1、2011 年 5 月人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 下列关于道德的说法中，正确的是( )（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德” 均含有规则、规范之意（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小，而且调节力度弱2 所谓享乐主义，其本质是( )（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3
2、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚” 的本质要求是 ( )（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4 关于职业化，正确的说法是( )（A）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化是职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准成为职业化行为规范5 关于“敬业 ”，正确的说法是 ( )（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6 下列做法中，符合中国商业诚信公约规定的是( )（A）宣传和树立“ 以商
3、为本” 的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7 根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是( )（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客” 、“考察” 等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定” 与“反不正当竞争法 ”不存在内在关联8 关于“节约 ”，正确的说法是 ( )（A）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B） “节约” 是企业创新的重要驱动力量
4、（C） “节约” 往往导致产品质次价低（D）“节约”的核心目标是减少碳排量9 在生产要素场，( ) 是生产要素的供给者。（A）居民户（B）市场（C）政府（D）企业10 广义的( ) 是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范。（A）劳法（B）劳动法律体系（C）劳动法学（D）劳动立法制度11 ( )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。（A）法律渊源（B）劳动法（C）劳动合同（D）劳关系12 ( )是影响企业战略决策的首要外部条件。（A）经济环境（B）政治法律环境（C）技术环境（D）社会文化环境13 ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾
5、向。（A）认知（B）态度（C）智慧（D）谦虚14 员工自我保护机制的特点不包括( )（A）它是一种动态表现（B）其目的大多数是为了满足个人需求（C）压力会使不同员工做出不同程度的反应（D）在一定条件下增强了员工的自主自立性15 以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是( )（A）组织理论研究组织运行的全部问题（B）逻辑上组织理论应该包括组织设计理论（C）组织设计理论主要研究企业组织结构设计（D）组织理论与组织设计理论在外延上是相同的16 为了贯彻专业分工与协作的组织设计原则，企业不必采取的措施是( )（A）实行系统管理（B）创建学习型的组织（C）创造协调的环境（D）设立必要的委员会17
6、企业组织结构变革的方式不包括( )（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式18 企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次或部门时，无需考虑的因素是( )（A）决策的性质（B）决策者所需具备的能力（C）决策的环境（D）决策对各职能的影响面19 影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括( )（A）人口的性别比例（B）劳动力队伍的数量（C）劳动力队伍的质量（D）劳动力队伍的结构20 企业人力资源需求预测依据的原理不包括( )（A）惯性原理（B）相关性原理（C）趋势原理（D）相似性原理21 ( )一般采用问卷调查的方法，听取专家的分析评估，经多次重复后达成一致意见。（A）经验预测法（B）描述法（
7、C）转换比率法（D）德尔菲法22 以下关于企业人力资源预测方法的说法，不正确的是( )（A）回归分析法本质上是经济计量模型法（B）经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵（C）马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求（D）灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测23 ( )利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。（A）趋势外推法（B）人员比率法（C）回归分析法（D）经济计量模型法24 ( )作为测量 “人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。（A）岗位分析（B）员工素质测评（C）岗位评价（D）员工绩效评价25 作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看作是( )
8、（A）当量量化（B）二次量化（C）等距量化（D）比例量化26 员工素质测评标准体系的构成要素不包括( )（A）结构性要素（B）行为环境要素（C）时间性要素（D）工作绩效要素27 若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在( )（A）星期一（B）星期三（C）星期五（D）周末28 ( )又称为序列化面试。（A）单独面试（B）小组面试（C）一次性面试（D）情景面试29 “您还有什么事项需要补充说明吗?”这类题目一般用于面试实施过程的( )（A）结束阶段（B）导入阶段（C）核心阶段（D）确认阶段30 在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于( )问题。（A）背景性（B）知识
9、性（C）思维性（D）经验性31 无领导小组讨论中，一组被评人的数量为( )（A）35 人（B） 69 人（C） 515 人（D）510 人32 无领导小组讨论中，( )问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种。（A）排序选择型（B）开放式（C）资源争夺型（D）两难式33 员工培训规划的( ) ，是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普遍性34 ( )原则不是培训过程中教学计划的设计原则。（A）普遍性（B）适应性（C）针对性（D）最优化35 在培训课程设计文件中，内容大纲不包括( )（A）教学资源（B）交付时间（C）资料结构（D）课
