1、2015 年 11 月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 关于道德，正确的说法是( )。（A）道德反映着社会正义力量的要求（B）道德的表现方式是说教（C）道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量（D）道德评价完全属于主观判断的范畴2 关于道德与法律，正确的说法是( )。（A）在法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3 关于文明礼貌，正确的说法是( )。（
2、A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用（B）好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上（C）文明礼貌是企业成功的惟一标志（D）文明礼貌反映了企业的管理水平4 在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。（A）君子喻于义，小人喻于利（B）唯利是图，促进经济发展（C）以义为先，以义制利（D）守法是企业经营的惟一准则5 态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。（A）一切按照顾客的要求办事（B）顾客问什么，就要如实回答什么（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌（D）遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答6 符合爱岗敬业要求的是( )。（A）绝不能违背上司的意愿（B）干一行，专一行（C）强化职业责任（D）舍弃个人和
3、家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7 处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。（A）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活（B）任何时候都能够直接提出自己的意见和建议（C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾（D）对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的 “联盟”8 符合创新要求的做法是( )。（A）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上（B）某公司花钱购买了一项新技术（C）某企业开辟了一个新的销售市场（D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟9 就业量所生产产品的总供给价格称为( )。（A）最低收益（B）最低预期收益（C）最低成本（D）最低预期成本10 劳动关系的当事
4、人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能( )国家规定的标准。（A）高于（B）等于（C）优于（D）低于11 当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。（A）50（B） 40（C） 30（D）2012 ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。（A）内因（B）外因（C）归因（D）知觉13 ( )是心理状态的主要成分。（A）情绪（B）情感（C）性情（D）情态14 员工的动态特征不包括( )。（A）员工学习（B）员工激励（C）员工自我保护机制（D）员工的成熟和发展15 以下关于组织设计理论的表述，不正确的是( )。（A）组织设计理论有动态与静态之分（B）
5、组织结构设计是企业管理的基本前提（C）逻辑上组织理论应该包括组织设计理论（D）组织设计理论又被称为广义的组织理论16 ( )不属于多维立体组织结构的缺点。（A）公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况（B）员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能（C）组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡（D）需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率17 企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是( )。（A）事业部制模式（B）直线职能制模式（C）矩阵组织模式（D）多维立体组织模式18 ( )是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革
6、。（A）组织结构分析（B）组织机构调整（C）组织结构整合（D）组织机构重整19 影响劳动环境的物质因素不包括( )。（A）设备的配置（B）工作地组织（C）温度与湿度（D）照明与色彩20 影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括( )。（A）人口的性别比例（B）劳动力队伍的数量（C）劳动力队伍的质量（D）劳动力队伍的结构21 以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是( )。（A）出勤率低，新员工总量需求较低（B）劳动生产率增高，人力需求较少（C）政府的方针政策影响企业的用人战略（D）企业员工工作时间越低则需要人员越多22 以下关于人力资源预测方式的表述，不正确的是( )。（A）趋势外推
