1、2014 年社会工作师综合能力（中级）真题试卷及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 关于专业社会工作的说法，正确的是( )。（A）科学方法是专业社会工作的目的和手段（B）助人为乐是专业社会工作的基本特征（C）弱势群体是专业社会工作的基本对象（D）促进发展是专业社会工作社会层面的目标2 下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是( )。（A）为某失独老人提供上门送餐服务（B）为某企业员工提供职业生涯辅导（C）为某外来务工人员子女提供课外辅导服务（D）为某地社区失业青年提供适合的职业培训3 关于社会工作专业发展的说法，正确的是( )。（A）社会工作特别强调科
2、学方法，从整合到细分是基本发展趋势（B）社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路（C）社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围（D）社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法4 老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制订服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是( )。（A）老周和小张在助人活动中互为主客体（B）老周和小张均不是助人活动的主客体（C）小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体（D）老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体5 学校社会工作者小林发
3、现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是( )。（A）呼吁教育部门优化考试方式（B）支持导致高考压力原因的调查（C）支持任课教师改进教学方法（D）鼓励学生树立信心和克服困难6 某精神卫生中心的社会工作者老程经常为本地区的居委会工作人员和社区居民举办讲座，以增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳。根据社会工作领域的划分，老程开展的服务属于( )。（A）心理健康服务（B）医疗社会工作（C）矫治社会工作（D）家庭社会工作7 国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象对个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重
4、服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和( )。（A）践行社会公正（B）履行社会契约（C）执行服务标准（D）遵守行业规范8 关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的是( )。（A）社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象（B）即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择（C）考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象作决定（D）当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者应为其保密9 某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理
5、者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是( )。（A）认同老人们对机构工作的批评（B）同意老人们对机构工作人员的意见（C）了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求（D）劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为10 社会工作者老林与服务对象小王就小王求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该( )。（A）改变自己的个人判断（B）尊重自己的专业判断（C）改变小王的个人判断（D）尊重小王的个人判断11 初二学生小玲因父亲过世，母亲身体
6、不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是( )。（A）将小玲的决定告知其母（B）答应小玲的保密要求（C）对小玲的想法提出批评（D）与小玲商讨适当的解决办法12 莫瑞把需要分为生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人们结合起来的需要和人们分裂的需要。“使人们结合起来的需要” 相近于马斯洛需要层次论中的( )。（A）生理需要（B）归属与爱的需要（C）安全需要（D）自我实现的需要13 关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是( )。（A）青少年的行为受当前社会环境的影响较小（B）大众的一致行为对社会环境产生的影响巨大
7、（C）良好的遗传基因可单独对人类行为发挥作用（D）人类行为与社会环境相互影响的力度是平衡的14 9 岁的小明看到动画片中小偷在偷东西，就对妈妈说：“好孩子不应该偷东西” 。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小明的道德发展处在( )。（A）寻求认可定向阶段（B）惩罚与服从定向阶段（C）相对功利取向阶段（D）遵守法规和秩序定向阶段15 3 岁的小月很喜欢妈妈。妈妈去上班时，她会表现出不安；妈妈下班回家时，她就会很高兴。按照埃里克森的人类发展阶段理论，小月目前面临的主要发展任务是( )。（A）发展自我同一性（B）发展独立性（C）建立亲密关系（D）建立自信心16 关于阿尔德弗尔 ERG 理论的说法，正确的
8、是( )。（A）人的需要可分为生活的需要、安全的需要和成长的需要（B）需要在一定时间内对行为起作用，但不强调其层次顺序（C）只有低层次的需要满足后，才会追求更高层次的需要（D）某种需要在得到基本满足后，其强烈程度会降低17 大学生小李经常熬夜玩网络游戏，和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落千丈。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是( )。（A）统计学标准（B）价值标准（C）行为适应性标准（D）个体主观体验18 下列说法中，符合精神分析理论的是( )。（A）潜意识对人的行为几乎没有影响（B）本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长（C）防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所
