1、2013 年 5 月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 在西方，“ 道德”(MORALE)一词引申的意思是( )（A）已经得到了，不再做了（B）规范和行为品质（C）道路、路径（D）潮流和趋势2 下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( )（A）在管理效力上，道德比法律的作用效果差（B）在适用范围上，道德比法律的适用范围小（C）在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点（D）在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3 下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )（A）对企业的忠诚，实际
2、上就是对出资人的忠诚（B）摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求（C）善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现（D）强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4 下列符合“ 慎独” 内涵要求的是 ( )（A）崇尚自由、独立（B）小心驶得万年船（C）求于志同，乐于道合（D）无人监督，仍行道德之事5 下列做法中，最符合“ 敬业 ”本质要求的是( )（A）用心做事（B）谨慎虔敬（C）服从领导（D）加班加点6 下列说法中，符合“ 世界 500 强企业关于优秀员工的 12 条核心标准” 的是( )（A）能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高（B）忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考
3、问题（C）员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作（D）为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7 上司对待下属的正确做法是( )（A）任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排（B）下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚（C）关心下属的成长，遵守与下属约定的事项（D）既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8 关于“公道 ”，正确的说法是 ( )（A）公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道（B）公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求（C）每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物（D）按照贡献取酬，是公道的具体实践9 实际工资的计算公式是( )（A）货币工资价格（
4、B）货币工资价格指数（C）货币工资 价格（D）货币工资价格指数10 劳动法的最主要表现形式是( )（A）劳动规章（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）地方性劳动法规11 完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由( )（A）1618 岁的劳动者（B） 16 岁以上的劳动者（C） 18 岁以上的劳动者（D）18 岁以上的男性劳动者12 企业管理资源状况分析的内容不包括( )（A）企业文化（B）品牌知名度（C）领导风格（D）组织管理水平13 ( )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）薪酬满意度（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作成就14 ( )认为，创新就是 “建立一
5、种新的生产函数”。（A）泰勒（B）法约尔（C）熊彼特（D）德鲁克15 ( )是组织设计的最基本原则。（A）专业分工与协作原则（B）任务与目标原则（C）有效管理幅度原则（D）集权与分权原则16 企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括( )（A）实行系统管理（B）鼓励创建学习型的组织（C）创造协调环境（D）设立一些必要的委员会17 以( ) 为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。（A）成果（B）工作（C）关系（D）任务18 ( )是企业最常用的组织结构变革方式。（A）扩张式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革19 SWOT 分析法中，W 代表( )（A）优
6、势（B）机会（C）劣势（D）威胁20 人力资源需求预测所依据的一般原理不包括( )（A）惯性原理（B）相关性原理（C）聚类原理（D）相似性原理21 企业人员需求预测方法中，( )不属于量化分析方法。（A）德尔菲预测法（B）趋势外推法（C）马尔可夫分析法（D）转换比率法22 ( )不属于定员定额分析法。（A）工作定额分析法（B）比例定员法（C）劳动效率定员法（D）人员比率法23 企业人力资源供不应求，会导致( )（A）生产效率低下（B）组织内部人浮于事（C）企业设备闲置（D）固定资产利用率高24 下列关于人事测评的说法，不正确的是( )（A）人的素质是有差异的（B）先天因素可以造成素质差异（C）