7、法最简单，自变量只有一个（B）回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响（C）趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法（D）经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用23 企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括( )。（A）改进生产加工工艺设计（B）合并和关闭臃肿机构（C）提高员工生产业务技能（D）制定科学的员工激励机制24 面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员工素质测评的( )。（A）个体差异原理（B）工作差异原理（C）环境差异原理（D）组织差异原理25 便于横向比较员工素质的测评方式是( )。（A）表面测评（B）形式测评（C）静态测评（D）
8、动态测评26 在素质测评体系中，( )是对测评客体外延的比较而形成。（A）选拔标准指标体系（B）常模参照性指标体系（C）效标参照性标准体系（D）检测指标体系27 测评学习能力的最简单有效的方法是( )。（A）心理测验（B）面试法（C）投射技术（D）情境测验28 采用集中测评的方式，其测评时间应选在一周的( )。（A）开始（B）中间（C）周末（D）任何时候29 岗位知识测验的内容，不包括( )。（A）基础知识测验（B）外语考试（C）专业知识测验（D）性格测验30 面试考官衡量应聘者的素质条件时，应以( )为前提。（A）公司岗位需求（B）应聘者能力水平（C）公司发展战略（D）应聘者发展潜力31 “
9、假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做?”这类面试问题属于( )。（A）背景性问题（B）情境性问题（C）思维性问题（D）经验性问题32 在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用( )的方法。（A）案例分析（B）公文筐测验（C）闭卷笔试（D）无领导小组讨论33 短期培训规划是以( )为基础。（A）长期培训计划（B）中期培训规划（C）战略性培训规划（D）管理性培训规划34 ( )是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。（A）培训环境（B）培训需求（C）培训目标（D）培训设计35 培训课程设计的基本要求是( )。（A）满足企业与学习者的需求（B）体现企业战略要求（C）依据现代系统理论的
10、基本原理（D）体现成年人的认知规律36 ( )不属于高层管理人员的培训重点。（A）分析与决策能力（B）专业管理技能技巧（C）计划与组织实施能力（D）思维方式和价值观37 ( )是取得公正客观评估结果的前提和保证。（A）准确采集评估数据信息（B）评估中经常与学员交流沟通（C）选择好进行评估的时机（D）根据情况及时调整评估项目38 ( )是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范。（A）评估培训成果的标准（B）培训评估体系（C）培训评估方法（D）培训评估规划39 ( )是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。（A）可行性（B）区分度（C）可信度（D）相关度40 ( )可用
11、来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。（A）绩效成果（B）情感成果（C）认知成果（D）技能成果41 建设性评估是在培训过程中以( )为目的的评估。（A）保留培训项目（B）改进培训方式（C）改进培训项目（D）激励培训对象42 语言表达能力属于( )绩效考评指标。（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型43 ( )的目的，是寻求新的异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。（A）关键事件法（B）要素图示法（C）个案研究法（D）头脑风暴法44 ( )是在绩效考评标准量表中测量水平最高的。（A）比率量表（B）等距量表（C）等级量表（D）名称量表45 在确定了工
12、作产出、得到绩效考评指标之后，应采用( )提取关键绩效指标。（A）平衡计分卡（B）目标管理法（C） SMART 法（D）关键事件法46 决定绩效监控有效性的关键点不包括( )。（A）管理者绩效辅导的水平（B）管理者领导风格的选择（C）绩效考评信息的有效性（D）绩效考评标准的有效性47 ( )属于行为导向型主观考评方法。（A）关键事件法（B）行为定位法（C）结构式叙述法（D）强迫选择法48 ( )是克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法。（A）简单排列法（B）强迫分布法（C）成绩记录法（D）成对比较法49 为提高绩效管理质量和水平，应在绩效管理方式方法上，提高考评者的( )。（A）精确度
13、（B）过程关注度（C）认同度（D）认知理解度50 360 度考评的实施程序包括：实施 360 度考评； 培训考评者；效果评价；评价项目设计； 反馈面谈。正确的顺序是 ( )。（A）（B） （C） （D）51 薪酬的非货币形式不包括( )。（A）员工福利（B）表彰嘉奖（C）荣誉称号（D）奖章授予52 一般的企业应关注( )点处的薪酬水平。（A）25（B） 50（C） 75（D）9053 薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的( )。（A）期货满足程度（B）客观比较结果（C）实际感受程度（D）主观心理感受54 岗位横向分类的原则，不包括( )。（A）程度原则（B）时间原则（C）单一原则（D
