[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷及答案与解析.doc

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1、2015 年 11 月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。1 关于道德,正确的说法是( )。(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2 关于道德与法律,正确的说法是( )。(A)在法律健全完善的社会,不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上,道德与法律同时产生(D)在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用3 关于文明礼貌,正确的说法是( )。(

2、A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的惟一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4 在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( )。(A)君子喻于义,小人喻于利(B)唯利是图,促进经济发展(C)以义为先,以义制利(D)守法是企业经营的惟一准则5 态度恭敬的意思是说,从业人员要( )。(A)一切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么,就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回答6 符合爱岗敬业要求的是( )。(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行,专一行(C)强化职业责任(D)舍弃个人和

3、家庭利益,全身心投入到岗位工作之中7 处理好企业员工之间的关系,正确的做法是( )。(A)尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾(D)对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的 “联盟”8 符合创新要求的做法是( )。(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D)某公司做出一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟9 就业量所生产产品的总供给价格称为( )。(A)最低收益(B)最低预期收益(C)最低成本(D)最低预期成本10 劳动关系的当事

4、人可以协议约定劳动条件标准,但该标准不能( )国家规定的标准。(A)高于(B)等于(C)优于(D)低于11 当经营安全率低于( )时,企业就要做出提高经营安全率的决策。(A)50(B) 40(C) 30(D)2012 ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。(A)内因(B)外因(C)归因(D)知觉13 ( )是心理状态的主要成分。(A)情绪(B)情感(C)性情(D)情态14 员工的动态特征不包括( )。(A)员工学习(B)员工激励(C)员工自我保护机制(D)员工的成熟和发展15 以下关于组织设计理论的表述,不正确的是( )。(A)组织设计理论有动态与静态之分(B)

5、组织结构设计是企业管理的基本前提(C)逻辑上组织理论应该包括组织设计理论(D)组织设计理论又被称为广义的组织理论16 ( )不属于多维立体组织结构的缺点。(A)公司员工面临着三重职权关系,容易产生无所适从的情况(B)员工需要接受高强度训练,具有良好人际关系等多种技能(C)组织纵向协调困难,须付出很大努力才能实现权力平衡(D)需要频繁召开会议协调关系,从而增加管理成本,影响决策效率17 企业发展战略决定了组织结构的不同模式,与单一经营发展阶段相适应的是( )。(A)事业部制模式(B)直线职能制模式(C)矩阵组织模式(D)多维立体组织模式18 ( )是企业最常用的组织结构变革方式,是一种计划式变革

6、。(A)组织结构分析(B)组织机构调整(C)组织结构整合(D)组织机构重整19 影响劳动环境的物质因素不包括( )。(A)设备的配置(B)工作地组织(C)温度与湿度(D)照明与色彩20 影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括( )。(A)人口的性别比例(B)劳动力队伍的数量(C)劳动力队伍的质量(D)劳动力队伍的结构21 以下关于影响人力资源需求预测因素的表述,不正确的是( )。(A)出勤率低,新员工总量需求较低(B)劳动生产率增高,人力需求较少(C)政府的方针政策影响企业的用人战略(D)企业员工工作时间越低则需要人员越多22 以下关于人力资源预测方式的表述,不正确的是( )。(A)趋势外推

7、法最简单,自变量只有一个(B)回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响(C)趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法(D)经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用23 企业在解决人力资源短缺的问题时,最为有效的方法不包括( )。(A)改进生产加工工艺设计(B)合并和关闭臃肿机构(C)提高员工生产业务技能(D)制定科学的员工激励机制24 面对同样的工作任务,小王一天完成,小李则需要三天时间,这体现了员工素质测评的( )。(A)个体差异原理(B)工作差异原理(C)环境差异原理(D)组织差异原理25 便于横向比较员工素质的测评方式是( )。(A)表面测评(B)形式测评(C)静态测评(D)

8、动态测评26 在素质测评体系中,( )是对测评客体外延的比较而形成。(A)选拔标准指标体系(B)常模参照性指标体系(C)效标参照性标准体系(D)检测指标体系27 测评学习能力的最简单有效的方法是( )。(A)心理测验(B)面试法(C)投射技术(D)情境测验28 采用集中测评的方式,其测评时间应选在一周的( )。(A)开始(B)中间(C)周末(D)任何时候29 岗位知识测验的内容,不包括( )。(A)基础知识测验(B)外语考试(C)专业知识测验(D)性格测验30 面试考官衡量应聘者的素质条件时,应以( )为前提。(A)公司岗位需求(B)应聘者能力水平(C)公司发展战略(D)应聘者发展潜力31 “