9、采取的方法（D）人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足19 张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在( )。（A）挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源（B）帮助张女士发现和理解自身独特的意义和价值（C）帮助张女士确认非理性的思维方式及其对情绪的影响（D）改变张女士所处环境中不利于其发挥潜能的障碍因素20 社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述
10、小张的做法所依据的是( )。（A）人本主义理论（B）增强权能理论（C）生态系统理论（D）社会支持理论21 张某曾经是一名成功的创业者，家庭美满幸福，但最近连遭不幸：他创办的企业濒临破产，妻子也因病突然过世。张某感到生活失去了意义，意志消沉，每天将自己反锁在屋里，不愿与人交流，社会工作者拟依据存在主义理论帮助张某，其恰当的做法是( ) 。（A）引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持（B）以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境（C）引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值（D）协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式22 小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近
11、不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是( )。（A）协助小王加强文化学习，提高学历水平（B）介绍小王参加社区活动，丰富文化生活（C）帮助小王制订就业计划，争取尽快就业（D）鼓励小王向原单位表达诉求，呼吁社会关注23 小林母亲：“ 我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”社会工作者小王：“ 我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望，但也许他有自己的理由。”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?”上述对话反映了人
12、本治疗模式辅导关系中( ) 的特点。（A）方向引导（B）无条件接纳（C）合理界定任务（D）有条件沟通24 社会工作者对服务对象人格的各部分之间的相互关系进行评估，如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是( )。（A）心理动态诊断（B）分类诊断（C）非理性信念诊断（D）缘由诊断25 社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的( )要素。（A）有层次（B）有系统（C）有组织（D）有反应26 最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己
13、房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于( )阶段。（A）发生（B）应对（C）解决（D）恢复 27 在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是( )。（A）强调以服务对象认知改变为主，并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化（B）依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动（C）治疗中社会工作者承担主要责任，服务对象只需接受治疗理念（D）社会工作者设计“ 生活日程” ，让服务对象依照此进行行为矫正28 小明的父亲长期外出工作，无暇顾家，小
14、明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“ 妈妈说” 挂在嘴边，工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是( )。（A）三角缠（B）纠缠与疏离（C）退化（D）倒三角29 服务对象：“ 我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕!”社会工作者：“ 唔，那我们先看看您妈妈会怎么不高兴?”服务对象：“ 可能会不理我吧。 ”社会工作者：“ 会一直不理您吗 ?”服务对象：(笑)“那倒不会，只是应该不太满意吧。”社会工作者：“ 您看，您所说的 真可怕 会成为事实吗?”服务对象：“ 呵呵，也许我把事情夸
15、大了。 ”上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的( )技巧。（A）自我表露（B）替代性选择（C）理性功课（D）去灾难化30 社会工作者小刘为网络成瘾青少年的家长开展小组服务。在小组过程中，小刘引导和协助家长表达自己面对孩子网络成瘾时的情绪和感受，鼓励他们分享经验。小刘的做法体现了( ) 的特点。（A）支持小组（B）成长小组（C）教育小组（D）治疗小组31 社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组，以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。为此，小李最适宜采用的小组工作模式是( ) 。（A）发展模式（B）互动模式（C）治疗模式（D）社会目标模式32
16、在小组工作开始阶段，组员的一般特点是( )。（A）焦虑、挣扎、防卫和抗拒（B）沉默、观察、谨慎和试探（C）信任、安全、温暖和希望（D）悲伤、失落、逃避和退化33 社会工作者小林带领组员讨论克服拖延症的有效方法，组员们积极分享经验，并提出各种建议，其中有几位组员对某些方法的有效性看法不同并发生争执。为此，小林组织组员进行了深入讨论。在讨论的最后阶段，小林运用了讨论结束的技巧。下列做法中，属于讨论结束技巧的是( )。（A）保持中立，劝阻组员不要争执（B）归纳各方意见和建议，形成结论（C）引导组员重述各自的想法，澄清观点（D）运用“此时此地 ”的技术，让组员表达自己的感受34 在小组工作过程中，组员
17、相互之间的交流频繁，小组凝聚力大大增强，组员对小组充满信心，小组内冲突减少，关系稳定。这是小组工作( )阶段的特点。（A）开始（B）中期转折（C）后期成熟（D）结束35 社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子顺利度过青春期，咱们先说这个问题好吗?”此时，社会工作者运用的技巧是( ) 。（A）引导（B）鼓励（C）中立（D）澄清36
18、某社区服务中心为所在社区贫困家庭的小学生及其家长开展了一个功课辅导和亲职教育的小组。过程中，社会工作者经常安排一些家庭游戏让父母和孩子一起完成，促进家庭亲子关系的改善；同时，社会工作者还经常去学生所在的学校，与老师沟通，帮助学生克服学习上的困难。上述社会工作者所采用的小组工作治疗技巧是( )。（A）直接干预法（B）间接干预法（C）外在力量法（D）内在力量法37 在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是( )。（A）富有批判反思（B）推动社会行动（C）提高社区意识（D）培养社区关怀38 某
