1、2014 年物业管理师（物业管理综合能力）真题试卷及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是( )（A）同一企业为不同项目提供的物业服务（B）同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务（C）同一项目物业大、中修服务与小修养护服务（D）同一项目合同到期前后阶段的物业服务2 对商品实行最高限价，一般不会导致( )（A）供不应求（B）生产增加（C）黑市交易（D）严重的排队现象3 如果某种商品需求弹性系数大于 1，则降价销售会导致( )（A）销售利润减少（B）销售利润增加（C）销售
2、收入减少（D）销售收入增加4 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是( )（A）价格弹性系数大于 1（B）价格弹性系数等于 1（C）收入弹性系数大于 1（D）收入弹性系数小于 15 经济利润等于销售收入减去( )（A）会计成本（B）平均成本（C）经济成本（D）机会成本6 下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是( )（A）个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行（B）专业公司服务中偷工减料使业主受损（C）物业服务企业依约美化小区环境使业主受益（D）突降暴雨导致小区车辆遭受水浸7 管理是指组织为了实现预期目标，以( )为中心进行的协调活动。（A）效益（B）品牌（C）人员（D）质量
3、8 根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织的( )（A）队伍（B）机构（C）章程（D）目标9 企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于( ) 目标市场选择策略。（A）分散（B）区分（C）集中（D）差异10 企业管理中，有人主张管理宜严，有人主张管理宜宽，有人主张管理宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的( )原理。（A）系统均衡（B）人性假设（C）运动控制（D）信息沟通11 物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的( )（A）物业类型（B）发展目标（C）竞争优势（D）营销策略12 人进行活动的基本动力是( )（A）个人气质
4、（B）个性倾向性（C）思维能力（D）行动能力13 心理学的人际需要三维理论包括包容需要、( )与情感需要。（A）安全需要（B）成就需要（C）支配需要（D）生理需要14 按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是( )（A）保健因素不能消除员工的不满意（B）外在激励好于内在激励（C）满足比较高级需要的因素为激励因素（D）激励员工的重点在于消除员工的不满意因素15 某物业服务企业重视将工作绩效和奖励挂钩，对工作绩效好的员工及时给予奖励，这种做法是现代激励中( )理论的应用。（A）激励保健（B）期望（C）目标（D）强化16 公共关系的主体是( )（A）社会大众（B）社会组织（C）大众传媒（D
5、）经营企业17 公共关系的三要素不包括( )（A）组织（B）公众（C）利益（D）媒介18 心理学中，皮格马利翁效应可以看做是一种( )效应。（A）近因效应（B）从众效应（C）晕轮效应（D）预期效应19 关于公共关系的说法，错误的是( )（A）公共关系是一项需要组织中全体成员参与的活动（B）公共关系是一项长期性的工作（C）公共关系的关键是与实权人物建立关系（D）公共关系具有人情性20 十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为( )（A）部分民事行为能力人（B）准民事行为能力人（C）限制民事行为能力人（D）完全民事行为能力人21 合同定金的数额由当事人约定，但不得超过
6、主合同标的额的( )（A）15（B） 20（C） 30%（D）50%22 如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满 1 个月不满 1 年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付( )倍的工资。（A）15（B） 2（C） 2.5（D）323 小王受雇与某物业服务企业 9 年 5 个月，因企业业务转型遭遇解雇，解雇时小王工资 7000 元，解雇前 12 个月月均工资 6000 元，按照劳动合同法，用人单位应当给予小王的解雇经济补偿为( )元。（A）57000（B） 60000（C） 66500（D）7000024 行政诉讼二审案件，除特殊情况需要延长的，法院应当自收到上诉状之( )个月内
7、作出终审判决。（A）1（B） 2（C） 3（D）625 因不动产引起的行政诉讼，由( )所在地的人民法院管辖。（A）原告（B）被告（C）不动产（D）不动产交易合同签署26 统计具有信息、咨询和( )等主要职能。（A）抽样（B）排序（C）监督（D）调查27 在统计学中，总量指标按反映的时间状况不同，可以分为( )（A）总体单位总量、总体标志总量（B）流量、存量（C）动态相对数、静态相对数（D）结构相对数、比例相对数28 反映不同时间、同一空间、同一现象数值之比的指标是( )（A）比例相对数（B）比较相对数（C）动态相对数（D）静态相对数29 某物业服务项目 6 名员工的月工资收入分别为2500、