7、测评的内容是心理素质（D）后天因素可以造成素质差异25 下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是( )（A）测评标准无区分功能（B）强调定性描述测评结果（C）测评标准应具有弹性（D）测评标准要尽可能精确26 美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是( )（A）理解（B）应用（C）记忆（D）分析27 下列关于集中量数的说法，不正确的是( )（A）它是描述数据集中趋势的指标（B）算术平均数和标准差都属于集中量数（C）它可以说明一组数据的某项特征（D）可以用它进行几组数据间的比较28 企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：制定测评方案； 组织强有力的测评小组；收集必要的资料。
8、正确的排序是 ( )（A）（B） （C） （D）29 “您在什么类型的企业工作过?”属于结构化面试中的( )问题。（A）经验性（B）情境性（C）压力性（D）背景性30 评价中心技术不包括( )（A）公文筐测试（B）管理游戏（C）无领导小组讨论（D）心理测评31 “在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?“属于( )面试题目。（A）排序型（B）双向式（C）开放式（D）两难式32 无领导小组讨论题目的设计流程包括：向专家咨询； 编写初稿；调查可用性；试测； 选择题目类型； 反馈、修改、完善。排序正确的是( )（A）（B） （C） （D）33 ( )属于企业培训的直接成本。（A）培训教
9、室租赁费（B）培训项目设计费（C）培训项目管理费（D）培训主管的工资34 企业培训课程设计的原则是( )（A）流行什么，就培训什么（B）最前沿是什么，就培训什么（C）需要什么，就培训什么（D）员工要求培训什么，就培训什么35 关于“岗位指南 ”这种培训材料的说法，正确的是( )（A）岗位指南就是岗位说明书（B）岗位指南必须像技术手册那样精确（C）岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化（D）岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本36 对于基层管理人员而言，( )是最重要的。（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能37 ( )是企业管理的中坚力量。（A）高层管理人员（B）中层管理人
10、员（C）基层管理人员（D）一线管理人员38 下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是( )（A）不会给受训者造成太大压力（B）评估时需要大量的事实与数据（C）评估过程较为方便，成本较低（D）建立在评估者主观看法之上39 对培训效果进行行为评估，评估单位应为( )（A）培训单位（B）受训者的直接主管（C）培训教师（D）受训者的单位主管40 ( )很难评估培训的认知成果。（A）笔试法（B）现场观察法（C）访谈法（D）工作抽样法41 某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的( )（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果42 ( )效标更适用于评价人际交往频繁
11、的工作岗位。（A）行为（B）结果（C）特征（D）综合43 ( )不属于绩效考评结果的分布误差。（A）宽厚误差（B）苛严误差（C）中间倾向（D）相似偏差44 考评的( ) 是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。（A）偏紧误差（B）中间倾向（C）宽松误差（D）标准误差45 ( )不是由考评者的主观性带来的。（A）对比偏差（B）自我中心效应（C）分布误差（D）评价标准误差46 一般情况下，应以( )能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。（A）全体员工（B）多数员工（C）少数员工（D）个别员工47 在 KPI 指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是( )（A）本行业领先的最佳企业（B
12、）世界 500 强企业（C）行业内中等水平的企业（D）中国 500 强企业48 一般来说，KPI 是根据能够创造价值的( )设定的。（A）工作行为（B）工作结果（C）工作流程（D）工作方式49 在设计 KPI 时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是( )（A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别50 下列关于 360 度考评法的说法，不正确的是( )（A）具有全方位、多维度特点（B）不考评胜任特征指标（C）一般采取匿名的方式进行（D）有利于促进员工发展51 社会公开的薪酬调