14、）协调原则55 岗位薪点薪酬制中( )是由企业的整体经济效益确定的。（A）基值（B）标准值（C）浮动值（D）附加值56 ( )是适用于营销人员的薪酬支付制度。（A）计件薪酬制（B）销售提成制（C）浮动薪酬制（D）动态薪酬制57 以绩效为导向的薪酬结构不包括( )。（A）计件薪酬（B）销售提成制（C）效益薪酬（D）动态薪酬制58 企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的( )。（A）成本经济性（B）外部公平性（C）内部公平性（D）公正合法性59 企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括( )。（A）领先型政策（B）跟随型政策（C）滞后型政策（D）混合型政策60 下列关于劳务派遣
15、的表述，不正确的是( )。（A）劳务派遣是一种组合劳动关系（B）雇主是劳务派遣单位（C）本质特征是雇用和使用相统一（D）雇员是被派遣劳动者61 被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免( )。（A）降低被派遣劳动者的待遇（B）可能出现劳动歧视问题（C）劳动派遣单位的违法行为（D）被派遣劳动者可能跳槽62 以下关于工资指导线的表述，不正确的是( )。（A）有利于企业自觉控制人工成本水平（B）反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系（C）为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据（D）所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资63 建立劳动力市场工资指导价位是( )通行的做法。（A）发达国家（B）发
16、展中国家（C）市场经济国家（D）混合经济国家64 劳动力市场工资指导价位的高位数是工资收人数列中前( )的数据的算术平均数。（A）5（B） 10（C） 510（D）101565 企业制定( ) 的目的是及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生。（A）重大事故隐患管理制度（B）安全生产责任制度（C）伤亡事故报告和处理制度（D）安全生产检查制度66 职工一方当事人人数为 10 人以上，有共同争议理由的劳动争议称为( )。（A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争议67 调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括( )。（A）申请调解自愿（B）举证自愿（C）调解过
17、程自愿（D）履行协议自愿68 以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是( )。（A）狭义上的当事人仅指申请人和被申请人（B）申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体（C）被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人（D）职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 下列言语中，属于职业“禁语” 的有( )。（A）“不知道 ”（B） “还没上班呢，等会儿再说”（C） “您需要点什么”（D）“排队去 ”70 员工正确处理利益关系的做法包括( )。（A）破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人（B）在满足他人所有需要的
18、基础上，实现自身的利益（C）坚持在集体事业的发展中实现个人利益（D）以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益71 下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )。（A）装扮时尚（B）颜色靓丽（C）款式新潮（D）香水浓烈72 符合待人热情要求的做法有( )。（A）嬉笑迎客（B）主动热情（C）亲昵友善（D）情绪饱满73 从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( )。（A）不以财富多寡作为服务标准（B）对师长提供特别服务（C）不以貌取人（D）童叟无欺74 增强职业责任意识，正确的态度有( )。（A）加强职业责任修养（B）反思自己是否竭尽全力（C）不断矫正自己的行为偏差（D）养成职业道德行为习
19、惯75 关于“慎独 ”的修养境界，理解正确的是 ( )。（A）只有害怕独立做事，才能成为正人君子（B）自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差（C）谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”（D）没有监督时，更要加强自律76 关于诚实守信的说法中，正确的是( )。（A）诚实守信是市场经济的内在要求（B）诚实守信是企业的无形资本（C）诚实守信有利于树立企业形象（D）诚实守信违背价值规律的要求77 财政政策的内容主要包括( )。（A）降低利率（B）增减预算支出水平（C）增减政府税收（D）发展社会保险事业（E）调节法定准备金率78 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包