10、程评估36 不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是( )（A）课堂讲授（B）情景模拟（C）示范模拟（D）角色扮演37 ( )不是设计轮流任职计划的依据。（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任38 在培训效果评估过程中，( )是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。（A）建设性评估（B）正式评估（C）非正式评估（D）总结性评估39 在培训效果评估的层级体系
11、中，反应评估的评估内容是( )（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面 的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何40 对培训结果进行评估，评估单位应为( )（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管41 对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括( )（A）访谈（B）态度调查（C）关注某小组（D）现场观察42 以下不属于行为导向型考评方法的是( )（A）强制分配法（B）强迫选择法（C）成对比较法（D）直接指标法43 ( )比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专
12、家。（A）成绩记录法（B）短文法（C）劳动定额法（D）排列法44 日清日结法的实施程序包括：考评与激励； 设定目标；控制。正确的顺序为( )（A）（B） （C） （D）45 绩效考评的( ) 不是由考评者的主观性带来的。（A）晕轮误差（B）自我中心效应（C）分布误差（D）评价标准误差46 设计绩效考评指标体系的程序包括：理论验证； 工作分析；指标调查；修改调整。正确的顺序是( )（A）（B） （C） （D）47 对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用( )（A）简单相加法（B）系数相乘法（C）百分比系数法（D）自然数计分法48 关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和( )
13、四种类型。（A）生产指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标49 在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多问题。（A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别50 在 360 度考评中，主观性最强的维度是( )（A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价51 具有“快、准、全 ”特点的薪酬调查方式是 ( )（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查52 百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( )（A
14、）2 组（B） 5 组（C） 10 组（D）20 组53 ( )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。（A）职组（B）职等（C）岗级（D）岗等54 薪酬满意度调查的步骤包括：设计并发放调查表； 回收并处理调查表；确定调查方式； 确定调查对象； 反馈调查结果；确定调查内容。排序正确的是( )（A）（B） （C） （D）55 ( )将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。（A）岗位评价（B）岗位调查（C）岗位分级（D）岗位分析56 岗位评价要素的特征不包括( )（A）共通性（B）显著性（C）可观察性（D）可衡量性57 实行( ) 时，必须将工资计划和培训计划结合在一
15、起。（A）岗位工资制（B）技能工资制（C）绩效工资制（D）年薪制58 员工的( ) 同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。（A）浮动工资（B）固定工资（C）基本工资（D）岗位工资59 ( )是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。（A）企业公积金（B）企业年薪（C）企业附加福利（D）企业年金60 ( )有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。（A）形式上的雇主（B）接受单位（C）劳动行政部门（D）劳务派遣单位61 为适合劳务派遣的特殊需要，劳动合同还应增加的法定条款不包括( )（A）接受单位（B）派遣期限（C）派遣单位
16、（D）接受单位的工作岗位62 以下关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是( )（A）被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合同（B）被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合同中载明（C）被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利（D）同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同岗同酬63 工资集体协商的双方可书面委托本企业外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的( )（A）1/2（B） 1/3（C） 1/4（D）1/564 ( )不属于劳动安全卫生保护费用。（A）医疗保险费（B）劳动安全卫生教育培训经费（C）工伤保险费（D）健康检查和职业病防治费用65 在劳动争议的处理程序中必须坚持先行(
17、)（A）协商（B）调解（C）仲裁（D）诉讼66 企业劳动争议调解委员会的构成不包括( )（A）员工代表（B）用人单位代表（C）工会代表（D）劳动行政部门代表67 劳动争议仲裁委员会的构成不包括( )（A）上级工会代表（B）劳动行政部门代表（C）同级工会代表（D）用人单位方面的代表68 集体劳动争议应该自组成仲裁庭之日起( )日内结束，需要延长的，延长的期限不得超过( ) 日。（A）15:30（B） 30:15（C） 15:15（D）30:30二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 依据公民道德建设实施纲要，从业人员应共同遵循的职业道德要求是( )
