”的意思是( )（A）相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任（B）既信任，又怀疑（C）表面上信任，实际上不信任（D）即使信任，也要加强防范和戒备6 下列做法中，符合禁止商业贿赂行为的暂行规定要求的是( )（A）经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为（B）在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处（C）任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金（D）经营者在商品交易中不得向对方
3、单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品7 企业家孙正义认为：“ 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。” 他的这句话说明 ( )（A）点子不重要，执行力重要（B）战略问题不重要，策略问题重要（C）执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要（D）点子靠别人，执行靠自己8 关于节约，理解正确的是( )（A）在节约问题上，不可能形成统一的价值观念（B）节约因人而异，企业节约主要是上司的责任（C）花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约（D）节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性9 劳动力供给弹性是( ) 变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳
4、动力供给量（D）劳动力供给增长量10 收入差距的衡量指标是( )（A）国民收入（B）基尼系数（C）人均 GDP（D）需求弹性11 ( )不属于劳动关系法。（A）促进就业法（B）集体合同法（C）劳动合同法（D）劳动争议处理法12 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )（A）社会因素（B）环境因素（C）组织因素（D）人际因素13 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )（A）赫兹伯格（B）亚当斯（C）莱文泽尔（D）弗洛姆14 典型的人力资本类型不包括( )（A）一般型（B）专业型（C）创新型（D）综合型15 以下关于组织设计理论的说法不正确的是( )（A）组织设计理论有动态与静态
5、之分（B）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（C）组织设计理论又被称为广义的组织理论（D）静态组织设计理论是组织设计的核心内容16 多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( )（A）地区利润中心（B）专业成本中心（C）产品利润中心（D）地区成本中心17 以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是( )（A）任务之一是搜集整理储存相关信息资料（B）可以对集团高层提出的方案进行决策（C）能够参与制定集团战略经营计划（D）又被称为战略研究部或信息公司18 组织结构设计的影响因素不包括( )（A）企业环境（B）企业规模（C）员工素质（D）信息沟通19 以下关于企业组织结构整合的说法不正确的
6、是( )（A）是一种改良式变革（B）是组织设计中的第二步工作（C）是企业最常用的组织结构变革方式（D）主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求20 以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是( )（A）人员补充计划与人员晋升计划相联系（B）人员晋升计划最直接的作用是激励员工（C）狭义的人力资源规划特指企业人员规划（D）一般来说，三年以上的计划可称为规划21 企业人员供给计划不包括( )（A）招聘计划（B）培训计划（C）内部调动计划（D）晋升计划22 以下关于企业人员规划的说法不正确的是( )（A）人员规划是人力资源预测的一部分（B）在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益（C）保证人
7、力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（D）要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求23 以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是( )（A）描述法适合于长期预测（B）可以分为定量和定性两大类（C）德尔菲法是一种定性预测方法（D）经验预测法可以采用“自上而下” 和“自下而上 ”两种方式24 反映被测者素质性质的员工素质测评方法是( )（A）定性测评（B）定量测评（C）静态测评（D）动态测评25 可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是( )（A）等距量化（B）当量量化（C）类别量化（D）模糊量化26 测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是( )（A）访谈技术（B）
8、FRC 技术（C）投射技术（D）问卷技术27 以近期记忆代替整个测评期间的全部表现，这属于员工素质测评的( )（A）晕轮效应（B）感情效应（C）近因误差（D）离散误差28 ( )是促使面试顺利进行的指导方针。（A）面试问题（B）面试评估（C）面试指南（D）面试结果29 在面试过程中，面试考官应( )（A）多听多说（B）多听少说（C）少听多说（D）少听少说30 关手应聘者过去所做过的事情的问题属于( )（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）经验性问题31 以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拔员工的是( )（A）案例分析（B）公文筐测试（C）管理游戏（D）无领导小组讨论
9、32 不属于无领导小组讨论类型的是( )（A）无情境讨论（B）指定角色的讨论（C）情境性的讨论（D）指定主持人的讨论33 以下属于员工培训直接培训成本的是( )（A）培训项目的设计费用（B）教材印发购置的费用（C）培训项目的评估费用（D）培训项目的管理费用34 在培训项目计划中，课程系列计划以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。（A）目标（B）过程（C）方法（D）结果35 培训的印刷材料中，( )是培训中的指导和参考材料。（A）工作任务表（B）岗位指南（C）培训者指南（D）学员手册36 ( )不属于外部聘请师资的优点。（A）选择范围较大（B）带来全新理念（C）提高培训档次（D）培训易