19、市正开展精神残障人士社区康复服务，选择处于“稳定期” 的中度精神残障人士作为服务对象，并由专业精神康复师和社会工作者进行居家康复指导，组织社区康复活动。这种工作模式的特点是( )。（A）强调用非正规照顾替代正规照顾（B）以社区康复完全取代机构康复为目标（C）政府不必继续承担提供资源和服务的责任（D）强调动员社区内的资源为服务对象提供照顾39 在社会策划模式中，社会工作者采用不同方法确定社区需要。下列做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是( )。（A）通过量表测量服务对象需要（B）通过服务对象参与确定需要（C）通过服务使用者资料评估需要（D）通过社会或专业认可的数据推断需要40 为了让社区智
20、障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下，追梦共成长”的服务计划书。通过向有关政府部门申请，小王得到了 5 万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是( )。（A）倡议者（B）治疗者（C）使能者（D）辅导者41 针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组” ，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫，在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是( )。（A）带领老人讨论，澄清小组目标（B）协助掌握时间，让所有老人能发言（C）引导老人讨论，分析小组发展趋势（D）列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同42 社会工
21、作者采用地区发展模式在“村改居” 社区小王庄开展工作，组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程” 的展览，编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是( )。（A）回顾反思（B）社区评估（C）社区教育（D）发展资源43 社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是( )。（A）鼓励队员更多地与居民接触（B）考虑定期召集队员开展联谊活动（C）培养队员独立解决问题的能力（D）提供队员
22、均等发挥领导才能的机会44 社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是( )。（A）服务评估问题认识与分析目标制定方案安排（B）目标制定问题认识与分析方案安排服务评估（C）方案安排问题认识与分析目标制定服务评估（D）问题认识与分析目标制定方案安排服务评估45 某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是( )。（A）了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则（B）要求小刘按照机构规定完成服务指标（C）尊
23、重小刘，让他去修订服务指标（D）外请专家探讨指标，修订方案46 某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字：“超过 70参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。”此表述体现了该机构对此项目的( ) 。（A）全程管理（B）过程评估（C）效果评估（D）总结反思47 某社区青少年服务中心在暑假期间拟举办一系列活动，需要招募 20 名志愿者。在实施招募的过程中，若采用授予权力的方式，中心主任适当的做法是( )。（A）指派工作人员制订招募计划（B）指派工作人员审核报名者名单（C）指派工作
24、人员通知报名者面试（D）指派工作人员决定录用名单48 作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是( )。（A）调整工作权责，提高其工作动力（B）转换工作岗位，提升其工作兴趣（C）扩展工作内容，降低其工作倦怠（D）减少工作任务，增加其工作弹性49 在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是( )。（A）市场营销（B）公共关系（C）社区联谊（D）
25、社会责任50 某社会工作机构最近发表了 2013 年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。根据社会工作机构公信力展现的多元交代要求，该机构仍需在年度报告中补充的内容是( )。（A）专业交代（B）服务交代（C）行政交代（D）政治交代51 关于社会工作督导原则的说法，正确的是( )。（A）督导者要协助被督导者持续学习，提高学习效率（B）督导者与被督导者应保持专业关系，避免情感投入（C）督导者的重要任务是协助被督导者认同和实现机构目标（D）督导者与被督导者是上下级的关系，扮演权威和督察的角色52 某社会工作机构新招了 5 名社会
26、工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是( ) 。（A）被督导者有机会相互分享和学习（B）被督导者不易隐藏自已的问题（C）可逐一检查被督导者的工作记录（D）充分讨论服务个案的细节问题53 社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明，小赵与其数次面谈后，小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老王诉说自己的苦恼。老王在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是( )。（A）给予关怀和支持，协助小赵处理挫败感（B）让小赵“自我觉醒” ，自主思考这一过
27、程（C）协助小赵认识偏差行为的反复性特点（D）联系派出所，与小赵一起去探视小明54 某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁( )。（A）清楚了解信访政策和运行机制（B）澄清信访服务的目标和任务（C）熟练运用同理、自我披露等技巧（D）发现工作成效，激励工作士气55 督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居
28、民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是( )。（A）引导者（B）缓冲者（C）管理者（D）仲裁者56 社会工作者小莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是( )。（A）依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求（B）通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解（C）依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求（D）通过问卷调查了解残障人士的服务需求57 下列研究中，属于定量研究适用范围的是( )。（A）某市社区青少年就业障碍影响因素研究（B）某社会
29、工作师事务所运行机制研究（C）某对夫妻离婚原因深入分析（D）某患先天性心脏病儿童的家庭史研究58 在社会工作研究中，众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标。调查发现5 位社区居民的月收入分别为 5000 元、5000 元、6500 元、5500 元和 3000 元。他们月收入的众数和中位数分别是( )。（A）6500 元和 6500 元（B） 6500 元和 5500 元（C） 5000 元和 6500 元（D）5000 元和 5000 元59 某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况，其中设计了一道封闭式问题，“ 您在本机构工作了多长时间 ?(1)1 年以下； (2)24 年；(