9、假如现在让你做公司的财务总监,你会怎么做?”这类面试问题属于( )。(A)背景性问题(B)情境性问题(C)思维性问题(D)经验性问题32 在选拔具有较高人际沟通能力的员工时,宜采用( )的方法。(A)案例分析(B)公文筐测验(C)闭卷笔试(D)无领导小组讨论33 短期培训规划是以( )为基础。(A)长期培训计划(B)中期培训规划(C)战略性培训规划(D)管理性培训规划34 ( )是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。(A)培训环境(B)培训需求(C)培训目标(D)培训设计35 培训课程设计的基本要求是( )。(A)满足企业与学习者的需求(B)体现企业战略要求(C)依据现代系统理论的

10、基本原理(D)体现成年人的认知规律36 ( )不属于高层管理人员的培训重点。(A)分析与决策能力(B)专业管理技能技巧(C)计划与组织实施能力(D)思维方式和价值观37 ( )是取得公正客观评估结果的前提和保证。(A)准确采集评估数据信息(B)评估中经常与学员交流沟通(C)选择好进行评估的时机(D)根据情况及时调整评估项目38 ( )是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范。(A)评估培训成果的标准(B)培训评估体系(C)培训评估方法(D)培训评估规划39 ( )是指在对培训成果进行评估时,采集其测量结果的难易程度。(A)可行性(B)区分度(C)可信度(D)相关度40 ( )可用

11、来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。(A)绩效成果(B)情感成果(C)认知成果(D)技能成果41 建设性评估是在培训过程中以( )为目的的评估。(A)保留培训项目(B)改进培训方式(C)改进培训项目(D)激励培训对象42 语言表达能力属于( )绩效考评指标。(A)行为过程型(B)品质特征型(C)工作结果型(D)工作方式型43 ( )的目的,是寻求新的异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。(A)关键事件法(B)要素图示法(C)个案研究法(D)头脑风暴法44 ( )是在绩效考评标准量表中测量水平最高的。(A)比率量表(B)等距量表(C)等级量表(D)名称量表45 在确定了工

12、作产出、得到绩效考评指标之后,应采用( )提取关键绩效指标。(A)平衡计分卡(B)目标管理法(C) SMART 法(D)关键事件法46 决定绩效监控有效性的关键点不包括( )。(A)管理者绩效辅导的水平(B)管理者领导风格的选择(C)绩效考评信息的有效性(D)绩效考评标准的有效性47 ( )属于行为导向型主观考评方法。(A)关键事件法(B)行为定位法(C)结构式叙述法(D)强迫选择法48 ( )是克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法。(A)简单排列法(B)强迫分布法(C)成绩记录法(D)成对比较法49 为提高绩效管理质量和水平,应在绩效管理方式方法上,提高考评者的( )。(A)精确度

13、(B)过程关注度(C)认同度(D)认知理解度50 360 度考评的实施程序包括:实施 360 度考评; 培训考评者;效果评价;评价项目设计; 反馈面谈。正确的顺序是 ( )。(A)(B) (C) (D)51 薪酬的非货币形式不包括( )。(A)员工福利(B)表彰嘉奖(C)荣誉称号(D)奖章授予52 一般的企业应关注( )点处的薪酬水平。(A)25(B) 50(C) 75(D)9053 薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的( )。(A)期货满足程度(B)客观比较结果(C)实际感受程度(D)主观心理感受54 岗位横向分类的原则,不包括( )。(A)程度原则(B)时间原则(C)单一原则(D

14、)协调原则55 岗位薪点薪酬制中( )是由企业的整体经济效益确定的。(A)基值(B)标准值(C)浮动值(D)附加值56 ( )是适用于营销人员的薪酬支付制度。(A)计件薪酬制(B)销售提成制(C)浮动薪酬制(D)动态薪酬制57 以绩效为导向的薪酬结构不包括( )。(A)计件薪酬(B)销售提成制(C)效益薪酬(D)动态薪酬制58 企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的( )。(A)成本经济性(B)外部公平性(C)内部公平性(D)公正合法性59 企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策,但不包括( )。(A)领先型政策(B)跟随型政策(C)滞后型政策(D)混合型政策60 下列关于劳务派遣