10、于控制37 管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括( )（A）训练周密（B）管理人员能全力以赴进行学习（C）极大增强开发者的积极性（D）极大增强开发者的主动性38 以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是( )（A）完全排除评估者主观因素的影响（B）对评估者的自身素质要求降低了（C）容易将评估的结论用书面的形式表现出来（D）有详细的评估方案、测试工具和评判标准39 对培训效果进行结果评估的时间应为( )（A）课程开始时（B）三个月或半年以后（C）课程结束时（D）半年或一年以后40 ( )不属于培训情感成果的评估标准。（A）质量标准（B）行为方式（C）工作态度（D）对培训的满意度41 在评估
11、培训效果时，( )用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。（A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法（D）电话调查法42 加权选择量表法属于( )绩效考评方法。（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合导向型43 以下关于合成考评法的表述不正确的是( )（A）有更强的针对性和适用性（B）使用该方法需要因地制宜（C）有助于提高绩效管理水平（D）不能进行团队的横向比较44 被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于( )（A）后继效应（B）晕轮误差（C）个人偏见（D）优先效应45 ( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（A）工作效率（B）成本控
12、制（C）工作过程（D）工作成果46 客户投诉率属于( ) 的绩效考评指标。（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型47 将绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( )（A）分解提问标准（B）综合等级标准（C）综合提问标准（D）分解等级标准48 建立战略导向 KPI 体系的意义不包括( )（A）有助于员工的自我实现（B）对战略导向起牵引作用（C）最大限度地激发员工斗志（D）强调对员工行为的激励49 在设计 KPI 时，设定工作产出的基本原则不包括( )（A）增值产出的原则（B）习惯导向的原则（C）结果优先的原则（D）设定权重的原则50 ( )是基于胜
13、任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。（A）平衡计分卡（B）行为定位法（C）评价中心法（D）360 度考评51 处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是( )（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）委托中介机构调查（D）访谈调查52 ( )是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。（A）职系（B）职组（C）职门（D）职等53 ( )是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。（A）职务分类（B）岗位分类（C）职位分类（D）品位分类54 工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工资制度为( )（A）一岗一薪工资制（B）薪点工资制（C）一岗多薪工资制（D）提
14、成工资制55 销售提成工资制度属于( )工资制。（A）能力（B）绩效（C）技术（D）奖励56 应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为( )（A）平行团队（B）交叉团队（C）流程团队（D）项目团队57 ( )的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。（A）以绩效为导向（B）以行为为导向（C）以工作为导向（D）以技能为导向58 一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高( )，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。（A）5%（B） 15%（C） 30%（D）50%59 企业年金适用于( )（A）全体员工（B）新进员工（C）临时员工
15、（D）试用期满的员工60 被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由( )所在地劳动争议仲裁委员会管辖。（A）劳务派遣单位（B）被派遣劳动者（C）用工单位（D）劳动合同约定61 工资集体协商的内容不包括( )（A）最低工资标准的确定（B）年度平均工资水平及其调整幅度（C）工资分配制度、工资标准和形式（D）工资协议的终止条件与违约责任62 工资指导线( ) 主要适用于经济效益较差或亏损的企业。（A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线63 在劳动力市场工资指导价位的制定过程中，需要采集信息，下列说法错误的是( )（A）两次调查时间间隔为两年（B）主要是通过抽样调查方法取得（C）调查范围包括城市行政区域
16、内的各行业所有城镇企业（D）调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年工资收入的情况64 在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是( )（A）工人（B）企业法定代表人（C）总工程师（D）分管安全卫生的负责人65 安全卫生认证制度不包括( )（A）重大事故隐患分类（B）有关人员资格认证（C）有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证（D）与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证66 当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于( )（A）个别争议（B）集体争议（C）利益争议（D）权利争议67 劳动争议仲裁实行一个裁级( )裁决制度。（A）两次（B）多次（C）一次（D）无限
17、68 劳动争议仲裁的原则不包括( )（A）合议原则（B）强制原则（C）回避原则（D）证据原则二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 依据公民道德建设实施纲要，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括( )（A）爱国守法（B）诚实守信（C）自强创新（D）奉献社会70 关于职业化，正确的说法是( )（A）职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养（B）职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的正作态度（C）职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣（D）职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范71 关于敬业，其内涵是( )（A）尊敬