30、3)5 年以上” 。关于这道问题答案设计的说法，正确的是( )。（A）满足穷尽性，满足互斥性（B）不满足穷尽性，满足互斥性（C）满足穷尽性，不满足互斥性（D）不满足穷尽性，不满足互斥性60 社会工作者小齐计划采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进行居家养老服务需求研究。从该研究方法的特点看，此项研究的结果可以( )。（A）获得空巢老人居家养老服务需求的精确数据（B）分析辖区内空巢老人人口规模的变化趋势（C）发现空巢老人居家养老服务缺失的原因（D）推论全市空巢老人居家养老服务需求二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。61 社会工作者小杨
31、负责社区内独居老人“灿烂晚年生活计划” 的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、提供一对一的上门探访服务以及动员老人走出家门。小杨的上述工作体现了社会工作者的( )角色。（A）治疗者（B）协调者（C）支持者（D）管理者（E）倡导者62 社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有( )。（A）服务对象包括个人、家庭和社区（B）社会工作是服务对象存在的前提条件（C）潜在的服务对象是在服务发生后形成的（D）服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型（E）基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象63 社会工作专业实习生小郑为社区内的儿童寄养家庭提供服务，她发现寄
32、养家庭内的儿童大多有肢体或智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼健康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作难度很大。如果小郑继续这一实习，她需要进一步加强的专业价值观是( )。（A）对服务对象的尊重（B）看到服务对象的优势（C）对服务对象的接纳（D）尊重服务对象的自我决定（E）为服务对象保密64 社会工作者小赵负责对申请入住养老院的老人进行评估，以确定老人能否人住。一天，小赵的父亲打电话让他特别关照一下自己的战友老李，希望能早日安排人住。针对这种情况，小赵正确的做法有( )。（A）通过评估同等条件下优先安排父亲的老战友（B）向养老院申请回避参与对老李的评估（C）如实告知父亲自己的工作职责
33、（D）当作没有这回事不做任何反应（E）劝老李入住其他养老院65 小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的( )特点。（A）适应性（B）多样性（C）可控性（D）确定性（E）实用性66 小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活，他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市。小志进入当地公办小学上学。最近小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析，社会工作者应该关注( )。（A）小志的家庭情
34、况以及他与家人的关系（B）小志所在的社区是否有可以利用的资源（C）小志的校园生活以及他与老师同学的关系（D）小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力（E）小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响67 李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解了李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有( )。（A）为服务对象提供直接服务（B）服务对象面临多重问题（C）为服务对象寻找所需服务资源（D）为服务对象获取完整服务（E）为服务对象解决个别心理问题68 服务对象说：“ 我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有
35、他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“ 同理”技巧的有( )。（A）“您先生是不是脾气不好，容易发怒” 。（B） “您做的有些事情可能没有符合您先生的要求 ”。（C） “您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累 ”。（D）“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。（E）“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。69 小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有( )。（A）直接告知小宋结束个案
36、服务（B）征询小宋母亲意见决定是否结案（C）与小宋探讨结案后共同解决问题的方法（D）与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划（E）告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务70 社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有( )。（A）增进组员对自我的理解（B）协助组员澄清冲突的本质（C）对组员间的矛盾不过问（D）用角色扮演呈现冲突（E）把问题交回给组员解决71 社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有( )。（A）提醒组员
37、重温小组目标（B）协助组员重新建构小组（C）协助组员消除彼此的陌生感（D）重新回到小组中心处理争执和冲突（E）暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突72 某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈子。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有( )。（A）鼓励组员相互支持（B）推动组员分享学习经验（C）转移组员的注意力（D）选择合适的参与者（E）梳理组员的问题 73 提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括( )。（A）增强居民对