13、查数据源不包括( )（A）各种媒体公布的薪酬数据（B）各种民问组织提供的薪酬数据（C）政府部门公布的薪酬数据资料（D）委托中介机构进行调查获得的薪酬数据52 岗位评价要素的特点不包括( )（A）重复性（B）可观察性（C）共通性（D）可衡量性53 ( )显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。（A）职组（B）职门（C）岗级（D）岗等54 薪酬满意度调查的步骤包括：设计并发放调查表； 回收并处理调查表；确定调查方式； 确定调查对象； 反馈调查结果；确定调查内容。正确的排序是( )（A）（B） （C） （D）55 下列关于岗位工资制的说法，不正确的是( )（A）工资给付的主观性较强（B
14、）以岗位分析为基础（C）根据岗位性质给付工资（D）有利于贯彻同工同酬原则56 现代企业主要的绩效工资形式不包括( )（A）计件工资制（B）佣金制（C）薪点工资制（D）提成工资制57 企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括( )（A）完善有效的高管甄选和晋升制度（B）明确的经营者业绩考核指标体系（C）健全的经营者人才市场，完善的竞争机制（D）健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制58 员工的( ) 与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。（A）浮动工资（B）固定工资（C）基本工资（D）岗位工资59 企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的( )（A）16（B）
15、110（C） 112（D）11560 企业工资集体协商的内容不包括( )（A）工资指导线（B）工资分配制度（C）工资分配形式（D）工资收入水平61 劳务派遣协议使派遣单位与接受单位双方建立起( )（A）实际劳动关系（B）劳务派遣关系（C）形式劳动关系（D）民事法律关系62 劳务派遣单位的注册资本不得低于( )万元。（A）30（B） 50（C） 80（D）10063 工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的( )（A）12（B） 13（C） 14（D）1564 伤亡事故报告和处理制度的内容不包括( )（A）伤亡事故报告（B）伤亡事故调查（C）工伤事
16、故预防（D）伤亡事故处理65 企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括( )（A）安全第一（B）注重效率（C）预防为主（D）以人为本66 下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是( )（A）仲裁要遵循回避原则（B）仲裁遵循非强制性原则（C）仲裁对象具有特定性（D）仲裁主体具有特定性67 劳动争议仲裁委员会的构成不包括( )（A）员工代表（B）同级工会代表（C）用人单位方面的代表（D）劳动行政部门代表68 劳动争议仲裁的程序包括：开庭审理和裁决； 申请和受理；仲裁文书的送达；案件仲裁准备。正确的排序是( )（A）（B） （C） （D）二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题
17、目要求，多选、少选、错选均不得分。69 公民道德建设实施细要提出，从业人员职业道德要求包括( )（A）爱国创新（B）以人为本（C）服务群众（D）奉献社会70 关于职业化，正确的说法有( )（A）职业化是人力资源开发的基本途径（B）职业化是新型劳动观的核心内容（C）职业化是全球职场中的通用语言（D）职业化素养要求在工作中努力增强主观性71 根据“比尔 .盖茨 10 大优秀员工准则 ”，正确的说法有 ( )（A）始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱（B）站在上司的立场上为客户着想（C）思考如何让产品更贴近客户（D）做一个积极主动的人72 职业道德规范“ 诚信” 的特征包括 ( )（A）通识性（B）智
18、慧性（C）止损性（D）资质性73 违反中华人民共和国反不正当竞争法规定的行为有( )（A）擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品（B）接受折扣、佣金的经营者必须如实入账（C）广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告（D）经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品74 下列做法中，符合职业纪律要求的有( )（A）某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯（B）某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求（C）某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业（D）某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑75 关于“节约 ”，正确的说法有 ( )（A）节约指的是当用则用，当省则省（B）少
19、花钱多办事是节约的基本要求（C）零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践（D）“节约”是企业竞争力的有机组成部分76 从业人员要做到求同存异，正确的做法有( )（A）换位思考，理解他人（B）胸怀宽广，学会宽容（C）和谐相处，密切配合（D）机动灵活，不唯原则77 对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有( )（A）财政政策（B）贸易政策（C）货币政策（D）金融政策（E）收入政策78 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。（A）外部环境（B）内部环境（C）企业实力（D）战略目标（E）长远发展79 影响群体决策的群体因素有( )（A）群体熟悉度（B）群体多样性（C）参与决策程度（D）决