8、2700、3000、3800、4500、5500 元，这 6 名员工工资中的中位数是( )（A）3400（B） 3600（C） 3667（D）400030 保险公司将其所收到的保费用于购买理财基金的行为，属于保险的( )（A）经济补偿（B）分担风险（C）风险转移（D）融通资金31 在我国，保险索赔期限通常规定为( )（A）28 天（B） 6 个月（C） 1 年（D）2 年32 企业财产保险可保财产范围包括( )（A）需要中修的房屋（B）土地（C）正常营运的机动车（D）技术资料33 一般情况下，企业职工个人按本人工资的( )缴纳养老保险。（A）5（B） 6（C） 8%（D）10%34 社会的构成
9、部分以系统方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态，这体现了社会学的( )思想。（A）功能论（B）互动论（C）系统论（D）平衡论35 按组织对成员的( ) 类型不同，社会组织可分为强制性组织、功利组织和规范组织。（A）招募（B）付酬（C）控制（D）任务分派36 关于社会组织运行和管理的说法，错误的是( )（A）组织运行的过程实际上是组织实现自己目标的过程（B）在组织运行过程中，组织冲突不可避免（C）组织管理是围绕组织目标、解决组织冲突的过程（D）组织管理包括决策、实施、监督等多个环节37 社会化的基本类型分为基本社会化、继续社会化和( )（A）初始社会化（B）中期社会
10、化（C）后社会化（D）再社会化38 按照我国建筑抗震设防相关规定，28 层普通住宅楼建筑的抗震设防类别是( )（A）甲类（B）乙类（C）丙类（D）丁类39 建筑石膏的特性之一是( )（A）耐火性差（B）凝结硬化慢（C）硬化时体积收缩（D）硬化体的可加工性能好40 建筑密度是指( )（A）建筑基底总面积建筑用地总面积（B）总建筑面积总用地面积（C）建筑用地总面积总用地面积（D）住宅建筑总面积总用地面积41 根据我国相关法规要求，在正常使用情况下，房屋建筑工程的屋面防水工程的最低保修期限为( )（A）2 年（B） 3 年（C） 5 年（D）设计确定的最低使用年限42 水泥按照( ) 强度分为普通型
11、和早强型两种。（A）1 d（B） 3d（C） 7d（D）14d43 HRB335 级钢筋属于 ( )钢筋。（A）冷轧（B）余热处理（C）热轧（D）冷拉44 给排水配件中，起单向通水作用的是( )（A）截止阀（B）止回阀（C）配水龙头（D）泄水管45 室外给水管网的供水压力周期性不足时宜采用( )给水方式。（A）分区（B）水箱（C）水泵（D）水泵和水箱联合46 关于自动空气开关的说法，错误的是( )（A）自动空气开关用于高压线路中接通或断开负荷电流（B）在电路出现短路或过载时，自动空气开关能自动切断电路（C）自动空气开关的动作值可以调整（D）自动空气开关自动切断电路后不需要更换零部件47 住宅楼
12、宇走廊，楼梯比较合理的照度应为( )（A）5101x（B） 15301x（C） 30501x（D）501001x48 建筑防雷装置由( ) 、引下线和接地装置三部分组成。（A）避雷针（B）引流线（C）接闪器（D）避雷网49 关于物业管理信息系统的说法，错误的是( )（A）集成性、交互性、动态性是物业管理信息系统的特征（B）向决策支持系统转化是物业管理信息系统的发展趋势（C）物业管理信息系统也称为物业服务企业的 OA 协同办公系统（D）物业管理信息系统可以支持企业实现物业运营管理方式的转变50 建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术、建筑环境控制系统节能技术和( )节能技术
13、。（A）建筑物本体（B）建筑结构（C）建筑空间（D）建筑智能化二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 影响某种商品需求变动的主要因素有( )（A）该商品本身价格（B）该商品替代品的价格（C）消费者个人偏好（D）消费者个人性格（E）消费者的预期52 外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的( )（A）利润增加（B）产量增加（C）成本增加（D）利润减少（E）成本减少53 物业服务产品具有( )特征。（A）无形性（B）排他性（C）不可
14、存储性（D）差异性（E）一致性54 在心理学上，情绪的典型状态有( )（A）心境（B）安静（C）激情（D）应激（E）理智55 有效的人际沟通需要满足的基本条件有( )（A）沟通双方气质相投（B）沟通双方利益关联（C）沟通对象愿意感知（D）沟通对象能够感知（E）主动沟通一方承担促成沟通责任56 按照公众对组织的重要性，可将公众分为( )公众。（A）首要（B）相关（C）次要（D）潜在（E）边缘57 物业服务招标方在招标阶段向投标物业服务企业发送的( )文件视为要约邀请。（A）楼宇资料（B）服务项目及标准说明（C）招标公告（D）投标答疑函（E）中标通知书58 根据治安管理处罚法，下列处罚种类中，属于