20、括( )。（A）经济环境（B）法律环境（C）行业环境（D）市场环境（E）政治环境79 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。（A）感情承诺（B）书面承诺（C）规范承诺（D）口头承诺（E）继续承诺80 人本管理机制包括( )。（A）目标机制（B）压力机制（C）约束机制（D）保障机制（E）选择机制81 动态的组织设计理论包括对( )的研究。（A）人的因素与组织结构设计问题（B）组织在运行过程中的各种问题（C）组织的协调、信息控制和绩效管理问题（D）组织的激励制度、人员配备及培训问题（E）规章制度与部门划分的形式和结构问题82 职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括( )。（A）基本职能设
21、计（B）辅助职能设计（C）关键职能设计（D）主要职能设计（E）业务职能设计83 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于( )。（A）改革的方式太过激烈（B）使企业生产经营情况恶化（C）改革使他们失去了工作安全感（D）部分领导与员工因循守旧不思进取（E）改革冲击了他们已习惯的工作方法84 在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注的问题包括( )。（A）控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短（B）保持工作任务具有一定变动率，但变动率不宜太高或太低（C）明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技能（D）在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一
22、起（E）鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步向更多更高技能发展85 人力资源预测的主要内容包括( )。（A）企业流失人员总量预测（B）企业人力资源结构预测（C）企业特种人力资源预测（D）企业人力资源需求与供给预测（E）企业人力资源增量与存量预测86 影响企业专业技术人员需求的参数有( )。（A）科研经费（B）新项目投资（C）追加投资（D）劳动生产率（E）人工成本87 员工素质测评的基本原理不包括( )。（A）个体差异原（B）同素异构原理（C）工作差异原理（D）目标导向原理（E）人岗匹配原理88 员工测评标准体系中的行为环境要素，主要考察员工的( )。（A）工作表现（B）所处环境（C）身体素质（
23、D）心理素质（E）工作业绩89 为了达到测评目的，测评人员必须( )。（A）坚持原则，公正不偏（B）作风正派、办事公道（C）有主见，善于独立思考（D）具有较高的专业知识（E）有一定的测评工作经验90 知识测验中的客观题，其主要缺点是( )。（A）编写试卷的难度大（B）不能够检测应聘者对基本概念的掌握程度（C）容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案（D）单项选择题的干扰项不能对答案具有导向性、可辨别性（E）考试费用大，组织一次考试需耗费大量的人财物和时间91 结构化面试问题的类型包括( )问题。（A）背景性（B）知识性（C）思维性（D）技能性（E）情境性92 无领导小组讨论的前期准备工作包括( )
24、。（A）编制题目（B）设计评分表（C）确定讨论小组（D）编制计时表（E）选定设备器具93 下列属于直接培训成本的有( )。（A）培训项目的设计费用（B）培训教师的费用（C）教室设备的租赁费用（D）培训项目的管理费用（E）培训项目的评估费用94 建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指( )。（A）不经培训不准就业（B）不经培训不准考核（C）不经培训不准评聘（D）不经培训不准离职（E）不经培训不准上岗转岗95 现代培训按其性质分为( )几个层次。（A）知识培训（B）技能培训（C）思维培训（D）理论培训（E）心理培训96 管理人员在职培训开发的主要方法有( )。（A）替补训练（B）职务轮
25、换（C）设立副职（D）临时提升（E）敏感性训练97 设计员工培训评估方案时，其基本要求包括( )。（A）操作简单易于实施（B）考虑评估成本（C）考虑不同类型项目评估要求（D）考虑学员要求（E）充分考虑培训评估的可行性98 对受训者绩效增长度评估的优点有( )。（A）操作性较强（B）直接成本与机会成本较低（C）学员可通过培训师的点评获得提升（D）可清楚知道培训对学员工作的实际帮助（E）可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用99 按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可以将其分为( )。（A）生产岗位（B）服务岗位（C）技术岗位（D）科研岗位（E）管理岗位100 绩效考评指标标准的评分方法主要有(
26、 )。（A）分数法（B）函数法（C）自然数法（D）常数法（E）直接数法101 关键绩效指标可分为( )。（A）数量指标（B）质量指标（C）成本指标（D）时限指标（E）收益指标102 结果导向型的绩效考评方法包括( )。（A）短文法（B）目标管理法（C）劳动定额法（D）直接指标法（E）关键事件法103 纠正晕轮误差的方法由( )构成。（A）建立精确的考评标准体系（B）建立畅通的沟通机制（C）对考评者进行适当的培训（D）选择适合的考评指标（E）建立严谨的工作记录制度104 基于信息化绩效考评系统，一般由( )构成。（A）绩效考评后台系统（B）绩效考评实施系统（C）绩效结果分析系统（D）绩效数据处理系统（E）绩效结果储存系统