18、、尊崇自己的职业（B）对待正作恭敬、虔诚（C）享受工作的过程（D）精益求精、不断进步72 关于“承诺 ”，正确的做法是 ( )（A）发自内心，不自欺欺人（B）承诺的力度要量力而行（C）有 “承” 必践，有“ 约”必履（D）充分相信他人的承诺73 在我国传统道德中，“诚信” 之“诚”的岔义是( )（A）自然万物的客观实在性（B）对 “天道” 的真实反映（C）尊重事实和忠实本心的待人对物的态度（D）从辞源上看，就是“把事情说成功74 从业人员讲求信用，主要包括( )（A）择业信用（B）岗位责任信用（C）家庭信用（D）离职信用75 下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例” 规定的事项的是( )（
19、A）企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行（B）企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行（C）企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划（D）企业对国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移76 践行“合作 ”规范的要求是 ( )（A）求同存异（B）互助协作（C）公平竞争（D）不拘小节77 劳动经济学的研究对象包括( )（A）资本市场（B）就业（C）劳动力市场现象（D）失业（E）劳动力市场运行规律78 关于“劳动法的基本原则” 和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )（A）前者的明确性高于后者（B）前者所覆盖的事实状态小于后者（C）前者的明确性低
20、于后者（D）前者所覆盖的事实状态大于后者（E）前者的稳定性高于后者79 影响销售渠道选择的因素有( )（A）产品因素（B）市场因素（C）社会因素（D）企业因素（E）中间商的特性80 心理测验的技术标准包括( )（A）信度（B）效度（C）难度（D）灵敏度（E）标准化81 组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即( )（A）支援性职能（B）产生成果的职能（C）附属性业务（D）培训开发的职能（E）高层领导工作82 制定企业人员规划的基本原则包括( )（A）确保人力资源需求（B）与企业战略目标相适应（C）与内外环境相适应（D）与企业绩效管理相适应（E）保持适度流动性83 特种人力资源与现代高科技发
21、展紧密相连，在( )方面起决定作用。（A）提高竞争力（B）支柱产业形成（C）提高科技含量（D）产业结构调整（E）新兴行业发展84 企业编制人员需求计划时，生产性部门应根据( )来确定人员的需求量。（A）生产任务总量（B）劳动生产率（C）计划劳动定额（D）定员的标准（E）组织机构设置85 人力资源需求预测依据的原理有( )（A）相关性原理（B）惯性原理（C）相似性原理（D）趋势原理（E）一致性原理86 企业外部人力资源供给的主要渠道有( )（A）复员转业军人（B）流动人员（C）其他组织在职人员（D）失业人员（E）大中专院校在读生87 员工素质测评的基本原理不包括( )（A）个体差异原理（B）同素
22、异构原理（C）工作差异原理（D）目标导向原理（E）人岗匹配原理88 员工测评标准体系的结构性要素包括( )（A）身体素质（B）智能素质（C）技能素质（D）品德素质（E）文化素质89 员工素质测评的文字分析所需材料包括( )（A）测评手册（B）测评说明（C）测评示范（D）标准说明（E）专家资格90 在面试过程中要理解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括( )（A）友好（B）紧张（C）真诚（D）自信（E）冷淡91 结构化面试的开发不包括( )（A）测评标准的开发（B）面试问题的设计（C）评分标准的确定（D）面试流程的优化（E）面试方法的选择92 关于无领导小组讨论评分表的设计，以下说法正确的
23、有( )（A）应从岗位分析中提取评价指标（B）评价指标不能太多（C）以确定测评品德指标为重点（D）测评指标具有针对性（E）对每一测评指标制定量化标准93 制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出( )（A）可靠性（B）相关性（C）针对性（D）普遍性（E）高效性94 在制定培训规划时，应进行综合平衡，即平衡( )（A）培训项目与培训完成期限（B）员工培训需求与师资来源（C）企业正常生产与培训项目（D）培训费用与员工培训意愿（E）员工培训与职业生涯规划95 以下关于培训教材开发的说法正确的有( )（A）应切合学员的实际需要（B）设计视听教材增加趣味（C）可采用建设“教材资料包”的方法来组织（
24、D）利用一切可开发的学习资源组成活的教材（E）尽可能使用国外比较先进的原版培训教材96 培训前效果评估的作用包括( )（A）确保计划与实际需求合理衔接（B）保证培训需求确认的科学性（C）帮助实现培训资源的合理配置（D）保证培训效果测定的科学性（E）找出不足，发现新的培训需要97 培训效果行为评估的具体方法有( )（A）访谈法（B）绩效评估（C）提问法（D）行为观察（E）笔试法98 员工培训技能成果的测量方法包括( )（A）工作抽样（B）笔试（C）现场观察（D）访谈（E）专家评定99 为了保证日清日结法得到有效的贯彻和实施，需要坚持的原则有( )（A）PDCA 原则（B）逐步改进原则（C）不断优
25、化原则（D）目标导向原则（E）比较分析原则100 从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法( )（A）考评有客观依据（B）缺乏量化的考评标准（C）可用于考评团队绩效（D）受考评者主观因素制约和影响（E）通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效101 制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有( )（A）个人偏见（B）评价指标对考评的影响（C）自我中心效应（D）评价标准对考评的影响（E）员工绩效的分布误差102 等距量表是一种绩效考评标准量表，以下说法正确的有( )（A）有绝对零点（B）数量差距相同（C）数量差距以相同的比例变化（D）没有绝对零点（E）在一个变量上对事物进行分类103 提取关键绩效指标的方法包括( )（A）综合指标法（B）关键分析法（C）目标分解法（D）岗位分析法（E）标杆基准法104 审核关键绩效指标的要点包括( )（A）是否具有可操作性（B）是否留有可以超越的空间（C）工作产出是否为最终产品（D）多个考评者参与，结果是否可靠、准确（E）KPI 能否解释被考评者 50%以上的工作目标