15、治安处罚的种类有( )（A）警告（B）记过（C）行政拘留（D）罚款（E）开除公职59 下列指标中，属于位置平均数的有( )（A）算术平均数（B）众数（C）几何平均数（D）中位数（E）比例相对数60 保险的基本原则包括( )原则。（A）公平互利（B）保险利益（C）最大诚信（D）近因（E）损失补偿61 目前，物业管理责任保险附加险不包括( )（A）车场水浸险（B）电梯管理责任险（C）游泳池责任险（D）停车场管理责任险（E）盗抢险62 社会组织与其他社会结构类型相比，更具有( )等特性。（A）持续性（B）可靠性（C）相互性（D）强制性（E）可控性63 建筑物的耐火等级是由( )决定的。（A）建筑物的
16、使用性质（B）建筑材料的燃烧性能（C）建筑构件最低的耐火极限（D）建筑物的高度（E）建筑物的耐久程度64 关于建筑材料性质的说法，正确的有( )。（A）材料的导热系数越小，表示其绝热性能越好（B）材料吸水后，会使导热系数降低（C）材料吸水后，会使材料的强度降低（D）材料的强度只与材料的内部因素(组成、结构)有关（E）塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行恢复的性质65 智能住宅楼宇的防盗报警系统包括( )（A）对讲门机（B）入侵报警探测器（C）中央报警控制器（D）巡更装置（E）报警装置三、综合分析题65 某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题：基层员工工作不
17、安心，流动性大，影响服务计划的实施。不少业主对物业服务不理解，认为收费多，服务少，且经常投诉称员工不够热心，技能差。小区中业主关心集体事务不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。项目经理根据发现的问题，采取了以下措施：改善基层员工的物质待遇，重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利性等，增进业主对专业化物业管理的理解。针对员工不够热心、技能差等问题，制订了针对性的培
18、训计划予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求，同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区居民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。请回答下列问题：66 项目经理采取的措施用到了心理学现代激励理论中的 ( )（A）双因素理论（B）三重需要理论（C）目标设置理论（D）强化理论67 项目经理采取的措施运用的是( ) 知识。（A）心理学（B）公共关系（C）社会组织（D）企业管理68 项目经理采取的措施运用了管理职能中的( )职能。（
19、A）计划（B）培训（C）检查（D）控制69 项目经理采取的措施属于( ) 范畴。（A）公共管理（B）社区治理（C）企业管理（D）行政管理70 社区治理的方式包括( )（A）参与（B）谈判（C）政府领导（D）协同行动70 某住宅小区王女士凌晨 1 点回家搭乘电梯，由于电梯不能停靠开门，被困其中。王女士通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救，由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随即联系已下班的物业服务企业专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打 110 报警求救，20 分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过 10 分钟时间，王女士
20、被救离轿厢。小区电梯困人的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护和保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉和慰问。请回答下列问题：71 物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施为( )（A）确保电梯主电源畅通，保持轿厢照明（B）与被困人员通话，安慰被困人员保持镇静（C）确定电梯位置，采取专业方法将电梯移至距某平层位置约5m 或5m 范围（D）用电梯专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，协助被困人员撤离轿厢72 王女士多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门的行为属于( )（A）人的基本情绪表现（B）恐惧行为（C）说明王女士的心理素质
21、较差（D）理性反应行为73 小区物业服务项目经理上门向王女士道歉、慰问的行为可以起到的作用为( )（A）缓解王女士被困电梯之后可能存在的抱怨、责备情绪或心理（B）体现主动担责，以退为进（C）从心理学近因效应角度，强化王女士对物业服务企业的正面认知（D）化解危机，免除企业责任74 物业服务企业为了避免信息误传，化解危机，还应当( )（A）封闭信息，防止报道（B）多做解释，说明事发偶然，难以避免（C）尽快赔偿，安抚被困住户（D）快速反应，公布实情75 为了防范类似电梯故障导致的风险，物业服务企业应当( )（A）聘请有资质的专业机构按要求进行定期保养，并按国家规定进行安全检验与技术鉴定（B）提高物业