15、的表述,不正确的是( )。(A)劳务派遣是一种组合劳动关系(B)雇主是劳务派遣单位(C)本质特征是雇用和使用相统一(D)雇员是被派遣劳动者61 被派遣劳动者管理的特殊性,主要在于避免( )。(A)降低被派遣劳动者的待遇(B)可能出现劳动歧视问题(C)劳动派遣单位的违法行为(D)被派遣劳动者可能跳槽62 以下关于工资指导线的表述,不正确的是( )。(A)有利于企业自觉控制人工成本水平(B)反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系(C)为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据(D)所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资63 建立劳动力市场工资指导价位是( )通行的做法。(A)发达国家(B)发

16、展中国家(C)市场经济国家(D)混合经济国家64 劳动力市场工资指导价位的高位数是工资收人数列中前( )的数据的算术平均数。(A)5(B) 10(C) 510(D)101565 企业制定( ) 的目的是及时处理事故,采取预防措施,总结经验,防止类似事件再次发生。(A)重大事故隐患管理制度(B)安全生产责任制度(C)伤亡事故报告和处理制度(D)安全生产检查制度66 职工一方当事人人数为 10 人以上,有共同争议理由的劳动争议称为( )。(A)个别争议(B)集体争议(C)团体争议(D)权利争议67 调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则,但不包括( )。(A)申请调解自愿(B)举证自愿(C)调解过

17、程自愿(D)履行协议自愿68 以下关于劳动争议当事人的表述,不正确的是( )。(A)狭义上的当事人仅指申请人和被申请人(B)申请人是提出仲裁要求,请求权利保护的主体(C)被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人(D)职工与用工单位发生争议,该单位是争议当事人二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求,多选、少选、错选均不得分。69 下列言语中,属于职业“禁语” 的有( )。(A)“不知道 ”(B) “还没上班呢,等会儿再说”(C) “您需要点什么”(D)“排队去 ”70 员工正确处理利益关系的做法包括( )。(A)破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人(B)在满足他人所有需要的

18、基础上,实现自身的利益(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益(D)以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益71 下列做法中,不符合从业人员服饰要求的有( )。(A)装扮时尚(B)颜色靓丽(C)款式新潮(D)香水浓烈72 符合待人热情要求的做法有( )。(A)嬉笑迎客(B)主动热情(C)亲昵友善(D)情绪饱满73 从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法包括( )。(A)不以财富多寡作为服务标准(B)对师长提供特别服务(C)不以貌取人(D)童叟无欺74 增强职业责任意识,正确的态度有( )。(A)加强职业责任修养(B)反思自己是否竭尽全力(C)不断矫正自己的行为偏差(D)养成职业道德行为习

19、惯75 关于“慎独 ”的修养境界,理解正确的是 ( )。(A)只有害怕独立做事,才能成为正人君子(B)自己独自处事时,按照道德要求行事,防止思想出现偏差(C)谨小慎微做事情,不张扬,“夹着尾巴做人”(D)没有监督时,更要加强自律76 关于诚实守信的说法中,正确的是( )。(A)诚实守信是市场经济的内在要求(B)诚实守信是企业的无形资本(C)诚实守信有利于树立企业形象(D)诚实守信违背价值规律的要求77 财政政策的内容主要包括( )。(A)降低利率(B)增减预算支出水平(C)增减政府税收(D)发展社会保险事业(E)调节法定准备金率78 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境,其中微观环境包

20、括( )。(A)经济环境(B)法律环境(C)行业环境(D)市场环境(E)政治环境79 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。(A)感情承诺(B)书面承诺(C)规范承诺(D)口头承诺(E)继续承诺80 人本管理机制包括( )。(A)目标机制(B)压力机制(C)约束机制(D)保障机制(E)选择机制81 动态的组织设计理论包括对( )的研究。(A)人的因素与组织结构设计问题(B)组织在运行过程中的各种问题(C)组织的协调、信息控制和绩效管理问题(D)组织的激励制度、人员配备及培训问题(E)规章制度与部门划分的形式和结构问题82 职能设计是在职能分析的基础上进行的,包括( )。(A)基本职能设