18、（A）爱企如家（B）诚实守信（C）奉献社会（D）崇尚科学70 下列属于我国传统职业道德精华的是( )（A）达则兼善天下，穷则独善其身（B）专心致志，以事其业（C）见利思义，以义取利（D）人不为己，天诛地灭71 “诚信”的特征包括( )（A）知识性（B）破损性（C）智慧性（D）资质性72 下列做法中，符合食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则规定的是( )（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病（C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印(贴)QS 标志73 “节约”的
19、特征包括( )（A）时代表征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）人为规定性74 下列说法中，体现了“合作” 这一职业道德规范要求的是 ( )（A）拿人钱财，与人消灾（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所长（D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮75 下列做法中，符合“ 奉献 ”职业道德规范要求的是 ( )（A）明确岗位职责（B）培养职业情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理76 现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是( )（A）慎独（B）苦行（C）闻过则喜（D）己所不欲，勿施于人77 从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是( )（A）女性劳参率呈上升趋势（B）老年人口劳参率呈下降趋势（
20、C） 2024 岁年龄组的人口劳参率下降（D）1519 岁年龄组的人口劳参率下降（E）2555 岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化78 按照买方类型的不同，可将市场分为( )（A）商品市场（B）服务市场（C）组织市场（D）金融市场（E）消费者市场79 满足权力需要的行为可以是( )（A）比竞争者更出色（B）影响他人并改变他人的态度和行为（C）对资源进行控制（D）占据一个高于别人的权威性的位置（E）拥有舒适的轿车80 人的( ) 相互联系，相互影响，构成人的心理过程。（A）思维活动（B）记忆活动（C）认知活动（D）情感活动（E）意志活动81 有效管理幅度不是一个固定值，它受( )等条件的影响
21、。（A）职务性质（B）人员素质（C）管理风格（D）管理层次（E）职能机构健全程度82 企业集团所设立的专业中心主要有( )（A）信息中心（B）指挥协调中心（C）人才培训中心（D）计量检测中心（E）科研开发中心83 狭义的人力资源规划包括的年度计划有( )（A）人员配备计划（B）人员培训计划（C）人员补充计划（D）人员晋升计划（E）薪酬激励计划84 ( )应列入人力资源费用计划预算范围。（A）招聘费用（B）调配费用（C）奖励费用（D）员工薪酬（E）福利津贴85 以下关于企业人力资源预测的说法正确的有( )（A）预测的结果不是绝对的，可进行调整（B）预测的基本原理是根据过去推测未来（C）人力资源需
22、求预测要注意需求与净需求的区别（D）人力资源供给预测是人力资源规划的核心和前提（E）人力资源供给预测须考虑组织内外部供给的因素86 解决企业人力资源过剩的常用方法有( )（A）减少员工的工作时间（B）鼓励提前退休或内退（C）鼓励部分员工自谋职业（D）合并和关闭某些臃肿的机构（E）制定聘用全日制临时用工计划87 选拔性员工素质测评的主要特点包括( )（A）强调测评的区分功能（B）测评的过程强调客观性（C）测评指标具有灵活性（D）结果体现为分数或等级（E）测评标准具有机动性88 员工素质测评指标的标度形式有( )（A）量词式（B）等级式（C）测定式（D）定义式（E）综合式89 员工素质测评指导语的
23、内容主要包括( )（A）阐明测评与一般测验无差异（B）员工素质测评的目的（C）填表前准备工作与填表要求（D）举例说明填写的要求（E）测评结果保密、处理及反馈90 面试中常见的问题有( )（A）面试目的不明确（B）面试标准不具体（C）面试缺乏系统性（D）问题设计不合理（E）面试考官存在偏见91 结构化面试要求面试考官( )（A）了解组织状况和岗位要求（B）有丰富的社会工作经验（C）掌握相关的员工测评技术（D）具备丰富的心理学知识（E）具有良好的个人品德修养92 无领导小组讨论的题目应具备( )等特性。（A）科学性（B）实用性（C）可评性（D）易评性（E）复杂性93 以下不属于企业直接培训成本的是
24、( )（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的费用（C）培训项目的设计费用（D）学员的交通费用（E）培训对象受训期间的工资福利94 设计培训课程时，选择课程内容的原则包括( )（A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在时间方面的需求（C）使学员掌握生产技术和技能（D）选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么95 在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括( )（A）查阅快捷（B）重点突出（C）使用简易（D）记忆方便（E）复杂全面96 企业管理人员的一般培训内容包括( )（A）技能开发（B）知识更新（C）观念转变（D）知识补充（E）思维技巧97 以下关于培训效果总
25、结性评估的终局测试，说法正确的是( )（A）终局测试具有较强的说服力（B）能用于决定培训项目的取舍（C）能作为培训项目改进的依据（D）有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否授予受训者某种资格98 对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括( )（A）态度调查（B）原始记录（C）现场观察（D）笔试法（E）统计日报99 综合型绩效考评方法包括( )（A）合成考评法（B）直接指标法（C）日清日结法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法100 绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括( )（A）卓越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标101 绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有( )（A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）标准误差102 头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( )（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法103 战略导向 KPI 体系的意义体现在( )（A）具有战略导向的牵引作用（B）是实施企业战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）是激励约束员工行为的一种新型机制（E）能调动全员的积极性、主动性和创造性104 设计绩效考评指标体系时，应遵循的基本原则包括( )