38、社区的归属感（B）提高居民对社区问题的关心程度（C）促使居民认清他们问题背后的社会因素（D）帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利（E）鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任74 在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：“我觉得咱们社区的健身设施太旧了。有几个还是坏的。能不能想办法换一批啊?”李大妈说：“对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动也多，咱们这方面有点儿落后啊。” 上述居民的需要包括 ( )。（A）规范性需要（B）表达性需要（C）感觉性需要（D）比较性需要（E）特殊性需要75 社区工作的重要工作是推动居民参与、挖掘人力资源、建立居民组织和培育居
39、民骨干。下列做法中，属于培育居民骨干服务内容的有( )。（A）帮助居民骨干树立“专业为本” 的理念，提升其对社会工作者的信赖（B）帮助居民骨干在实践中学习知识，积累经验，培养总结和反思的习惯（C）促进居民骨干对民主原则的认同，充分理解尊重少数人意见的重要性（D）示范促进沟通、资源动员和总结归纳等技巧，提升居民骨干的能力（E）鼓励居民骨干尽可能多承担具体工作，以获得居民的认同76 某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括( )。（A）能使服务理性化（B）能实现高投入高收益（C）能开展终期检查（D）能激发员工自觉性（E
40、）能澄清机构使命77 某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括( )。（A）评估流动人口数量变化（B）评估流动人口服务的总体经费支出（C）评估流动人口对服务的需求（D）评估流动人口社区融合的改善情况（E）评估流动人口对服务的满意度78 某社会工作机构督导老李，每隔两周与 7 位一线社会工作者开讨论会，这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到( )。（A）熟悉团体成员的性格，并与之建立良好关系（B）应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论（C）首先对“社会感情型”成
41、员的观点进行回应与引导（D）事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题（E）促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议79 最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现：问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有( )。（A）介绍为独居老人服务的技巧（B）讲解独居老人的人际交往特征（C）分析独居老人服务的政策（D）帮助小李了解问卷设计的原则（E）说明本机构的服务使命80 小董是某社会工作机构项目部的主任，主要负责社会工作者能力建设
42、项目方案书的设计、项目的具体执行和项目总结报告的撰写。对照项目方案书，项目总结报告还应该包括的内容有( )。（A）社会工作者能力现状及其特点（B）社会工作者能力建设的反思（C）社会工作者能力不足的原因分析（D）社会工作者能力建设的效果（E）社会工作者能力建设已完成的内容2014 年社会工作师综合能力（中级）真题试卷答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。该定义指出了以下几点内容：社会工作是以帮助他人(服务对象) 为目的的活动； 社会工作是以科学知
43、识为基础的活动；社会工作是一套科学的助人方法； 社会工作是职业化的助人服务活动。 A 项，科学方法是专业社会工作的手段而非目的。B 项，社会工作的基本特征是助人自助。D 项，专业社会工作社会层面的目标是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步。2 【正确答案】 C【试题解析】 社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。当前我国在社会转型中产生了许多新问题、新矛盾，由于社会结构、社会组织方式的变化，以往传统的工作方法已不能完全解决问题，而社会工作可以在解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定方面发挥重要功能。C 项，外来务工人员子女问题，是当前我国在社会转型中出现的新
44、问题，通过对他们“提供课外辅导服务”可以给外来务工人员以实际的帮助，而且会有助于社会稳定。ABD 三项中的工作对象均不属于“社会转型中产生的新问题、新矛盾”，所做的工作体现的是社会工作对促进社会和谐的社会功能。3 【正确答案】 C【试题解析】 A 项，在社会工作专业化的进程中，曾出现过将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作(或综合社会工作)的出现；B 项，随着社会问题的不断涌现和复杂化，社会工作的目标模式走出了单纯的治疗、救助的旧框架，治疗一预防、救助一发展成为社会工作的基本思路；C 项，近些
45、年来，随着人类生存环境问题的恶化，社会工作也在介入自然环境保护；D 项，社会工作专业刚建立时，社区工作不是社会工作的专业方法，社区工作作为一种专业工作方法是在个案工作、小组工作被接受之后逐步发展起来的。4 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，也是向服务对象提供社会服务的过程。看起来，社会工作好像是社会工作者“给予”服务对象必需品的过程，在这个助人活动中，社会工作者依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，似乎这是一个以社会工作者为主的过程，但实际上则不尽然。由于社会工作者要考虑到服务对象的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把服务对象视为纯粹被动
46、的客体。服务对象也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带人接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。题中，老周和小张在助人活动中互为主客体。 5 【正确答案】 D【试题解析】 支持者角色是指社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。D 项，鼓励学生树立信心
47、和克服困难属于鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难，体现了社会工作者的支持者角色。6 【正确答案】 A【试题解析】 A 项，社会工作的心理健康服务关注对服务对象社会关系的协调，通过支持使其走出困境状态。老程为社区居民举办讲座，增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳，体现了心理健康服务中关注服务对象的社会关系，给予其支持的内容。7 【正确答案】 A【试题解析】 作为一门职业和专业，社会工作实践已经跨越了国界，它在国际人道主义援助、救灾、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发挥着显著的作用。作为一个广泛得到认可的专业，社会工作价值观的基本理念与伦理守则也得到了联合国组织、国际机构以及各国社会工作者的认同。目前，国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：服务大众；践行社会公正；强调服务对象