21、计(B)辅助职能设计(C)关键职能设计(D)主要职能设计(E)业务职能设计83 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,人们反对变革的根本原因在于( )。(A)改革的方式太过激烈(B)使企业生产经营情况恶化(C)改革使他们失去了工作安全感(D)部分领导与员工因循守旧不思进取(E)改革冲击了他们已习惯的工作方法84 在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时,应当关注的问题包括( )。(A)控制岗位工作的循环期,工作周期不宜过长或过短(B)保持工作任务具有一定变动率,但变动率不宜太高或太低(C)明确工作数量和质量考评标准,使员工逐步掌握岗位操作技能(D)在基本作业之外,可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一

22、起(E)鼓励员工一专多能,由某种专业技能逐步向更多更高技能发展85 人力资源预测的主要内容包括( )。(A)企业流失人员总量预测(B)企业人力资源结构预测(C)企业特种人力资源预测(D)企业人力资源需求与供给预测(E)企业人力资源增量与存量预测86 影响企业专业技术人员需求的参数有( )。(A)科研经费(B)新项目投资(C)追加投资(D)劳动生产率(E)人工成本87 员工素质测评的基本原理不包括( )。(A)个体差异原(B)同素异构原理(C)工作差异原理(D)目标导向原理(E)人岗匹配原理88 员工测评标准体系中的行为环境要素,主要考察员工的( )。(A)工作表现(B)所处环境(C)身体素质(

23、D)心理素质(E)工作业绩89 为了达到测评目的,测评人员必须( )。(A)坚持原则,公正不偏(B)作风正派、办事公道(C)有主见,善于独立思考(D)具有较高的专业知识(E)有一定的测评工作经验90 知识测验中的客观题,其主要缺点是( )。(A)编写试卷的难度大(B)不能够检测应聘者对基本概念的掌握程度(C)容易存在一定的漏洞,使应聘者猜测答案(D)单项选择题的干扰项不能对答案具有导向性、可辨别性(E)考试费用大,组织一次考试需耗费大量的人财物和时间91 结构化面试问题的类型包括( )问题。(A)背景性(B)知识性(C)思维性(D)技能性(E)情境性92 无领导小组讨论的前期准备工作包括( )

24、。(A)编制题目(B)设计评分表(C)确定讨论小组(D)编制计时表(E)选定设备器具93 下列属于直接培训成本的有( )。(A)培训项目的设计费用(B)培训教师的费用(C)教室设备的租赁费用(D)培训项目的管理费用(E)培训项目的评估费用94 建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指( )。(A)不经培训不准就业(B)不经培训不准考核(C)不经培训不准评聘(D)不经培训不准离职(E)不经培训不准上岗转岗95 现代培训按其性质分为( )几个层次。(A)知识培训(B)技能培训(C)思维培训(D)理论培训(E)心理培训96 管理人员在职培训开发的主要方法有( )。(A)替补训练(B)职务轮

25、换(C)设立副职(D)临时提升(E)敏感性训练97 设计员工培训评估方案时,其基本要求包括( )。(A)操作简单易于实施(B)考虑评估成本(C)考虑不同类型项目评估要求(D)考虑学员要求(E)充分考虑培训评估的可行性98 对受训者绩效增长度评估的优点有( )。(A)操作性较强(B)直接成本与机会成本较低(C)学员可通过培训师的点评获得提升(D)可清楚知道培训对学员工作的实际帮助(E)可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用99 按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同,可以将其分为( )。(A)生产岗位(B)服务岗位(C)技术岗位(D)科研岗位(E)管理岗位100 绩效考评指标标准的评分方法主要有(

26、 )。(A)分数法(B)函数法(C)自然数法(D)常数法(E)直接数法101 关键绩效指标可分为( )。(A)数量指标(B)质量指标(C)成本指标(D)时限指标(E)收益指标102 结果导向型的绩效考评方法包括( )。(A)短文法(B)目标管理法(C)劳动定额法(D)直接指标法(E)关键事件法103 纠正晕轮误差的方法由( )构成。(A)建立精确的考评标准体系(B)建立畅通的沟通机制(C)对考评者进行适当的培训(D)选择适合的考评指标(E)建立严谨的工作记录制度104 基于信息化绩效考评系统,一般由( )构成。(A)绩效考评后台系统(B)绩效考评实施系统(C)绩效结果分析系统(D)绩效数据处理系统(E)绩效结果储存系统

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