22、服务企业专业人员配置标准，加强电梯的日常检查和维护（C）购买电梯管理责任险（D）发现电梯有故障苗头时，及时贴出告示，提醒住户慎用电梯2014 年物业管理师（物业管理综合能力）真题试卷答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C【试题解析】 所谓互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。2 【正确答案】 B【试题解析】 选项 B 属于最低限价产生的结果，对商品实行最高限价时，则一般不会发生。3 【正确答案】 D【
23、试题解析】 如果某种商品需求弹性系数大于 1，即价格的变动幅度小于需求量的变动幅度，显然，价格下降会增加销售收入(价格上涨会减少销售收入)，因此对生产或销售者来说，适当地降价，实行薄利多销的策略是可行的。4 【正确答案】 D【试题解析】 商品收入弹性的大小，一般被作为衡量“高档品”和“必需品”的标准。收入弹性系数大于 1 的商品，可归类为“高档品”；小于 1 的，则归类为“必需品”。5 【正确答案】 C【试题解析】 企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额(经济利润销售收入一会计成本一隐含成本)，简称企业的利润。会计成本和隐含成本之和为经济成本。6 【正确答案】 A【试题解析】 所谓外部性
24、或外部影响(也称外在效应或溢出效应)，是指经济主体(包括厂商或个人) 的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。7 【正确答案】 C【试题解析】 管理的定义可以简单概括为，组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。8 【正确答案】 D【试题解析】 管理是为了实现系统特定目标的有组织的活动，没有目标的管理，是无效的管理。建立组织管理系统的第一项任务就是确立组织目标。9 【正确答案】 C【试题解析】 集中目标市场选择策略是企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是：能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成
25、本低，投资少。缺点是风险大。10 【正确答案】 B【试题解析】 人性假设，就是对人的本质的主观认知，它是建立管理理论的基础。管理归根到底是人的管理，现代管理理论都以人性假设为前提，不同的人性假设在实践中体现为各种不同的管理观念和管理行为。中国古代的“性善论”、“性恶论”，西方管理学家提出的“人性可塑论”等，都是代表性的人性假设。11 【正确答案】 C【试题解析】 进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等。市场定位的关键在于选择合适的竞争优势。12 【正确答案】 B【试题解析】 人的个性包括个性心理倾向性和个性心理特征。其中，个性倾向性是人进行活动的基本动力，主
26、要包括需要、动机、兴趣、理想、世界观、人生观和价值观等；个性心理特征则是指个体经常表现出来的典型的、稳定的特点，包括气质、性格和能力。13 【正确答案】 C【试题解析】 人际需要三维理论是由美国社会心理学家舒茨提出的。个体在人际交往过程中，都有三种基本的人际需要，即包容需要、支配需要和情感需要。14 【正确答案】 C【试题解析】 赫茨伯格将马斯洛的五个需要层次分为两类，即比较低级的需要和比较高级的需要。比较低级的需要包括生理、安全、社交需要，而比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素称为保健因素，满足比较高级需要的因素称为激励因素。15 【正确答案】 D【试题解析】 强化理论所体
27、现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。16 【正确答案】 B【试题解析】 公共关系是由组织、公众、媒介三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。17 【正确答案】 C【试题解析】 公共关系是由组织、公众、媒介三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。18 【正确答案】 D【试题解析】 皮格马利翁效应指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。19 【正确答案】 C【试题解析】 公共关系存在于主体的任何
28、行为和过程中，贯穿于主体的整个生存和发展过程中，即公共关系无处不在，无时不有；任何个人、群体和组织都可能成为组织公共关系的对象。故 C 项表述错误。20 【正确答案】 D【试题解析】 依据我国民法通则第十一条规定，18 周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。16 周岁以上不满 18 周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。21 【正确答案】 B【试题解析】 定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时，或订立后、履行前，按合同标的额的一定比例，预先给付对方当事