20、策能力（E）群体认知能力80 下列关于人的心理属性的说法，正确的有( )（A）是人性的本质（B）是人性的重要组成部分（C）由心理素质和心理状态两部分组成（D）由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成（E）是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和81 下列关于组织结构设计的说法，正确的有( )（A）以企业组织结构为核心（B）是企业管理的基本前提（C）是企业总体设计的重要组成部分（D）是一项理论性强、操作性弱的工作（E）要在企业人事管理理论的指导下进行82 以工作和任务为中心的部门结构形式包括( )（A）矩阵结构（B）直线制（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制83 狭义的人力资源规划包
21、括( )（A）培训计划（B）补充计划（C）配备计划（D）薪酬计划（E）晋升计划84 人力资源规划可以通过对风险的( )等一系列活动防范风险。（A）识别（B）对比（C）估计（D）盘点（E）监控85 人力资源预测的局限性，主要表现在( )（A）预测方法不精密（B）企业内部的抵制（C）预测的成本高昂（D）知识水平的限制（E）环境的不确定性86 在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出( )等指标数值。（A）劳动力供给人数（B）出勤率（C）制度工时利用率（D）作业率（E）劳动定额完成率87 下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有( )（A）测评的结果不公开（B）测评指标较灵活（C）具有较强的系统
22、性（D）强调测评的区分功能（E）测评的内容十分精细88 品德测评法包括( )（A）问卷法（B）抽样法（C）投射技术（D）访谈法（E）FRC 测评法89 员工素质测评中，能力测评的类型主要有( )（A）创造力测评（B）特殊能力测评（C）学习能力测评（D）综合能力测评（E）一般能力测评90 员工素质测评指导语的内容应包括( )（A）素质测评的目的（B）强调测评与测验考试的不同（C）举例说明填写要求（D）填表前的准备工作和填表要求（E）测评结果的保密和处理91 面试的发展趋势有( )（A）提问刚性化（B）面试考官的专业化（C）面试的形式丰富多样（D）测评的内容不断扩展（E）非结构化面试成为面试的主流
23、92 下列关于元领导小组讨论的说法，正确的有( )（A）对评价者和测评标准的要求较高（B）题目的质量影响测评的质量（C）被评价者的表现易受同组成员影响（D）被评价者无法掩饰自己的不足（E）题目的数量对测评质量有显著影响93 在制定培训规划时，必须保证培训规划的( )（A）普遍性（B）有效性（C）标准化（D）多样性（E）系统性94 企业在设计培训教学计划时，应遵循的原则包括( )（A）针对性原则（B）紧跟前沿原则（C）创新性原则（D）成本最优原则（E）适应性原则95 在企业内部开发培训师的缺点有( )（A）开发成本高（B）培训过程较难控制（C）内部教师不易于在学员中树立威望（D）选择范围较小，不
24、易开发出高质量的教师队伍（E）受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题96 与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有( )（A）目标设定能力（B）协调能力（C）教练与咨询能力（D）批判能力（E）计划与控制能力97 培训效果评估的内容包括( )（A）培训的综合效果（B）培训报告完成情况（C）培训目标达成情况（D）培训计划执行情况（E）培训工作者的绩效98 在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的( )（A）相关度（B）前沿性（C）区分度（D）可行性（E）动态性99 下列关于合成考评法的说法，正确的有( )（A）考评对象可以是团队（B）只能针对个人进行考评（C）考评表格较
25、为复杂，不易填写（D）考评量表一般分为三个评定等级（E）考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发100 关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是( )（A）可以减少考评的晕轮效应（B）具有较大的局限性（C）可以降低考评的苛严误差（D）仅适用于激发员工表现（E）不能用于员工之间的比较101 绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有( )（A）后继效应（B）统计误差（C）个人偏见（D）优先效应（E）晕轮误差102 设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括( )（A）突出特点（B）普遍通用（C）先进合理（D）简洁扼要（E）定量准确103 KPI 必须具有可测性，也就是说( )（A）指标要易于获取（B）数据资料要准确可靠（C）数据资料要体现增值性（D）各指标标准要有明确的界定（E）各指标要有简便易行的计算方法104 利用客户关系图来提取 KPI，能够( )（A）分析客户的满意度标准（B）了解企业的内外客户（C）掌握为客户所提供的具体产出（D）了解企业的市场占有率