29、人一定款项。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的 20。22 【正确答案】 B【试题解析】 如果用人单位建立劳动关系之后满 1 个月不满 1 年未与劳动者订立书面劳动合同，应当向劳动者支付每月 2 倍的工资。超过 1 年者，视为双方之间已经建立无固定期限劳动合同。23 【正确答案】 A【试题解析】 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满 1 年支付 1 个月工资的标准向劳动者支付。6 个月以上不满 1 年的，按 1 年计算；不满 6 个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。24 【正确答案】 B【试题解析】 法院第二审行政案件，应当自收到上诉状之日起 2 个月内作出终审判决，有
30、特殊情况需要延长的，报高级法院批准。高级法院审理上诉案件需要延长的，报最高法院批准。25 【正确答案】 C【试题解析】 因不动产而提起的诉讼，由不动产所在地的人民法院管辖。26 【正确答案】 C【试题解析】 “统计”一般具有三种含义，即统计工作、统计资料和统计学。统计具有信息、咨询和监督三大职能。27 【正确答案】 B【试题解析】 按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。28 【正确答案】 C【试题解析】 动态相对数是不同时间、同一空间同一现象的数值之比，用于反映现象在不同时间的发展变化情况。29 【正确答案】 A【试题解析】 中位数是指将总体各单位的标
31、志值按大小顺序排列后，处于中间位置的标志值。确定中点位置的公式为：中点位置 ，式中，n 代表单位标志值的项数。当 n 为奇数时，中点位置对应的标志值即为中位数；当 n 为偶数时，则这个点位于最中间两个单位之间，以中间位置的两个标志值的算术平均数为中位数。30 【正确答案】 D【试题解析】 融通资金是指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。一方面，保险在操作上“先收费，后补偿”，保费的收取和赔付之间存在一定的时间差，从而使资金具有一定的沉淀期，具有投资运用的可能性；另一方面，保险公司也需要将资金进行投资运营，以谋求保险基金的增值。31 【正确答案】 D【试题解析】 在我国，索赔期限通
32、常规定为 2 年，也有超过 2 年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或投保人或其代理人知情之日起。32 【正确答案】 A【试题解析】 可保财产范围：(1)属于被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产；(2)由被保险人经营管理或替他人保管的财产；(3)其他具有法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产。选项 B、C 、D 属于不保财产。33 【正确答案】 C【试题解析】 养老保险基金主要由企业和职工缴费形成，企业缴费比例一般不超过企业工资总额的 20，个人缴费比例为 8，由用人单位代扣代缴。34 【正确答案】 A【试题解析】 功能论视角强调社会的每一个部分都对总体发生作用，由此了社会稳
33、定。根据这种观点，社会的构成部分以系统的方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。35 【正确答案】 C【试题解析】 按照组织对成员的控制类型，可分为强制性组织；功利组织，即以金钱或物质控制其成员的组织；规范组织，即通过将组织规范内化为成员的伦理观念或信仰来控制成员的组织。36 【正确答案】 C【试题解析】 组织管理过程实际上是围绕组织目标，调动各种资源，运用各种手段操控组织的运行以确保组织目标得以实现的过程。故 C 项表述错误。37 【正确答案】 D【试题解析】 社会化是一个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会化的基本类型
34、分为基本社会化、继续社会化和再社会化。38 【正确答案】 C【试题解析】 根据使用功能的重要性，建筑抗震设防分类和设防标准分为甲类、乙类、丙类、丁类四个抗震设防类别，具体如下：(1)甲类建筑应属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑；(2)乙类建筑应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑；(3)丙类建筑应属于除甲、乙、丁类以外的一般建筑；(4)丁类建筑应属于抗震次要建筑。39 【正确答案】 D【试题解析】 建筑石膏的特性包括：(1)凝结硬化快；(2)凝结硬化后空隙大、强度低；(3)建筑石膏硬化体绝热性和吸音性能良好，但耐水性较差；(4)防火性能良好；(5)建筑石膏硬化时体积略有膨胀；(6)装饰性好；(7)硬化体的可加工性能好。40 【正确答案】 A【试题解析】 建筑密度即规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。它是反映建筑用地经济性的主要指标之一。计算公式为：建筑密度建筑基底总面积建筑用地总面积。41 【正确答案】 C【试题解析】 在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程合理使用年限；屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为 5 年；供热与供冷系统，为 2 个采暖期、
